Företaget har BankID som sista del av köpprocessen, avbryter man signeringen av BankID så går ordern fortfarande igenom. Kontakt med kundtjänst har fokus varit på att jag som kund har fel och de h... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag gillar nästan allt, priser, leveranstider, utbud osv men kommer aldrig mer att handla så länge inte klarna erbjuds. Jag vet att det är mitt fel men varenda gång åker jag på en påminnelseavgift. Så... Se mer
Företaget har svarat
Återigen gick beställningen felfritt. Betalade min faktura innan förfallodatum så klart. Tror folk måste förstå skillnaden på återförsäljare och tillverkare samt att det inte riktigt kan vara företage... Se mer
Företaget har svarat
Undrar över folks kommentarer nedan. Hur är det Shopping4nets fel om nån stjäl ett paket hängandes vid brevlådan eller om nån inte betalar sin faktura när man ska. För mig som betalar mina fakturor... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Hos Shopping4net Sverige kan du handla kontaktlinser, leksaker, parfym, smink, heminredning, kosttillskott, hälsokost, bläckpatroner och toners direkt på nätet till billiga priser.
Kontaktuppgifter
Sverige
- www.shopping4net.se
3,4
Medel
801 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Petra fixade en felbeställning…
Petra fixade en felbeställning omgående. Tack för det! 🙏🏻
5 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Vägrar gratis retur av felaktigt beskriven vara
Beställde en smörbytta som enligt måtten och beskrivningen på hemsidan skulle rymma ett vanligt smörpaket. Men det visar sig att ett smörpaket inte får plats, varken på längden eller höjden.
Företaget vägrar erbjuda gratis retur, och skyller på att de fått beskrivningen från tillverkaren.
Min kommentar på butikens svar:
Jag visste inte att tillverkaren var dansk, och har ingen aning hur stort ett danskt smörpaket är. Ni har en svensk sida med beskrivning på svenska, alltså trodde jag att det var ett svenskt smörpaket som avsågs.
Ser att ni nu tagit bort meningen, samt ändrat måtten, toppen! Lägg gärna till att det är innermåtten så att folk vet.
Jag skrev omdömet för att ni vägrade och ansåg det avslutat.
Efter jag skrivit omdömet så kontaktade jag själv tillverkaren direkt, och de ville att ni skulle kontakta dem för att reda ut detta. Det var först efter detta som ni verkar (förhoppningsvis) ändrat er.
Edit:
Fick aldrig något svar via email, men en retursedel dök plötsligt upp på sms, efter att jag uppmanat shipping4net att kontakta leverantören.
Returnerade 23/1, men har dock fortfarande inte fått några pengar tillbaka.
29 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shopping4net
Hej Pia,
Det stämmer att all information som finns på hemsidan kommer från tillverkaren.
Vi har haft kontakt med dom och det visade sig att måtten är för ett danskt smörpaket och då tillverkaren är dansk, har produktexten följt med automatiskt. Detta är nu korrigerad på hemsidan.
Ärendet är inte färdigbehandlat och vi är lite överraskade att du valde skriva redan nu men ingen fara, vi återkommer till dig via mejl.
Edit: Vi skulle uppskatta att du uppdaterar informationen då du fick ett kostnadsfri retursedel efter kontakt med oss.
Vi beklagar om du har missat mejlet som informerade om retursedeln och lite annat. En återbetalning har gjorts 2024-01-29 07:49 och bör synas på kontot redan.
/ Shopping4net
Påminnelse avgift flera gånger under kort tid. Väldigt kort betaltid. Allt e gjort för att du ska missa fakturorna.
En otydlig faktura följer med paketet, kan man haft max 10 dagar på sin betalning, två dagar efter datumet skickas påminnelse mail till skräpposten då det redan lagt på 60 kr förseningsavgift, du har 5 dagar på dig att betala, 2 dagar efter kommer ett mail till inkorg då ytterliggare en saftig avgift lagts på och några dagar har jag på mig igen.. tur jag såg mailet! nej tack aldrig mer, oseriöst och ovärdigt att efter bara några dagar lägga på påminnelse avgifter i stressiga blackfriday tider. Aldrig varit med om så korta betaltider, så mycket påminnelseavgifter på så kort tid, någonsin. Får känslan av att de är en affärsidé. Vill därför varna andra.
