Pronova BKK Omdömen 

Ganz miserable Kundenbetreuung. Kundenbetreuer laut und rechthaberisch. Fährt einem permanent über den Mund wenn man nicht deren Meinung ist. Hilfe bekomme ich dort anscheinend nicht. Also lassen wir es laufen oder gehen vor das Sozialgericht.

Ganz schlechte Kunden Betreuung
Ich kündige die Krankenkasse,
Leute Augen auf

Alles !!! Hilfreich und stets freundlich

Sehr geehrter Herr Nuhodzig und Herr Meyers!

Nachdem, was gestern geschehen ist, musste ich ganz einfach eine Bewertung schreiben.
Ich bin Taxifahrer von Beruf.
Gestern hatte ich ein riesiges Problem
Betreff: Fahrbefreiung für Patienten.
Ich bin ich zur BKK-pronova auf die Rolshover Straße gefahren.
Ich habe geklingelt und habe bemerkt, dass kein Publikumsverkehr um diese Uhrzeit war.
Trotzdem kam ein Mitarbeiter an die Türe.
Er fragte mich, was ich möchte.
Ich habe ihm meine Problematik erklärt.
Obwohl geschlossen war bat mich der Mitarbeiter hinein und hat sich meiner Probleme angenommen.
Er hat dann meinen eigentlichen Kundenberater herrn Meyers angerufen und mit ihm das Problem was ich hatte erörtert.
Das ganze hat circa eine halbe Stunde gedauert.
Der Mitarbeiter und Herr Meyers waren nicht aus der Ruhe zu bringen.
Nach einer halben Stunde war mein Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst, wie immer!
So müssten alle Angestellten und Krankenkassen sein. Freundlich ein Lächeln auf den Mund, zuvorkommend!
Hier stimmt halt alles.
Ich kann diese Krankenkasse ganz einfach und mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen.
Hier kümmert man sich noch um seine Mitglieder.
Mit freundlichen Grüßen.
G. Metzen

Absolut letzter Laden!
Versuchen mich reinzulegen! Nach Erfüllung der Kriterien für den Bonus wurde dieser im März 22 ausgezahlt. Im Oktober habe ich die KK dann gewechselt.
Im August 23 kommt jetzt die Rückforderung des Bonus, weil angeblich bis 31.12.22 ausgezahlt. Betrüger! Auf der Website selbst steht, dass der Bonus NACH ERFÜLLUNG der Maßnahme ausgezahlt wird und das war der Fall. Das Verlassen der KK 7 Monate später ist kein berechtigter Grund den Bonus zurück zu fordern, weil es NICHT Teil der Kriterien war!

Die schlechteste Krankenkasse die es gibt!
Über 40 Jahre war ich Mitglied der Pronova BKK und war nie krank.Vor 5 Jahren habe ich aufgehört zu Rauchen und da fingen die Probleme an mit starken Übergewicht,Arterielle Hypertonie,Prädiabetische Stoffwechsellage,Hypercholesterinämie,Steatosis Hepatitis,Multiple Gelenkbeschwerden,Chronische BWS -Syndrom,Chronisches LWS-Syndrom,Ausgepprägte Spinalkanalstenose mit OP-Indikkation,Depressionen.
Alle Gutachten von Fachärzten lagen vor und wurden nicht anerkannt für eine bariatische Operation.
Eine qualifizierte konservative Adipositas Therapie über 6 Monate wurde durchgeführt und nicht anerkannt.
Ich bin dann vor das Sozialgericht mit der Pronova BKK gegangen und habe die Krankenkasse gewechselt.
Seit 1.11.2022 bin ich bei der AOK Hessen.
Nun habe ich im April nach 5 Monaten einen neuen Antrag bei der neuen Krankenkasse gestellt und es wurde sofort genehmigt.
Schade dass wir den Antrag beim Sozialgericht zurück ziehen mussten weil ja die AOK sofort die Op genehmigt hatte.
Ich hätte gerne ein Urteil gehabt!
Nie wieder Pronova BKK!

Pfui......
Pflegegeldantrag nicht in der gesetzl. Frist v. 25 Tagen bearbeitet.
Pfui
Ein Stern ist zuviel.

Es gibt viele Krankenkassen in Deutschland die für die Mitglieder das sind. Aber es gibt auch die Krankenkasse die alles nichts verspricht. Praxis Beispiel: ich bin schon längere Zeit krank , 6 Wochen Arbeitgeber und danach sollte es wie es ist Krankengeld von der Pronova BKK gezahlt werden, aber das war leider ein Trugschluss. Bis heute habe ich kein einzigen Cent von der Krankenkasse bekommen. Jetzt komm ich in grosse Bedrängniss alle Kosten laufen weiter und die Rechnungen können nicht mehr bezahlt werden. aus einen guten Schufa Kunden wird dank der Pronova ein schlechter Schufa Kunde.

Bin selbstständig und habe über 20! Mails mit Anhang über meine Einkommenssteuerbescheide abgegeben. Angeblich ist nie was angekommen, auch nicht 2 Einsendeschreiben mit Rückantwort.

Nun wurde mir der höchste Satz berechnet. Anwalt wird involviert.

Der absolut letzte Verein.
Fordern einen Nachweis ein das man den Steuerbescheid eingereicht hat, selber können Sie aber keinen Nachweis erbringen das jemals etwas angefordert wurde.
Dann wird einfach der Höchstbetrag in Rechnung gestellt, obwohl mal 13 Tage nach „Fristablauf“ noch eine Kopie eingereicht hat.

