schuback-parfuemerien.de Omdömen 

Der per E-Mail in einer Werbemail zugeschickte Rabattcode "30-Prozent-auf-einen-Artikel" funktioniert nicht. Bauernfängerei.

Die Firma Schuback hält sich nicht an geltendes Recht.
Wie vielen anderen wurde auch mir nach meiner Bestellung und direkten Bezahlung per paypal mitgeteilt, daß der Artikel angeblich erst aus irgendwelchen Ladengeschäften besorgt werden müsse.
Kurz darauf wurde dann einfach von denen einseitig angekündigt, man würde mir das Geld erstatten, da der Artikel nicht mehr aufzufinden sei.
Es wird also frech angenommen, man könne einen gültigen und rechtskräftigen Kaufvertrag (laut deren AGB und gängiger Rechtssprechung kommt der Vertrag durch paypal Zahlung sofort nach Eingang der Zahlung zustande)
mir nichts dir nichts einseitig kündigen.
Vertragsrecht ist offenbar Kindergeburtstag.
Der Artikel ist ohne Probleme auf anderen Seiten lieferbar, also ist die Bringschuld eindeutig gegeben.
Der sogenannte Kundenservice besteht offenbar nur aus einem Textbaustein-Bot, der einen auch noch frech dutzt. Soviel Respektlosigkeit muß man erst einmal aufbringen.
Als seriös kann dieses "Unternehmen" keinesfalls bezeichnet werden, da sich diese Unfähigkeit offensichtlich häuft und man außerdem glaubt, das BGB zurechtbiegen zu können, wie es einem gefällt.
Absolut katastrophale Erfahrung und daher keine Empfehlung sondern ausdrückliche Warnung vor solchem Geschäftsgebahren.

1 Stern ist noch viel zu viel!

Edit 01.06.23: habe heute das Unternehmen befindet Verbraucherzentrale gemeldet, da mir eine erneute Hinhalte Mail geschickt wurde, obwohl mein Geld seit 2 Wochen angeblich erstattet wurde/wird.

Seit Monaten streite ich mich mit diesem Unternehmen darum mir mein Geld zu überweisen.
Erst ist angeblich vorhandene Ware nicht lieferbar und man wird Wochen, mittlerweile sogar Monate hingehalten und dann reagiert der Kundenservice nur sporadisch. Selbst auf erneuten Widerruf und Ankündigung von rechtlichen Schritten wird immer nur mit einer Standard Mail geantwortet. Telefonisch nie einer erreichbar. Für mich klingt das langsam nach einer Masche, vor allem was ich hier dann lesen musste. Warte seit Februar 2023 auf mein Geld und mal schauen ob ich es jemals ohne Anwalt zurück erstattet bekomme.
Empfehlen kann ich den online Shop auf keinen Fall. Personal in den Filialen dafür aber umso freundlicher, nur leider möchte ich dank dieser Erfahrungen auch den Einzelhandel dieses Unternehmens nicht weiter unterstützen.

Aktualisiert am 11.02.23:
Schuback hat zwischenzeitlich (nach meiner Ankündigung die Verbraucherzentrale zu kontaktieren, ist auch geschehen) meinen Widerruf bestätigt und meine Zahlung gut geschrieben.

Ich würde gerne "0" Sterne geben, was hier leider nicht möglich ist.

Hatte bei Schuback Lübeck eine Bestellung getätigt, und habe in der 14 tägigen Widerrufsfrist meinen Rücktritt - jetzt bereits zweimal - erklärt.

Die Firma stellt sich jedoch taub und bestätigt meinen Widerruf nicht.

Kundenservice? Sich an das geltende Gesetz halten?

Nicht zu empfehlen.
Habe nach 2 Wochen die Bestellung storniert, da sie nicht bei mir angekommen ist.Nach einem Gespräch mit dem Kundenservice hieß es, dass die Ware vorrätig ist und keiner weiß warum die Bestellung nicht versendet wird. Dann wartet man vergebens auf eine Bestätigung der Stornierung, ebenso auf die Rückerstattung der Kaufsumme!

WARNUNG!!!!
Ich habe die Ware längst bezahlt und bis jetzt nicht bekommen.
ICH BEFÜRCHTE,VON DER PARFUMERIE SCHUBACK BETROGEN WORDEN ZU SEIN

Vorsicht Betrüger!!!
Ware storniert. Storno wurde per Mail bestätigt. Ware wurde dann trotzdem verschickt. Geld wurde sofort abgebucht. Dieses habe ich dann zurückbuchen lassen. Daraufhin habe ich die Ware umgehend zurückgeschickt. Schuback hat dann einen Fall bei Paypal eröffnet und sich dort das Geld geholt. Jetzt weiß niemand mehr etwas von dem Fall und Geld gibt es auch nicht zurück.

Ich habe im Rahmen des Black Friday Sales 2022 bei Schuback bestellt. Das DHL Paket ist niemals angekommen, der Sendungsstatus hatte sich bei DHL einfach nicht mehr geändert.
Nachdem auf meine Email-Nachfrage erst nach 2 Wochen geantwortet wurde, mit der Antwort, dass nun ein Nachforschungsantrag bei DHL gestellt wurde, welcher 6 Wochen dauern würde, habe ich den Kundendienst angerufen.
Dort wurde mir berichtet, dass sie leider nichts machen könne, als die 6 Wochen abzuwarten, vorher würde ich auch keine Erstattung erhalten.
Ich habe die Rückerstattung nun heute - 2 Monate nach Bestellung - erst erhalten.
Sehr unkulanter Kundenservice, werde nie wieder hier bestellen.

