I have had 60+ models delivered and only 2 have gone back with problems 1 of them being a damaged case which is no fault of scalextric and a minor paint defect both times replacment cars were sent out... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Having posted twice on Scalextric's own website about quality and description of one of their latest released cars, namely "C4495 Ford GT40 - BOAC 500 1968 - Drury / Holland" Both posts have been... Se mer
Företaget har svarat
Customer service there isn’t one, had scalextric sets growing up and the same for my oldest boy just got a 360 drift set with the mustangs.only only one side of the track worked the Cars stop and star... Se mer
Företaget har svarat
Not bad ordering direct from Scalextric but wish their online shop had much more items ie cars etc then they sell in the Hobby shops.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
World-renowned manufacturer of slot cars, Scalextric has been bringing the thrill of racing to homes for generations.
Kontaktuppgifter
Storbritannien
- www.scalextric.com
2,6
Dålig
22 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Andra tittade också på
microscalextric law enforcer
Bought the microscalextric law enforcer set for my kids at Christmas. Not even in March yet and it is broken. Track does not feed the current round. Built it on the table and the floor still the same result. Massive waste of money and poor quality.
8 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Scalextric
Dear Sir,
We are very sorry that your experience with our product has so far been unsatisfactory. Please contact us at customerservices.uk@scalextric.com with 'Trustpilot' in the subject line and we will endeavour to get it sorted for you.
Many thanks,
Team Scalextric
Scalextric Poor Customer Service Experience
I recently bought a Scalextric ARC PRO Powerbase which arrived damaged. I purchased it from a reputable 3rd party high street shop, not direct from Scalextric but please bear with me because the problem is with Scalextric, not the 3rd party trader. The shop I bought it from contacted Scalextric on my behalf. Scalextric refused to provide a replacement or refund me stating that the damage must have been caused by the buyer. Scalextric came to this conclusion based on 2 photos that I sent, they never requested that it was returned for a full inspection to be undertaken. I felt sorry for the 3rd party trader who provided me with a full refund without question.
The problem with the item is that the socket to accept the transformer plug was misaligned meaning that I could not plug the transformer into port one of the powerbase. Scalextric said that I must have forced it. The item it was out of the packet for circa 2 minutes before I identified the problem. I have been putting plugs into sockets for about 50 years of my life and have never before caused damage to one. I know when something is being forced or not and this certainly wasn't forced. It would beg the question if the design is fit for purpose if Scalextric think that it's possible to cause damage by inserting a plug.
It appears that Scalextric take the approach that the customer is always wrong. I have bought Scalextric all my life and have never before had cause to request a replacement item or make a complaint. The response from Scalextric was disappointing to say the least.
17 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.