Den sødeste kvindelige medarbejder var mig så behjælpelig, jeg havde lejet en sliber, for en dag, men klarede det på 4. Timer, da jeg afleverede maskine, var den samme kvindelige medarbejder der modto... Se mer
Företaget har svarat
Plats
Byt platsGl. Køgelandevej 85, 2500 Valby, DK
•Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Lars Hesselberg fra Valby butikken gav mig en sublim, hurtig og professionel service som fik mig til at købe et badekar hurtigt hos ham, selvom der var flere aktører der solgte samme model til en... Se mer
Företaget har svarat
Søde unge mennesker som står bag kassen og ved click and collec. Men selve systemet er lidt bøvlet. Bestilte briketter. Køre til click and collec, venter på min ordre bliver klar skal derefter tilbag... Se mer
Företaget har svarat
Jeg bestilte forskellige artikler og varer online på Silvan.dk. Efter ca. 45 min. modtog jeg en sms om, at bestillingen var klar til afhentning. Ved ankomst til butikken tastede jeg bestillingsnr. ind... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Gl. Køgelandevej 85, 2500, Valby, Danmark
4,1
Bra
254 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Same day delivery right to my door!
9 maj 2025
Svar från SILVAN - Valby
Thank you for your review! We're glad to hear that same-day delivery worked smoothly and your order arrived quickly.
Jeg havde bestilt teaktræsolie til…
Jeg havde bestilt teaktræsolie til havemøbler på jeres hjemmeside og kort tid efter kom besked om varen var fundet frem og til afhentning, og da jeg kom til Silvan på Køgevejen kom de med varen straks jeg havde tastet bestillingsnummer ind på jeres stander, super godt, jeg kunne dog ønske i skriver at varen kan hentes i butikken ved service skranken, og ikke ved vareudlevering bag ved butikken hvor jeg først henvendte mig.
12 maj 2025
Svar från SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med afhentningen af din teaktræsolie. Tak for din feedback om afhentningsstedet. Vi vil se på, hvordan vi kan gøre informationen tydeligere fremover.
Svar från SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med click and collect. Tak for din feedback!
Super hurtig levering.
Super hurtig levering.
Langsom opdatering af at varen er kommet hjem.
Varen kunne ikke samles som anvist, grundet forkert udformning på skruer.
9 maj 2025
Svar från SILVAN - Valby
Vi beklager evt. besvær med at samle varen.
Silvan kundeservice står ikke til at have modtaget en henvendelse vedr. denne sag, så der kan findes en løsning.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Som at bestille en hest og få leveret en ko
Bestilte WD40 silikone spray online til levering. Iflg. Hjemmeside fandtes vare tilgængelig på lager.
Modtager en seddel i pakken om at jeg i stedet for bestilt vare, modtager denne fantastiske erstatningsvare (som er almindelig WD40), da original vare tilsyneladende ikke var på lager.
Dermed ikke en pakkefejl!
Pudsigt nok stod vare fortsat som på lager online og tilmed tilgængelig til click & collect fra netop den butik som var afsender på min erstatningsvare.
Blot fordi WD40 laver begge produkter, kan man ikke erstatte silikonespray med rustfjerner.
9 maj 2025
Svar från SILVAN - Valby
Vi beklager meget, at du har modtaget en forkert vare. Der er sandsynligvis tale om en pakkefejl, Silvan bytter ikke bevidst om på varer på en ordre.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Bedre skiltning af click and collect
Det skal skiltes tydeligt i butikken, hvor man skal indtaste ordrenummer til click and collect. Så man ikke først skal stå i lang kø til kassen, og der få at vide, at man skal ned bagved nogle blomster og indtaste ordrenummer på en iPad for at kunne få udleveret pakken
6 maj 2025
Svar från SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Svar från SILVAN - Valby
Tak for anmeldelsen
Svar från SILVAN - Valby
tak for din anmeldelse!
Svar från SILVAN - Valby
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med betjeningen, den hurtige afhentning og den gode pris.
Havde bestilt havestole og hynder på…
Havde bestilt havestole og hynder på hver sin ordre, jeg kommer til butikken for at hente varerne, stolene blev udleveret i vareudleveringen, men hynderne skulle hentes inde i butikken. Butikken er bygget om, så jeg skulle lige finde rundt, og måtte konstatere, at dette var også et postkontor, dvs mindre varer udleveres i butikken, hvor pakker fra Post Nord mv udleveres.
30 april 2025
Svar från SILVAN - Valby
Tak for din anmeldelse!
Vi skulle have leveret en forholdsvis…
Vi skulle have leveret en forholdsvis stor ordre dd. (2 maj)
Vi har betalt 1200kr bare for selve leveringen som i forvejen er godt peberet. Vi har hverken fået vores bestilling eller hørt fra silvan ang. at de ikke evt har kunne levere.
Når man ringer til jeres kundeservice er der ingen der kan hjælpe. Det er dårlig service.
Hvis man i det mindste havde fået en opringning om at varen er forsinket her op til weekenden. Nu står vi med et udskudt projekt som haster og som vi havde forventet vi kunne lave færdig weekenden over. Det er dælme ikke 1200kr værd.
Det gør vi aldrig igen.
2 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SILVAN - Valby
Vi beklager meget forsinkelsen på denne ordre.
Når en ordre kommer direkte fra vores leverandør, er Silvan kundeservice nødsaget til at kontakte leverandøren for at kunne få en status, ordren er annulleret som ønsket.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeg er dårlig gående en medarbejder…
Jeg er dårlig gående en medarbejder tilbud at bære kassen ud på p.pladsen. Det var silvan valby.
27 april 2025
Svar från SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre om den gode service, du modtog. Tak for din tilbagemelding!
Havde bestilt 40 planterog betalt,
Havde bestilt 40 og betalt, talte først da jeg kom hjem, der mgl 1stk.
Skrev til kundeservice, de svarer ikke
28 april 2025
Svar från SILVAN - Valby
Vi beklager, hvis du ikke har fået udleveret hele din ordre, vi vil anbefale dig at kontakte den butik, du har afhentet ordren hos.
Silvan kundeservice står ikke til at have modtaget en mail vedr. denne sag - mailadressen er kundeservice@silvan.dk
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Alt fint😁hurtig og god service
26 april 2025
Svar från SILVAN - Valby
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for din oplevelse.
God service men rodet butik.
God service men rodet butik.
Mine bestilte hegn skulle hentes i en meget rodet vareudlevering hvor de lå på en palle og ikke lignede noget der var blevet passede på.
15 april 2025
Svar från SILVAN - Valby
Tak for din feedback. Vi beklager, at vareudleveringen var rodet, og at hegnet ikke fremstod optimalt. Vi vil arbejde på at forbedre dette.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Svar från SILVAN - Valby
Vi er glade for at høre, at vores personale var hjælpsomme. Tak!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.