SDK - Süddeutsche Krankenversicherung a. G. Omdömen 632

Frechheit diese Versicherung. Seit 2 Tagen und 5 Stunden in Warteschleife konnte ich noch immer niemand erreichen. Wenn jemand zurückruft dann hat die Person keine Ahnung und mus weiterverbinden. Dann wieder unendliche Warteschleife. Unzumutbar,, eingereichte Rechnungen werden erst nach ca. 6 Wochen bearbeitet.
Werde die Versicherung kündigen - Note 6 🤮

Erste Mal langzeitkrank nach Jahren einzahlen jetzt muss ich zu deren Ärzten wo die , die Termine machen um 10 Euro pro Tag zu bekommen die mir zustehen. Mit viel betteln und hinterher rennen. Das letzte sorry

Super alles über die App zu managen
Erstattung kommt sehr schnell
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Ich bin schon seit Jahren bei der SDK und werde jetzt wechseln.
Früher ging die Erstattung trotz Briefweg über die Post oder über die Volksbank meist nach ca 2 Wochen ein.
Die letzten 2-3 Jahre wurde es immer schlimmer. Momentan wartet man zwischen 6 Wochen und 2 Monaten !!!! Auf seine Erstattung. Was soll das??? Das ist ein Unding das trotz App nix geht.
Meine Hundekrankenversicherung schafft das in maximal 5 Tagen. Meistens ist es nach 3 Tagen da. Anrufen ist zwecklos. Ewige Wartenschleifen mit Ergebnis von: momentan dauert es bis zu 6 Wochen und oft mit sehr schlechtem Deutsch so das man ewig lange erklären muss was man möchte … 🤢 Danke
Das ist KEIN Kundenservice

Das ist jetzt schon meine zweite positive Bewertung. Ich habe bisher immer sehr freundliche und kompetente Antworten seitens der Sachbearbeiter erhalten. Alle Leistungen wurden immer gemäß den Bedingungen vollständig ausgezahlt. Selbst bei einer Beitragserhöhung würde ich immer bei der SDK Kunde bleiben, da sie zuverlässig ist. Die Bearbeitungsdauern sind absolut im Rahmen. Es ist normal, das höhere Rechnungen länger dauern. Das ist bei jeder Versicherung so.

Ich bin seit mehr als 20 Jahren bei der SDK. Abgesehen davon, dass meine monatlichen Beiträge mittlerweile doppelt so hoch sind wie zu Beginn (so wie bei allen Krankenkassen auch!) bin ich sehr zufrieden mit dieser Krankenkasse.
Mit der SDK App sind nun auch die Aufwände der Kostenabrechnung kaum mehr nennenswert. Die Erreichbarkeit und die Unterstützung sind sehr gut. Beim persönlichen Ansprechpartner, wenn man ihn denn wirklich mal braucht, als auch beim Kundenservice.
Es gab in den 20 Jahren mal eine kurze Phase, wo die SDK den Abbrechnungen nicht hinterher gekommen ist. Aber dies war im Verhältnis zu den 20 Jahren wirklich nur kurz.

Für mich eine runde Sache. Sehr transparent, eine sehr gute vor allem übersichtliche APP, die nicht mit Eigenwerbungen wie bei vielen anderen APPs überfrachtet ist. Super Service und gute Abwicklungen der Abrechnungen.
Ich kann diese Krankenkasse sehr empfehlen.

Was die Reaktionszeitraum angeht: ich telefoniere direkt mit der Kasse bei Klärungen und mir reichen 3-7 Tage bis die Rückzahlung erfolgt. Früher habe ich Rechnungen erst wochenlang gesammelt. Das passiert heute alles adhoc 😃

Gesundheitsberatung mangelhaft in 3 Minuten hat sie aufgelegt, hat nur geredet, ein nicht ausreden lassen. Genervt Unverschämtheit möcht man wissen, wofür diese Leute bezahlt werden. Wenn meine Mitarbeiter so wären, dann müssten sie leider gehen und sich woanders ne Arbeit suchen.

Beratung war freundlich und kompetent. Dankeschön

Ich kann von der Zahnzusatzversicherung nur abraten. Man wartet ewig auf das Geld, wenn man es überhaupt zurück bekommt und wenn man jemanden kontaktieren möchte bekommt man keine Antwort.

Schlechtes System!! Mal geht die Anmeldung dann wieder nicht! Bekommt man einen Code so ist dieser nach 10 Sekunden nicht mehr gültig! Wenn man dann einen neuen Code anfordert so kommt dieser nicht. Man kann sich dann auch nicht mehr anmelden!?!?!

Komischerweise werden große Rechnungen erst nach 4 Wochen bearbeitet und ich muss in Vorleistung gehen. Bei kleinen Rechnungen funktioniert es nach nicht mal einer Woche.

Durch meine langjährige Mitgliedschaft konnten - deutlich überwiegend - zahlreiche positive Erfahrungen gesammelt werden.
Die SDK nimmt als verlässlicher Verbundpartner im Finanzsystem der Volksbanken und Raiffeisenbanken - auch im Vergleich zu anderen Krankenkassen - eine herausragende Position ein.

Das einzig Gute ist die digitalisierung. Kostenvoranschläge dauern eine Ewigkeit zum Bearbeiten, telefonisch bekommt man nie jemanden ran, "auf Grund einer internen Veranstaltung" die schon seit Wochen ist....

Muss an dieser Stelle Herrn Schneiderreid loben, der mir eine sehr gute Aufklärung zu den Kosten und Leistungen in meinem Versicherungsfall dargeboten hat. Wirklich sehr kompetent!

Diese Zusatzversicherung kann ich nicht empfehlen schlechter Kundenservice, lange Berabeitungszeit und keine Kosten-Übernahme von VersichertenLeistungen!
Keine Weiterempfehlung !!!

Der digitale Fortschritt und die dadurch papierfreie Einreichung und Bearbeitung von Rechnungsbelegen ist eine große Erleichterung. Ich war heute sehr begeistert, dass ich auf der App auch die Abrechnung vorgefunden habe.
In dieser Abrechnung waren alle 3 Einreichungen des Monats so übersichtlich aufgeführt, dass ich schnell den totalen Überblick hatte.
Die SDK App ist inzwischen so einfach auch für Ältere (74)geworden. Kann sie nur weiterempfehlen!

Die Abrechnung und Auszahlung meiner Direktversicherung hat eine Ewigkeit gedauert. Nach, ich weis es gar nicht mehr wieviel Telefonaten und Anschreiben und Vertröstungen, habe ich endlich mein Geld erhalten. Und jetzt in 2025 fällt der Versichrung auf einmal auf, das Sie ja falsch abgerchnet habe und fordert aus 2023 zwei Monatsbeiträge zurück. Es ist unglaublich, das man nun auch noch die Abrechnungsfehler der SDK ausbaden muss. Das ist nun der Dank das man so einem Unternehmen sein wohlverdientes Geld anvertraut. Nie wieder diese SDK.

Schnellste Bearbeitung! Rückfragen werden sofort erledigt. Erstattung sehr zügig! (Ausnahmen bestätigen die Regel)

Schnellere Bearbeitung bei der Einreichung von Unterlagen