Remolonas Omdömen 

Recibida mi primera caja e quedado satisfecha, todo correcto . X poner alguna pega decir q se suponía que tenía q recibir alcachofas y ni rastro de ellas, supongo q se quedarían sin existencias y me pusieron el doble de tomates. Pero todo correcto .

No he recibido mi pedido ni se me ha informado de nada... escribí al WhatsApp varias veces, al correo de contacto y nada. Nada de información.
Era mi primer pedido y me programé el envío para un día concreto por tema teletrabajo... pero si no se asegura la entrega en el día seleccionado y no se informa del estado del pedido no sé si me va a convenir.

Edito respuesta.
se pusieron en contacto conmigo y trataron de hacer lo posible por solucionarlo todo.
fueron atentos y comprensivos.
lamentablemente GLS no entrega en los plazos que ellos prevén.

No lo recomiendo. Hacen entregas los viernes… la compañía que usan es GLS que no trabaja los findes. Hicieron un intento de entrega y me enviaron un correo diciendo que eligiera un centro de recolección. Como son frutas y verduras obviamente no intento que me lo vuelvan a traer si no que decido buscarlo. Resulta ser que en los centro de recolección que la empresa con la trabajan ofreció no recibe comida perecedera. Hoy, 4 días después me entregan mi caja… casi 5 euros de envio pague mas 12 euros por “6-7kg”… que jamás es eso, pero ok. Y miren como llego. No solo es que las cosas están oxidadas… es que tienen moho. La caja tiene moho, los vegetales. En el video se puede apreciar. La bolsas de las cebollas estaba llena de agua y manchas de moho y las cebollas ninguna rescatables. El melón con moho, la lechuga imposible. Incluso si algunas manzanas estaban bien por tema de contacto las comida con moho se debe tirar. El proyecto es un proyecto lindo y me parecía que la idea estaba bien, pero el centro de esto es que es a domicilio y toda la logística es una cadena de errores. Le escribí por whatsapp buscando dar feedback y tuvieron la audacia de decirme que aunque la lechuga estaba oxidada, el melón se veía bien… no reembolso, ni otra caja, ni responsabilidad y un mensaje normal de disculpas. Es que el servicio al cliente no esta bien armada y la logística del domicilio tampoco… a esta empresa no le doy 5 años. Es preferible comprar a los mercados de barrio, las fruterías pequeñas de la zona y se apoya de mejor forma al comercio local.

En google maps deje un review con el video de prueba.

Actualización 12/06:
Me hicieron el reembolso y dicen que me dejan una caja de “regalo”. Yo sencillamente decidí no responderles por whatsapp porque yo a mi whatsapp personal habia aceptado recibir notificaciones del pedido no gestion de experiencias de usuario. Lo mantengo: hacer entregas los viernes no tiene sentido teniendo en cuenta que son alimentos perecederos y los findes al parecer, no entregan. Lo mantengo: comprar frutas a los mercados del barrio es igual de honesto que lo que ellos ofrecen y mas seguro para el cliente final. Que te ahorres 5-6€ con ellos (que ni tanto porque el delivery es caro) no compensa la logística que es que logres que te llegue la caja a tus manos.
Aparte, entregan los viernes pero su servicio al cliente es de lunes a viernes… la logística de su equipo de atención al cliente no va de la mano con como funciona su equipo de operaciones.
No escribo la reseña desde la frustración, la escribo desde un lugar objetivo de una persona que busca este tipo de empresas para probar cosas mas sostenible y que usualmente, todo fluye muy bien.

Consejo: una mala experiencia no se acomoda para fidelizar con el mismo costo que el cliente pago. A eso se le agrega el costo del mal rato, de la logistica de no haber ido por frutas y verduras esperando la caja y al final el domingo ir a ver que encontrabas abierto por la zona porque hay que cocinar para la semana. Al cliente que tuvo una maña experiencia se le ofrece el triple porque ojalá la mala experiencia solo se basara en el dinero y no en que la respuesta fue lenta del equipo de CS/CX, la entrega deficiente por la parte de la empresa de delivery y que tuve que solucionar MI logistica semanal por otro lado.
Para avanzar por start up es necesario jugar a realmente ser mejor, no a hacer gaslighting o guilt trips al cliente para que borren o editen reseñas si no que la resolución del problema lo convierta en un cliente fiel por lo humano de ña resocluiom del conflicto para que busque no solo editar si no recomendar. Eso es posible. Los invito a que, ojalá, reflexionen su estrategia porque tienen un buen producto muy mal ejecutado. Ahh y a que también el equipo de Customer Support se fije bien en el nombre de la persona. Me escribieron por correo llamandome “Victoria”…

