Renuvos Omdömen 7

Ich habe über Kaufland ein Samsung Handy (Verkäufer Renuvos) gekauft und nach weniger als 1,5 Jahren ist es nicht mehr nutzbar. Nach dem neuen Samsung Update geht meine Sim Karte nicht mehr - das Handy ist zerschossen... Viele Funktionen nicht mehr möglich.
Nach Recherche habe ich herausgefunden, dass das Handy ein US Modell ist. Deswegen kann ich über Samsung keine Garantiereperatur vornehmen lassen. Auf Mails an die Buchhaltung des Unternehmens, bekomme ich keine Antwort.
Ich würde dringend davon abraten bei diesem Unternehmen Dinge zu kaufen (nach meiner bisherigen Erfahrung)

War rundum absolut zufrieden mit der Bestellung. Insbesondere der Service ist Spitze.

Ich habe gerade die Kopfhörer bekommen. Sofort konnte ich sehen, dass die Verpackung geöffnet wurde. In der Hauptverpackung befinden sich weitere kleine Boxen z.B. für die Anleitung, diese Packung war sogar abgerissen, also definitiv benutzte Ware. Wenn die Kopfhörer funktionieren ist es gar nicht so schlimm, wir sind algemein gegen die Verschwendung von Ressourcen. Es muss aber irgendwie illegal sein, ohne die Anmerkung "benutzte Ware" zu verkaufen.

My airpods arrived very quickly, they work perfectly. I recommend !

Sehr geehrtes ReNuvos-Tech Team,
ich möchte meine außerordentlich enttäuschende Erfahrung mit Ihrem Unternehmen bezüglich meines kürzlich getätigten Einkaufs einer Apple Watch zum Ausdruck bringen. Trotz der Bestellung einer neuen Uhr über den Shop bei Kaufland, die von Ihrem Unternehmen ReNuvos-Tech geliefert wurde, erhielt ich stattdessen eine gebrauchte und bereits aktivierten Apple Watch, die irreführend als neu deklariert und verkauft wurde.
Als vertrauensvoller Kunde hatte ich erwartet, dass die von Ihnen gelieferte Ware den bestellten und bezahlten Zustand erfüllt. Leider bin ich zutiefst enttäuscht über diese Irreführung und die Tatsache, dass ich eine Gebrauchtware erhalten habe, die nicht meinen Erwartungen entsprach.
Das Erhalten einer gebrauchten Artikel statt einer neuen wurde von mir als Betrug empfunden und hat mein Vertrauen in Ihr Unternehmen stark erschüttert. Es ist inakzeptabel, dass ReNuvos-Tech solche unlauteren Geschäftspraktiken anwendet und Kunden täuscht, indem gebrauchte Waren als neu verkauft werden.
Ich erwarte, dass ReNuvos-Tech diese Angelegenheit ernsthaft bearbeitet und Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut auftreten.

Es ist bedauerlich, dass ich als Kunde in dieser Weise behandelt wurde. Ich hoffe, dass ReNuvos-Tech meine Beschwerde ernst nimmt und entsprechende Schritte unternimmt, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen und das Vertrauen wieder aufzubauen.
Mit enttäuschten Grüßen,

Bestpreis bei Idealo, Ware war top und genau wie beschrieben. Auf Nachfrage wurde ein Kleinteil kostenlos nachgeschickt. Besser geht nicht!!

Ausländische iPad-Tastaturen verkaufen sich in hierzulande schlecht, also wirbt der Händler auf dem kaufland.de-Marktplatz ausdrücklich mit "Deutsch" und "New". Geliefert wurde aber ein amerikanisches Layout, übrigens nicht mehr von Apple originalversiegelt. Von "gebraucht" oder "refurbished" stand dort aber nichts.

Telefonisch ist der Händler nicht zu erreichen, eine Webseite befindet sich angeblich "im Aufbau". Seine Falschangaben erfolgten wohl ganz bewusst, denn über kaufland.de belehrte er mich noch schriftlich, dass man doch mit einem Trick auch Umlaute erzeugen könne.

Auf dem zügig bereitgestellten Rücksendeetikett hat sich der Händler selbst als Absender eingetragen, was man als Kunde durchaus verwirrend finden darf.

Laut Bewertungen waren mindestens zwei andere Kunden ebenso falsch beliefert worden. Die Produktbeschreibung ist bis heute nicht korrigiert.