Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Bij Silverjet weten we hoe belangrijk vakantie voor u is. Dus regelen we alles, zodat u alleen nog maar hoeft te genieten. Wij bieden flexibele reisdata, gebruik Executive Lounge op Schiphol, Düsseldorf en Brussel, uitstekende luxe hotels, privétransfe...
Vlijtseweg, 230, 7317AN, Apeldoorn, Nederländerna
2,7
4 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Silverjet, waar zijn jullie mee bezig. Wat een belabberde service tegenwoordig, niet van jullie gewend.
Alles om maar een paar centen extra binnen te halen. En daar gaat het niet eens om maar wel om het principe. Nee, voor ons helaas niet meer.
Beste Silverjet,
Jullie krijgen van ons 1ster. Daar jullie zijn overgenomen door Experience Travel vinden wij dat jullie niet meer de service verlenen die wij zo van jullie waren gewend. Zoals persoonlijke aandacht, alles regelen en checken. Helaas door niet deze service te verlenen is onze vakantie anders verlopen dan dat we gewend waren. Jullie missen de juiste mensen op de juiste plek.
Wij hebben daarom besloten om geen verdere reizen meer te laten verzorgen door Silverjet.
We wensen jullie veel succes!
J’avais réservé un voyage à l’Île Maurice avec Silverjet et j'ai souhaité changer de destination plus de deux mois avant le départ. À ma grande surprise, le TO m’a imposé les frais d’annulation maximum (plus de 10 000 €), au motif que les vols business étaient déjà confirmés. Et pourtant je voulais changer pour un séjour vendu par Silverjet, qui correspondait à plus ou moins le même prix!
Une telle rigidité et absence de souplesse commerciale me semblent incompréhensibles pour un tour opérateur haut de gamme. À ce niveau de service, on s’attend à un minimum d’écoute et de recherche de solution. Et cela malgré, l'intervention de mon agence de voyage, qui me connaissant bien, a fait le maximum pour expliquer les motifs de ma demande de modification afin d'obtenir un arrangement (ils savent très bien, que si je demande un changement, ce n'est pas dans mes habitudes et que c'est justifié!)
Une expérience décevante que je partage pour inviter les futurs clients à bien vérifier les conditions avant de réserver.
Pour ma part...Silverjet ...plus jamais!
Voor ons 25 jarig jubileum hebben we in 2024 na een analyse van mogelijkheden en reisbureaus gekozen voor Silverjet. We zijn op dat moment zeer geholpen in de keuze. Misschien komt het door de lange tijd tussen boeken en reizen of misschien komt het door de overname, maar toen de reis dichterbij kwam, was de persoonlijke benadering verdwenen. Er werd niet meegedacht, geen persoonlijk contact meer.
De reis was verder goed geregeld, transfers ter plekke goed uitgevoerd, 1e van 2 hotels overtrof onze verwachtingen, terwijl het 2e hotel deels teleurstelde. Geen idee of het vooraf bekend had moeten zijn. De begeleiding ter plekke was afstandelijk, via QR codes, maar was uiteindelijk ook niet relevant want hebben bij 1e hotel de voortreffelijke diensten van het resort gebruikt, en in het 2e hotel zelf een auto gehuurd.
De poging om ons met bloemen te verwelkomen bij thuiskomst was zeer goed bedoeld, alleen kwamen ze niet na, maar halverwege de vakantie aan de deur.
Vijf sterren voor de hulp bij het boeken, 2-3 sterren voor het vervolg.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
