SATellitproffsen, Omdömen 40

Nu är det 2 år sedan jag lämnade in antennen. Har säkert skickat minst 20 mail och frågat: 1: När kommer bilder på min antenn?, 2: När kan jag hämta den?, 3: Var är den? Kan ju inte betala i förskott. Rena lögner har skrivits gällande detta ärende från Satelitproffsen. Har aldrig nekat betala, Det gäller ju en reparation som jag vill ha gjord. Att jag är oseriös gällande detta ärende är rent ”nonsens” Sluta skriva lögner, utan se till så att jag kan betala och få tillbaka min antenn. Frågorna 1 - 3 är enkelt ställda. Besvara dem, så kan alla som läser få information.

Helt värdelös kundtjänst, fick inte reklamera en fjärrkontroll som tappade färgen på mindre än en månad. Dom vägrar skicka en ersättning med motiveringen bristande underhåll och intensiv användning. Kommer aldrig att köpa en pryl av Satellite proffsen. Hur kan dom veta hur jag använt den förutom att använda den för att tex byta kanal och returknapp. Idioterna ger sig inte, jag har tydligen tittat på för mycket TV!!

Köpte en Amiko a11 gold
Leverans på 2 dgr. Produkten precis lika bra som utlovat.
Köper gärna igen.

Jag beställde en Onyx IPTV box den 30/9 och fick den redan nästa dag och det vad ända positiva grejen med hela köpet.
Boxen så det var Anledning att ja beställde just den boxen var att marknadsförs som bäst i test. Ganska snabbt men ändå sent insåg jag att ”bäst i test” testet gjordes av SatPro, samma företag som säljer produkten.
Men tillbaka till produkten och dess fel:
- Den är väldigt långsam, mycket långsamare än min smarta tv som jag tänkte snabba upp med just boxen
- Den förinstallerade Netflix gick inte att få igång, först hänvisar den till ”hjälp” sedan fryser det i Chrome så att man måste stänga av hela boxen,
- Amazon prime som jag installerat själv ”klagade” på den medföljande HDMI kabeln och gick inte igång. Det blev inte bättre med min egen kabel som jag vet fungerar.
- Fast det skulle gå att genom inställningar ordna appar som man vill slår det inte igenom i praktiken, Nästa gång man startar boxen blir det som första gång.
- ”Avancerade inställningar” är ett skämt. Där kan man se bara en fats text som skulle föreställa bevakning av processorn.
- användarmanual är en typisk ”kinesisk” manual dvs .inge hjälp allas

Nu till det bästa. När jag, efter några timmar bråk med boxen, bestämt mig att reklamera den hittade jag ingen ingång /hänvisning för reklamationer. Det tror säkert att de säljer bara felfria produkter.

I kontakt med kundtjänst fick jag veta att jag måste returnera produkt i originalskick i original förpackning. Vilket jag gjorde med Postnord som av någon anledning lämnande produkten hos post ombud i Malmö, men Satpro går inte att hämta sin post hos postombud. Då fick jag betala än en gång för hemleverans.
Slutligen fick jag kreditfaktura men inte på hela beloppet. Eftersom Satpro tänker sälja boxen på nytt utan någon reparation, tog de betalt för genomgång och återställning av boxen. Tydligen tror de inte på det jag säger, vilket jag kan förstå men då ska de själva testa boxen och verifiera eller avfärda mina påståenden. Men det är enklare att sälja produkten till nästa blåögda kund.

Därför köp inte något från satpro då kanske du får en produkt som returnerats som trasig

Har handlat olika teknikprodukter hos satpro
under många år .
både i butik & webbshoppen har alltid blivit bra bemött av kunnigt folk

Köpte en antenn mimo, alltså dubbla antenner som är exakt lika, fick den snabbt men kunde inte montera den just då så tyvärr överskreds öppet köp tiden med någon vecka. Men när den skulle monteras upptäcktes vid upppackningen att ena höljet satt helt löst och stabiliserats med bubbelplast, fanns även limrester kvar. Fotodukumentation finns. Det andra höljet satt ordentligt fast. Sedan skulle kontakterna testas så det var rätt sort till routern varvid den ena kabeln bara ramlar ur kontaktfästet.
Allt skedde innan någon montering och där och då fick jag nog och kontaktade företaget och ville lämna tillbaka eländet.

Men nej, de hävdade handhavandefel och diverse andra konstigheter. Samt att öppet köp tiden överskridits och det var väl det enda som var sant från deras sida.

Men jag skickade tillbaka för åtgärd, eftersom det var det enda som stod till buds, kostade mig 280kr.
Fick tillbaka antennen med mailsvar att den varit monterad ( osant 1 ), handhavandefel (osant 2).
De påstår b.l.a att kåpan ska vara lös så kabeln kan bytas, nästa påstående att den ska vara lös för att det saknas teknisk funktion. Men den sitter så löst att den kommer blåsa bort även vid mindre blåst, samt att den är väldigt lätt. Så lite olika svar men inget om varför den andra sitter fast.

