PSA Banque Omdömen 62

MOT DE PASSE
lors de l'ouverture de mon compte j'ai créé un mot de passe (NORMAL) mais les caractères spéciaux n'étaient pas autorisés GRRRR...
nouveau de passe imposé à 8 chiffres :
1) obligé d'appeler le service client car il manque une information clé: impossible d'utiliser deux fois le même chiffre
2) comment retenir une combinaison de 8 chiffres qui ne contient pas des éléments mémorisables sachant que j'ai déjà en mémoire mon identifiant de SS (15 chiffres), de carte bancaire (4x 4 chiffres !) , mon numéro de SIRET (9 chiffres), la date de naissance de mes enfants & petits-enfants, etc
3) impossible d'utiliser un mot de passe généré par le navigateur ou correspondant à une phrase mnémotechnique modifiable et mémorisable

Bonjour... demande d'ouverture d'un livret. Fourniture d'un avis d'imposition ...français. Réponse ouverture impossible vous n'êtes pas résident fiscal français....

Très difficile d ouvrir un compte, cela n incite pas de le faire. J abandonne.

Comment dire ? Après avoir fait une demande d’ouverture de livret et envoyé toutes les pièces demandées par mail et signer le contrat par voie électronique, aucune nouvelle au boit de 5 jours. J’appelle cette soit disant banque. On me répond que non ils n’ont rien recu. Je recommence donc tout depuis le début, une femme m’appelle au bout de 2 jours en le disant qu’il manque des éléments. Je lui dis être surprise car j’ai tout envoyé en même temps. Bref, elle me donne une adresse sur laquelle j’envoie les documents. Et plus de nouvelles.... et là au bout de 20 jours un mail me disant qu'ils ne peuvent pas m’ouvrir un livret. Je n’avais pas attendu pour placer mon argent et ouvert ailleurs. C'est la première fois que je suis confrontée à une banque aussi nulle. En plus, les conseillers au téléphone ne sont pas aimable et prennent les gens de haut. Je déconseille fortement !!

Calamiteux.... Digne d'une banque du 20ème siècle... Il faut encore passer par des procédures papiers et envoi postal. C'est ridicule... et je vous passe le délai de réponse du service client... A éviter absolument.

Compte bloqué, il faut écrire à chaque fois que vous voulez faire quelque chose ou attendre le courrier par la poste pour vous débloquer (et oui pourtant on est au 21ème siècle !). Ce matin je suis tombée sur une personne du service client qui visiblement terminait ou commencait sa nuit ... très désagréable d'avoir la sensation de le déranger alors que je suis bloquée et que j'ai besoin de mes avoirs... service vraiment décevant et une rémunération sans plus ! A éviter pour moi, pas pro du tout !

Correct tant que vous n'avez pas de probleme d'accés à votre compte. Ils bloquent régulièrement l'accés en demandant de réinitialiser le mot de passe et en demandant de les appeler. Je suis à l'étranger et ne peux pas les contacter, compte bloqué depuis 1 mois, ils continuent à m'envoyer des mail me disant qu'ils sont à ma disposition pour solutionner PAR TELEPHONE.
Nouvelle étape, je croyais qu'ils avaient compris, ils me permettent de réinitialiser mon MDP sur le site mais maintenant m'envoie un code non pas par mail mais par SMS , que je ne recois pas vu que je suis à l'étranger !!!!!!!!

DISTINGO Bank, compte à terme?

J'ai voulu ouvrir un compte à terme le 18/07/25 (taux fixe annoncé à l'avance, versement unique) via le site Distingo bank.
Bizarrement, les 2 raccourcis sur cette page renvois vers l'ouverture d'un livret d'épargne "classique" (taux 4% pendant 3 mois, puis 2% soumis à variation), versement mensuel ou ponctuel.
Ce n'est pas du tout la même chose!
J'attend toujours une réponse à ma demande écrite via leur site, ou d'être rappeler.
Le site ne renvoi pas vers le bon produit, procédure trompeuse, pas de réponse de Distingo, cela ne me semble pas digne d'une banque.

