SJ AB Omdömen 

Mycket dålig upplevelse.
Resan från Örebro till Jönköping med byte i Skövde fungerade extremt dåligt. Tåget till Skövde var försenat och när vi kom fram hade anslutningståget redan åkt. Trots att bytet var planerat enligt biljetten tog ingen ansvar och personalen informerade inte det andra tåget om resenärer som behövde byta.

Jag blev kvar på stationen och fick vänta nästan en timme på nästa tåg. Ingen hjälp, ingen information och inget ansvarstagande.
Efter detta har jag inget förtroende alls för er trafik. En av de sämsta reseupplevelser jag haft.

Min resa till Stockholm som skulle avgå 06.00 blev försenad på grund av ett signalfel mellan Norrköping och Katrineholm. Får ett sms kl 06.52 och möjligheten att boka av eller boka om.
Eftersom jag har en tid till ett kirurgiskt ingrepp som jag inte vill missa på grund av att jag redan väntat i närmare ett år så bestämmer jag mig efter att ha väntat ett tag för att se om mer information kommer för att boka av resan och boka en Uber för att vara säker på att komma fram i tid.

Jag utgår ifrån att det inte ska vara något problem att få ersättning för resekostnader. Tyvärr visar det sig att SJ:s ersättningspolicy är nästan lika dålig som deras punktlighet.

Man måste ringa till deras kundtjänst som för övrigt enligt appen har öppettider mellan 08 och 17 för att få taxiresan godkänd innan man beställer den. Man ska heller inte avboka eller omboka resan då man i så fall inte har rätt till någon ersättning.

Så sammanfattningsvis fick jag gå upp kl 5 på morgonen i onödan och betala för en taxi till Stockholm ur egen ficka eftersom SJ enligt min mening medvetet gör det svårt att veta vilka regler som gäller vid avbokning. Det borde tydligt framgå att om man avbokar en resa för att hitta ett alternativ, vilket man blivit tvungen till då SJ misslyckats med sitt uppdrag. Så får man klara sig själv.

Som grädde på moset blev även hemresan försenad men då hade jag som tur var ingen tid att passa, man får vara glad för det lilla.

Dåliga på att hålla tider. Äckliga gamla tåg

Ni var 1 timma sena och gjorde så att jag missade min i skrivning på min nya skola vilket gör att jag kommer vara gymnasie lös efter jullovet inte inte ens en krona i ersättning nästa gång ska jag ha med hundbajs och slänga på rutorna fy ni borde bara lägga ner era tåg en gång för alla

Tack SJ!
Alla skulle behöva en ”Morgan från Ånge” 🤗🌹underbar person från SJ som löste vårat problem galant!!😃
Tack snällaste Morgan för all hjälp i dag med att ändra om vår tågresa pga försening
Nu kommer vi hem till katten 🐱vid samma tid som innan men åker 1:a klass via Stockholm
/ Linn Amoretto

Väldigt försenat tåg. Synd att flyget är halva priset och mycket snabbare. Känns som man blir straffad för att välja att resa klimatsmart.

Köpt första 1a klass biljett på regionaltåget. Dubbeldäckaren. Får dela ett litet bord med 3 främlingar. Sämre än de flesta vanliga sätena. Helt otroligt dåliga generellt de här tågen.

Jag skulle resa till Skövde med SJ med destination Stockholm. Tåget blev 1,5 timme försenat. Jag förlorade ett möte där som kostade mig 940 kr. Jag får ingen ersättning för förlorad inkomst och får bara 25 % av biljettpriset tillbaka, trots att den stad jag åkte till ligger mindre än 150 km från Göteborg. Argumentet är att tåget går hela vägen till Stockholm, även om jag själv inte reste hela sträckan. Med alla dessa regler som bara gynnar SJ och är dåliga för resenärerna finns det ingen anledning för SJ att förbättra sig. Eller hur?

Aldrig mer SJ 😡
Råkade boka fel biljett och får betala tilläggsavgift inför det vilken känns jätte dåligt👎

Sj suger, hata SJ

Vi skulle resa från Karlstad till Stockholm. Tåget gick 16:16 och cirka runt 12 fick jag sms att det stopp mellan Degefors och Kristinehamn på grund av ett spårfel. Men det stod att det kan påverkas eller bli försenad. Istället blev det inställt (tåget var fullbokat). Sj ersätte ingen buss eller taxi för passagerare. Vi fick ringa sj och vänta på ersättnings buss kl 20:29 som åker till Kristineham och därifrån åker det tåg till Stockholm. Sammanfattningsvis skulle vi ha vart i Stockholm kl 23:22. Kl 20:35 var inte ersättningsbussen på plats än i Karlstad. Till slut ringde en man till Sj och där sa dem att chauffören vet inte hur man ska åka fram där vart alla ersättningsbussar går. Vi fick vänta 20 minuter till och till slut åkte vi 21:00 från karlstad. Är jätte trött på sånt! Svin dåligt att de kan inte fixa ersättningsbussar i tid och allmänt. De kunde ha varnat om inställt tåg tidigare istället för 20 minuter före tåget skulle egentligen gå! Vi väntade i Karlstad från 16:16 till 21 på nästa transport.

