Road2reuse Omdömen 

fijne prijzen en prima producten, was ook een dag na bestelling geleverd, thanks!

Na een eerste wat trage start met communicatie over een 1 TB SSD M2e verliep alle communicatie daarna goed. De verzending was vlot en goed verpakt. Een klein probleem erna werd goed opgelost. Het is jammer dat ze niet preciezer kunnen aangeven wat je precies koopt ( merk en type ) en dat daarvoor communicatie vereist is.
Ik ben erg voor hergebruik van goede spullen omdat dit duurzaam is. Samen met de garantie is dit een hele goede combinatie.

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. We vinden het oprecht vervelend dat dit zo is verlopen. Drie keer een defect apparaat ontvangen is natuurlijk niet wat je mag verwachten, en we begrijpen goed dat dit je vertrouwen in ons heeft beïnvloed — zeker nadat we hadden aangegeven het vervangende apparaat extra te controleren. Daarvoor bieden we je nogmaals onze excuses aan.

We hebben dit intern ook serieus opgepakt. Mede door de problemen die we met deze machines hebben gezien, hebben we inmiddels besloten om de Philips Baristina uit ons assortiment te halen. We willen voorkomen dat andere klanten dezelfde ervaring krijgen.

Wel zijn we blij dat we het uiteindelijk netjes met je hebben kunnen afronden door het volledige aankoopbedrag, de verzendkosten en een extra compensatie terug te betalen. Uiteraard hadden we dit liever in één keer goed gedaan.

Feedback zoals deze helpt ons om onze controles en processen verder te verbeteren. Mocht je ons in de toekomst toch nog een kans willen geven, dan doen we er alles aan om je een betere ervaring te bieden.

Met vriendelijk groet,
Team Road2Re-use B.V.

Ik wil beginnen met te zeggen dat de klantenservice van Road2Reuse mij steeds netjes en betrokken heeft geholpen tijdens het hele traject. Uiteindelijk heb ik mijn aankoopbedrag en verzendkosten volledig teruggekregen, plus €25 compensatie voor het ongemak. Dat waardeer ik.

Toch ben ik uiteindelijk erg teleurgesteld in mijn ervaring met Road2Reuse. Ik heb eerst twee keer een Philips Baristina ontvangen en daarna een Philips 2200 als vervangend apparaat. Helaas waren alle drie de machines al defect bij aankomst. Dat betekende telkens opnieuw uitpakken, testen, weer inpakken en retourneren.

De teleurstelling was extra groot omdat mij vooraf letterlijk was toegezegd:

"Om je eerste twijfels alvast weg te nemen: dit model hebben wij al langere tijd in ons assortiment en daar hebben we inmiddels veel meer ervaring en productkennis mee. Problemen zoals bij de Baristina zien we bij dit model gelukkig niet.

Om er zeker van te zijn dat alles goed verloopt, gaan we het apparaat morgen bovendien extra testen en controleren voordat het wordt verzonden. Zo willen we ervoor zorgen dat het deze keer in één keer goed is en je zonder problemen van je koffiezetapparaat kunt genieten."

Juist daardoor verwacht je dat het deze keer echt opgelost zou zijn. Toen ook dit derde apparaat defect bleek bij aankomst, was mijn vertrouwen in Road2Reuse verdwenen.

Drie defecte apparaten op rij, ondanks expliciete controle vooraf, maakt dat mijn vertrouwen in Road2Reuse als leverancier helaas weg is.

Top producten, snelle verzending. Vriendelijke mensen en kwaliteit! Aanrader voor iedereen die bewust een duurzame aankoop wil doen

Bijzonder vriendelijk en empathisch Personeel. Service Uitstekend.!!!

SSD hier gekocht, goede kwaliteit voor mooie prijs. Ik had per ongeluk de verkeerde besteld, dus gemaild voor retour en nieuwe besteld. Was vriendelijk en snel afgehandeld.