Reinhold Busch Prothelis e.K. Omdömen 120

Unser Hund hatte den Tracker verloren und mit Hilfe des Supports haben wir ihn wieder gefunden. Der Tracker funktioniert einwandfrei und der Akku hält mehrere Tage.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Tracker.

Die Tracker funktionieren bei uns astrein. Hatte zuvor welche vom ,Martführer‘ Tractive, das war eine einzige Katastrophe bis hin zur Reklamation und Rücksendung.

Schnelle Hilfe durch den Support als der Tracker sich nicht mehr verbunden hat.
Herzliche Dank

Hatte ein Problem mit dem Prothelis GPS Tracker (über drei Jahre alt). Ließ sich nicht mehr verbinden. Der Service hat erst eine Anleitung zur Reaktivierung geschickt, nachdem das nicht funktioniert hat kam ungehend eine Retourenschein für eine Reparatur.
Hab das Gerät nach 4 Tagen repariert zurück bekommen. Kostenlos.
👍🏻

Ich bin mit dem Tracker sehr zufrieden, die Möglichkeit, diesen 4 Wochen kostenlos testen zu können, finde ich sehr gut. Guter Kundenservice bei der Verlängerung des Trackers

Schnell einzurichten, genaue Ortung, lange Akkulaufzeit, hochwertige Verarbeitung

Sehr gute Erfahrung mit dem Support Team!

Mit dem Tracker "meintal" bin ich sehr zufrieden. Genaue Standortanzeige, viele Möglichkeiten der Anbringung, extrem lange Akkulaufzeit und bei Problemen ein Service der schnell, ausführlich und verständlich antwortet.

Der Kontakt und die Lösung eines Problems, vorbildlich!

Der Prothelis
Area pets tracker funktioniert zwar sehr gut und der Kundenservice ist auch zuverlässig, aber er ist mE für Katzen nicht geeignet. Es gibt kein passendes Halsband und unsere große Katze (6kg) hat 2 area pets Geräte innerhalb von zwei Monaten verloren. Wir konnten die Geräte nicht finden. Jetzt müssen wir auf ein anderes System umsteigen

Gerät ist gut, aber:
2. Telefonsupport ist nicht aktiv
3. kein Support-Chat
Firma ist an neue Besitzer verkauft worden !!!!!

Ich habe mehrere Geräte von Meintal auch Area alles unter der Obhut von Prothelis, viele Jahre schon funktioniert perfekt. Kundenservice ist super freundlich kompetent hilfsbereit zuverlässig. Also wenn ihr Kontrolle Überwachung oder einfach immer Eure Sachen Tiere oder und......finden wollt hier seid ihr richtig einfache Bedienung und lange Laufzeit besser geht nicht. Danke liebes Protelis Team 🥰

Ich bin bereits seit 2018 Kundin bei Prothelis mit einem GPS Tracker für meine Katze.

Bis ca 2021 war dieser komplett zufrieden stellend.
Zu diesem Zeitpunkt kamen dann die ersten Änderungen, die diesen zumindest für die Verwendung mit Freigänger Katzen deutlich gegen Konkurrenz Tracker verschlechtern.

Änderung 1
Wenn dieser sich nicht mehr bewegt, wird kein Kontakt mehr zum Tracker hergestellt werden.
Prinzipiell eine super Idee um Akku zu sparen. Nur bei Katzen schwierig. Ein verlorener Tracker ist schwierig zu finden, wenn man diesen nicht mehr zum blinken bringen kann, da er sich nicht "bewegt" da verloren.

Änderung 2
Der Positionsverlauf ist nicht mehr nutzbar.
Mein Kater geht in einem Umkreis von 400 Metern.
Dieser Umkreis ist für die App so klein, dass der Positionsverlauf komplett weggekürzt wird. Es gibt nur den Startpunkt und den Endpunkt.
Somit kann man nicht kontrollieren wo sich die Katze aufhält, außer man hat die App durchgehend auf und beobachtet ihn. Doch das ist definitiv nicht der Sinn der Sache. Die Einstellungen des Verlaufs anpassen, kann man nicht.

Änderung 3
Der Kundenservice scheint sich in den letzten Jahren verschlechtert zu haben. Die Reaktivierung eines älteren Trackers dauert inzwischen 45 Stunden (noch immer nicht aktiviert) Anstatt der maximalen 12 Stunden die es dauern sollte.
Auch kann man diesen nur noch per Mail erreichen. Es gibt keine Telefonnummer mehr.

Ich habe den Prothelis Area Pets bestellt und eingerichtet. Obwohl der Tracker noch im Flur lag, bekam ich dauernd Push Nachrichten, dass mein Hund sich bewegen würde und die außerhalb seines Zu Hause Bereiches. Als ich ihm dann den Tracker anlegen und der Hund sich damit bewegte, wurde mir nichts angezeigt.
Ich habe das Prodult reklamiert und mir wurde nach Rücksendung auch eine Erstattung zugesagt. Nach Rücksendung und der Erhalt wurde durch Prothelis bestätigt, habe ich mein Geld nicht zurück erhalten undbei mir wird weiterhin abgebucht. Ich werde Strafanzeige stellen.

Nutze den Tracker seit 5 Jahren und bin sehr zufrieden. Jetzt hatte ich zum ersten Mal ein Problem das schnell und unkompliziert behoben wurde.

Hallo, ich benutze den meintal seit einigen Jahren und bin voll zufrieden. Akkulaufzeit super. Auch der Support ist super, selbst die einfachste Frage wird genau und sofort bearbeitet.

Wir nutzen die Tracker schon seit mehr als 5 Jahren. Area haben wir seit ca. 1,5 Jahr im Einsatz. Kompakt, leicht und mit einer Akkulaufzeit bei unserer Nutzung von mehr als 5 Tagen.
Super kompetenter und kulanter Service.

Top, wie beschrieben. Monatliche Gebühren für SIM-Karte und Service sind im Vergleich zu alternativen Anbietern günstig.

Für den aufgerufenen Preis keine Halterung dabei. Das Gerät ist mir tatsächlich zu groß geraten für ein unkompliziertes Anbringen im Kastenwagen. Das ist sicherlich der Akku-Größe geschuldet.
App ist sehr schlicht und einfältig gestaltet.

es funktioniert nicht!!!! und der Aufhänger!!!! - keine monatlichen Kosten- ist ja nur für 1Monat.Falsche Versprechung!!!
Ich behalte mir vor die Verbraucherzentrale zu informieren
eine sehr unzufrieden
Annelie Schulte