Redexis Omdömen 108

Vergüenza de empresa nos dejan sin gas a más de 40 vecinos durante más de tres días en fin de semana en periodos de México frío y las reclamaciones no surgen efecto UNA VERGÜENZA DE EMPRESA

Estos señores me mandaron un escrito el 24/09/25 informándome de que pasaría la inspección periódica obligatoria en la fecha programada: "En un plazo aproximado de un mes". Ante tal exactitud en la fecha y hora parece lógico que, por motivos laborales, no estuviera en casa en dicha visita.
Posteriormente me mandaron un nuevo escrito el 29/11/25 en el que me daban una nueva fecha para el día 02/01/26 y reseñando en el mismo que, si no estaba presente en la visita del técnico, me cortarían el suministro.
Ante ese escrito en el que no indicaban si se pasarían por la mañana, tarde o noche, les escribí un correo preguntando la franja horaria en la que se haría la visita. A día de hoy todavía no se han dignado a responderme.
Tras varias llamadas, dado que su servicio telefónico de atención al cliente es de vergüenza, conseguí que me especificaran que la franja horaria sería de las 11:00h a las 14:00h.
Pedí permiso en el trabajo para estar en casa antes de esa franja, estuve esperando todo ese tiempo y mucho más y a mi casa no vino nadie.
Les llamé varias veces ese mismo día y, a pesar de estar en el horario de atención al cliente, no me lo cogió nadie. Al día siguiente igual.
Al fin, el día 05 de enero conseguí contactar con ellos y tuvieron la desfachatez de decirme que el técnico sí había pasado. Habiéndome dado el plantón que me dieron, tan frescos me lo dijeron.
Tengo pruebas de que no fue así.
También me dijeron que recibiría una nueva llamada del técnico para concertar una nueva visita. Estamos a día 12 de enero y no me ha llamado nadie.
Sinceramente es indignante que esta empresa preste este "no-servicio" y que encima cobre por ello.
Carmelo Cánovas.

Nefasto su servicio. Nos dicen que van a venir en plenas navidades a hacernos la revisión, en un horario impreciso de 9 a 12 de la mañana, cosa también sorprendente, y nos han llamado a las 11 diciéndonos que habían estado a las 9:37, lo que es mentira, porque no nos hemos movido de casa esperando que aparecieran!!! Poca seriedad.

Having been a redexis customer we moved house and our lawyer was to handle the changeover of utilities. He filled in their online form but missed one vital piece of information. Redexis didn’t reply to our lawyer they sent us an email which went to our archive as all previous emails from them and didn’t copy our lawyer. He assumed the changeover had happened so after 3 months and no bill we advised him of this. Roll on to six months later and last Wednesday they cut us off despite there being a person over the age of 70 in the house making it illegal to do so. 7 days later and despite 15 calls to get this error corrected we still have no gas and no hit water. Frankly I want to take legal action as this was just incompetence on their part which has caused this. As soon as the gas is back on we will demand recompense and change supplier.

Vienen para la revisión sin avisar la fecha, se piensan que la gente está en casa todos los días a cualquier hora esperando que aparezca el ''inspector''.
En mi caso vinieron un día a las 11:00 (encontré la carta en el buzón) e intenté contactar con ellos por teléfono para concretar una cita...nada, sin éxito...
Ayer vinieron a las 9:00 sin avisar y por supuesto estábamos en el trabajo a esa hora. Lo único que se le ocure al sr. Inspector es cerrar la llave para cortar el suministro. Genial, verdad?
Ahora a ver cuanto tiempo tenemos que estar sin agua caliente en pleno mes de Diciembre...

El peor servicio de atención al cliente. Después de horas al teléfono intentando contactar, la operadora Helena me ha cortado poniéndome una grabación sobre los servicios que ofrece Redexis, sin dejarme acabar de explicar mi caso. Al finalizar la grabación, la comunicación se ha cortado. Es un drama lidiar con Redexis.

Empresa con funcionamiento nefasto. Vienen al edificio a revisar sin avisar con tiempo prudencial. Te amenazan con cortar el gas y cuando conciertas otra cita y en mi caso tuve que desplazarme desde una distancia considerable y no acudieron a la cita.26

Servicio nefasto, después de llamar 6 veces cortan la llamad ay toca volver a llamar, dan información errónea u no se hacen cargo de la misma aunque como dicen la conversación es grabada. Penoso!

LA ATENCION AL CLIENTE ES DE PENA...EL TRATO FATAL, Y A LA MAS MINIMA PREGUNTA TE CUELGA EL TELEFONO SIN DARTE UNA SOLUCION ....NO LE ACONSEJO A NADIE REDEXIS.

Son un sinverguenzas me avisaron un día antes de la revisión supuestamente la tercera vez…y me escriben un wasaph que si no estoy al día siguiente me cortan el gas…y me lo cortaron..he llamado mil veces y me dicen que me llamarán.Ya ha pasado una semana ño tengo Gas,y claro estamos en noviembre hace frío y hay que ducharse también.Me parece de ser lo peor de lo peor cuando yo pago mis facturas,SINVERGUENZAS

Es vergonzoso el abuso de poder de esta empresa, poniendo las citas para la inspección periódica obligatoria de gas cuando les da la gana sin considerar que las personas tienen su horario laboral y no puedes estar en la vivienda cuando ellos quieran, que cuando dan una cita, tiene que ser compatible con el horario de la persona que debe de estar en la vivienda. Te amenazan con cortarte el suministro si no estás en la vivienda el día de la inspección y tienes que pasar por el aro si o si. Yo por mi parte he puesto una reclamación en la OCU que no sé si servirá para algo, pero yo por mi, haría una plataforma de afectados de Redexis y pondría una reclamación en industria y si no hacen nada, los llevaría a juicio por mala praxi. No se puede ser así, hacer las cosas a la fuerza por qué si. Si alguien está dispuesto a mover lo de la plataforma que lo ponga por aquí a ver si conseguimos algo. En este País o se lucha por tus derechos o al final no vamos a tener ningún derecho...

