Ho acquistato una gift card online, ero preoccupata perche non l'avevo mai fatto ed ero responsabile di una cifra raccolta tra colleghi quindi avessi sbagliato ci avrei rimesso tanti soldi. Invece l'... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ho una bambina di 18 mesi e ho fatto bene ad sfidarmi a Prénatal per i suo abbigliamento dalla nascita e adesso che va al nido sempre al top Tessuti ottimi, fantasie varie, colori stupendi che nonos... Se mer
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Ho sempre comprato da prenatal ed è sempre andato tutto bene, ma questa volta ho comprato un seggiolone (quindi anche di un certo costo) per il mio bimbo e al momento della consegna non hanno né suon... Se mer
Esperienza piacevolissima ! Manuela è stata una persona professionale e tanto cara da accontentare ogni nostra esigenza e richiesta. Non è scontato trovare persone umane, professionali, tanto ge... Se mer
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Företagsinformation
Om Prénatal
Skrivet av företaget
Da 60 anni a fianco delle famiglie.
Nata in Francia nel 1947, Prénatal sbarca in Italia nel 1963 con il primo punto vendita a Milano. Nel 2023 festeggia dunque i 60 anni di presenza e di relazione continuativa con le famiglie italiane per le quali è diventata un punto di riferimento importante con i suoi 169 punti di vendita.
Ad un ricco assortimento delle migliori firme nel mondo della puericultura, l’insegna associa una propria collezione a marchio Prénatal: un’ampia gamma di capi di abbigliamento studiata specificamente per le mamme in attesa e le neomamme e per i bambini 0-10 anni.
Mission
Aiutare con amore e attenzione le famiglie che accolgono una nuova vita a godersi ogni momento di questa esperienza, affiancandole, ispirandole e supportandole in un percorso di imprevedibili scoperte.
Sempre accanto a tutte le famiglie.
Il nostro obiettivo? Accompagnare le famiglie nel meraviglioso viaggio chiamato crescita.
Passo passo, dal momento della gestazione, fino a quando il tuo bimbo è già grande.
Sempre al tuo fianco con i nostri prodotti per bambini e per neo e future mamme.
Per prenderci cura, insieme, del futuro di tutti: i bambini.
Kontaktuppgifter
via Saldarini Catelli, 1, 22070, Grandate, Italien
- www.prenatal.com
4,2
Bra
26 tn omdömen
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Pessima esperienza, descrizione ingannevole…
Le salviette indicate in descrizione rappresentavano il tappo salva freschezza mentre a casa sono arrivate delle salviette (ho acquistato il pacco da 6 pz) con il semplice adesivo apri e chiudi che dopo due o tre utilizzi secca tutte le salviette perché non chiude più bene la confezione. Ho fatto presente al servizio clienti ma negano l’evidenza. Le salviette nonostante siano intatte e mai state aperte non possono neanche essere restituite. Pessima esperienza!
24 juni 2026
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Tempi rapidi
Tempi di lavorazione ordine eccellenti e e-mail che tengono aggiornati sullo stato di gestione ordine. Spedizione in 3/4 giorni anche in Sardegna.
Soddisfatta
2 juli 2026
Svar från Prénatal
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
Il tuo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella direzione giusta.
Se hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci.
Ho preso una gift card come regalo di…
Ho preso una gift card come regalo di compleanno. Il servizio è super comodo e facile. Non era la prima volta e non sarà l'ultima
2 juli 2026
Svar från Prénatal
Gentile cliente,
ti ringraziamo per le 5 stelle scelte per questa recensione.
Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri clienti la massima soddisfazione nella loro shopping experience.
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Svar från Prénatal
Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
RISOLUZIONE PROBLEMA CON GIFT CARDIl customer service mi ha aiutato a…
Il customer service mi ha aiutato a risolvere il problema in pochissimo tempo, con gentilezza e professionalità
2 juli 2026
Svar från Prénatal
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Disservizio
Ho saputo che i regali fatti a fine giugno, non saranno disponibili prima di fine luglio. Mi dispiace ma non consiglierei a nessuno la lista nascita prenatal
27 juni 2026
Svar från Prénatal
Gentile cliente,
ci scusiamo per la problematica riscontrata che non corrisponde agli standard di servizio che offriamo giornalmente su prenatal.com.
Se non già fatto, Le chiediamo gentilmente ad aprire una richiesta sul portale https://assistenza.prenatal.com per procedere quanto prima ad una pronta risoluzione. Nel caso avesse già provveduto, a breve il nostro Customer Care le fornirà tutta l'assistenza necessaria.
Speriamo di poter recuperare la fiducia. Grazie.
Con la presente desidero esprimere il…
Con la presente desidero esprimere il mio formale reclamo in merito al servizio di consegna ricevuto.
