SILVAN - Vesterbrogade Omdömen 

Jeg havde en god oplevelse i jeres silvan. Jeg blev ekspedieret af en ung mand ved navn Casper, som hjalp med at finde den rette lampe til min lejlighed.
Tak for det

Jeg fik rigtig god hjælp af Siham og Albina i Silvan på Vesterbrogade, til at skære mine hylder i rette længder. De var super venlig og imødekommende og gjorde et godt stykke arbejde. Tusind tak<3

Der er vist brug for en voksen
Kære Silvan.
Jeg har to gange den sidste uge besøgt Silvan på Vesterbrogade, og jeg må indrømme, at jeg er en lille smule rystet over den service - eller mangel på samme - man får i netop den butik.
Det er tilsyneladende kun meget unge mennesker, der er ansat i butikken, og det min vurdering, at de har brug for at lære, hvordan man opfører sig, når man arbejder i en butik.
For det første, så peger man ikke bare lidt tilfældigt i en retning, når en ældre engelsktalende herre beder om hjælp til at finde en specifik vare.
Man råber heller ikke noget i stil med “undskyld, men hvad er det du står og smadrer”, når en kunde uforvarent kommer til at vælte noget på gulvet.
Når en kunde står og venter ved disken, så bør medarbejderne i det mindste lade som om, de har set vedkommende, i stedet for at stå og sludre og pjatte med hinanden, ligesom de ikke skal komme med flabede svar på spørgsmål om, hvor skærmen til indtastning ifm. med afhentning af bestilte varer er henne. Endvidere synes det mærkværdigt, at man som eneste kunde i butikken skal vente på, at en af medarbejderne lige orker at gå ud bagved og finde den vare, man har bestilt, og som med det samme vises på medarbejderens skærm. I sidstnævnte tilfælde var det tilsyneladende mere vigtigt at få styr på, hvornår de tre andre kolleger kom på job igen.
Så alt i alt har jeg primært haft dårlige oplevelser i jeres butik på Vesterbrogade.

Rigtigt god hjælp fra Anders, på Vesterbrogade

Elending oplevelse. Kasseekspedienten var vildt sur og en af de ansatte stod og spiste en hotdog ved siden af disken.

Rigtig god service, Siham var god til at forstå vores spørgsmål

Jeg var forbi butikken for at finde nogle skruer til mit projekt, men var lidt i tvivl om, hvilke der passede bedst. Heldigvis mødte jeg en super dygtig og hjælpsom medarbejder ved navn Siham. Hun tog sig tid til at forstå, hvad jeg arbejdede på, og hjalp mig med at finde de helt rigtige skruer. Takket være hendes gode rådgivning blev mit projekt en succes og jeg slap for at skulle tilbage til butikken for at bytte noget.

Jeg var nede i Silvan på Vesterbrodegade i fredags, hvor jeg blev mødt af en virkelig flink pige ved navn Siham. Selvom hun ikke var helt sikker på hvad jeg havde brug for hjælp til, formår hun at hjælpe mig. God engagement. Kommer helt sikkert igen.

Jeg var nede i Silvan for at købe noget trælim, og her blev jeg mødt af sådan en sød medarbejder ved navn Albina. Mega fed oplevelse, og fedt at unge mennesker er så engageret i deres arbejde.

Kvalificeret og tålmodig vejledning af Kenneth. Hver gang.

God service og en hjælpende medarbejder ved navn Albina. Kunne vise mig hen til de materialer som skulle bruges, samt give råd om hvilke skruer der passede bedst til mit projekt.

På Silvan Fisketorvet beder jeg om en stor spand hvid ‘træ og metal’ til maling af paneler, døre, radiatorer osv. Spanden stiller jeg frem til den Handyman jeg har hyret. Da jeg kommer hjem og ser det arbejde han har lavet kan jeg konstatere at Silvan har solgt mig en ‘brækket’ hvid.
Meget gullig i farven. Noget de færreste går efter til det angivne formål.

Udover at have tabt pengene på den forkert solgte maling har jeg også tabt handymandens løn på 1200,-
Der irriterer mig og derfor går jeg op i min nærmeste Silvan på Vesterbrogade for som minimum at få en ny spand maling i kompensation. De 1200,- er formodentlig tabt.

Der møder jeg 3!!! ekspedienter der alle tilsyneladende ikke ved at de arbejder i servicefaget (som mig selv).
Den ene pige forklarer mig at ‘Jo. Malingen er hvid. Bare ikke hvid hvid. Den hvide hvide har en anden farvekode. Det burde du have kontrolleret’!!!
Den anden pige supplerer sin kollega med et ‘vi er ufaglærte’!!! Og den tredje, en mand, bakker dem op i at jeg desværre ikke kan få kompenseret min maling. ‘Den kan ikke sælges igen når du har åbnet den”!!!!

Hvis jeg behandler kunder sådan i min egen butik kunne jeg lukke i morgen.

Det er 100% sidste gang jeg har købt maling i Silvan. Først får jeg solgt et forkert produkt. Så vil Silvan ikke stå på mål for det forkerte salg. Den slags opførsel har jeg ikke råd til.

Det er helt okay. For lige rundt om hjørnet ligger Harald Nyborg, Jem & Fix, Bauhaus osv. osv.

Mvh.

Henrik

We use the Silvan Vesterbrogade every day and the service is always top of the line and the girl’s behind the counter are the best and Line is one of a kind staff member

Første besøg i ny butik. Jeg oplevede uengagerede medarbejdere, der ikke lyttede efter og derfor ikke forstod at hjælpe ordentligt. De havde måske for travlt og lod til at have for mange bolde i luften, deraf den dårlige service. Talte mere indbyrdes end at se til kunder.
De kunne ikke fortælle hvor jeg kunne finde de varer, jeg efterspurgte og jeg vandrede rundt i butikken uden at kunne finde det. Endte derfor med at stå i butikken (der var ingen siddepladser overhovedet) og bestille fra hjemmesiden, hvorefter de på magisk vis godt kunne finde varerne efter jeg havde sendt bestillingen til afhentning.

I come everyday and the service is always 💯 and Maja is the best

Super fed butik og skønne medarbejdere

Super pæn og indbydende butik. Dejligt smilende og servicemindet personale 😊

Silvan fik fejlnoteret lagerbeholdning og solgt mig vare der ikke var på lager i det antal jeg ønskede, så de sendte medarbejder itl anden butik for at hente hvad jeg manglede og ringede omkring det før jeg fik klarmelding på min click'n'collect. det er rigtig god stil

Butikken er meget svær at finde rundt i (jeg fandt 0 ud af 4 varer jeg ledte efter selvom de skulle være på lager og havde ikke tid til at vente på en ledig medarbejder)og den skærm man skal benytte for at afhente sine bestilte varer er gemt så personalet er nødt til at hjælpe med at finde den. Personalets venlighed er 2 af disse 3 stjerner.