Inte värt att handla hos er framöver faktiskt.
22 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shopping4net
Hej Anna,
Man får fakturan via mejl och i paketet, utöver det finns fakturan på hemsidan under din fakturahistorik.
Fakturan har 14 dagars betaltid om man inte har valt något av våra andra alternativ på kassan.
Om våra mejl hamnar i skräpposten, har det med dina inställningar mot vår mejladress att göra, det är inget vi kan påverka tyvärr. Det stämmer att en påminnelseavgift är 60kr (med minst 7 dagars betaltid) och skulle det vara så att man missar att betala påminnelsen, faktureras den via kundkontoutdraget som skickas i slutet av månaden. Då tillkommer det 39kr i aviseringsavgift.
Vi beklagar att du missat fakturan trots dessa olika sätt att se den. Man kan alltid välja kortbetalning på kassan också om man känner att man har svårt att hålla koll på fakturorna, mitt i stressen, så som det kan vara.
Ha en fin dag! / Shopping4net
Snabb leverans, miljöovänligt förpackningsmaterial
Leverans på mindre än tre arbetsdagar. Allt fungerade perfekt.
Men, för sex enliters glasflaskor användes 10 meter bubbelplast (är vi på stenålder eller?) och 25 meter inslagningspapper (30 cm bredd). Jämför med när jag beställde precis samma från Apotea, där man skyddade flaskorna med "våffelkartong" formad efter flaskorna och packade ned allt i en betydligt mindre kartong (än Shopping4net) som inte alls krävde så mycket övrigt förpackningsmaterial.
Speciellt bubbelplasten gör mig betydligt mindre benägen att göra nya beställningar i framtiden.
19 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shopping4net
Hej Anders,
Vi tackar för din feedback och ditt omdöme.
Vi återanvänder packmaterial i den mån det går och gör vårt bästa att varorna inte går sönder under transporten. Vi ska givetvis se över detta och förhoppningsvis har vi bättre material inför din nästa beställning 😇
Ha en underbar dag!
/ Shopping4net
Supersnabb hjälp
Fick supersnabb hjälp när jag upptäckte att min produkt hade blivit förstörd under transporten.
Hörde av mig till kundtjänst och fick jättesnabb hjälp och fick en ny produkt direkt. Uppskattade det verkligen.
Tack Shopping4net
19 december 2023
Omdöme utan inbjudan
VARMT TACK TILL HJÄLPSAM PERSONAL...
... för att ni rättade till ett tekniskt misstag jag gjort! Och snabbt gick det!
13 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Alltid topp nivå på deras service
Varje gång jag använder Shopping4net så får jag alltid samma nivå av service. Snabba svar via mail, snabb leverans och deras kategorier de erbjuder är verkligen extraodinärt
12 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Wow!
Wow! Grym kundservice!
Gjorde en beställning men upptäckte strax därefter att jag missat en detalj och mailade kundservicen att jag ville avbeställa. På en söndag.
Hade svar en timme senare att de avbeställt åt mig. Jag är impad!
3 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Inget att rekommendera! Beställ ej härifrån
Hade beställt julklappar för större summa på faktura. ”Köpet” gick igenom, sedan pausade företaget min order och började skicka massa mejl om att de ville jag skulle verifiera mitt id. Jag gjorde allt detta och så får jag slutligen ett mejl där de skriver jag inte har klarat deras kreditprövning och att jag skulle betala med kort om jag ville ha varorna. Skamligt!!!! Beställ ej från detta företag. Oseriösa!!!
29 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shopping4net
Hej Vjollca,
Vi beklagar att du känner så.
Du fick ett mejl om att ordern pausades då vi ville kontrollera att allt stämmer, alltså att ingen annan har beställt varor med ditt personnummer. Köpsumman var närmare 10 000kr och det var första ordern på ditt konto.
Du skickade underlaget helt korrekt, och när vi kunde se att det var rätt person bakom ordern, kontrollerades din kreditvärdighet. Tyvärr, i samband med det, bestämdes det att vi inte kan skicka dessa varor värda närmare 10 000kr mot faktura. Är du intresserad av att höra om detta närmare, kan vi så klart förklara detta per mejl. Detta har alltså med din kreditscoring att göra.
