SILVAN - Vanløse Omdömen 154

Jeg betalte ekstra for at få pakken leveret til døren, og der stod at den måtte stilles foran døren, men alligevel kørte GLS med den og afleverede den i pakkeshop.
Jeg er dårligt gående og 80 år. Jeg kan ikke selv hente pakken, så den er stadig i pakkeshop.
GLS siger de ikke har fået besked om, at den måtte stilles. Det er dårlig kommunikation.
Det vil være rimeligt, at de henter pakken, og kører den hjem til mig.

Hurtig og effektiv håndtering og udlevering af græsslåmaskine af kvindelig medarbejder!

Skulle igennem 3 medarbejdere, en del ventetid og dårlig kommunikation for at bytte en græsslåmaskine. Den var i ubrudt emballage og med kvittering, så det burde tage meget kort tid.

Leje af værktøj
Det er længe siden at jeg har lejet værktøj så nemt.
Personalet var også flinke til at fortælle mig lidt om brugen af værktøjet
Helt perfekt

Jeg fik en utrolig god, imødekommende og faglig betjening af Marianne. Hun hjalp mig også med at få mine tunge varer ud i bilen👍👍

Skulle købe en masse byggematerialer til et hus projekt, og takket til Sebastian fik vi en god pris på det hele, samt en upåklagelig service.

Besøgte Silvan i Vanløse, for at kigge på lidt værktøj - fik virkelig god og præcis vejledning af Benjamin i hvad der var op og ned, og kom hjem med det helt rigtige - også en kæmpe tak til Oscar der også hjalp til! Og tak for jeres kæmpe humør!

Købte varer til click & collect i Vanløse Slotsherrensvej. På trods af, at vi havde fået at vide at ordren var klar til afhentning var det umuligt at komme i kontakt med nogen ved afhentnings stedet (en lukket port på siden af forretningen) Vi ringede flere gange på uden resultat og var flere gange henne ved kassen for at gøre opmærksom på at vi ventede og det tog uforholdsmæssigt lang tid før vi kunne på udleveret vores varer. Når man bestiller click & collect er der en klar forventning om at det vil gå hurtigt. Tror bare jeg handler i Bauhaus fremover,
Her fungerer click & collect upåklageligt.

Varen var varslet til forventet levering 14/4. D. 7/4 om aftenen (hvor jeg ikke kunne kontakte nogen) får jeg en sms at varen er på vej. 8/4 om morgenen for jeg en sms at var bliver leveret her til formiddag. Fragtmands firmaet siger de ikke kan gøre noget og at der skal være nogen hjemme. Jeg sætter alt k bevægelse for at skaffe nogen til at være i hjemmet. Fragtmanden kommer og stiller varen udenfor uden at banke på overhovedet. Jeg er ikke tilfreds. For det første kan jeg jo ikke sidde hjemme i 14 dage fra jeg bestiller varen fordi den åbenbart kan komme fra dag til dag. For det andet overholdt fragtmanden jo så heller ikke reglen. Hvorfor skulle der så være nogen hjemme når varen bare alligevel blev stilt udenfor døren. Jeg bestiller aldrig til hjemmelevering hos Silvan igen.

Jeg har altid fået god service hos Silvan i Vanløse. Men især fra Mathias. Han er altid hjælpsom, har stor viden, og gør altid sit bedste for at hjælpe.

Silvan er heldige at have en som ham.

