sackzelfbouw.be Omdömen 

Heel snel geholpen
Vriendelijk personeel

Bij Sack Zelfbouw in Aarschot hebben we het genoegen gehad om met Jonathan (voor de technische kant) en Gert (voor de badkamers) samen te werken. Het was een waar plezier om met hen in contact te staan. Vanaf het eerste moment werden we warm en vriendelijk ontvangen, wat meteen een goede indruk gaf. Hun vakkennis is indrukwekkend; ze kennen hun producten door en door en voorzien je van uitstekend advies. Ze denken actief met je mee, komen met creatieve oplossingen en luisteren echt naar onze wensen en het project dat we voor ogen hebben.

Bovendien zijn ze zeer goed bereikbaar, zowel telefonisch als per e-mail, en reageren altijd snel. We kunnen werkelijk geen enkel negatief punt bedenken; de samenwerking met Jonathan en Gert was perfect. We voelen ons gehoord, gesteund en volledig in vertrouwde handen.

Kortom, als je een goede start wilt maken met zelfbouw en op zoek bent naar advies, is Sack Zelfbouw een aanrader!

Het bespreken van de plannen & de offertes opstellen gaat allemaal zeer vlot & niks op aan te merken. Maar vanaf dan loopt alles mis. Ik denk oprecht dat er geen enkele levering correct verlopen is. Telkens opnieuw foutieve onderdelen of onderdelen te kort. Heel veel onvoorziene extra kosten op deze manier. Heel jammer want daardoor loopt het traject toch wel aanzienlijk vertraging op. Ook de service na verkoop zijn wij persoonlijk niet te spreken over. Ik merk dat ze veel willen afschuiven in de schoenen van de klant indien er iets misgelopen is. Het is een heel gedoe allessinds. Ik denk dat het een goed systeem zou zijn, maar dat er nog heel veel werk is om alles op punt te krijgen. Wij kiezen in de toekomst nooit meer hiervoor allessinds..

Heel snelle respons op een vraag. Afspraken en beloofde nagekomen.
Dank u

30 meter afvoer tekort
3 maanden moeten wachten op inloggegevens
betonpluggen voor SBS trek je gewoon uit de muur
40 connectiestukken tekort voor afvoer
verkeerde ventilatiebuizen (houden geen rekening met je chape ook al stuur je de plannen op)
ze vertellen het verhaal dat je zonnepanelen duurder worden en dat je ze daardoor moet afhalen, maar de prijzen op de markt zeggen andere dingen

lang verhaal kort: je bent beter dat je alles apart zelf koopt want uiteindelijk moet je het toch allemaal zelf uitzoeken en bijkopen

Moest ik 0 geven zou ik het doen, maar de 1 ster gaat dan maar naar de verkoper die goed is om je in het zak te zetten. Nadien hoor je er niets meer van.

Goed en eerlijk advies mbt warmtepomp, vloerverwarming en airconditioning, zonder druk te zetten met oog op verkoop.
We hebben door andere redenen voorlopig enkel de airconditioning genomen, waarbij we nadien vlot geholpen zijn. De plaatsing en dergelijke dient nog te gebeuren maar ik verwacht dat we in onze 2e fase opnieuw met Sack werken.
Had ik het op voorhand geweten hadden we de sanitaire voorzieningen ook via hen gedaan (nu via loodgieter).

Recent een badkamer gekocht bij Gert in Aarschot.

Gert heeft ons hartelijk ontvangen en een zeer goed intake gesprek gedaan.
Hierna heeft hij alles laten zien zodat we er meer zicht op kregen en ons goed ondersteund bij de keuze.

Gert is geen persoon die 9to5 werkt maar staat altijd voor zijn klanten klaar.

Gert, dankjewel om ons zo te ontvangen & begeleiden!
Ik hoop dat we nog meer personen als Gert tegen komen in onze verbouwing!

Goede ontvangst op de zelfbouwdag, vriendelijk personeel en een heldere uitleg. Betrouwbaar en met kennis van zaken. Wel teveel volk om echt iets te hebben aan de workshops.

Vriendelijk onthaald. Medewerkers hadden tijd om te luisteren.
Wat wel jammer is, dat in de vestiging van Roeselare blijkbaar op weinig dagen een afspraak kan gemaakt worden. Eerst was er sprake van di, do en za. Uiteindelijk was het alleen op di en za. Wat niet altijd gemakkelijk is om je vrij te maken.

Offerte ging vlot. We hebben ze goedgekeurd tot onze grote spijt. Legplan vloerverwarming klopte langs geen kanten deze wouwden ze buiten door het terras leggen en zo terug naar binnen. Na aandringen voor dat de levering ging gebeuren is dit aangepast en was het nog altijd niet volledig juist dus hebben we onze plan getrokken. De ventilatie was direct in orde. Nu is er een klep kapot van de ventilatie wilt sack niet vervangen omdat het niet door hun is opgestart maar ze hebben het wel geleverd. De cv ketel moest blijkbaar een extra thermostaat hebben volgens een bevriende installateur deze had sack niet voorzien en ook niets van gezegd. We hadden de radiatoren voor boven na opmeting goedgekeurd in februari 2023 en levering gevraagd voor april 2023. Nu krijgk ik telefoon januari 2024 dat ze de levering willen inplannen voor de radiatoren en als ik zeg dat dit niet meer nodig is dan zeggen ze dat ik nog wel annulatie kosten zal moeten betalen en dat ik deze aanvraag nooit heb gedaan om ze te leveren. Met andere woorden het is mijn fout en ik moet betalen. Blijf zo ver mogelijk van hun want het is een en al miserie. Nooit meer bestellen wij via hun