Men det absolut värsta är de påstår att den varit monterad och att jag skulle varit ovarsam. Kartongen hade av misstag blivit kastad men jag sa att de kunde ta ut en rimlig avgift för den.
Jag hade en vän här när den packades upp som också kunde intyga att den såg ut så vid uppackningen.

Jag har varit i kontakt med konsumentvägledningen om detta och bevisbördan är deras om jag vill driva detta vidare.
Får väl se ganska trött nu efter att ha försökt att få dem att förstå att de gör fel.
Med en dåres envishet fortsätter ni att hävda handhavandefel vilket aldrig hänt.
Jag mailade till er att jag hade godtagit fabrikationsfel/slarv och ni hade reparerat varan. Samt att ni hade betalat både frakten till er och från er.
För att läsare av detta ska förstå vad för kontakt det handlar om och det omöjliga skeende ni hävdar har hänt.
Det är en kabel med sma kontakt som är monterad med krympslang för att hålla ihop kontakt och kabel, Där finns då en mutter som kallas förskruvning som ska skruvas in för hand i routern, ingen raketforskning och omöjligt att göra fel om man inte är vårdslös.

Svar på senaste dumheterna:
Nu får ni faktiskt ge er.
Jag har fotodokumentation på hur den såg ut vid uppackningen, och även när den skickades tillbaka och eftersom den aldrig blev monterad kan den inte vara smutsig, repig eller annat påhitt.
Att ni vågar påstå att kablar var avklippta....
Det var 10 meter kabel x 2 som fortfarande var tio meter x2 vid returnerandet.

Ni kanske kan påminna er om att konsumentvägledningen sa till mig att ni har bevisbördan,..
Det innebär att ni måste bevisa att den varit monterad och då borde det finnas skruvhål i fasaden samt borrat i väggen för genomföring vilket inte finns.
Den var alltså aldrig utomhus (icke smutsig) och den lösa smakontakten var ju lös från början.
Ni har själva sagt till mig i mail att det gör inget om kåpan far av eftersom det inte finns någon elektronik där.
Det finns ingen elektronik överhuvudtaget om man nu inte tycker att kablar med förskruvning är det.
Ni fick tillbaka allt i det skick den levererades samt som tidigare sagts provad INOMHUS så allt passade.
Det är hela tiden nya påståenden nu i senaste redigeringen att det var modifierat och avklippta kablar.

Att ni försöker rädda ert redan skamfilade rykte på grund av en dålig recension som ni själva orsakat på bekostnad av mig är så lågt och oseriöst.
Att ni fortsätter ljuga och hitta på är bara pinsamt och fotona och mailen finns kvar.
Så nu ber jag er sluta försöka med någon form av damage reduction och lägger ner detta.

Det är nästan lite surrealistiskt att man kan sitta och ljuga ihop allt detta för en dålig recension som ni faktiskt på riktigt förtjänar.
Ett seriöst företag bär sig inte åt på detta vis.

Tyvärr har ni fortsatt hävda samma lögner och redigerar svaret efter att jag replikerat.
Nej, jag tänker inte maila er för att få läsa samma mantran om att det är jag som orsakat de två felen och att detta blir offentligt är ju i sak inte märkligt.
Det är ju ett viktigt sätt för att vi som konsumenter ska få en bild av hur vissa företag behandlar sina kunder.
Jag har faktiskt aldrig upplevt något liknande vid kontakter med företag och jag blir fullkomligt rasande på era lögner och totalt grundlösa påståenden.
Ni borde på riktigt skämmas och om ni bara hade tagit ert ansvar och låtit köpet gå tillbaka så hade detta inte hänt.
Det är ju uppenbart att ni hittar på nya fel när ni redigerar ert svar.
Så nu tycker jag vi avslutar detta och lägger det i glömskans arkiv.

Jag vill verkligen lyfta fram den otroliga service och hjälp jag fått från Satellit Proffsen, som har butiker både i Stockholm och Malmö.

Teamet i Stockholm hjälpte mig att hitta exakt rätt antenn för min kameras inställningar, vilket var avgörande för att lösa mina problem.

Ett särskilt stort tack till Sam i Malmö – en oerhört kunnig, hjälpsam och ödmjuk person. Utan honom hade jag aldrig haft en fungerande utomhuskamera med perfekt signal. Han lade ner tid och engagemang på att söka upp detaljerad information om kameran för att kunna ta fram rätt kablar, löda nya kontakter och ersätta originalantennen. Vi gick till och med så långt som att borra genom godset för att kunna installera nya antenner – och resultatet blev fantastiskt!

Det är sällan man får uppleva så genuin service och kunskap som jag fått från dessa killar.
Jag rekommenderar varmt Satellit Proffsen i både Stockholm och Malmö – och särskilt Sam i Malmö – till alla som vill ha riktigt proffsig hjälp, stort kunnande och en genuin vilja att lösa kundens problem.

Stort tack – ni är guld värda!