La fruta es de mala calidad y alguna podrida

He recibido dos cajas quincenal es con productos baratos: algunos pepinos ,calabacines y naranjas y poco más
Nada que merezca los casi 17 euros de la quincena.
Cuando me di de baja ,me lo cobraron el semanal para aprovechar.

He quedado gratamente sorprendida por la calidad, frescura y variedad de los productos incluidos: frutas, verduras, conservas, galletas e incluso carne en conserva, todo en perfecto estado por un costo bajo
Asimismo, quiero destacar la cuidada presentación y organización del envío, lo cual transmite profesionalidad y atención al detalle de la persona que está detrás , embalando cada frasco, y dentro de la caja una división, las frutas envueltas y muy buenas.
Considero que su proyecto es una iniciativa muy valiosa, tanto por su impacto económico como por su contribución a la reducción del desperdicio alimentario.No necesito que la piel de las frutas y verduras esté perfecta por q no vamos a una competición , a un concurso ,la calidad de todo lo que había allí está muy bien.
Voy al super y gasto el doble hasta más.
Sin duda, repetiré mi compra y recomendaré su servicio.
Gracias por rescatar todo eso, dar trabajo a todo ese excelente personal q está detrás clasificando, arreglando, embalando, la empresa que lo transporta es GLS lo lleva con mucho cuidado, gracias 🫂

Hemos pedido dos cajas. La primera llegó con las patatas y las peras. En mal estado pudimos reclamar y nos ofrecieron un 20 % de descuento en la siguiente hubiéramos dejado de comprar pero con el descuento decidimos probar una segunda vez y en cuanto a calidad precio no nos hemos sentido satisfechos nos han llegado verduras y frutas muy comunes. Las peras han vuelto a llegar en mal estado y no había nada de especial. En esta caja, patatas, cebollas, manzanas y y lo más caro fueron los puerros. Hemos calculado lo que nos hubiera costado en un supermercado habitual y nos ha salido más caro. Por lo tanto no volveremos a pedir más. Los gastos de envío son caros y no compensa con la mala calidad, no sé si fue así siempre pero la verdad que nos ha decepcionado.

Mi primera y ultima vez..una caja horrible y la calidad nefasta..Las 4 Peras que pudieron totalmente podridas ,

Muy buena calidad y todo buenísimo. Me encanta poder recibir en la oficina/casa el producto fresco directo del agricultor.

El envío siempre a la misma hora muy puntual. El sabor de fruta y verdura excelente y las veces que he tenido algún contratiempo me han atendido rápido y me han dado solución.

Hoy e recibido mi primera caja y traía todo muy bien muy bueno y mucha variedad me a gustado

Al final del problema, hubo solucion..
Es de agradecer para dar confianza

Al principio era todo genial, en el momento en que se han expandido a nivel nacional cada pedido una cosa. Piezas en mal estado, producto que excluyes te entra en el pedido. Pedidos que llegan tarde o que no llegan a tiempo.... yo he decidido cancelar el servicio porque ya no es lo que era

Hemos recibido la caja, es verdad que los productos algunos llegan dañados… lo peor de todo es la comunicación con la empresa, tienen un contacto de WhatsApp que no dan respuesta, he intentado reclamar los productos defectuosos pero no hay forma de que contesten ni que pueda comunicarme con la empresa. Comparto lo que ponen de que no se permite elegir la franja horaria, aunque indican que si.. la verdad es que la idea me gusta mucho, pero la falta de atención y más cuando hay problemas con los productos, no me inspira confianza y no sé si volveré a comprarla. Por ahora lo he cancelado..

Estoy encantada con las cajas de Remolonas. Súper bien preparado y todo viene en muy bien estado. Verduras y frutas riquísimas y variadas. Se adaptan a tus necesidades con envíos semanales o quincenal y si te vas de viaje, puede pausar una semana.
Recomiendo 100% para además, apoyar a valientes emprendedores que ayudan a que no haya desperdicio alimentaria.