Also ich bin vollkommen zufrieden ! Ich habe innerhalb von 4 Tagen meine Bestellung erhalten . Vielen lieben Dank 😊

Meine Bestellung wurde mit der Begründung das es einen Fehler bei der Zahlung gegeben hätte, nach einer Woche Wartezeit, storniert.
Was aber nicht sein kann, da ich aufgrund der schlechten Bewertungen, auf Rechnung bestellt habe.
Wer also seine Zeit nicht verschwenden und seine Daten nicht an ein unseriöses Unternehmen geben will, sollte einen großen Bogen um diesen Laden machen!!

Vorab... Rechtschutz/Rechtsanwalt und Verbraucherzentrale habe ich nun eingeschaltet.

Über Idealo ein Parfüm bestellt, Geld bezahlt und nach 4 Tagen kam die Stornierung. Durch die Bezahlung ist ein bindender Kaufvertrag zustande gekommen, der rechtlich einzuhalten ist. Eine Stornierung ist nicht so einfach möglich. Auf Nachfrage ist das Produkt vorhanden und darf gerne wieder bestellt werden (200€ teurer!!). Aber den Kaufvertrag einhalten und einfach liefern will man nicht.

Laut Idealo, TrustPilot und anderen Bewertungsplattformen ist das kein Einzelfall. Versucht man hier sich einen kurzfristigen billigen Kredit durch Kundengeld zu verschaffen?!

Im Jahr 2021 ist mir dies auch schon passiert. Nie wieder Schuback!!!!

Das eine GmbH in Deutschland damit durch kommt...

Für eine außergerichtlichen Einigung bin ich bereit.

Unfassbar unprofessionelle GmbH mit nicht fähigen unprofessionellem Kundendienst. Sehr sehr schlecht. Geld gibt es erst nach Monaten und etlichen Anrufen bei dem Kundendienst zurück. Hoff ich zumindestens denn ich hab es bis heute nicht bekommen.

Unfassbar und eigentlich unerhört. Am 30. Oktober Ware bestellt. Heute wurde die Bestellung von Schuback storniert. Zwischenzeitlich zweimaliges Nachfragen brachte kein Ergebnis. Nicht einmal ein Teil der Ware wurde versandt!? Ich würde mich niemals mehr trauen dort zu bestellen. Mieser Kundenservice, auch online durch fehlende Funktionen.

Ich kann die hier geschriebenen Bewertungen nur unterstreichen:
4 Tage nach Bestellung und Bezahlung der Ware erhalte ich eine Mail, dass die Ware nicht verfügbar sei und erst aus Filialen beschafft werden muss. Es wurde nicht geschrieben, um welche Produkte es sich handelt und wann ich mit der Lieferung rechnen darf. Auf telefonische Anfrage teilte man mir mit, man schaue im System nach und gebe per Mail am selben Tag eine Antwort. Es kam keine Antwort...
In diesem Unternehmen scheint die Organisation und die Kommunikation nicht ganz zu funktionieren.
Update am 21.12.: Die Ware ist noch immer nicht geliefert. Unfassbar unseriöser Händler!

Dieser Händler ist wirklich das letzte was man braucht. Erst wird die Ware nicht zum vereinb. LT geliefert. Nachlieferfrist gesetzt - keine Reaktion. Storno wurde bestätigt soweit dies vor dem Versand liegt - am 26.11.22. Der Versand erfolgte am 29.11.22. Ohne Worte. Ich hoffe auf die Kräfte des Marktes.

Ware bestellt, Info das Ware nicht am Lager einen Tag später , sofort angerufen und storniert. Zich Mal um Bestätigung der Stornierung geveten, nichts passiert. GESCHÄFTSLEITUNG angemailt, auch diese reagiert nicht. Auf einmal eine Mail das Paket verschickt wurde.... Was ist das für ein Geschäftsgebaren.... Ich werde mit Sicherheit nicht zur Post fahren und retournieren

Unfähig und Unprofessionell !!!
2 Artikel bestellt nach 1 Woche keine Lieferung keine Sendungsnummer - keine Info. Artikel dann storniert, Rückabwicklung katastrophal - Kein Kundenservice !!! So etwas hab ich noch nicht erlebt - bieten Ware an, die online nicht vorhanden ist - Bewertungen unterirdisch - Absolut nicht zu empfehlen. Frechheit, bis heute mein Geld nicht vollständig zurück bekommen
Unseriös !!! NIE WIEDER !!!

Kundenservice 6
Sowas hab ich noch nicht erlebt. 3 Produkte bestellt und bezahlt, angekommen sind nur 2. Nach Anruf beim Kundenservice hieß es, dass das dritte Produkt wohl vergessen wurde. Ein erneuter Versand wäre nicht möglich. Eine andere Abteilung kümmert sich darum. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Beim erneuten Anruf beim Kundenservice wurde mir wieder gesagt, dass sich darum gekümmert wird. Warum wird das Geld nicht einfach zurückgebucht? Schuback sitzt das Problem aus. Was für ein unseriöser Laden.

Schnelle Lieferung und es gab sogar eine kleine Tasche als Überraschungsgeschenk dazu. Sehr freundlich und definitiv auf der Merkliste für zukünftige Bestellungen!

Ich kann von einer Bestellung nur abraten! Ich habe an einem Montag was bestellt. Am Mittwoch erhielt ich eine Mail, dass aktuell nicht lieferbar sei und das Produkt zeitnah besorgt und zugeschickt wird. Daraufhin rief ich am Freitag dort an, um genauere Infos zu erhalten. Nun bekam ich am Samstag eine Mail, dass der Auftrag storniert wird, da nicht lieferbar. Soeben schaute ich im online Shop und da ist es als sofort lieferbar drinnen. Nie wieder werde ich hier bestellen, unnötig eine Woche verloren !!!