Son unos sinvergüenzas que creen que estamos nosotros a su servicio y no al revés. Ya es la segunda vez en un año que nos dejan sin suministro y si reclamas te cuelgan el telf.
Una urbanización de 90 viviendas en el Pirineo y sin calefacción

No pasan a tomar datos de los contadores, no te hacen la inspección obligatoria, las operadoras, cuando das con ellas, no son efectivas, te bloquean en cuanto metes el DNI para no atenderte... Una empresa de chiste, luchando para desligarme de ellos

Son unos impresentables. Para contratar todo facilidades y ventajas pero una vez contratas olvídate.... Al tercer mes dejan de enviarme las facturas al correo, directamente las cargan al banco(es imprescindible tener dichas facturas para reclamar o simplemente ver si es correcto el consumo y precios). Es casi imposible contactar con ellos y si lo consigues las 'operadoras' unas maleducadas, bordes y desagradables,parece que les molesta tener que atender.... a saber que están haciendo.... Solo saben dos cosas:colgarte la llamada o soltar una excusa sin sentido. Llevo ocho meses y no hay nadie que solucione mi problema. Las lecturas ponen lo que les da la gana. Un mes te cobran dos facturas y dicen que es por mantenimiento del bloque pero que ya la siguiente es dentro de cinco años. Mentira, al siguiente cobro otra vez dos facturas. No quiero ni imaginar como será darse de baja con ellos y encima parece ser que son los unicos(propano) que llevan las instalaciones en la zona.
Nunca había tratado con una atención al cliente tan mala,son de Sevilla, la niña que me atendió en esta ocasión supongo que será la típica amargada y acomplejada, háblale sin educación a tu madre y luego le cuelgas.( 17/10/25 a las tres de la tarde, fue la llamada y no dió su nombre... Lógico no?

Lo peor que te puedes encontrar es tener un servicio con estos impresentables. Me avisan de suspensión del servicio por una factura que he pagado .Les mando justificante de pago y de vuelta me reconocen el error pero me dicen que debo casi 600 € a parte. 600€ que fue otro error de ellos hace unos meses y que después me han reconocido en cartas físicas con saldo negativo de gastos. Hoy me envían 2 facturas de este mes con misma cantidad pero diferentes referencia. Llamo a atención al cliente y les explico el problema me remiten que me dirija a ellos al correo. Y que para hablar solo puede ser el titular ,que es mi marido con demencia, y me dicen que entonces para poder hablar yo necesitan un parte médico de la enfermedad de mi marido.Unos inútiles. No hacen lecturas ,les tienes que mandar las lecturas tú si quieres que te haga factura acorde y ni eso. La que me atiende el teléfono me cuelga. Esto es denunciable ,no debería existir está compañía son lo peor.Te pueden meter en asnef habiéndoles pagado y sin razón mucho cuidado con ellos.

Impresentables, tras un aviso un mes antes de inspección, nadie viene aún haciéndote esperar en casa el día entero y dicen haber estado en un piso que no existe (dicen haber venido al 2E y solo existen A,B y C) en el teléfono unas bordes, mintiendo diciendo que han estado, siendo mentira

Doy una estrella porque no se puede dar menos. NO CONTRATÉIS NADA, HUID. Servicio pésimo. No contestan correos. Las llamadas… ni hablemos de ellas. Llevo más de un mes para dar de baja el servicio pésimo que dan. Y sigo esperando al técnico que me llame para venir a llevarse lo que se tenga que llevar y cerrar el gas definitivamente.
Recomiendo calentar agua en cazos para ducharse, e ir a un parque a hacer fuego para cocinar antes de tener nada con ellos.
Pésimo servicio. No son serios. Una empresa que debería cerrar sus puertas por el bien de la humanidad.

Tremendamente desagradables. Llamé por teléfono para que me asesoraran con una factura y fueron muy maleducados.

Son más, malos que eso, son para darle un cero, una estrella es mucho darle no se merecen ninguna

Te envían un tío a hacer la revisión que lo llaman inspector, solo verle la cara al entrar pensé era un borde, y nada más ver el termo dijo que le faltaba un agujero en el tubo. Y le comentamos que nadie nos había avisado de esa normativa, pero mi marido se ofreció a hacerlo en 5 minutos y el que dicen es inspector se negó rotundamente a esperar 5 minutos y eso que tenía que hacer otras revisiones a mis vecinos, se negó rotundamente, cero colaboración, cero empatia, no voy a decir lo que realmente me parece porque me dieron ganas de mandarlo a la mier....
Nos dijo que no iba a volver, que tendríamos que llamar a otra empresa pagarles a ellos y tb a redexis.....
He puesto una reclamación y si no aceptan enviar otra vez el inspector devolveré el cargo, y reclamación a consumo