Probikeshop Omdömen 

Ich warte seit Tagen auf eine Antwort auf meine E-Mail, mir welcher ich die Retoure gem. Vorgabe ankündigte. Telefonanrufe werden nur in französisch geführt, obwohl es eine ZH-Vorwahl ist. Ein Rückruf erfolgt nicht, obwohl vereinbart. Mich beschleicht das Gefühl, dass diese Firma betrügt.

Es werden überlagerte Teile verkauft!!!

Mir wurde unterstellt das aufgrund falscher Lagerung bzw. einer Fahrt im Regen Mängel am Dämpfer entstanden wären!!! Wer rechnet schon damit das sich bei einem neuen Dämpfer die Dichtringe auflösen.

Diese Informationen habe ich dann auf Nachfrage bei Fox bekommen.

Nach der Retoure des nicht passenden Reifens habe ich nach zwei Wochen nichts von meinem Geld gesehen, trotz Bestätigung von DHL dass, das Paket angekommen ist.

ACHTUNG: Nach Retoure einer falschen Lieferung ist die Kommunikation abgerissen und ich warte seit 6 Wochen auf mein Geld. Keine Antwort auf Emails trotz x Urgenzen.

Sehr schnelle Lieferung der Antriebskassette samt Kette die woanders garnicht erhältlich sind und das Geld wurde sogar erst 4Tage nach erhalt der Lieferung abgebucht!

Trikot Anfang Mai retourniert mit dem zur Verfügung gestellten Retourenschein.
Seit dem meldet sich niemand mehr.
Retoure ist nachweislich eingegangen.
Das Geld ist dann wohl weg.
Nicht zu empfehlen.

Lieferung ultra langsam. Defektes Produkt zurück schicken ist ein Krampf, ich versuche es seit Tagen, musste Fotos machen und es geht nicht vorwärts. Ich bestelle jetzt wo anders.
EDIT Das Geld wurde mir jetzt doch erstattet und den Helm kann ich behalten, also in die Tonne werfen. Daher ein Update von 1 auf 3 Sterne

Der Kundenservcie ist unterirdisch. Keine Kommunikation und keine Lösungsvorschläge.

Weder erfolgt Beratung per Email, wenn man Fragen zum Produkt hat, oder gar Telefon. Noch fühlt sich der Anbieter zuständig, wenn etwas in dem von ihm gemachten Prozessen etwas nicht stimmt.

Retourenlabel gedruckt und versendet. Trackingnummer nachverfolgt. Angeblich nie erhalten. NIE WIEDER!

Bei uns das gleiche Dilemma. Ware zurückgeschickt, laut Nachweis der Post auch angekommen und es kommt keinerlei Reaktion. Ich warte immer noch auf mein Geld!

ein absolut unprofessioneller Online-Shop, der nur auf Profit aus ist.

Der Kundendienst ist offiziell INEXISTENT, Waren zurückzusenden ist extrem nervenaufreibend und bürokratisch.

Ich habe einen neuen Kask-Helm bestellt für über 200 CHF, udn was ankam war ein Helm mit Kratzern und Staubablagerungen, der vermutlich zuvor schon gebraucht bzw. Dutzende Male herumgeschickt wurde.

Auch die Sprache auf der Website ist sehr amateurhaft. Hier wurde in der Kommunikation bzw. bei den Übersetzern wieder einmal gespart: Einmal werde ich gedutzt, im nächsten Abschnitt wieder mit Sie angesprochen, und weiter unten dann im Plural angesprochen (ihr könnt ...) - geht gar nicht.

Ich würde diesen Saftladen niemandem empfehlen (!)

Schlechtes Kundenservice beim retounieren einer zu spät gelieferten ware

Super Preise, erstaunlich schneller Versand. Gerne wieder!

So ein schlechter Kunden Service habe ich noch nie erlebt.
Das eine Firma noch nicht einmal unter den ganzen Telefonnummern erreichbar ist die sie auf der Website angegeben hat, ist einfach verdammt schlecht.

Nach Bestellungs Aufgabe wurde eine falsche Adresse zum Versand hinterlegt. Darauf wollte man das telefonisch berichten, aber alle Telefonnummern führen ins nichts.
Per email wird Tage später reagiert.

Ware ging zurück an den Händler, wo dann eine Woche später die Meldung kommt, Ware ausverkauft, Geld wird erstattet. Wobei eine Woche zuvor die Mitteilung gesendet wurde, bitte Ware an die Adresse senden, da die Bestellung zurück geht.

Ein Tipp an den Händler. Legt euch mal Telefonnummern zu, wo ihr auch wirklich erreichbar seit.

Dafür ist selbst ein Stern Zuviel.

Ich hatte am Anfang sehr große Bedenken, da ich die ganzen negativen Bewertungen gelesen habe. Ich kann aber von meiner Seite sagen, dass ich super zufrieden bin!! Ich habe Sidi Trace 2 gekauft. Innerhalb von 3 Tagen kamen die Schuhe an das Paket hatte keinerlei Schäden etc. Viele Bewertungen zielen auf den Rückversand ab, den kann ich jetzt nicht bewerten. Aber ich bin mehr als zufrieden! Gerne wieder👍🏼

+ Guter Preis
+ schnelle Lieferung (CH)
+ guter Support
+ schneller Ersatz

+++ sehr zufrieden!!!

Team-Radlerhose, echt Nalini und kein Fake.
Preisgünstig und schnelle Lieferung. Klare Empfehlung!

Zahlen kein Geld zurück...
Bis man denen mal Druck macht.
Deutscher Kundenservice funktioniert nicht. Erst nachdem ich paypal angerufen habe war das Geld direkt da.

Vorsicht!!! Shop sendet seit Wochen keine Geld zurück obwohl die Ware zurück geschickt wurde, keine Reaktion per Telefon, nur Bandansage, per Mail wird einmal geantwortet und das in einem sehr schlechten Deutsch und seitdem auch keine Reaktion mehr, Anwalt wurde eingeschaltet.*UPDATE*Shop reagierte erst nach unzähligen,unbeantworteten Mails und nach einschalten von Anwalt und PayPal, bleibe trotzdem bei der Meinung das sich jeder gut überlegen sollte dort was zu bestellen,in Deutschland gibt es besser Shops die zu erreichen sind und einen vernünftigen Service bieten.

10 Minuten nach Bestellung Adresse per Mail geändert, war jedoch trotz des erst 3 Tage später erfolgten Versands nicht mehr möglich. Extrem unprofessionell.

Ich habe die Ware vor 4 Wochen zurückgeschickt und bis heute keinerlei Reaktion von ProBike erhalten.
Ich warte bis heute auf mein Geld.
Bereits mehrfach angeschrieben, keine Reaktion.