Roularta Media Nederland Omdömen 

Als uitgever van Elsevier Weekblad draagt Roularta Media Nederland verantwoordelijkheid voor het journalistieke profiel van het blad. En juist bij gevoelige dossiers als de parlementaire enquête naar het coronabeleid verwacht je een onafhankelijke en kritische houding. Helaas blijkt het tegendeel.

Toen Kamerlid Gideon van Meijeren (FVD) onlangs uit de coronacommissie stapte – met serieuze zorgen over transparantie, documenttoegang en onderzoeksbevoegdheid – koos Elsevier ervoor zijn vertrek vooral te framen als stoorzenderij. De reactie van commissievoorzitter Daan de Kort (VVD) werd klakkeloos overgenomen, zonder wederhoor of diepere analyse. De context dat De Kort zélf voor alle coronamaatregelen stemde, bleef volledig achterwege.

Juist bij een parlementaire enquête – het zwaarste controlemiddel van de Kamer – mag je verwachten dat een journalistiek platform niet meegaat in politieke framing, maar zich opwerpt als waakhond. Elsevier laat dat hier na.

Er worden geen kritische vragen gesteld over de samenstelling van de commissie, over de obstructie die kritische leden als Arib en Van Meijeren ondervonden, of over de rol van de ambtelijke staf. Het risico op doofpotvorming verdient minstens net zoveel aandacht als het vertrek van een commissielid.

Dat Elsevier zelf geen eigen reviewpagina heeft en deze kritiek enkel via de uitgever zichtbaar wordt, zegt ook iets over de bereidheid tot publieke verantwoording.

Als media geen macht meer durven bevragen, wie dan wel?

Met zorg en teleurstelling,
Evert Lenos

Het bedrijfsmodel van Roularta is verkeerde/onterechte abonnementsgelden schrijven, niets terugstorten en zo winst maken. De administratie is een absoluut zooitje.

ik heb betaald voor 2 jaar (aanbieding via website bladen.be) maar door een fout wordt mijn abonnement na 1 jaar 'hernieuwd' en gaat er een bedrag van mijn rekening. Ik dien klacht in, en zet natuurlijk alvast mijn domiciliering stop (om te vermijden dat er nog meer bedragen van mijn rekening gehouden worden). Ik krijg een 'refund' maar het abonnement wordt stopgezet en ik krijg mijn nummers voor het 2de jaar niet (waarvoor ik wel degelijk betaald heb). Opnieuw klacht ingediend en als antwoord krijg ik doodleuk te horen dat ik zelf gekozen heb om het abonnement stop te zetten. Kafkaïaanse situatie. Ondanks alle bewijsstukken vallen mijn emails daarover op een koude steen. Resultaat: 2 jaar betaald en 1 jaar gekregen.

Een abo op Happinez 3 nummers met agenda 2024 gekozen, en daarna vond ik het welletjes en netjes telefonisch afgezegd. En kwam per direct in orde zei de jongeman van Roularta. Maar ik wordt schijnbaar niet serieus genomen, zomaar mailtje dat ik tm sept 2025 lid ben. Nu weer geld afgeschreven, waar ik weer veel brood van kan kopen dat wordt mij zowaar weer afgepakt. Ik snap ook een spiritueel bedrijf als Happinez niet dat ze bij Roularta zitten, niks spiritueels aan. Gewoon mijn geld weer afgepakt en niet serieus genomen. Kijk dus uit als je abo neemt. Ik ben er ontdaan van. Doodeng dit bedrijf hoor er meerdere mensen over. En lees hier ook al hetzelfde, ik vrees een geval voor KASSA. Ik word niet serieus genomen en maar afschrijven. Ik neem never nooit meer een abonnement, want dit is de 2e keer dat mij dit overkomt op een abo vorig jaar op ander blad. Heeft mij veel telefoontjes gekost. En leg er echt wakker van. Eigenlijk is 1 ster al teveel. Een verdrietige klant, die never nooit meer een abo neemt zolang Roularta met dit soort enge praktijken doorgaat. Gelukkig ben ik blijkbaar niet de enigste. En ik hoop dat ik serieus genomen ga worden.

Wat een slechte site zeg. Ik probeer een abonnement af te sluiten, klant worden dus. En dit werkt NIET!...
Een 1.3 bij Trustpilot zegt misschien ook wel genoeg.