/ Shopping4net
Inte möjligt att betala via Klarna…
Inte möjligt att betala via Klarna eller liknande. Endast faktura, som skickas via mail och tillsammans med beställningen. Väldigt lätt att missa i dessa dagar när det mesta betalas på annat sätt. Dessutom är det endast 14 dagar innan fakturan förfaller och därefter tillkommer förseningsavgift, aviseringsavgift och hög ränta (21,24% per år). Jag upplever att företaget satt detta i system för att tjäna extra mycket pengar och inte är de ett dugg överseende när man som kund kontaktar dem. Supporten upplyste mig om att Klarna, det kommer de aldrig att skaffa och att jag betalade fakturan alldeles för sent (10 dagar, dvs 24 dagar efter köp). Jag kommer aldrig mer att handla från Shopping4Net det finns så många andra kundfokuserade företag att välja på. Samtalet med supporten när jag försökte få dem att ta bort min förseningsavgift och aviseringsavgift för förseningsavgiften slutade med att de slängde på luren. Tilläggas kan att den kreditupplysning som de tog i samband med mitt köp på 968 kr visade att jag har 0,1% i kreditrisk. Sen kan man ju undra varför kreditupplysning behövs för ett enstaka litet köp. Kan inte minnas att något annat företag gjort det.
KOMMENTAR till svaret. Alla som känner mig vet att jag varken använder hån eller otrevligheter, vilket jag inte heller gjorde i detta samtal. Jag uppfattade varken någon förståelse eller att någon önskade mig en trevlig dag innan samtalet bröts av supporten. Ännu en anledning till att undvika denna handelsplats.
23 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shopping4net
Hej Anna-Karin.
Man har flera betalningsalternativ på kassan, man kan välja att betala senare än 14 dagar också eller så kan man betala med kort.
Missar man fakturan, som för övrigt skickas även digitalt och syns på hemsidan, skickas en påminnelse med 60kr i tillägg. Missar man betala även den, skickas ett kontoutdrag med påslag 39kr. Första månaden tar man ingen ränta men månadsräntan är på 1,77%. Du fick ett kontoutdrag då du inte hade betalat påminnelseavgiften.
Vi vill allra helst att alla våra kunder betalar sina fakturor i tid, därav finns den flera olika betalningsalternativ man kan välja mellan så att det man väljer passar ens egen ekonomi.
Supporten slängde inte på luren utan lyssnade på hån och otrevligheter länge, önskade dig en trevlig dag och avslutade samtalet. Samtalet finns inspelat och har lyssnats av av mig som svarar dig nu.
Enligt konsumentkreditlagen ska en kreditprövning, där kreditupplysningen kan vara en del, göras när ett låneavtal/köp mot kredit ska ingås. Detta görs i samma sekund du knappar in ditt personnummer för allra första gång på hemsidan för att avgöra om faktura-alternativet kan ges på kassan eller ej. I detta läge vet man inte köpsumman än.
De företag som använder tex. Klarna kan dela den upplysningen Klarna har tagit men då vi inte är anslutna, behöver vi ta en egen microupplysning.
Hoppas vi har kunnat besvara alla dina funderingar. Återkom per mejl annars.
/ Shopping4net
Tar inte emot reklamationer
Beställde en wookpanna "Ken home excelent" Trots att vi följde användaranvisnigarna så slog sig pannan , blev skev och obrukbar . Har vid ett flertal tillfällen försökt att reklamera den men får bara till svar att vi gjort fel... När vi till sist ger dem en chans till innan ARN får vi detta svar: Vi beklagar men vi kan inte ändra på tillverkarens beslut.
"Denna typen av skada är inte tillverkningsfel utan pannans botten har blivit för varm för snabbt och därav har metallen betett sig på detta sätt.
Vi önskar att vi kunde hjälpa dig på ett bättre sätt men vi kan alltså inte göra mer. "
Man tar alltså inte själv ansvar för vad man säljer utan gömmer sig bakom en tillverkare och hur I hela världen kan de veta att det inte är ett tillvekningsfel...?
Nu blir det ARN.
13 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shopping4net
Hej
Vi beklagar återigen att du upplever att vi inte har försökt att hjälpa till med ärendet. Vi har skickat informationen till tillverkaren som gav ett negativt besked i detta fall och vi kan som sagt inte ändra på det.
Det är lite samma sak att om du köper varan i en fysisk butik, är det inte butiken som kan göra beslutet utan de kontaktar tillverkaren för råd.