Avis client Distingo depuis 2020 :

- Inscription (2020) : simple et rapide, aucun soucis rencontré. Très satisfaisant.
- Performance : taux plus satisfaisant que les banques traditionnelles même si des concurrents font aussi bien voir mieux (Renault Banque par exemple). Quelques rares offres promotionnelles. Satisfaisant.
- Retraits & service client : fuyez Distingo. Il faut obtenir un code par courrier afin de faire des retraits depuis son compte Distingo. Je demande ce code depuis 2023 sans jamais l'obtenir. Le service client indique systématiquement que je ne les ai jamais contacté pour leur en faire la demande mais que le code sera envoyé très rapidement et qu'ils suivront de très près cette affaire pour que cela se résolve. Mais aucun suivi n'est assuré et le code jamais reçu. Et on a aucune traçabilité des réclamations qui leur sont adressées. Et ça se répète de la même façon. Un jour sans fin avec Distingo eu lieu de Andie MacDowell et le stress au lieu du rire. En positif malgré tout : conseillers joignables facilement par téléphone, polis et leurs promesses non tenues sont très bien formulées.

A fuir.
Je vais être obligé de saisir un médiateur pour récupérer mon argent, qui ne m'est pas accessible à cause de Distingo...

Mise à jour du 06/07/2025 :
Simple coïncidence mais depuis que j'ai entamé des démarches à cause de PSA il m'est impossible de me connecter à mon compte ou bien même de changer le mot de passe de mon compte

Mise à jour du 18/08/2025 :
Code reçu 2 ans après la 1ère demande (et de multiples relances)

Cette banque en est au niveau 0 de l'expérience client !
Si vous voulez les contacter, impossible de le faire par mail (rappel : on est en 2025 !) mais seulement par téléphone à des heures de fonctionnaires.
Leur nouvelle interface est dramatique, le MDP ne s'enregistre jamais même quand on le demande et, le pompon !, tous les virements sont indiqués avec date et montant mais...sans le rappel de l'objet.
Pour retrouver une trace de ses comptes (je sais, faire ses comptes c'est has been), c'est impossible !
Au secours..................

ça sent l'arnaque, impossible de s'identifier et ou créer un compte

A fuir. C'est la première banque et la seule en France où je sens que mon argent n'est pas en sécurité. En fait, cette banque pratique des règles de sécurité qui existent nul part ailleurs pour essayer de vous empêcher de récupérer ou transférer votre argent.

Très bonne banque - ouverture un peu compliquée pour des raisons sécuritaires. Mais une offre a 4% réelle brut. Conseillers facile à joindre - Je suis assez surpris des avis négatifs à ce sujet , mais au terme des 4 mois à 4% j ai clôturé mon compte assez aisément et le virement du solde a été très rapide ( 48H). J attends donc une nouvelle offre pour réouvrir un compte livret....Je recommande donc sans hésiter pour l instant bien que j attends le versement des intérêts.

Banque que je déconseille: compliquée, pas fiable, lente . J’ai vécu une sucession de mauvaises pratiques avec elle:
1. Ils écrivent sur leur site que les virements de plus de X euros ne peuvent effectués qu’après sept jours glissants. Or, en fait ils ne comptent pas les week-ends et ils décomptent à partir du lendemain de la demande de virement, ce qui porte en fait la possibilité de faire deux virements à 10 jours glissants. C’est la seule banque que je connaisse qui considère les jours glissants comme des jours ouvrés !!! (Leur vocabulaire est à revoir)
2. Lorsque vous effectuez un virement, un coup, il est crédité le lendemain, un autre coup, il est crédité deux jours ouvrés après
3. Si vous voulez changer votre plafond de virement, vous devez imprimer et leur envoyer un formulaire, ce qui est une méthode clairement dépassée avec les banques en ligne.
Donc compliqué et fastidieux de récupérer son argent

mauvais prestataire
délais bien trop longs pour voir les fonds sur le compte
pas fiable du tout
sent l'arnaque ...
une étoile c'est encore bien trop

Impossible de récupérer les sommes versées. Pas d'envoi de code pour faire des virements. Toujours bune excuse pour ne pas effectuer un ordre.
A fuire

Tout est rentré dans l'ordre. Rendement et somme. L'ensemble est sérieux et les délais sont plutôt respectés globalement, il y avait un week-end. Je conserve le compte et vais continuer de guetter si les rendements remontent, ou une offre.