Der Wiederspruchsausschuss lehnt dann jeden Einwand ab.
So finanziert man den ganzen Apparat, in dem man den Solo-Selbstständigen die mit Corona & Inflation eigentlich schon genug zu kämpfen haben.

Ganz schäbiges Vorgehen, das ganze geht nun weiter zum Rechtsanwalt, anstatt vernünftig abzurechnen. Aber ich denke dann würden Beträge zurück gezahlt werden müssen, das geht mal gar nicht.

So, kann diesen Versicherer niemandem empfehlen.

Ich bin schon ewig bei der pronova. Ich war immer zufrieden. Fragen wurden schnell beantwortet und es gab nie Probleme. Zudem entwickelt sich die Versicherung weiter, wird modern. Vieles funktioniert per App. Eine gut bedienbare und ansprechende App. Vor kurzem wurde das corporate design überarbeitet, sieht super aus :-) Ich wechsle jetzt aufgrund einer Verbeamtung in die PKV und bin tatsächlich etwas traurig die pronova verlassen zu müssen.

Ich Miss mal wieder ein dickes Lob aussprechen .
Heute wurde mir in Sachen Angehörige pflegen wieder sehr geholfen .
Die Mitarbeiter sind immer freundlich und kompetent.
Immer habe ich sofort einen Ansprechpartner. Ihr seid einfach die Besten .
Tolles Team . Vielen lieben Dank Herr Winter und die nette Dame von der Pflegeberatung .

Ich finde es erfrischend, dass die Pronova in einem technologischen Digital-Entwicklungsland wie Deutschland eine Online-Geschäftsstelle hat, über die man schnell und unkompliziert Belege einreichen und kommunizieren kann. Was die Pronova leider nicht bedacht zu haben scheint: Die Nachrichten und Belege müsste dann vielleicht auch jemand bearbeiten. Ich habe diverse Nachweise im Rahmen des Aktiv-Bonus-Programms hochgeladen, die allesamt seit Wochen im Status "eingereicht" verharren. Ein Rezept für den Freischalt-Code zu einer Gesundheits-App, das ich hochgeladen habe, wird auch nicht bearbeitet oder beantwortet. Ganz schlechter Service! Den zweiten Stern gibt es nur, weil ich bisher noch nie Schwierigkeiten mit der Pronova hatte (ich aber auch noch nichts Relevantes hatte, weswegen ich die Pronova hätte kontaktieren müssen). Ich ziehe ernsthaft in Erwägung, eine neue Krankenkasse zu suchen, die sich nicht nur kundennah präsentiert, sondern es tatsächlich auch ist.

Ich bin schon fast 40 Jahre bei dieser KK und bin bisher immer zufrieden gewesen. Hatte noch nie Probleme und alle Anliegen wurden zeitnah und sehr kompetent bearbeitet. Ich kann die pronova BKK nur weiterempfehlen.

Wir sind seit zig Jahren dort versichert und haben noch NIE irgendwelche Probleme gehabt. Sei es Brillen ,Brillengläser- Rehamaßnahmen- Zahnarzt-Orthopädie-usw usw ....Kann nur gutes berichten u bin bis heute bei der pronova BKK sehr gut aufgehoben !!!

Ich bin sehr zufrieden mit der pronova.
Als ich vor Jahren mal über einen längeren Zeitraum krank (stationär im Krankenhaus) war, haben sie nie nach einem Weshalb und warum gefragt und die Abwicklung mit dem Krankengeld klappte wunderbar.
Habe nun kürzlich von den innovativen Tarifen incl, Cachbacks erfahren. Find ich toll!
Ich habe mich dazu jetzt mal angemeldet, mal sehen wie es sich entwickelt.
Auf jeden Fall finde ich das eine klasse Idee!

Angeblich Ist mein Antrag auf Krankengeld nicht angekommen Einschreiben die Sendung Nr. Der Post sagt ist seid 21.12 da Mein Tip schickt den Azubi das Postfach lernen

Schlechter kann eine Krankenkasse nicht sein. Mehr gibt es dazu nicht mehr zu sagen.

Ich bräuchte eine Hauttransplantation und Wiederherstellung der unteren Gesichtshälfte. Aber ich habe es inzwischen aufgegeben. Sie können nicht alle unsere Forderungen erfüllen? Sie haben als Patient nicht mehr Ihre medizinischen Unterlagen von vor 30 Jahren? Sie schaffen es nicht überall hin? Dann kann es nicht bearbeitet werden. Pech gehabt. Die Pronova hat zwar ein Foto wie aussieht und ein ärztliches Gutachten von der Plastischen Chirurgie, aber es wird alles unternommen, um die Leistungen zu verweigern.

Die schlechteste Krankenkasse die ich je erlebt habe.hier zahlt man nur Beiträge wenn du gesund bist. Wenn ich krank bin dann habe ich bei der Krankenkasse verloren. Ich bin seid 30 Jahren schon Mitglied bei dieser Krankenkasse. Zum ersten Mal habe ich die Krankenkasse in Anspruch genommen weil ich in die Röhre muss und ich es nicht kann wegen meiner Klaustrophobie und ich nur in eine offene Röhre kann. Es wurde abgelehnt von der Krankenkasse,ich sollte mit vollnarkose in die Röhre. Da ich Herzkrank bin haben die Ärzte es abgelehnt mir eine vollnakose zu geben. Das ist unglaublich was ich mir alles anhören musste. Ich empfehle diese Krankenkasse zu wechseln