Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Utvärderar man 192 recensioner, var de flesta recensenterna besvikna över sin totala upplevelse. Många resenärer uppger upprepade gånger att tågen alldeles för ofta är försenade, vilket skapar stora svårigheter och en stor frustration i det dagliga resandet. Dessutom kritiserar konsumenterna de höga biljettpriserna samt den bristande informationen och den dåliga hjälpen från kundtjänst när oväntade problem uppstår. Vissa recensenter var nöjda med den trevliga personalen som visade stor hjälpsamhet och omtanke under krävande och stressiga situationer ombord på tåget. Aktivt stöd från engagerade tågvärdar uppskattades även av en mindre grupp resenärer när det uppstod oväntade förseningar och akuta anslutningsproblem under resan.

Ämnen som oftast nämns

Service

Människor rapporterar negativ upplevelser med service, då konsumenter ofta drabbas av långa förseningar,... Se mer

Staff

Kunder hade tvetydig upplevelser med personal; vissa resenärer uppskattade verkligen hjälpsamma, vänliga och... Se mer

Price

Recensenter belyser negativa aspekter av pris med stor samstämmighet kring att biljetterna är påtagligt dyra... Se mer

Customer service

Användare beskriver negativa interaktioner med kundservice, där konsumenter ofta upplever ett fruktansvärt... Se mer

Location

Recensenter nämner tvetydig feedback om plats och uttrycker besvikelse över sena ankomster och inställda... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skulle åka mellan Kil och Göteborg. Minuterna innan blev vi informerade om att det var elfel. Ersättningsbuss skulle åka, som kom 1 timme och 30 minuter efter att tåget Skulle avgått. Bussen stannar i... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Fruktansvärt bemötande av kundtjänst i samband med ansökan om merkostnader som dessutom inte godkändes! Merkostnader uppkom på grund av att tåget fick stopp i Laholm på väg till Göteborg! Som SJ-p... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Usle kundpolicy. Bokade en tågbiljett och vart av misstag fel datum med en dag. Det var mitt fel, men man kan ju tycka att SJ skulle ha förståelse speciellt om jag kan uppvisa flygbiljett som visar at... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Luleå-Stockholm: "1st klass" hytten var en jättebesvikelse! Klämmiga ytor, smuts i hörnena, alla ytor riktig slitna, matrass klumpig... Tåget i allmänt; dörrarna funkade bara i vissa fall, genere... Se mer


Företagsinformation

  1. Tågbiljettbyrå
  2. också i
  3. Transporttjänst

Informationen kommer från olika externa källor

Välkommen till SJs hemsida! Här kan köpa tågresor, evenemangsbiljetter till konserter och festivaler, boka taxi och hotell och bli medlem i SJ Prio. Trevlig resa!


Kontaktuppgifter

1,5

Mycket dålig

TrustScore 1.5 av 5

2 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen inbjudningshistorik registrerad

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

1,5

Alla omdömen

(1 873)

228 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

ombokningsbar biljett visade sig vara falsk marknadsföring

Beställde en ombokningsbar biljett för 550:-, 1 klass. Visade sig att mitt ärende i Stockhom blev klart tidigare så bokade om biljetten till en tidigare avgång. Ordinariepris på biljetten vid ombkningsavgång är 775:- och jag får betala 720:- i ombokningspris på min ombokningsbara biljett. Hur är det ens möjligt? Dessutom ger bokningen inen möjlighet till att välja plats trots att det finns flera lediga tvåsits platser tvingas jag sitta mitt emot en passagerare och trängas med fötterna. Jajamensan, i 1 klass sitter man packade som sillar på regional tågen. Dessutom höll jag på att missa tåget för grindarna på Sundbyberg vilke inte släppa igenom person med SJ biljett på telefonen och servicepersonalen hade satt upp en skylt om att ringa kundservice. Ringer kundservice men de vet inte vad jag talar om för det nummret går till SL. Som tur är kom servicepersonalen tillbaka i tid. Men come on SJ, en SJ PRIO medlem borde få en bättre rese upplevelse när man får betala en biljett extra för ombokning av en ombokningsbar 1 klassbiljett.

