RENO Onlineshop Omdömen 

Ich habe über Reno Online ein paar Stiefel bestellt. Die Lieferung kam mit dhl schnell . Ich hatte die Stiefel in der Größe 39 bestellt. Je nach Ausführung, schwankt meine Größe zwischen 38/39 . Bei diesen Stiefeln war 39 minimum....
Sonst alles gut !

Der Winterstiefel sollte lt. Produktbeschreibung "WASSERDICHT" sein (Artikelnummer 998-240136-410). Nun habe ich die Stiefel per DHL bekommen, und lt. Etikett ist der Stiefel nur "WASSERABWEISEND"! Ein für meinen Gebrauch entschiedendes Kaufkriterium. Das ebenso größere Ärgernis: Nun muss ich extra zur Post, wegen der Retoure, wozu ich weder Zeit noch Lust habe. Schließlich hat RENO hier mich als Kunden getäuscht. Ich war sogar am Überlegen, wider Willen die Stiefel zu behalten, um den Gang zur Post und Zeitaufwand für die Retoure zu vermeiden. Aber nur, wenn RENO sich dafür mit einer Gutschrift in angemessener Höhe erkenntlich zeigen würde. Dies wurde aber strikt abgelehnt. Also von Reue, oder sonst wie zu versuchen den Kunden zufriedenzustellen von Reno keine Spur, obwohl RENO hier mit der falschen Produktbeschreibung mich echt stinksauer gemacht hat.
Ach so: Und die Stiefel in einer RENO Filiale in der Nähe umzutauschen geht auch nicht :-(
# Antwort von mir auf die Antwort von Reno:
A) 40 Euro von 50 Euro sind nicht 93%, sondern nur 80%
B) Es war von mir nur ein freundliches Angebot... Ich hätte jetzt ein Gegenangebot erwartet, als Wiedergutmachung für den Fehler von Reno, um wenigstens ein kleines Maß an Kundenzufriedenheit wieder herzustellen. (Da ich absolut keine Zeit und keine Lust habe die Retoure abzugeben). Es ist aber kein "Versöhnungsangebot" gekommen.
Mein Fazit: Die Zufriedenheit und Wünsche eines Kunden scheinen Reno völlig sch....egal zu sein.

Schuhe 1x für 1/4 Stunde getragen und Blasen bekommen. Trotz Quittung nicht mal Reklamation möglich. Auf Anweisung der Chefetage nicht erlaubt, so etwas anzunehmen, da KEIN Grund. Ich soll die?Schuhe halt weiter verkaufen. Da kaufe ich nicht wieder. Null Kundenfreundlichkeit!
Nachtrag: Dies ist eine Standardantwort auf unbequeme Kundenreklamationen. Der Verkäufer vor Ort hat sich das Problem gar nicht angeschaut. Es liegt nicht immer an Füßen selbst. Hier liegt ein Produktionsfehler vor. So fängt man keine Kunden und Mundpropaganda spricht für sich selbst.

Super schnelle Lieferung, hat gepasst, gute Qualität, was will man mehr!

Da gibt`s nichts zu meckern. Die Ware war wie beschrieben und kam pünktlich an.
Weiter so

Ich habe mir am 11.01.2025 Rieker Boots gekauft. Nach einem tag tragen löste sich das Obermaterial. Ich wollte die Schuhe darauf hin in der nächsten Woche umtauschen und konnte krankheitsbedingt nicht los. Nun wollte ich sie gestern am 27.01.2025 zurück in die Filiale bringen. Die Filiale wendete sich an den Service und dieser verneinte eine Rücknahme aufgrund von Eigenverschulden. Ich sollte mich an Rieker direkt wenden. Rieker verwies mich allerdings richtigerweise wieder an Reno. Nun habe ich es noch einmal telefonisch probiert und auch dort wurde mir gesagt, dass der Schuh nicht zurückgenommen werden kann. Ich hatte mir vorab Rezensionen angeschaut und dort mehrere Käufer gefunden, die genau an den selben Stellen nach einem Tag Abnutzungen feststellen konnten. Diese habe ich jetzt ebenfalls noch einmal per E-Mail gesandt. Für mich ist nun offensichtlich, dass hier eine mindere Qualität vorliegt und es offensichtlich am Material liegt, wenn genau die gleichen Probleme bei etlichen Käufern auftaucht. Verwunderlich ist auch, dass der Schuh bei Reno nicht mehr direkt zu finden ist. Sehr schade. Ich werde keinen Schuh mehr bei Reno kaufen.

