Sengekompagniet Omdömen 677

Meget god service og en virkelig lækker seng. Der var en udfordring med et stykke træ der flækkede under samlingen af sengen. Sengekompagniet var meget hurtige og serviceorienterede og vi fik byttet delen til sengen med det samme.

Sengen leveres ufuldstændig - det er sjusket, men fejl kan selvfølgelig ske. Sengekompagniet Søborg fejler til gengæld bravt i at håndtere situationen professionelt og nice - de havde mere travlt med at smide producenten under bussen for fejlleverancen, og pointerede at den slags fejl ellers aldrig skete for dem selv, og fralagde sig dermed ansvaret. Søborg lover så ekspresslevering på det sidste indenfor 8-10 dage. Men tre opfølgninger og én måned senere er der stadig ikke kommet noget.

Det kræver en redningsmand fra en anden afdeling, og oven i købet tilfældigvis en jeg kender relativt godt, for at få styr på sagerne i sidste ende.

Jeg oplevede grooming krydret med let arrogance op til købet, og ligeså snart pengene var overført, blev man hurtigt fejet af og mødt med en "ja ja slap nu af" tone.
Jeg tænker at når en kunde vælger at investere et anseeligt beløb hos én og går 2-3 måneder ventetid i møde for et håndlavet, særfremstillet produkt, bør kunden minimum opleve høj service og at det følges til dørs (læs"levering"), uanset udvikling undervejs.
Hvis ikke Søborgafdelingen indser dette og formår at rette op på det, har jeg svært ved at se hvordan det skal gå dem rigtigt godt fremover.

Super godt udvalg af senge, god vejledning, super service, levering og installering

Dejligt at få en ny madras , som er af .en virkelig god kvalitet, Jeg sover rigtigt godt på den.
Tak til Rune Thorsen for professionel vejledning og tak for handelen

Venlig, imødekommende og konstruktiv vejledning ved køb af sovesofa og seng. Levering og opsætning efter aftale fungerede perfekt. Sød og høflig chauffør. Meget tilfreds.

Vi fik rigtig god service af Rune Thorsen i Hillerød. Han har stort kendskab til produkterne og ydede super vejledning.

Gode oplevelser :dejlig, rolig butik. Hjælpsom og behagelig assistent. Gode service og højkvalitets produkter.

Jeg købte en dyr sovesofa hos sengekompagniet, som blev solgt til mig som værende egnet til daglig brug. Efter få måneder knirkede stellet og nu efter et års brug knirker stellet kraftigt, at den ikke kan bruges og nu er et ben også knækket af – det siger en del om kvaliteten. De skifter dog stellet, men der er flere problemer med denne sovesofa end blot det. desuden har der været dobbelt så lang ventetid på leveringen som lovet og samme lange leveringstid gør sig nu gældende for stel og skift af knækket sengeben.
Gennem hele forløbet har kommunikationen været præget af selv selvodsigelser og skiftende argumentationer og forkert fokus.

Jeg finder det uacceptabelt, at en sofa i denne prisklasse efter blot et års normal brug hverken lever op til markedsføringen eller rådgivningen i butikken. forløbet har stået på 9 måneder.

Jeg kan desværre ikke anbefale sengekompagniet.

Jeg vil gerne give Sengekompagniet 6 stjerner. 2 for Stefan, 2 for Pia og 2 for Kasper, der alle gjorde at min oplevelse var rigtig god. Sengen er også flot!!!!

Kan ikke anbefale Sengekompagniet, Rosenørns Alle
Dårlig service de lover noget men holder det ikke.
Skulle have syet et hovedpudebetræk. Men efter måneder var det stadig ikke kommet.
Købte En dyr DONLUPILO SENG HVOR DET ENE BEN VAR GÅET LØS inden for garantien, da det kun er limet på.
Jeg blev lovet at der kom en og ordnede det, men der kom selvfølgelig ikke nogen.
Så udløb garantien og de anbefalede at få sat stålbeslag på alle ben, det ville koste 700, kr
Jeg prøvede om de kunne blive sat på ad anden vej, det lykkedes ikke.
Efter et par mdr. forhørte jeg mig igen i forretningen.
Nu kostede det 1100, kr.
Min datter har en seng fra Jysk som man sover fantastisk i til 8000, kr
Jeg føler det er spild af penge at købe sådan en dyr Dunlupilo med limede ben.
Det bliver ikke i Sengekompagniet vi i familien køber senge fremover

Udsøgt betjening og fantastisk service hos Sengekompagniet i Holbæk.