[Message précédent] Eh bien, la somme vient d'arriver sur mon compte, à l'instant (J+3 jours ouvrés) ! Je dois avouer que je commençais à m'inquiéter un peu. Je ne peux que remonter l'évaluation. Maintenant j'attends encore les intérêts ! ^^

[Message précédent] Distingo Banque, le nouveau nom de PSA Bank, ne revendique même pas son profil. La raison en est simple, ils n'auraient plus de clients sinon !

Ils retiennent l'argent sans raison !!! C'est des méthodes malhonnêtes, et c'est pour cela qu'ils sont si mal notés par leurs clients.

Compte à terme arrivé au bout le 23/1.On m'annonce que l'argent est sur mon compte le lendemain et les intérêts le surlendemain ouvré. Avec un virement réalisé si demandé à J+1. C'est des mensonges !! Une semaine sans qu'ils aient effectué le virement ! Distingo retient la somme !

Distingo daignera peut-être un jour me rendre mon argent. Dès que je récupère la somme : je ferme mon compte. Mais je sens qu'on est pas au bout...

Basta cette banque malhonnête. Elle peut compter sur moi pour alerter la banque de France de ses pratiques.

Deja à l'ouverture de compte, il ne voulait pas prendre en compte mon justificatif de domicile, en plus ils m'ont envoyé un document d'une autre personne avec les montants et maintenant ils me cassent les pieds pour un changement d'adresse et de rib qu'ils ne veulent pas prendre en compte alors que j'ai fourni les anciens rib et nouveau et me rendre l'argent placé sur un livret! a fuir absolument
Mise a jour, le service reclamation me dit avoir fait le nécessaire pour changer mon rib et adresse et mort de rire !!! quand je me connecte sur mon compte absolument rien n'a changé, mais quel bande de nul chez PSA Banque
c'est vraiment des bons à rien chez psa bank !
J'ai demandé la cloture de mon livret depuis maintenant plus d'une semaine et toujours rien !

Bonjour,

Alors que j'ai fait hier un virement dit "immédiat" depuis mon livret vers un compte courant dans une autre banque, ce dernier n'est toujours pas exécuté et est toujours visible dans les virements en cours.

Je ne comprends pas ces délais exagérément longs et j'aimerai bien connaitre votre définition de "virement immédiat".

Lundi 13 janvier, je donnais un ordre de virement, au débit de mon livret DISTINGO, à exécuter le 16 janvier.
En parallèle, je donnais un ordre de virement au débit de la banque bénéficiaire de l’opération pour la même date, sachant que mon solde dans cette banque permettait l’opération avant même la réception des fonds depuis DISTINGO, lesquels seraient cependant indispensables pour l’utilisation normale du compte concerné.
Le 17 janvier, je constate que ma banque n’a pas reçu le virement et, plus inquiétant encore, que mon livret DISTINGO n’a pas été débité.

Appel au service contact de DISTINGO BANQUE :
Quoi que je dise, le conseiller ne savait que répéter que tout était normal :
“C’est en cours de traitement” “Vous l’aurez aujourd’hui ou demain”
Il m’a fallu devenir désagréable, ce qui ne correspond en aucune façon à ma manière de discuter d’un problème, pour que le conseiller “se renseigne” et admette qu’il y avait, à ce moment, une “anomalie dans le traitement des virements différés”

Je suis extrêmement déçue par cet épisode. Conversation lunaire avec un conseiller de mauvaise foi qui n’a fait que me faire perdre mon temps et ne s’est même pas fendu de la moindre excuse !
Il me semble y avoir également une anomalie dans le respect du client !

Je veux croire que “le traitement” en cours sera particulièrement prompt et que le virement sera réceptionné par ma banque aujourd’hui même.

Gros souci de confiance en cette banque à l’avenir.