Sack verkoopt warmtepomp en toebehoren maar vermeldt niet dat de voorraad niet evenredig is met hun verkoop.
Onze verkoopsovereenkomst voor warmtepomp en boiler dateert van april 2022. Gezien we deze niet binnen het jaar hadden laten leveren, werd de prijs verhoogd. Wat ik begrijp. We hebben dan gevraagd om alles te leveren begin juli 2023. Daags voor levering wordt vermeld dat de boiler zal nageleverd worden. 5 maanden later is er nog geen boiler geleverd en staan we op plaats 119! De overeenkomst dateert van april 2022 en we zijn nu december 2023.
Er wordt een alternatief aangeboden maar onze EPB verslaggever vertelt om hier niet op in te gaan gezien we een boete kunnen krijgen. De E-peilen zouden de hoogte inschieten. (De alternatieve boiler heeft geen combilabel met de warmtepompen van Sack)

Binnen enkele maanden verhuizen we met een pasgeboren baby en een 3-jarige. En we hebben dus geen warm water en geen verwarming. In onze straat is er geen gas dus we kunnen dit niet als backup gebruiken.

Als we hadden geweten dat de levertermijn maanden is en pas start bij vraag van levering, dan hadden we na bevestiging van de overeenkomst onmiddellijk gevraagd voor levering. Maar Sack communiceert hierover niet.

Sack geeft aan dat ze dit niet zagen aankomen en dus hier niet over konden communiceren. Echter hebben ze daags voor de gevraagde leveringsdatum in juli 2023 een brief van Vaillant gedeeld uit 2022 waar er staat vermeld dat er een voorraadsprobleem is. Dus bij bevestiging van de overeenkomst in 2022 was Sack al op de hoogte en heeft ons toen niet verwittigd.
Ook in de periode van bevestiging van de overeenkomst (april 2022) tot gevraagde leveringsdatum (juli 2023) heeft Sack niets verteld over hun voorraadsprobleem. Terwijl Vaillant hierover in 2022 een formele communicatie naar Sack had gestuurd.
Sack geeft aan dat Vaillant enkel over de warmtepomp had gecommuniceerd en dus niet over de boiler. Echter heeft de klantendienst van Sack ons verteld dat 118 mensen voor ons op die boiler wachten, waarvan een aantal sinds 2022. Nooit heeft Sack ons op de hoogte gebracht van dit probleem tot daags voor de levering.
Op zijn minst had Sack de klanten kunnen verwittigen dat ze boilers hadden verkocht die niet meer voorradig waren.

In feite verkoopt Sack een kat in een zak.
Je koopt een lege doos en bij levering zeggen ze dat de doos leeg is, en dat je je voor onbepaalde tijd moet wachten.

Blijf dus weg van Sack. Puur bedrog. Ze verkopen producten die amper voorradig zijn. Dit is zelfs niet wettelijk.

Update: Ondertussen heeft Vaillant mee nagedacht naar een ander oplossing. Dus ons probleem is opgelost. (Ik heb het aantal sterren daarom aangepast.)

Volgende keer, groter scherm dat hoger hangt.
Die doe het zelf units zijn een goed idee, had uitgebreider gemogen. Zou ook leuk zijn als mensen de technieken kopen het eventueel ook kunnen proberen

De theoretische uitleg over de verschillende technieken in combinatie met de praktische initiaties gaven ons vertrouwen om te kiezen voor zelfbouw!

Goede opbouw qua uitleg, zodat iedereen mee is met verhaal

Toffe ervaring. Misschien volgende keer meer standen plaatsen zodanig dat iedereen de verschillende zaken kan uit proberen. Prijzen weggeven hoeft voor mij niet. Beetje frustrerend dat teamlid met prijs wegloopt terwijl jij het gevoel hebt er meer recht op te hebben maar je meer terughoudend opgesteld hebt.

De combinatie theorie en praktijk en de professionele uitleg en bijsturing tijdens de opdrachten

We zijn naar de zelfbouwdag geweest, super dagje en hebben veel bijgeleerd :)
De werknemers van Sack Zelfbouw waren top, stonden altijd klaar voor uitleg. En goed georganiseerd 👌

De verkoper van warmtepompen daarentegen stond niet open voor uitleg te geven tenzij over zijn eigen merk/product. Was niet toegankelijk en zeker niet vriendelijk.

Handig om bepaalde zaken eens zelf uit te proberen en de kans te hebben om met techniekers te praten. Het aspect competitie zou ik laten vallen, draagt niet veel bij. Misschien voor bepaalde technieken iets meer materiaal voorzien, zodat meerdere mensen kunnen proberen om een aansluiting te maken. vb slecht een aansluiting waterpunt, domotica, etc...

De uitleg was duidelijk en goed georganiseerd. De mogelijkheid om deze theorie in praktijk eventjes te kunnen oefenen is zeer zeker een pluspunt! Heel professionele begeleiding. Toppie