Prénatal Omdömen 

Prenatal Parma via Gramsci
Gentilissime, cortesi, professionali, pazienti e simpatiche. Sanno consigliare per qualsiasi esigenza. Sono Tania e Asmi...brave! Non è facile trovare tante qualità insieme...chapeau!

Servizio clienti deludente e totale mancanza di empatia
​Pessima esperienza in questo punto vendita. Ieri sono andata a ritirare un biberon acquistato online. Ero da sola con il mio bambino nel passeggino, che piangeva.
​Appena arrivata, la commessa (una signora) stava parlando al telefono, quindi ho aspettato pazientemente. C'erano anche due persone in fila e ho fatto passare prima loro. Quando finalmente è arrivato il mio turno e ho spiegato che dovevo ritirare un ordine, mi ha risposto in modo scortese dicendomi che dovevo andare io fino in fondo al negozio a cercare un'altra ragazza per farmi scansionare il codice.
​Quando le ho chiesto se dovessi davvero andare io fin laggiù (considerando che ero sola con il passeggino e il bimbo in lacrime), mi ha risposto con arroganza: "Sì, devi andare tu. E comunque me lo dovevi chiedere fin dall'inizio." Le ho fatto presente che non potevo chiederglielo prima visto che stava al telefono ed c'erano altre persone in fila, ma la sua risposta è stata un freddo: "Eh sì, io non posso farci niente, vai a cercarla tu." Nessuna intenzione di facilitare le cose a una mamma in difficoltà.
​Come se non bastasse, quando sono andata dall'altra ragazza, quest'ultima mi ha guardato con un'aria infastidita solo perché le stavo chiedendo di scansionare il codice. Quando la ragazza ha poi portato il pacco alla prima commessa, quest'altra l'ha preso chiedendo con tono sgradevole: "Di chi è questo?", pur avendomi di fianco. Le ho risposto che era il mio e ha solo detto "Ah, okay".
​Invece di darmi subito il biberon, farmi firmare e farmi andare via rapidamente visto che il bambino piangeva, hanno continuato a prendersela comoda ignorando del tutto la situazione. Mi sono sentita trattata malissimo e senza un minimo di rispetto o empatia. Non ci tornerò sicuramente.

Servizio di consegna eccellente, corriere rapido e gentile

Sito serio ,affidabile e consegna veloce … qualità dei prodotti eccellente!😍

Prenatal è sempre il top!!!

Arrivato in tempi brevi. Prodotti validi e come in foto.

Ordine di due articoli effettuato la prima volta. Nonostante da sito uno dei due articoli risultasse disponibile in negozio, l' ordine è stato parzialmente annullato e rimborsato per mancata giacenza. Riordinato il giorno dopo, era disponibile effettivamente. Ok disagio è stato di dovere andare in negozio due giorni di fila

Puntualità e sicurezza

Customer care service molto veloce ed efficiente.

Ottima l'idea di una lista nascita online e la possibilità di pagare con PayPal.

Tutto bene come da descrizione

Si è verificato un evento spiacevole avvenuto a seguito di un reso.
Tale reso riguardava un numero cospicuo di articoli acquistati online tramite buoni ricevuti a seguito della chiusura della mia lista nascita (lista nascita dalla quale sono stati acquistati articoli per un importo complessivo superiore a 2000 euro).
La prima critica riguarda il fatto che con i coupon non è possibile acquistare quasi nulla: nè pannolini, nè latte in polvere. Addirittira nessun articolo come regalo da altre liste nascita.
Per cui mi sono trovata costretta ad acquistare abbigliamento.
Avrei dovuto effettuare un cambio degli articoli acquistati perché troppo piccoli.
Conoscendo le frequenti difficoltà ad effettuare qualunque tipo di operazione con Prenatal, mi sono recata fisicamente presso un grande punto vendita Prenatal a Roma, chiedendo specificatamente a 4 commesse diverse se fosse possibile effettuare un reso con recupero di importo da oggetti acquistati con buoni ottenuti da lista nascita.
Ho avuto l'ok da loro e la dettagliata spiegazione di cosa avrei dovuto fare.
Ho seguito tutte le indicazioni e ora, a fronte di più 150 euro spesi, mi vengono rimborsati 0.18 centesimi.
Dopo 3 ore dalla procedura effettuata in negozio, una commessa dello stesso punto vendita mi dice che non è possibile recuperare il mio credito.
Spero che il mio problema si risolva al più presto. In caso contrario, mi troverò costretta ad agire contro il punto vendita che a questo punto mi ha truffato.
Esperienza negativa con loro. Prezzi alti rispetto ad altri negozi e problematiche continue. Ho fatto la lista nascita pensando di risparmiare. Non ho risparmiato e nemmeno ho usufruito dei buoni.
Esperienza complessiva pessima

molto facile ordinare e molto chiara la descrizione degli articoli

Buona esperienza nel complesso, unica nota negativa il fatto che il corriere ha consegnato al negozio Prénatal vicino al luogo effettivo di consegna (ufficio di mio marito) e non lì quindi trovare il pacco è stato molto difficile perché non ci sono numeri da chiamare per assistenza.

Semplice e consegna veloce

Ordinare sulla App Prenatal è comodo e facile. Il servizio rapido ed efficiente.

Fatto ordine online e pagato subito.
Ma il destinatario non ha mai ricevuto la comunicazione e dopo alcuni giorni ho dovuto chiamare e non si trovava neanche l'ordine.
Poi dopo altri giorni il regalo scelto non era più disponibile quindi hanno dovuto scegliere un altra cosa.