Rusta Omdömen 849

Bra snabb service från kundtjänst.

Vad är meningen med att vara registrerad kund?
En vara som endast finns i webblager med tabatt. Och man tar hutlöst pris för frakt hem.
Då åker man ju hellre till en konkurrerande butikskedja där man kan få det leverat för avhämtning och totalsumman blir billigare.
Trots att man får göra en del av jobbet själv.

Du kan hitta många olika och billiga varor i Rusta. De har mycket bra erbjudanden.

Bra varor och billig

Ni har bra produkter till ett bra pris och ni har trevlig personal.

Trots problem med leveransav tre kollin har Rusta visat på mycket god kundservice och stort intresse att hjälpa till med en lösning som jag är helt tillfreds med. Heder åt Rustas kundtjänst och speciellt Melvin som kommer gå långt inom försäljning! Med sin attityd och vilja att arbeta för en win-win visar han stort omdöme och kundförståelse! Stort Tack!

Vi köpte två st stolar CAPRI igår och fick hjälp av Alexander att ta bort emballaget så att vi kunde få in dem i bilen. Mycket hjälpsam kille! Tyvärr visade sig att det saknades ben till den ena stolen. Jag ringde till kundtjänst med detsamma och talade med Håkan som hjälpte oss att undersöka vad benen tagit vägen eftersom de inte fanns i paketen, ingen visste och idag ska vi köra till Ljungby igen och bringa ordning så vi får ben till båda stolarna?? Fortsättning följer.....

Beställde loungegrupp på nätet, fick leverans, nöjd hittills. Börjar montera möblerna, där börjar eländet.
Skruvarna är typ engångs, har man skruvat i så går de inte att skruva ut pga att gängan går sönder. Passning av dkruvhålen är värdelös, saknas gänga I skruvhål och fick fel armstöd.
Kontaktar kundtjänst via telefon, blir ombedd att maila, vilket jag gör med bifogade bilder. De skickar nytt armstöd, vilket blir fel även denna gång. Kontaktar dom igen, ringer och mailar. Får till svar att de prioriterar ärendet. En vecka går utan att jag hör ifrån dom, ringer igen. Får mail samma dag med svar att de skickar en ny. Pratar om kompensation, de drar av fraktkostnaden o ger ett presentkort på 300 kr, vilket är uselt i mina ögon. De har ingen som helst kommunikation om vad jag har för åsikt och önskemål. Allt tog 1 månad och "lösa".. är så oerhört besviken på Rusta nu. Kommer aldrig mer köpa ngt där. 😡

Blev jätte dåligt bemött på Rusta i Karlstad när jag skulle lämna igen en deffekt fläkt som jag köpt samma dag. I kundtjänst var en kille. Det visade sig att jag råkat glömt lägga i adaptern, Men jag hade blivit stressad av att komma hem efter att ha cyklat i 7km dit, bara för att upptäcka att ena fläkten som jsg köpt inte fungerade som den ska.

Killen var spydig mot mig, antydde att jag var en tjuv eftersom jag råkat glömma adaptern. För det första var jag där för att jag fått en DEFFEKT VARA av Rusta.

Åkte och hämtade adaptern och lämnat in.

Mycket dålig service att anklaga en kund för att vara tjuv. En tjuv är verkligen det sista jag är, men jag är människa och kan också råka glömma i en stressad situation. Som från början inte var mitt fel

Köpte en stor sisal matta på Rusta Efter ett par veckor hittade jag böjda grova nålar och ståltråds längder på mattan vart kom de ifrån? Är så noga med det då jag har hund o barn s hälsar på En kväll trampar jag sen på ngt spetsigt fick rejäl smärta i foten vad var det? Letar febrilt vad det var o där satt den krökta grova nålen Visar sig efter resarch att sisal mattor stärks på detta vis sen plockar de bort det innan leverering m i detta fall har de slarvat Rena mardrömmen och deras kundtjänst ( Andre ) ursäktar frågar eft vetkostnader s gudskelov inte uppkom och sänder sen iväg ett presentkort på några 100kr och lägger locket på KLART
SÅ oseriösa oproffessionella skamligt hade högre tankar om detta företag Att sen kundtjänsten (Andre) vägrar att vidarekoppla mig t de högst ansvariga för vidare diskussion säger mycket Så VARNING köp inte Sisal mattan otroligt FARLIG !!