Ronduit teleurstellend.
Sinds september aan het mailen met de klantenservice van flowmagazine/Roularta. Mijn abonnement wat ik per kwartaal betaal werd vorig jaar ineens tijdens de overname van dpg naar Roularta eerder afgeschreven dan normaal. Netjes aan de bel getrokken en een mail terug dat ik nu tot feb 2025 betaald had. Werd er in dec 2024 weer afgeschreven.... Weer aan de bel getrokken, mail terug dat ik nu tot 28 mei 2025 heb betaald. Deze maand weer afgeschreven. Nu zelf incasso gestorneerd, gereageerd op de mail dat incasso niet was gelukt met daarin de hele mailwisseling geplakt met uit leg waarom ik gestorneerd had. Dat ik vorig jaar al 5x ipv 4x had betaald. Mail wordt vervolgens niet goed gelezen en nu zo gedraaid dat ik mijn abonnement niet op tijd had opgezegd. Wederom gemaild en het nog eens uitgelegd.... Zucht..... Hoe help ik mijn aantal abonnees om zeep.........

Ik ben al vier weken bezig ben om een abonnement op de Flow Specials af te sluiten via Roularta. Ondanks talloze e-mails en telefoontjes en meerdere beloften dat het geregeld zou worden, is er nog steeds geen oplossing gekomen.

Mijn ervaring met Roularta is ronduit teleurstellend. Het contact verloopt moeizaam, e-mails blijven onbeantwoord, en medewerkers kunnen of mogen elkaar niet doorschakelen, waardoor ik steeds opnieuw mijn verhaal moet doen zonder resultaat. Dit is niet wat ik verwacht van een bedrijf dat verantwoordelijk is voor de distributie van een kwaliteitsmagazine als Flow.

Dat is bijzonder teleurstellend en niet in lijn met het imago van een magazine dat juist aandacht heeft voor kwaliteit en zorgvuldigheid.

Door deze slechte ervaring wil ik het abonnement niet meer afsluiten. Ik vind het belangrijk dat jullie als redactie hiervan op de hoogte zijn en hoop dat jullie kritisch kijken naar zowel jullie eigen klantenservice als de samenwerking met Roularta. Dit soort service schrikt trouwe lezers juist af in plaats van ze aan te moedigen.

Ik heb de app. Zelden zo een slechte app meegenaakt. Alles gaat mis zeker bij pogingingen om offline lezen. Dus vergeet het maar om deze app te gebruiken als je in het vliegtuig zit en je gedownloade magazine wil lezen. Te veel om op te noemen wat allemaal niet werkt of zo slecht werkt dat je op een gegeven moment zwaar geirriteerd opgeeft.

Abonnement na n doortastend gesprek beëindigd & goed afgerond!

De soap gaat nog een stapje verder. Inmiddels heb ik mijn Landleven scheurkalender en Roots natuur agenda mogen ontvangen. In eerste instantie denk je nog dat zij het ruimhartig hebben aangepakt en hebben zij ervan geleerd, denk je. Helaas, het gaat nu een stapje verder. Zonder ooit een toestemming of opdracht te hebben gegeven of een abonnement genomen te hebben, krijg ik als dank een doorlopende incasso van 79,50 Euro van dit bedrijf. De bestelling had ik betaald met iDeal. Hoezo doorlopende incasso. Ik heb nergens voor getekend. Ik houd het beschaafd, maar wat zijn dit voor praktijken? Ik had echt de bedoeling om een dankbaar review te geven, maar na deze actie van hun, alsjeblieft mensen denk goed na voordat je hier ooit iets besteld.

Misschien had ik eerst naar de reviews moeten kijken voordat ik mijn actie hierop ging aanvragen.. na een actie van 6 nummers voor €23 (deze die nog lang niet allemaal zijn aangekomen) 2 hiervan mogen ontvangen, word er opeens bijna 100€ van mijn rekening afgeschreven…. Wat is dit??? Ik heb gemaild en hopende op een snelle reactie terug. Het geld trouwens terug geboekt, hopelijk werkt dit.. wat een bedrijf….. nooit meer

4 maanden abonnement afgesloten met cadeau. Zou automatisch stoppen. Na 1 nummer gekregen te hebben, kreeg ik een mail dat de incasso was mislukt voor de volgende 8 nummers. Bedrag dat afgeschreven moest worden was hoger dan op de website stond voor 8 nummers. Bij mijnmagazine.nl was mijn abonnement al verlopen, hier kon ik dus ook niet meer het nieuwe abonnement opzeggen. Ik heb gebeld en daarbij werd het abonnement uiteindelijk netjes teruggedraaid. Wel een hele valse truc om abonnementen aan te smeren.