Nachtrag Antwort Reno:

Selbstverständlich sieht es erst einmal so aus, als wäre es normaler Abrieb, dennoch gibt es auf vielen weiteren Plattformen genau die gleichen Erfahrungsberichte der Schuhe. Also kann es nicht an mir alleine liegen. Selbst jetzt wo der Schuh bereits Mängel aufweist, ist klar zu sehen, dass die Schicht sich immer weiter leicht lösen lassen wird, da diese nur ganz dünn ist. Die Oberfläche lässt sich vermutlich anziehen wie Nagellack. Diesbezüglich wurde sich der Schuh nicht genau angeschaut. Teurer Schuh für 1 Tag tolles Erlebnis.

Da hier gar nicht die Möglichkeit besteht, dass sich der Schuh genau angeschaut wird, sowie die anderen Rezensionen um mal abzuschätzen, ob nicht vielleicht doch das Oberflächenmaterial nicht qualitativ ist, werde ich Reno nicht mehr betreten. Dafür ist mir das Geld zu schade.

Schnelle Lieferung und guter Kundenservice. Ich hatte 1 Schuh in 2 Größen bestellt. Bei der Rücksendung hatte ich online die Retoure angekündigt und leider die falsche Schuhgröße angeklickt. Kein Problem bei Reno --> eine kurze E-Mail, Bestätigung kam prompt UND in der automatisierten Retourenbestätigung war alles richtig. TOP

Schnelle und korrekte Lieferung . Immer wieder gerne .

Unkompliziert, schnelle Lieferung... jederzeit wieder

Alles bestens, Artikel wie beschrieben!

Der Einkauf war einfach. Die Schuhmodelle waren so wie dargestellt. Leider war ein ausgewähltes Paar zu klein, so dass ich es zurück schicken musste. Aber auch die Retour war völlig unkompliziert. Und auch der Betrag wurde schnell zurück überwiesen.

Einfach und unkompliziert, Größe in den Geschäften vor Ort, nicht vorrätig, anstatt wieder dad nächste Reno Geschäft anzufahren, unkompliziert online bestellt.

Sehr schnelle Lieferung! Und das in der Weihnachtszeit!

Ich hatte die Schuhgröße 39 bestellt und mir wurde die Größe 41 geliefert. Ihr legt so viel Wert auf unnötige CO2-Ausschüttung auf Grund von unnötigen Paketsendungen, dann prüft Eure Pakete doch nochmal vor der Verschickung. Die falsche Größe wäre erkennbar gewesen, wenn nur ein Mitarbeiter kurz in den Karton geschaut hätte. Nun schicke ich es wieder zurück und werde nicht nochmal bei Reno bestellen. Was bringt mir eine schnelle Lieferung, wenn sie völlig unnötig ist.

Die Gutschrift für die rücksendung ist noch nicht erfolgt

Im Geschäft entdeckt, nur leider nicht mehr in der passenden Größe. Daraufhin kurzerhand online bestellt, schnell geliefert, passt. So freut man sich. Alles verlief zu vollster Zufriedenheit.

Rieker Stiefellette -Verkäuferin zieht falschen Preis ab!!!
Ich hatte am Dienstag bei Reno in Peine Rieker Stiefelletten gefunden, runter gesetzt von 69,95 € auf 44,95€. Leider war meine Größe nicht mehr da, eine nette Kollegin schaute ob es meine Größe noch in einer anderen Filiale gibt, wurde fündig und hat sie mir bestellt.
Heute wollte ich die Schuhe abholen, sollte den Preis von 69,95 € zahlen! Auf die Reduzierung angesprochen sagte die Mitarbeiterin das es keinen identischen Schuh mehr gibt…meiner Bitte evtl. In einer anderen Filiale nachzufragen, lehnte sie ab. Ich musste den vollen Preis bezahlen.

Ich habe Lederstiefeletten gekauft, mit denen ich sehr zufrieden bin. Vor allem der Service von Frau Acharcam war top. Eine so nette, hilfsbereite und geduldige Verkäuferin erlebt man nicht immer. Sie hat meine Schuhe aus einer anderen Filiale kommen lassen und war überaus freundlich und zuvorkommend. Umso trauriger ist es, wenn man mitbekommt, wie unverschämt manche Kunden mit Frau Acharcam umgehen. Wenn eine Verkäuferin alleine im Geschäft ist und sich so bemüht wie diese Frau, dann sollte man auch ein wenig Geduld mitbringen und eine so tolle Verkäuferin mit Anstand und Respekt behandeln, denn das tut sie gleichermaßen mit uns Kunden.

Reno Oranienburg ist mit einer sehr netten Dame besetzt und sie ist sehr hilfsbereit! Die Schuhe sind Geschmackssache und der Preis entspricht der Qualität halt.
Alles normal