Jeg fik en mail ift. pickup and collect fra Silvan Vanløse. Møder op, står i kø og de spørger om en sms, som jeg ikke har fået. Beder mig taste ordre nr. ind på en tablet, hvilket jeg gør og den siger intet at collecte. Stiller mig i kø igen og fortæller at den ikke kan finde mine ting. Pgl. kan ikke hjælpe og henviser mig til kollega i en anden kø. Står i kø igen og bliver spurgt om det samme igen af den samme medarbejder. Jeg forklarer og viser min bestilling og mail med oplysninger om at jeg kan hente mine varer. Medarbejderen spørger om jeg skal hente varer bestilt af en anden og det forklarer jeg at jeg ikke skal og viser igen min mail og forklarer at jeg ikke har modtaget andet (ingen sms). Medarbejderen ringer nu til lageret og beder mig fortælle hvad jeg har bestilt - det oplister jeg igen og henviser til mailen, som jo har et ordrenummer - men de skal have alle de varer jeg har bestilt oplistet. De har så heldigvis mine ting på lageret - men jeg skal så rundt om Silvan og omme bagved for at hente dem. Jeg spørger medarbejderen om hvorfor jeg får en mail som henviser mig til at møde op i butikken, når jeg bare skulle om bagved ved lageret. Svaret er at det ikke står i mailen, men i sms'en som jeg jo ikke har modtaget (har aldrig modtaget den famøse sms). Pgl. beklager at det ikke stod i mailen og konstaterer at det burde måske nok - så fint nok. Jeg smutter om bagved og forklarer igen hvad jeg har bestilt (mærkeligt at man ikke bare kan vise ordrenummeret - men det er måske bare mig...) og de har det hele på en palleløfter. Jeg beslutter mig derfor for at hente bilen, så jeg ikke skal gå flere gange (jeg havde nok håbet at det stod på en vogn - men den kunne jeg slevfølgelig selv have kørt derhen). Jeg kunne i princippet have shoppet varerne selv og have brugt mindre tid end jeg brugte på at hente en click og collect - men jeg fik da mine varer - samme dag som jeg bestilte - så jeg er glad igen :-)

Jeg er positiv overraskede over deres håndtering af situationen, stor respekt for deres måde at håndter problemet der opstod efterfølgende og rette op det !

Fantastisk service af medarbejderen Sebastian fra Silvan i Vanløse, som lavede en yderst god service i savværket. Der var ikke en ting af sætte en finger på.

Tak for super service Mathias, det er altid en fornøjelse at snakke med en fagmand som ved hvad han snakker om.

Sebastian Guldbech var super venlig og tålmodig da jeg skulle købe nye fliser til min køkkenbord og badeværelse

Jeg vil bare sige tak for rigtig god service af jeres medarbejder Ibrahim. Han var utrolig hjælpsom og tog sig tid til at forklare tingene på en god måde, selvom jeg ikke vidste så meget på forhånd.

Det gjorde virkelig en positiv forskel, og jeg følte mig godt taget imod - kommer helt klart igen!

Jeg havde en virkelig god oplevelse hos Silvan i Vanløse – især takket være Benjamin.

Jeg kom ind uden helt at vide, hvad jeg havde brug for, men Benjamin tog sig tid til at hjælpe, stille de rigtige spørgsmål og finde præcis det, der gav mening. Det var ikke bare standard ekspedition – det var oprigtigt god service, hvor man føler sig set og taget seriøst.

Sjældent man oplever så engageret og kompetent hjælp. Kæmpe ros herfra.

Jeg var en tur forbi Silvan i Vanløse, her blev jeg betjent af Mathias. Jeg fik en fantastisk vejledning og fik løst min udfordring på den bedste vis. Mange tak for hjælpen.

I forbindelse med mit besøg i jeres butik var jeg i kontakt med jeres medarbejder Sebastian, som var meget hjælpsom. Hans indsats gjorde min oplevelse i butikken rigtig god, og jeg kommer gerne igen.

Den gode oplevelse blev opfyldt ved hjælp af en ung mand ved navn Ibrahim. Min kone og jeg har længe ledt efter have redskaber til vores kommende store have areal. Gitte og jeg har for første gang købt hus og ved derfor ingenting, men Ibrahim hjalp med alt - uden at tøve. Tak for alt hjælpen - du hermed inviteret hjem til en kop kaffe henover sommeren!