Ho corrisposto un supplemento di 5 euro per usufruire del servizio che consentiva di scegliere la fascia oraria di consegna. Nonostante ciò, sono stato informato che la consegna sarebbe avvenuta alle ore 10:00. Ho atteso il corriere fino alle ore 11:30; non essendo arrivato entro tale orario, sono stato costretto ad allontanarmi per impegni improrogabili. Solo successivamente sono stato contattato con la comunicazione che il corriere era giunto all'indirizzo di consegna.
Ritengo che il servizio per il quale ho pagato un supplemento non sia stato erogato secondo quanto promesso, configurando un evidente inadempimento contrattuale.
Desidero inoltre evidenziare che avevo già comunicato che l'indirizzo di consegna si trova al quarto piano. Nonostante ciò, alla mia richiesta di consegnare il pacco al piano, il corriere ha rifiutato, affermando che il collo era sufficientemente leggero da poter essere trasportato da me. Tale comportamento è incompatibile con gli standard di professionalità e qualità che un cliente ha il diritto di aspettarsi.
Alla luce di quanto sopra, chiedo il rimborso integrale dei 5 euro corrisposti per un servizio che non è stato prestato conformemente alle condizioni previste.
Qualora non ricevessi un riscontro soddisfacente entro un termine ragionevole, mi riservo il diritto di presentare formale reclamo agli organismi competenti per la tutela dei consumatori e di intraprendere ogni ulteriore iniziativa prevista dalla normativa vigente a tutela dei miei diritti.
Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro.
2 juli 2026
Svar från Prénatal
Gentile cliente,
ci scusiamo per la problematica riscontrata che non corrisponde agli standard di servizio che offriamo giornalmente su prenatal.com.
Se non già fatto, Le chiediamo gentilmente ad aprire una richiesta sul portale https://assistenza.prenatal.com per procedere quanto prima ad una pronta risoluzione. Nel caso avesse già provveduto, a breve il nostro Customer Care le fornirà tutta l'assistenza necessaria.
Speriamo di poter recuperare la fiducia. Grazie.
Ho ricevuto un ordine completamente…
Ho ricevuto un ordine completamente sbagliato, neanche un solo articolo ordinato!
2 juli 2026
Svar från Prénatal
Gentile cliente,
ci scusiamo per la problematica riscontrata che non corrisponde agli standard di servizio che offriamo giornalmente su prenatal.com.
Se non già fatto, Le chiediamo gentilmente ad aprire una richiesta sul portale https://assistenza.prenatal.com per procedere quanto prima ad una pronta risoluzione. Nel caso avesse già provveduto, a breve il nostro Customer Care le fornirà tutta l'assistenza necessaria.
Speriamo di poter recuperare la fiducia. Grazie.
Bene ma non benissimo
Esperienza positiva..unica pecca, la maggior parte della roba che avrei dovuto acquistare non è più disponibile...
2 juli 2026
Svar från Prénatal
Gentile cliente,
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Siamo davvero felici che tu abbia trovato un’esperienza positiva.
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Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
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Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Svar från Prénatal
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Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
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Villesse, da evitare
Vergognosa la gestione da parte del punto vendita di Villesse, GO. Incompetenza, inaffidabilità ed arroganza sono qualità che contraddistinguono il personale del negozio. Sono in attesa da 2 mesi del mio passeggino, per un errore commesso da loro. Per questo acquisto non mi avevano nemmeno avvisato che ci fosse stato un problema, l’ho scoperto facendo chiamare la commessa del negozio di Reana. Uno schifo.
26 juni 2026
Svar från Prénatal
Gentile Isabella,
grazie per averci scritto, anche se siamo davvero profondamente dispiaciuti per la situazione che ci segnali. L'attesa di due mesi per un passeggino e la mancanza di comunicazione da parte del punto vendita sono elementi che non rispecchiano affatto il servizio che vogliamo e dobbiamo offrire, specialmente in un momento così delicato come l'attesa di un bimbo.
Ci teniamo a scusarci per il disagio . Ti invitiamo a scriverci subito a inforecensioni@prenatal.com inserendo i dettagli del tuo ordine e i tuoi dati di contatto: vogliamo fare una verifica immediata sulla tua pratica e darti supporto.
Un cordiale saluto,
Team Prénatal
Tutto molto semplice ed intuitivo…
Tutto molto semplice ed intuitivo tranne che per il pagamento. Nonostante sia presente l'opzione g-pay non sono riuscito a concludere perché andava in crash. Ho dovuto pagare con carta di credito.
2 juli 2026
Svar från Prénatal
Gentile cliente,
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Prontamente Prenatal
Servizio eccellente, celerità nell'informazione al cliente e lista articoli ben dettagliata.
1 juli 2026
Svar från Prénatal
Gentile cliente,
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consegna parziale senza essere informata
Ho ricevuto parte dell' ordine e non mi è stata fornita alcuna informazione in merito. Inoltre non sono disponibili canali adeguato per richiedere l' assistenza.
30 juni 2026
Svar från Prénatal
Gentile cliente,
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