4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Förseningar

Förseningar, verbet gång när jag åker från Stockholm till Göteborg
Värsta , definitivt värsta tågbolaget i EU

4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

SJ fixa era tåg!!!

Sämsta skiten jag varit med om vi missa hela vår resa pga tåg strula, o vi hade hunnit om dom bara släppte ut oss. Otrevlig personal, dålig hjälp. Sabba massa pengar.

25 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Trött resenär

Sj, vad ska jag börja, inte en gång har tåget varit i tid sedan jag började pendla. Ni är helt fenomenala på att alltid vara försenade, nu sitter jag åter igen som tjej, ensam på en ödslig station mitt i natten för att invänta nästa avgång om 1 h. Biljetterna ska ni såklart regelmässigt alltid kolla, men inte ens en ursäkt för förseningen kan ni bjuda på. Trött resenär.

20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Måste vara ett av det sämsta

Måste vara ett av det sämsta! Besökare kom till Sverige, kom de till mig? Nej! Varför? För det inte fanns tider med "ordinarie" tider (jag sa hur länge det brukar ta). Sen när de såg priserna sa de nej, absolut inte med ett så segt tåg för sån summa.

Så de som vela se Sverige, besöka, se etc. sket det sig för och de vill inte komma tillbaka till Sverige förns tåget blir bra (aldrig?). Ryktet spred sig snabbt och ingen vill komma, alla vill till andra länder.

24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Värdelöst

Värdelöst. Helt vanvettigt värdelöst. Ni är alltid försenade, på en nivå att man måste BERÄKNA att ni kommer vara sena. Det är ett otroligt tryck och tjat på att välja klimatsmarta färdmedel, det är inte billigt och man kommer inte ens i tid och någon kompensation kan man se sig om i månen efter. Kan inte anförtro SJ med en enda centimeter i färdsträcka, så otroligt dåliga är ni. Höst och vintertid ska vi inte ens tala om. Varje år är det liksom en ”chock” att vi fortfarande befinner oss i Norden och hör och häpna. Det föll löv och kom snö i år IGEN. Vem hade kunnat ana? ”Sverige mot klimatmålen” jo tjena. Då får det nog vackert investeras i funktionell järnväg med tåg som ankommer i utsatt tid som ett minimum. Inga fler resor med SJ. Alldeles för många ÅR av undermålighet.

20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Under all kritik..Som vanligt!

Under all kritik..Som vanligt!
Bokat platser, reste med små barn. Tåget bytes ut mot ett med mindre vagnar och platsbokningen försvann! Alla fick sitta var dom ville. Trängsel och stressande! Såklart fortfarande samma pris!!
Blir flyget nästa gång.

19 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Alla hatar ständigt på SJ?

Alla hatar ständigt på SJ, och absolut jag fattar att det är surt att bli försenad ibland, men om SJ inte hade funnits hade det varit jäkligt svårt att ta sig runt. SJ har en förseningsgaranti så om du blir försenad till ditt anslutande tåg ersätter dem dig med antingen en ny resa eller på annat sätt. Förseningarna ligger oftast inte hos SJ utan på trafikverket som har hand om alla signaler och signalfel. Va tacksamma för att SJ finns och för att det ständigt finns personal på tågen som hjälper oss resenärer.

Mvh

19 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Minus fem stjärnor!!!

Minus fem stjärnor!!!
Skulle åka från Krokom till Motala för att köpa en bil.
Ska ta nattåget kl 21:07. Tror någon att det kom i tid?
Nä. Fick stå o frysa 40 minuter. Sent från Östersund, osv... men de hade mer än nio timmar på sig att köra 55 mil och de stod ju still 2 gånger, men ändå lyckas de bli nära 1,5 timma sen så vi missade tåget till Linköping, och därmed också missade tåget till Motala.... Bilägaren var dock väldigt vänlig och hämtade oss i Linköping!

10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Helt otroligt dåligt

Helt otroligt dåligt. Jobbpendlar till Stockholm varje dag och det är förseningar och inställda tåg i princip hela tiden. Oavsett väder..

6 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan

Är det här ditt företag?

Registrera din profil för att få tillgång till våra kostnadsfria företagsverktyg, och kom närmare dina kunder.

Skapa ett konto gratis

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer