Redexis Omdömen 108

Es una vergüenza no se hacen responsables de nada y llevo más de un mes esperando la cometida pasándose el problema de la subcontrata a ellos. Ya buscamos otra solución. No contratar nunca, no cogen el teléfono, no responden etc. de vergüenza

He intentado en varias ocasiones coordinar una fecha para la inspección de gas, comunicando mi disponibilidad tanto por teléfono como por correo electrónico. Sin embargo, no he recibido respuesta por ninguna vía. La falta de seguimiento por parte de Redexis está generando una situación injusta y evitable.

Impresentable monopolio que maltrata a los clientes.
En un lugar de veraneo te obligan a quedar después de agosto para pasar la “revision obligatoria”
Te avisan por correo postal a tu dirección de suministro (casa de veraneo) antes del mes de julio (cuando estas en tu residencia habitual) y te obligan a pasar la revisión una vez que has terminado las vacaciones a partir del final de agosto, cuando ya no estas en la dirección del suministro.
Solo ellos te pasan la revisión y aceptas o te cortan el suministro…. En una zona de Alicante que vive, en gran parte, del turismo.
Pésimo trato y muy mala educación (me han colgado el teléfono cuando les he dicho que el trato al cliente es una vergüenza)

No son capaces de atenderte bien al teléfono y tampoco saben cumplir con el horario que te dan de la inspección. He tenido que faltar del trabajo para nada.
Para concertar una cita me enviaron por email un nr de teléfono que no era.

Lo peor que he visto en empresa. Tengo para escribir un libro!!!....lo desaconsejo totalmente.

Recibí una carta para la inspección del gas. Llamé para saber fecha aproximada, información que conseguí tras numerosas llamadas y esperas larguísimas. Cuando llegó la supuesta semana de inspección llamé un par de días antes para que me dijeran día concreto y franja horaria. Llamé 4 veces para eso y los de atención al cliente no me sabían concretar nada, siempre me decían que habían dejado nota para que me llamara la persona que tenía que hacer la inspección, cosa que nunca ocurrió. Conclusión: nunca nadie me llamó, ni atención al cliente me devolvió la llamada para informarme y lo más grave es que pasó dicha semana y no hubo inspección. Y encima en la carta amenazan con cortarte el gas si no la efectúas.

El servicio telefónico de Redexis es un desastre total. Llevo más de 50 llamadas para concretar cita para la Inspección y he conseguido hablar 2 veces con ellos. Ese servicio lo tienen delegado en ELECNOR. Es imposible conseguir cita para que hagan la inspección. No concretan nada. No cogen el teléfono, salta un contestador que te redirige a otra extensión y se corta la llamada. Es un desprecio total por el cliente y una total falta de respeto.

Mi queja va en relación a la inspección obligatoria del gas. Tanto en el domicilio de mi madre como en el mío propio no pasaron en la primera cita. A mi madre le mandaron una carta diciendo que le cortarían el gas si no estaba en el domicilio, y hoy en concreto que tenían que pasar por la mañana, tampoco han pasado. Es una vergüenza que como usuarios obligados a trabajar con ellos tengamos que sufrir estas consecuencias. Porque en mi familia en concreto por una circunstancia muy grave mi madre hoy no debía estar en su domicilio, esperando para que al final no han llegado. Esta queja por supuesto pasará a la oficina del consumidor. Gracias

Llamas al tlf de atención al cliente y es un bucle. No contestan. No reciben mails. Es una basura de empresa que si no fuese por el monopolio no dura 1 mes. No me dejan cambiar de suministro por ser los únicos. Una basura

Este chiringuito, es la distribuidora única de la zona de Valladolid de nuestro domicilio, llevamos 2 meses para que desbloqueen un cambio de comercializadora, nadie coge el teléfono. Ya cansada he denunciado a la cnmc,espero que les cierren el chiringo, porque ahí deben estar haciendo cualquier cosa menos su trabajo.

Bueno, pues poco que decir que no hayan dicho los demás. GENTUZA y ladrones de guante blanco, que te obligan a hacer la revisión con ellos (GRUPOCOBRA que son los mismos) y, si no te amenazan con que te cobran y atención al cliente es como un disco rallado, que te dice que es obligatorio, bla, bla, bla y te mandan una carta diciendo que vendrá en un mes y una semana antes tienes que estar pendiente de cuándo van a venir y si no estás..., bla, bla, bla..., GENTUZA, lo que digo y dicen los demás. El día que les metan mano, aplaudiremos...