Een proef abonnement afgesloten van delicious. Tot nu toe geen magazine ontvangen. Ik heb nog extra betaald voor extra magazines. Echt nog niets gehad. Nu werd er 149,95 afgeschreven. Vieze oplichterij is het. Ga hier niet mee in zee!

Zonder enige communicatie opeens 75 euro van je rekening halen. Scammers dit bedrijf!

Edit: Probleem netjes opgelost n.a.v. deze post.
Let op: "Het was een actie-abonnement welke tot wederopzegging loopt. Het actie-tarief geldt gedurende de actieperiode waarna het automatisch doorloopt in een abonnement tegen regulier tarief."

Een abonnement voor 3 maanden afgesloten. Dat zou automatisch eindigen, maar bleek omgezet naar een jaarabonnement. Na klagen hier is het netjes opgelost.

Een cadeauabonnement van een half jaar genomen en betaald. Januari 2025 wordt er zomaar een bedrag voor een jaarabonnement van mijn rekening afgeschreven.
3 januari gebeld. Bedrag zou teruggestort worden. Is nu 7 februari en nog niets ontvangen.
Je laat je als bedrijf toch wel op een slechte manier kennen.

13 feb. 2025 Inmiddels klacht opgelost.
5 maanden geleden Abonnement op
'Vorsten' beëindigd ivm overlijden van mijn moeder. Moeder heeft dit kado gehad van mij. Alle benodigde informatie aangeleverd aan Roularta. Zij zouden resterende abonnementsgeld terugbetalen.
Inmiddels mail- en telefoon verkeer gehad met Roularta. Zij geven aan het resterende bedrag teruggestort te hebben op rekening waarvandaan dit abonnement betaald is. Dat rekeningnummer is niet bekend bij mij en heb dit met Roularta gecommuniceerd. Zelfs nog afschriften van bankrekening aan mail toegevoegd waarvandaan zijzelf hebben geïncasseerd. Zij beloven dit steeds op te lossen alleen hoor ik daarna niets meer. Oplossing is gewoon restant overmaken naar het juiste rekeningnummer waarvandaan dit abonnement is betaald.
Echter na 5 maanden, 12 mail en 5 telefoontjes nog steeds geen gehoor. Erg slecht, en triestig gezien de aanleiding..
14 feb. Klacht netjes opgelost door Tanja, daarvoor mijn dank.

Net als velen hier een proefabonnement voor 4 maanden afgesloten en betaald. Slechts 1 nummer ontvangen en ze schrijven een bedrag af van bijna 70 euro. Gelukkig meteen kunnen storneren via de bank, want ik lees bij velen dat je naar je geld kunt fluiten. Ook ik heb al meerdere malen het contactformulier ingevuld en gemaild. Je krijgt alleen een mail dat ze proberen binnen 2 dagen te reageren en hoort niks meer. Eerste mail was 2 januari, daarna nog twee keer gemaild. Telefonisch krijg je ook niemand te pakken, echt zo slecht!

Op 20 december 2024 een Kolomventilatorkachel Brend gekocht bij Optimerce Plus Magazine – Roularta, op 24 december bericht gekregen dat deze verzendklaar is gezet, tevens een bericht van GLS dat artikel is aangemeld maar nog niet is ontvangen door GLS. Tot aan vandaag 18-01-2025 is dit nog steeds zo! Na herhaaldelijk een mail te sturen ontvang je een bevestiging dat men binnen 2 dagen een reactie sturen, maar door drukte een dagje langer kan duren. Weet niet hoe lang een dagje duurt bij Optimerce Plus Magazine – Roularta, maar dit is te gek voor woorden, heb spijt van mijn aankoop bij dit bedrijf en raad iedereen om hier NIETS MEER TE BESTELLEN.
1 ster is zelfs nog te veel!!!!!!!!

Ik ben al ruim drie maanden bezig om het abonnement op Psychologie Magazine op te zeggen. Al verschillende keren gemaild naar de klantenservice maar nooit een reactie gehad. Diverse keren heel lang aan de telefoon gewacht op de klantenservice maar volgens mij is er gewoon niemand aanwezig. Ook via het contactformulier is het niet gelukt contact te krijgen. Mijn abonnement loopt nog steeds en ik wil er van af. Geen idee hoe ik er vanaf kan komen. Zeer zeer slechte service. Als iemand een tip heeft, heel graag.