Hoy ha sido mi tercera caja de remolonas. Y he de decir que también la última. ¿Por qué? Primeramente, no son verduras/fruta ecológicas. Son rescatadas. Igual puedes comprar en un super, ninguna diferencia salvo algunos. Sólo la primera caja me vino con tomates bien. También les agradezco por manzanas (sólo la primera caja que vinieron sin parafina por encima). Ah, cuánta ganas de comer una manzana con la.piel, como antes. Pero.....sólo ha sido la.ptiemra vez (me imagino para ingancharte). Porque a partir de las segunda caja la calidad se empeoró. Ya la segunda y tercera caja no fueron así. Las manzanas de la segunda caja ya vinieron bañados en parafina. Es fácil de descubrirlo y lo hago siempre, siempre. Coges un cuchillo y pasas por la piel de l manzana. Las manzanas bañadas en parafina sueltan cosas blancas que indica claramente presencia de parafina. Tomates idem. Un tomate sólo tiene un color - rojo. Sí presencia cosas blancas en su interior - mal. Ha sido rociado con un gas que les hace volver rojos al momento pero el blanco de su interior los delata. La verdad es muy cómodo recibir la caja con verduras cada cierto tiempo pero yo busco sobre todo LA CALIDAD y remolonas no me lo ofrece ya que manzanas bañadas de parafina y tomates con blanco por dentro lo.puedo adquirir en cualquier super. Para más inri pedi un kg de granates que no llegaron. Me han prometido devolver lo cobrado pero de momento no he recibido nada. Una buena experiencia pero no se ajusta a lo que busco.

Debo reconocer que tenía dudas sobre comprar frutas y verduras online pero me animó la opción de poder pausar o cancelar la suscripción. Hoy puedo decir que estoy encantada, he recibido la primera caja y todo está perfecto,frutas y verduras variadas, en perfecto estado y la fruta que he probado está buenísima. Además el trato es muy bueno y están pendientes de todo.
Seguiré comprando en Remolonas porque su visión coincide con mis ideas, apostar por pequeños agricultores y productores locales, dar salida a fruta y verdura que sería desechada por no ser perfecta, pero que sigue siendo comestible, sabrosa y buena, el precio es otro plus junto con la labor social que hay detrás,y por último , porque es otra manera de defender el medioambiente al no desperdiciar productos que están bien, perfectos y sabrosos

Me anime a ser parte de su proyecto como cliente tras oir hablar mucho de ellos y mucha publicidad en RRSS. Son de mi localidad asi que una oportunidad a alguien que emprende nunca esta de mas.

Cuando recogí el pedido, el ultimo día de la semana ya que elegí ese día entre los que daban, me lleve un jarro de agua fría. Faltaba uno de los productos que debía contener la caja, otros que añadí aparte de su market estaba en mal estado y solo había 1 unidad de otro de los productos que debían venir en la caja super. Todo lo demás estaba correcto en cantidad y aspecto. He probado las mandarinas y las naranjas y están muy ricas.

Entiendo que la fruta no es la mas bonita, que una sea mas grande que otra, que dependen del campo etc etc. Pero que solo venga 1 caqui cuando están reposteando historias en RRSS de otros clientes donde se aprecian por lo menos 4-5 unidades y que me metan unas naranjas de 800gr. para llegar al peso(Todos sabemos el precio de la naranja ahora) cuando en las cajas que repostean no se ven esas naranjas no me ha hecho ninguna gracia. Les he contactado y su respuesta ha sido el reembolso del producto extra que añadi de su market y un reembolso proporcional por los plátanos que no venían. Han asumido esos dos errores pero de los caquis solo dicen que dependen del campo y que tomaran nota.

No es la primera experiencia que quiere tener alguien cuando compra un producto pero así ha sido la mía. Es una pena porque tenia bastante confianza e ilusión en seguir ligados mucho tiempo. No se si volveré a confiar en ellos pero de momento me toca ir a la frutería.

Es la segunda caja que pido y bueno.....la primera todo muy bien pero esta segunda ha venido alguna cosa que otra no muy allá. 4 mandarinas he tenido que tirar porque venían espachurradas. 2 pimientos en las mismas condiciones y una caja de galletitas saladas aplastada y todo por poner cosas de peso encima. Por lo demás todo bien