Sejescar Omdömen 30

Fatal servicio y fatal atención. Me enviaron un técnico que era bastante poco profesional: se presentaba a las 9:30 de la noche, tras decir que venía a las 7; me dejó el lavavajillas desmontado porque tenía que venir otro día y, con ello, el plomo bajado, así que estuvimos sin luz y sin enchufes en dos habitaciones durante dos semanas porque se desentendió.

La chica que me llamó por teléfono para solucionar este problema era muy borde y poco empática. Bastante desagradable todo con ellos.

Después de ocho días que se les adjudicó un siniestro por parte de la aseguradora, siguen sin dar señales de vida. Una verguenza de empresa y responsable subsidiaria mutua madrileña por no hacer nada.

Es penoso el servicio que ofrece Sejescar.
A consecuencia de una alerta roja se me ha dejado de ver la señal que recibo con la antena parabólica.
Vino un técnico e hizo una foto a pie de calle de la antena de la TDT, que no de la parabólica, y dicen que la antena está bien. Hacen una foto a mi tv y dicen que la señal llega bien.
Llamas a atención al cliente y te torean. Te dicen que la antena está bien y que tengo que gestionarlo con la aseguradora para ver si les da permiso para ir otra vez.
Por más que les digo que tienen una foto de la antena equivocada menos caso hacen.
Vergonzoso

Abro un siniestro porque con la tormenta la secadora deja de funcionar el 28-01-26, al cabo de 10 días viene un técnico y toma dos fotos de la secadora, tuve que decirle cual era la secadora porque le sacaba las fotos a la lavadora, que está al lado. El 13 de febrero llamo al teléfono del técnico, que me había llamado porque no encontraba la casa, un MALEDUCADO con mayúsculas, me dijo que me arreglaría la secadora cuando pudiera y si me la arreglaba, que tenía mucho trabajo y que ya había visto que le había puesto una incidencia y que podía ponerle todas las incidencias que quisiera, el lunes llamé al seguro y el parte estaba cerrado. No me la arregla. Con esta empresa mejor no trabajar.

Tras un apagon durante una tormenta, mi campana extractora dejó de funcionar. Vino un técnico de Sejescar sin herramientas y no le hizo ni una sola prueba. Tan solo le hizo una foto a la etiqueta con el modelo y se fue. Poco después presentaron un informe al seguro diciendo las siguientes mentiras:
- Que la campana tiene más de 12 años (tiene 4 recién cumplidos)
- Que la avería no es eléctrica sino por desgaste porque la botonera y conjunto eléctronico presenta signos de desgaste (la botonera es un panel táctil en el cristal y está en perfecto estado)

Por supuerto, no presentan ninguna prueba de sus afirmaciones. He tenido que reclamar y aún estoy litigando con el seguro.

Pagué por adelantado 122 euros por adelantado pq me pasaron un presupuesto por avería en el sistema de descarche, una vez preguntado que repuestos me habían cambiado, me comunica Endesa que puestos en contacto con ellos me cambiaron placa electrónica,fusibles,resistencia y sensores, cuando la realidad es que solo vi que cambiaron la resistencia y limpieza del circuito de desagüe,el técnico no me dejó los repuestos cambiados, estafadores total

La experiencia ha sido espantosa. Desde mentiras por decir que me han llamado para indicar que han pasado a recoger el electrodomestico y despues cancelan el servicio teniendo que volver hacer el parte con el seguro. Mentirosos!!!!

Seriedad en plazos y resolución y atención al cliente

LAMENTABLE, INCOMPETENTE, ESTAFA Saltaba el diferencial por un fallo en la Caldera de gasoil. Llamamos al seguro y enviaron a un operario de Sejescar que se presentó sin ningún tipo de herramientas, ni un tester, ni un destornillador fases nada de nada, solo un destornillador. Le pregunté si no llevaba herramientas y dijo que no le hacían falta. Miro el quemador por encima sin desmontar nada, habrio la tapa de de la caldera y dijo que estában todos los cables y relés quemados (Lo tengo por escrito ) y sin más a los 10 o 15 minutos y sin mancharse las manos se macho y listo y nosotros por 5 día sin agua caliente ni calefacción.
Como se de electricidad y no lo vi claro llamé a un servicio técnico por mi cuenta y me lo arregló en un momento.No había nada quemado en ningún sitio estaba sucio de hollín y el problema era de un fallo electrónico en el quemador

No funciona la atencion al cliente. No hay transparencia. Mienten .. es increible que aun habiendo tantas quejas sobre este servicio zurich y otras empresas aseguradoras mantengan a estos estafadores.

El pasado 20 de noviembre mi madre de 90 años de le cayo por accidente una olla grande encima de la encimera vitroceramica . Lo que llamamos a la compañia zurich que tiene asegurada la vivienda para este tipo de accidentes y nos pidieron informacion sobre la misma .. marca modelo y fotos de la rotura. Hasta ahy todo bien. Al cabo de unos dias mandaron un sms diciendo que en breve se pondrian en contacto con nosotros para reparar la encimera ( perdon . Por mensaje de whatsapp) yo les conteste que dudaba mucho que se pudiera reparar ya que se rompio el cristal superior y es tactil . Pero ellos dijeron que ya lo diria el tecnico. A los 6 o 7 dias no habian dicho nada y pregunte en el mismo whatsapp i me dijeron que no tenian stock de encimeras para sustutuir. Cabe decir que no vino nadie. Tardaron unos dias mas en mandar un sms junto con un whatsapp que el dia 5/12/2025 en el transcurso del dia vendrian. Nada no vino nadie al dia siguiente llame a l tfn ybme dijeron que no tenian stock que el camion no llego. Y asin otros mas dias mi madre cocinando con un campingas. Al final el dia 10 llame a zurich y dije que esto no podia ser. Me dijeron que fuera yo a comprar una igual y les pasara factura. Asi es como consegui poner la encimera el dia 11 comprada y instalada llego un sms de sejescar diciendo que zurich cancelo la reparacion y cualquier cosa tenia que ponerme en contacto con la compañia. Total un desastre .