Tienen que hacer revisión del gas, por trabajo no puedo estar a la hora, dejan nota para acordar nueva cita con número tl, NUNCA LO COJEN, me mandan carta certificada con num de tl para acordar cita, quedamos a una hora y pasan a otra hora.... me cortan gas y me cobran 168,68 más iva, a partir de ese momento ya cojen todos los tl y vienen sin problemas a la hora que quieras , llamo a ese tl para quejarme y me dicen que si tienen constancia de mi llamada y la hora que quedemos, pero NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO HA DIADE HOY, meses despues

No hacen lecturas reales del contador, como puede ser que me llegue un cargo de cuatro meses de 285€ y en cuestión de un mes me llega otro cargo al banco de 340€, son unos estafadores. En cuatro años me pongo en contacto con ellos, para que me envíen las facturas y no me las envían, lo he solicitado un montón de veces y pasan. Los operadores que están en atención al cliente son unos mal educados. Y cuando he ido a a averiguar el porqué de esas facturas tan raras que he comentado anteriormente que me han pasado, la operadora de redexis me dice que hacen lectura cada dos meses, cosa que es mentira, me envían facturas, bueno más bien cargos al banco cada mes durante el verano, llega el invierno y me envían los cargos al banco cada dos meses, cada cuatro o cada mes pero facturas descomunales. No sé cómo piensan que paguen la gente cuando algunas veces les acumulan tantas facturas y envían un mismo cargo descomunal del tiron, intento cambiarlo y me dicen que no puedo porque la instalación de gas es suya. No los recomiendo para nada, no son claros.

Buenas tardes... pongo está reseña...para denunciar.....ya que con ellos ya les he puesto una queja.....
Tengo cita desde hace un mes....llega la semana y va el de la inspección.....me comentan ....ellos no van a ir el día de la semana que habíamos quedado..... que era hoy ...les comento eso no es así....
Bueno me contestan.... que llame a redesis....de redesis....a la subcontrata..... porque a ellos les sale libre el día que había cogido......
Estoy......hasta .......de tanta incompetencia.... después cobrarnos.... nadie me dice nada.... mientras tanto hoy ... recibo un correo que me ponga en contacto con ellos...es surrealista.....
Una revisión de los 5 años....y un desastre de gestión......
Pongan las quejas ya que hay gente que no hace su trabajo.....
Esto pueda mejorar y dar el servicio que es..... que creo que es muy fácil.....

Desde el mes de septiembre no nos han enviado una sola factura que atienda a la lectura real de los contadores. Han sido facturas de ocho diez doce euros en los que básicamente nos cobraban el IVA. Pero ninguna lectura real aunque ellos insisten en que esas lecturas se han hecho. hace unos días les enviamos una lectura real y estamos a la espera de que nos conteste n . Lo malo es que el día que nos pase en la factura va a ser de órdago porque los meses de otoño-invierno la lectura de los contadores según ellos es cero

Y porque no puedo dar menos. Hace 15 días tenemos la puerta de la parcela que está el tanque caída, la respuesta de la chica: ah ya he avisado cuando puedan irán... De manera muy chulesca. Cualquiera puede acceder. Una verguenza

Unos sinvergüenzas, después de estar meses para que me hicieran la revisión tengo una anomalía que es por culpa de ellos que no me instalaron para hacer las muestras cuando me hicieron la instalación, no contestan a los correos, no cogen el teléfono y cuando lo cogen se ve que que han hecho un casting para coger a las personas más maleducados que me dejan con la mitad de la frase en la boca y me cuelgan servicio pésimo no hay palabra para describirlo

Caros, y malos, ademas con una web de los picapiedra, no lo recomiendo en absoluto.

Zona de Ávila lamentable no se presentan cuando quedas con ellos tienes que llamarles 80 veces para ver si vienen y cuando vienen no te hacen la revisión porque no tenemos la caldera destapada, le quitó yo la tapa porque simplemente es tirar de ellos y presionar para colocarla y me dice que así no , pocas ganas de hacer su trabajo , me dice con toda su cara que si tengo contrato de mantenimiento que llame y que luego les pasemos el informe.

Lamentable el servicio (si se puede llamar así) de esta empresa. A lo largo de un año hacen una lectura de contador y el resto estimaciones. Cuando vendes una casa te viene una factura regularizada con una estimación falsa (la casa ha estado vacía 8 meses, los que coinciden desde la última lectura real), no con una lectura real y cuando quieres enviar la lectura, el nuevo dueño lleva 15 días gastando el gas, consecuencia, te comes 170 euros de factura, pero como nadie les obliga a mandar a empleados a hacer lecturas reales, no pasa nada. Es lo que sucede cuando empresas no contratan a suficiente personal para hacer lo único que tienen que hacer, mirar contadores