Enligt hemsidan ska leveranstiden vara ca3 dagar. Har väntat ett par veckor nu utan att få någon som helst återkoppling.
Antar att jag får skylla mig själv när jag inte läst recensioner angående företaget. Tänkte väl i min enfald att en beställning på en simpel liten sladd inte kan gå fel.Tacksam att jag inte beställt dyrare varor.

EDIT 20/6: Precis som utlovat vid samtal den19/6 kom mitt paket fram idag den 20/6. Fem stjärnor (mycket givetvis även tack vare ett riktigt bra sortiment och vettiga priser).
EDIT 19/6:
Efter att jag kontaktade Satellitproffsen efter deras svar här på Trustpilot hörde de av sig.
Fick ett vänligt och proffsigt bemötande!
Jag erbjöds att välja DHL som transportör istället.
Höjt betyg och när jag väl fått mitt paket kommer den femte stjärnan också.

Gjorde en beställning den 13/6. Samma dag lades ett 1:a klass varubrev till i PostNords app.
Ännu idag den 17/6 står det bara "registrerat" i appen. Inget har skickats.
Som jämförelse gjorde jag en beställning hos Amazon två dagar senare (15/6 som var en lördag).
Denna leverans kommer från Tyskland och kommer till mig imorgon (18/6). Framme på två vardagar! Lite skillnad i hastighet när det gäller leverans.
Fakturan för mitt köp hos Satpro tog det dock ingen tid att leverera - den kom den 14/6 d.v.s. dagen efter beställning.

Jag beställde en produkt för ca 1 månad sedan, men den verkade tyvärr ha kommit bort på posten. I den initiala kontakten med en säljare från företaget var inte kundbemötandet tip topp, men allt löste sig sedan smidigt när jag fick prata med någon på en högre tjänst. Jag kommer att få en ny vara hemskickad utan extra kostnad, samt även få det som jag redan har betalat återbetalt, allt enligt företagets policy och köpvillkor för nöjd kundgaranti. Så nu är jag en glad kund. Inom 1 vecka kommer den nya försändelsen, samt att återbetalningen kommer att synas på mitt bankkonto.

kunig personal,trevligt, rekommenderar

Väntat i snart en månad på att min order ens ska skickas. Skrivit flera mail till kundtjänsten och frågat vart min order är och varför den ej skickats utan några svar..

Snabb respons från kundservice när jag klantade till min order, dom styrde upp det och fick hem grejerna snabbt.

Det var verkligen snabb leverans inom 24h.

Mycket korkat av mig att handla av Satpro. Brukar läsa recensioner men glömde bort det den här gången. Googla lite på företaget så kommer ni få intressant information. Något var löst i antennen och jag skickade tillbaka (reklamation). Fick stå för alla fraktkostnader (ToR) och fick ringa och maila totalt ca 10-15 ggr innan jag fick tillslut efter nästan 2 månader fick tillbaka (delar av) pengarna. Utdrag ur konsumentköplagen: Har du råkat ut för fel på en vara ska säljaren stå för merkostnader som uppstått till följd av den felaktiga varan. Säljaren ska alltså stå för returfrakten (KKöpL 30§). Mycket oseriöst företag. Tror inte att jag orkar bråka om ca 300 sek men hoppas att andra läser de omdömen som finns på nätet...

Vill ej byta felaktigt levererad vara även om enligt konsument ombudsmannen jag har rätt i 3år att kräva korrekt vara.
Varan som levererades har CRC-9 kontakt, ej TS-9.
Har skickat bilder för att bevisa felaktigt levererad vara.

Dåligt! Har skrivit flera gånger på e-mail Det var alla sista gången att handla något här! Sen inte bra att ni har bara 14 dagar öppet köp!

Jag köpte 10 dagar sen `` MEGASAT Satmeter HD 1`` , instrument med spektrumanalisator.
Bruksanvisning på Svenska saknas. Jag ringde till dom om detta, få svar att dom ska skicka bruksanvisning via min e-post. Hände inget 4 dagar och jag returerade dena aparat tillbaka på sama adress som var på paket.
Paket står nu i Malmö, men dom påstor att det är fel adress,
Idag jag ringde dom och sa att jag möste kontakta advokat om pengar skickas inte tillbaka till mig.
LITA ALDRIG PÅ ``SATELlIT PROFFSEN ``

Köpte en vara med de specifikationer jag krävde för att göra en beställning.
När jag fick varan så för det första så var inte utseendet på varan nära den jag beställt.
För det andra så fanns inte de funktioner som specifikationerna på hemsidan på den produkten de levererade.
(Såg direkt på kartongen. En polare har en sådan)
Returnerade varan inom 14 dagar.
Har fortfarande inte fått en krona tillbaks.
Har gått ett år nu.
De har fått varan i retur.
Så står jag här med en betald vara som jag inte längre har.
Systematisk bedrägeri.

Det är ett systematiskt bedrägeri

Fy för den som inte hålla vad man lovar