Jamás volveré a pagar por adelantado ya que veo que no soy el único que se siente estafado...personas no cualificadas que mandan por mediación del seguro y que al final dejan mal al seguro....pero me imagino q son bastante baratas para los seguros ya que de otra manera no podían existir...te ves en la obligación de arreglar las cosas tú mismo como fue mi caso y perder tu dinero en algo que dijeron que no tenía arreglo

Se acercan a peritar para un seguro de vivienda un daño por tormenta.
No inspeccionan prácticamente nada el técnico que se acercó.
Como tardan en dar respuesta el seguro los llamo y me dicen que es avería por uso.

Por lo que leo, veo que a todos nos pasa lo mismo.
Yo he manda tres correos y ni se dignan a contestar, el plazo es asta el viernes.
Luego se pasa la queja a consumo Gobierno de Aragón y actora consumo que es a la que soy socio.
Animo a todos a hacer lo mismo.
Un saludo
Jose Antonio Sanchez Lamuela

Muy malos profesionales, abultan la factura con servicios que no hacen, envían presupuestos sin pasar por casa antes y desconociendo la avería que tienen que solucionar, por supuesto, no la acepté .

Peor imposible. Te mandan un SMS con una cita y no se presenta nadie. Llamas por teléfono y no te resuelven nada. Vuelven a darte otra fecha por SMS y vuelve a no presentarse nadie.

Llamas y te dicen que van a hablar con el técnico, te ponen a la espera y te aseguran que han puesto una reclamación al técnico. Y así de momento más de dos semanas sin reparar la avería y sin que se pase nadie por casa.

Una vergüenza, te exigen que pagues de antemano 50,82€ y cuando pagas te dicen que el técnico te llamará en 24h-48h. UNA MENTIRA. 12 días después sigo esperando a que llame el técnico para concertar día para revisar mi lavadora que pierde agua. 3 llamadas a sejescar y 2 al seguro de la casa y las respuesta de sejescar es OTRA MENTIRA que me han llamado y no contesto. He estado con el móvil hasta en el W.C. y en el trabajo. Ni una llamada, ni siquiera de spam. He tenido que pagar 22€ en servicios de Ecolaundry para lavar mi ropa. En la primera llamada que hice ya confirmé que tenían mi número bien y por WHATSAPP también. Una estafa, no le pongo 0 estrellas porque no se puede.

Incidencia abierta a través de Caser para revisar un frigorífico. Llevo 2 semanas esperando a que me llame técnico. Hasta la fecha, nadie me ha llamado. Mañana daré queja al seguro de la poca profesionalidad mostrada. El 16/07 realicé Bizum de 42,35€. Llamé hasta 3 veces para confirmar y al no poder atenderme, indicaron q se pondrían en contacto conmigo, pero hasta la fecha, nada. Mala política de empresa es quedarse el dinero del contribuyente y no dar servicio incluido en el seguro...MALOS PROFESIONALES.

Me cobran 42 € anticipados por visita que no realizan. Llamo y me piden otros 99 € para la reparación sin saber cuando podrán venir a reparar. Sin vergüenza tanto caser como sejescar, y se quedan tan anchos. Los 99 no los he pagado y los 42 me los ha devuelto. Electrocaser y sejescar for ever, jolin así cualquiera. Y mi reparación que?

Pésima empresa.
Se me estropeó un frigorífico bajo encimera con el apagón. Mediante mi seguro Caser, nos enviaron a un técnico de esta empresa. Cuando vino a verla, el técnico se dedicó solo a enchufarla y en menos de 3 mit ya estaba todo. Se iba sin decirme nada, no firme ni un papel como que había estado ni nada. Al preguntarle la avería me dijo solo que era de motor y que ellos pasaban el informe al seguro. Cuando les pasaron el informe al seguro alegaron que tenía fuga de gas y el motor era viejo, y que esto no había sido provocado por el apagón. Nada de eso es cierto, el aparato estuvo funcionando hasta el mismo día del apagon perfectamente, no hay fuga de gas. Hemos abierto una reclamación a la aseguradora y nos han mandado a otra empresa para valorarlo. Son unos sinvergüenzas

Tengo contratado CASER, y desde el dia del apagon tengo la lavadora averiada y me ha venido el tecnico despues de mucho llamar yo, me ha venido casi despues de 20 dias, y no ha hecho nada más que dar a la rueda y se ha ido.. no me funciona ni los grados , ni rpm , y nada de la pantalla tactil. VERGONZOSO. he vuelto a reclamar y ya vamos a hacer 1 mes sin lavadora. SON UNOS SINVERGUENZAS.