Med denna typen av material och panna är det extra viktigt att följa instruktionera och värma pannan i samma takt som plattan.
/ Shopping4net
Väldigt trevlig kundservice som är…
Väldigt trevlig kundservice som är snabba på att svara och hjälper till bäst dom kan. Är alltid nöjd med hjälpen jag fått och känner mig trygg när jag handlar för att jag vet att jag får bra hjälp ifall något skulle bli fel.
14 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Uppskattar verkligen hur snabbt jag…
Uppskattar verkligen hur snabbt jag fick hjälp efter jag fyllde i fel adress (blev automatiskt ifylld med min hemadress i USA). Eftersom det var fredag kväll ock kundsupport var stängt skickade jag ett email, fick svar omedelbart och tidigt måndag morgon var mitt ärende löst. Tack igen för fantastisk, snabb lösning och vänligt mottagande 🥰
13 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Opinel
Ja fick en dålig produkt kontakta dem svara snabbt tydligt o var väldigt tillmötesgående
3 november 2023
Omdöme utan inbjudan
J... dåligt att ta kreditupplysning…
J...dåligt att ta kreditupplysning för en skitsumma när man väljer att inte lägga till betalkort😡
31 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shopping4net
Hej Carina,
Detta gjordes i samband med att ni köpte varor med faktura som betalningsalternativ.
Köp mot faktura är samma som kreditköp.
Kreditupplysningen görs oavsett köpsumman för att avgöra om kunden är kreditvärdig och har inga betalningsanmärkningar/skulder eller tex. en förvaltare. Detta görs samtidigt man slutför köpet på hemsidan.
Upplysningen syns inte hos banker eller UC.
Enligt konsumentkreditlagen ska en kreditprövning, där kreditupplysningen kan vara en del, göras när ett låneavtal/köp mot kredit ska ingås.
Kreditprövningen görs inte vid varje köp utan informationen kontrolleras igen om några år om några ändrignar har skett.
Vi informerar om detta så klart även i köpvillkoren.
Vi önskar er en bra dag!
/ Shopping4net
Snabb hjälp och bra priser
Snabb hjälp och bra priser. Jag uppskattar också att man skriver "Din order har nu blivit packad av oss och är redo för upphämtning av vald transportör" och inte "din order är nu på väg" som många osant skriver när paketet är klart.
29 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Nöjd kund
Fick snabb och vänlig service via kundtjänsten. Dessutom betjäning på svenska, vilket inte är en självklarhet då man beställer via shopping4net.fi i Finland och ej från Sverige.
21 september 2023
Omdöme utan inbjudan
VARNING FÖR DETTA FÖRETAG!
VARNING FÖR DETTA FÖRETAG!
Säljer parfymer som inte luktar alls i närheten av vad de ska göra. När man kontaktar kundservice så skriver de att man får betala flera hundra kr om man gör retur och de menar att det inte är något fel, vilket de hävdar i kundservice att det inte kan vara ”då de inte säljer piratkopior”. Misstänker att det är ren bullshit, vet flera som upplevt samma sak. Köp inte något på denna sida!!!!
14 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shopping4net
Hej
Vi har varit på marknaden sedan 1999 och samarbetar endast med svenska leverantörer. Alla varor går att spåra hela vägen till tillverkaren. Vi hjälper gärna till med detta vid behov. Det finns koder på varan som tillverkaren kan bekräfta.
Det vi har skrivit är att om du önskar att reklamera en vara och det visar sig att det inte finns något fel på den, tillkommer det kostnader enligt köpvillkoren.
Dofterna beter sig annorlunda av olika anledningar. Man kanske har använt samma doft länge, bytt hudkräm osv. Om en parfym innehåller naturliga doftoljor så det kan skilja från skörd till skörd, beroende på olika faktorer. Det gör att även doften kan skilja sig lite åt från batch till batch.
Detta betyder inte att varorna inte är äkta på något sätt. Vi hjälper gärna till om du behöver vidare hjälp med ärendet.
Ha en fin dag! / Shopping4net
Bra bemötande
Bra bemötande, tillmötesgående och förstående, snabb till att fixa så saker blev som jag ville.
Nu återstår bara att få produkten gem och att den lever upp till dess vanliga standard 👍
4 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.