Jeg er yderst tilfreds med opgaven, der blev løst til min fulde tilfredshed. Tusind tak til Rune, du er godt nok en meget kundevenlig medarbejder. Og Brian og co der kom hjem til os var også et super dejligt bekendtskab. Tak for hjælpen. Venlig hilsen Sonja Wiemann 🌼

Sengen er meget komfortabel og elevationsfunktionerne fungerer fint.
Den er dog lidt for høj til mig, hvad der der er en ulempe, når jeg sætter mig, men en fordel, når jeg rejser mig op.
Når jeg sætter mig, klemmes overmadrassen flad, så jeg risikerer at glide ud af sengen. Desuden ligger overmadrassen ikke fast, sådan at den om morgenen hænger ud over kanten.
Hvordan kan vi kan løse problemet?

En helt igennem god oplevelse - fra købet i Holbæk-butikken og til levering af sengen. Seng nr. 380 er nem at samle på trods af en samlevejledning, der kunne være bedre beskrevet. Der var medleveret 8 skruer, som ikke skulle anvendes - og der var skitseret en tværligger som ikke medfulgte. Skruerne til montering af lamelbunden er for korte og jeg måtte bruge af egen beholdning. Alt sammen noget, der ikke ødelagde oplevelsen af kvalitet, men som dog bør korrigeres i efterfølgende leverancer.

God opfølgning, da vi længe efter besøget i forretningen vendte tilbage og havde bestemt os. Fin info omkring leveringen.

Lige fra køb til levering en professionel og venlig behandling, og nu har jeg fået mig en madras og pude der passer perfekt til mig 🥰🤗

Vi købte udstillingsseng fra mærket Mattson ved Sengekompagniet i marts måned. Sengen som vi kiggede på havde misfarvninger i stoffet og vi blev lovet en anden seng som dog stod i en anden butik som skulle være fejlfri. Den seng så vi ikke selv. Sengen bliver leveret d. 21/3 som aftalt og da vi har pakket den ud står det klart at den har samme slags fejl i stoffet. Vi melder det straks ind til sælger og får at vide at der kommer to mænd fra det svenske firma og trækker nyt stof på herhjemme og vi skal afvente at høre fra dem. Vi mønterer sengen og bruger den naturligvis. Knap en måned senere ringer jeg ind da jeg ikke har hørt noget fra sælger. Der får jeg at vide at der skal laves helt nye bunde som bliver afsendt fra Sverige slut april. Den dato bliver så aflyst da sengene ikke var klare alligevel.
Vi hører intet fra sælger med en ny leveringsdato og jeg følger op igen medio maj. Der får vi at vide at sengebundene er ved misforståelse fragtet op til Island (som slet ikke fører Mattson senge nogle steder), i samtale ved en anden person får vi at vide at det er røget til Tyskland og så hører vi også at senge bundene er sendt til Færøerne som virker lidt utroværdigt at der er tre destinationer i spil.
Efter at vi har talt med hovedkontoret i Sverige kommer der fart på sagen og vi får leveret de nye sengebunde 10/6 2025. Vi skulle dog selv drive hele denne process. Alt i alt giver vi sengen 5 stjerner da den er god, men anmeldelsen går på kundeservice som kun kan lande på 3 stjerner grundet at vi hele tiden skulle holde den process kørende og at jeg oplevede at der var forklaringer som ikke passede.

Godt tilbud i butik, dog levering over 2 gange da mine madresser

Købte en seng efter vejledning fra sælger. Med dårlig ryg var det vigtigt med en god madras.
Topmadras Cool Plus Latex, som ikke ville forandre sig i mange år.
Efter 20 nætter var der allerede en fordybning på madrasen.
Da jeg klagede over madrasen, ganske vist til en anden sælger, sagde han: Du skal da ryste madresen hver morgen, når du reder sengen. Det skal man altid.
Total dårlig køb. Min 20 gamle billige madres var bedre, selv efter 20 år. Den har jeg så heldig vis i sommerhuset. 24.000 kr. smidt ud af vinduet.

God betjening og oplysninger i hele handlen både ved salg og levering