Skulle handla schampo Elvital och upptäcker att Rusta höjt priset med nästan 10kr per flaska på några veckor.
Frågade en personal som sa att det gått i flera steg och att höjningen bara stigit 5kr just nu!?
Visst, Rusta har bra priser men om det höjs på detta viset måste något vara galet!

Beställde på nätet men ville ändra i ordern så jag hör av mig till kundtjänst hur jag ska göra.
Dom svarar att jag måste stoppa ordern innan den går iväg, skickar mail direkt att stoppa ordern.
Tre dagar senare mailar jag igen och frågar hur det går.
Då hade dom missat att jag mailat och ordern hade gått iväg, suck.
Nu är det två veckor sen och har fortfarande inte fått tillbaka det jag lagt ut 3200.
Har blivit erbjuden 300 kr i ett presentkort pga av ”strulet” vilket jag tycker är ett skämt, ruskigt dåligt hanterat pga Rustas misstag..

Uppdatering:

Som kompensation ”bjöd” Rusta på frakten…300 kr, för nåt som aldrig levererades…

Butikschefen i Höör är verkligen otrevlig mot sina kunder!!
Har ni ingen utbildning på hur man pratar med sina kunder?
Tråkigt att Höörs butik får dåligt rykte i byn när personalen överlag är trevlig….

Bra erbjudande med kanon priser i stort som smått

Bra priser och utbud
För oss klubb medlemmar fina erbjudanden till Bra priser

Trätrallorna var ett skämt, fästanordningen för att klicka dem i varandra var så dålig och svårarbetad att jag och frun gav upp efter en tredjedel då man märkte att de första bara släppte igen.
Rev upp allt och de åker tillbaka i morgon.
Testar Rusta de prylar som saluförs alls?

KL: 17:55 .Du kan inte handlar om 5 minuter tyvärr butiken är stängt!!
Malmö Mobilia butiken

Köp inte trätrall från Rusta. Trots att den är avsedd för utomhusbruk använde jag den inomhus i 20 °C – plasten under trallen åldras snabbt och smulas sönder, den tål inte normal belastning dvs att gå på. Efter drygt ett år var allt trasigt. Har från 2018 ersatt den flera gånger utan förbättring. Rusta tar inget ansvar, skyller på garantitid och gör inget för att förbättra produkten. Nu har man ändrat ihopsättning men plasten är detsamma. Vilken miljöförstöring! Undvik detta köp och Kinaimportören Rusta som inte tar sitt konsumentansvar.

Köpte idag en gasolstekhäll på Rusta Sisjön.
Fick fantastisk fin hjälp av Amanda som verkligen tog sig tid att hjälpa mig till ett bra köp .
Underbart att ni har sådan bra serviceinriktad personal!
Med vänlig hälsning,
Reinhard Mathiasson

Idag var jag på Rusta i Kungsbacka för att byta ut 2 st kolsyreflaskor från sodastream mot 2 st av de flaskor som Rusta tillhandahåller. Då fick jag först ett nej från kassa personalen varvid jag ber att få tala med en ansvarig. Denna säger samma sak, att de flaskor jag har är av en annan sort än de som Rusta tillhandahåller. Ja, det stämmer. Mina flaskor har sodastreams etikett, MEN GÄNGAN ÄR SAMMA! Och nej, jag har inte den nya rosa flaskan med bajonettfattning.
För att försäkra mig om att jag inte har missat något kontaktar jag Sodastream kundservice och de säger att de endast har en gänga.
När jag kontaktar Rusta's "kundservice" efter mer än 2 timmar i kö vill Håkan som medarbetaren heter kontakta Rusta I Kungsbacka för att bekräfta det jag säger.
Då butiken inte svarar ber han mig att ringa tillbaka om 30 minuter så han kan försöka igen???
Ska jag återkomma, och sitta i en ny kö till "kundservice" för han ska försöka igen och få kontakt med butiken?
Det är väl de som ska återkomma till mig när han har fått ett svar?
Jag frågade om jag kunde lämna mitt telefonnummer eller min mejladress, men deras kundservice innebär tydligen att trötta ut deras kunder som de verkar ha glömt att det är vi som betalar deras löner.
Jag tänker inte bidraga med en krona till det här företaget!
Fy F*n!