Trots förseningar så blev vår resa till Stockholm en fröjd. Tack vare Tomas Sj 532 Linköping Stockholm

Varför har en rullstolsbunden person inte samma rätt som gående att kunna åka i första klass på SJs tåg? Jo för det finns inga handikapplatser i första klass. Är detta rimligt? Varför har man som rullstolsbunden inte samma rätt till första klass? Det är helt barockt. Verkligen diskriminerande! Rimmar ju inte riktigt med det som står på deras hemsida: "Om du har en funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet har du rätt att resa med tåg som alla andra." Mao så har du rätt att resa med tåg som rullstolsbunden men bara i 2:a klass. Om man vill åka i första klass så kan man inte det. Kommer detta någonsin vara möjligt?

40 minuters väntan i kylan på Stockholms central utan information..sen kom det och informationen var tekniskt fel på tåget…sen löpande fler förseningar och framflyttande av tid…nu en timme försenade och nu info om att man kommer ligga bakom ett annat långsamt tåg resten av resan.

Det måste inte vara så svårt att hjälpa kunderna när de ber något enkelt så som att värma pizza som man tagit med sig istället för att säga "tyvärr, ni måste köpa här i tåget". Alla har inga så mycket pengar eller kan inte vilja betala mycket extra om man kan fixa samma sak hemma själv för mycket billigare och kanske hälsosammare.

Aldrig i tid, då har du tur. Alltid ”något”
som orsakar försening. Finns det alternativ ta det för sj är också dyrt och levererar aldrig tyvärr. Önskar det fanns alternativ att resa vissa sträckor med så jag inte behövde åka med sj.

Men herregud SJ VAD HAR NI FÖR OMDÖME NÄR NI ANSTÄLLER TÅGVÄRDAR. NU I KVÄLL SÅ SKULLE JAG KÖPA BILJETT TILL 17,14 tåget STOCKHOLM -GÖTEBORG, JAG VAR I,O,F,S, UTE I SISTA MINUTEN, MEN DUM SOM JAG VAR SÅ TRODDE JAG I MIN ENFALD ATT JAG SKULLE KUNNA KLIVA PÅ TÅGET O INOM EN MINUT GÅ UT PÅ NÄTET O ERLÄGGA BILJETT. MEN ICKE JAG GJORDE ALLT SOM STOD I MIN MAKT FÖR ATT SKYNDSAMT BETALA FÖR MIN RESA ” SVETTEN RANN PÅ MIG” SAMTIDIGT SOM JAG HÖRDE TÅGVÄRDINAN STOG O VAR ORESONLIG MED NÅGRA ANDRA MEDRESENÄRER O (SOM I,O,F,S, BETALAT SINA RESOR MEN PÅ EN AVGÅNG SOM GICK ETT TIOTAL MINUTER SENARE, DET HELA SLUTADE MED ATT TÅGVÄRDINNAN KASTADE UT 4 RESENÄRER I BÅLSTA, ALLA HADE SOM SAGT BETALAT FÖR RESA , SÅ DET VAR PÅ INTET VIS FRÅGA OM FRIPASSAGERARE, EN AV OSS FICK HELLER INTE KÖPA NY BILJETT FRÅN BÅLSTA DÅ HON BARA SKULLE ÅKA EN STATION TILL MED MOTIVERINGEN ATT DÅ HADE HON JU ÅKT PÅ FEL TÅG FRÅN STHLM TILL BÅLSTA MED FEL BILJETT SÅ DET GICK INTE,
UT UR TÅGET ÅKTE VI ,
VAD F-N ÄR DET FRÅGAN OM SJ, SKÄRP ER.
TÄNK PÅ VAD NI ANSTÄLLER FÖR PERSONAL
H. PATRIK MORBERG

Tågen är nästan alltid sena och man får knappt någon info. Känns som SJ struntar i resenärerna. Riktigt dåligt. 🚆❌

Reste med en nyopererad 4-årig dotter. Valde tåget istället för bil så jag kunde ta hand om henne bättre under hela resan. Samtliga passagerare blev avslängda halvvägs pga något elektriskt fel (vi reste Uppsala-Arvika) med orden - ni får ta er hem på egen hand, SJ kan inte hjälpa er vidare. Ingen taxi, ingen buss, inga andra tåg fanns att tillgå. Vi fick sedan muntlig tillåtelse av tågvärden att SJ skulle bekosta hotell åt mig och dottern så vi kunde ta oss vidare nästa dag. Fyra månader senare efter att ha skickat in alla de dokument de begärt in från kundtjänst så har jag fortfarande inte fått någon ersättning. Kundtjänst sköter definitivt inte sitt jobb. Jag har bett om återkoppling av mitt ärende 2 ggr men ingen svarar mig.