Poste Italiane Omdömen 2 727

In data 7 marzo 2026 ho spedito dalla provincia di Bologna, con destinazione Salonicco (Grecia), un pacco tramite Poste Delivery International Standard, al costo di €45,15.

Dal 10 marzo 2026 (e ad oggi, 31 marzo 2026), la spedizione risulta inspiegabilmente ferma in transito presso il Centro di Lavorazione Internazionale di Milano Gateway di Poste Italiane, senza alcun aggiornamento concreto sulla consegna.

Ho presentato due reclami: al primo mi è stato riferito che si era verificato un errore e che la spedizione sarebbe stata consegnata entro 48 ore, cosa che ovviamente non è avvenuta; al secondo, nonostante avessi già fornito tutte le informazioni richieste, mi è stato comunicato che i dati risultavano insufficienti, chiedendomi nuovamente documentazione già in loro possesso.

Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta né tantomeno una soluzione al problema, a dimostrazione di una gestione del servizio clienti inefficiente e poco trasparente.

Il pacco conteneva libri e abiti destinati a mia figlia, studentessa in Grecia, e il ritardo sta causando un evidente disagio.

Alla luce di quanto accaduto, ritengo il servizio offerto assolutamente inadeguato. In futuro eviterò di utilizzare Poste Italiane e sconsiglio vivamente di affidarsi a questo operatore. Per spedizioni sia nazionali che internazionali, è decisamente preferibile rivolgersi a corrieri privati, generalmente più affidabili, rapidi e professionali.

Sono seguito dalla consulente finanziaria IOLANDA CARACCIOLO e devo dire che e' sempre puntuale affidabile ed attenta alle mie esigenze che mi tengono lontano dall' italia x lunghi periodi

Pacco spedito il 29/11/2025 e smarrito. Avevo pagato un supplemento per l’assicurazione proprio per evitare situazioni del genere, ma dopo oltre 4 mesi non ho ricevuto alcun rimborso.
Il servizio clienti si è limitato a fornire risposte vaghe, senza mai dare una soluzione concreta o tempi certi.
Esperienza pessima e gestione inaccettabile. Pagare un’assicurazione che poi non viene rispettata è semplicemente scorretto. Non utilizzerò mai più questo servizio e sconsiglio vivamente di affidarsi a questa azienda.

Metto tre stelle per il solo fatto che il servizio è spesso il più economico, detto questo, in due mesi hanno smarrito due pacchi, questo immagino dipenda dal turn over dei dipendenti, la gente fa formata è poi assunta .

Ricevuto biglietto di avviso di cortesia il 16 mar oggi 27 marzo mi sono recato in posta ha Gioiosa Marea in quanto al telefono non rispondono entrando in posta noto 3 addetti hai Sportelli che si guardavamo (non hanno il tempo di rispondere al telefonò)

Ennesima recensione pessima per poste italiane, ed ancora una stella perché di meno non si può!
Trovo nella cassetta postale un "avviso di cortesia servizi di corrispondenza" per mancata consegna di una raccomandata (magari importante) avvenuta il giorno precedente causa assenza del destinatario. Sull'avviso c'è scritto di chiamare un numero di Roma (???) per concordare la riconsegna il giorno successivo alla chiamata.
Dapprima vengo indirizzato ad un sistema risponditore automatico Che non riconosce il numero della spedizione, quindi riavvìo la chiamata e premo non so quanti tasti 1 e 2 prima di riuscire a parlare con un operatrice, peraltro gentilissima (strano...).
Mi conferma il secondo tentativo di consegna per il giorno successivo tra le 9:00 e le 13:00, ergo mi organizzo per fare in modo che ci sia sempre qualcuno presente a casa per il ritiro, ma del postino nessuna traccia nonostante il plico sia indicato "in consegna" sul tracking.
Sono passati 3 giorni e della mia raccomandata nessuna notizia.
Ma non potevano lasciare tutto com'era prima, che si faceva il secondo tentativo e se anche questo non andava a buon fine lasciavano l'avviso con cui andavi in ufficio postale a ritirarla di persona, senza dover far chiamate e perdere tempo, e far perdere tempo ad altre persone??
Poste italiane = UCAS (ufficio complicazione affari semplici) !
Al mio paese era già un calvario, posta smarrita, consegnata altrove, riviste mai consegnate, adesso è ancora peggio. Tra l'altro c'è il Postamat fuori uso da 6 mesi "per lavori".
Vergognoso, servizio postale indegno di essere definito tale.

Dopo una pessima esperienza con un impiegato di poste italiane maleducato e arrogante decido di mandare una segnalazione a poste italiane,operazione impossibile non si riesce nemmeno a compilare il modulo dati,una vera e propria delusione.
Ovviamente mi sono reso conto dai commenti che non sono l'unico.
Povera Italia

schifo di servizio
Poste Italiane è migliorato negli anni ma rimane comunque un servizio orrendo, oggi ho provato a prenotare la spedizione di un pacco ma prima di tutto ho avuto mille problemi ad accedere a causa della loro app sul telefono, riuscita ad accedere non è stato possibile spedire perché il mio indirizzo era incompleto, vado per completarlo e non mi fa mettere nè regione nè provincia.
Una delusione totale, ho spedito con bartolini

Come sempre vohlia di lavorare 0 è un ora che aspetto e prima di me altri 2 una cassa sola che sta 1 ora sullo stesso cliente

Mi sono abbonato ad una rivista, dovevo ricevere il primo numero di gennaio/febbraio entro il mese di di febbraio, mai pervenuto! sono andato a chiedere due volte informazioni al mio ufficio postale e al centro provinciale di smistamento, nessuno mi ha saputo dare una risposta. Oggi che è il 25 marzo avrei già dovuto ricevere da almeno da qualche giorno il numero del mese in corso e purtroppo anche questo mese la mia rivista è una speranza, sarà stata persa o presa da qualcuno interessato. Non venitemi poi a dire leggendo una brutta ma veritiera recensione che lo smistamento è tutto automatizzato, la catena si inceppa probabilmente dove ci mette mano qualche operatore incompetente o disonesto a cui fa gola la rivista che ho pagato!
Nel frattempo resto con la speranza per il numero del mese prossimo.

Servizio WEB raccapricciante; ho spedito una raccomandata online da meno di 30 giorni; dal sito nel mio profilo web riesco a scaricare la ricevuta di spedizione/consegna ma non c'é modo di scaricare il contenuto della lettera (che era composta da più files)
Impossibile pensare l'affidamento a poste di servizi finanziari con i continui e frustranti disservizi WEB.
Ora vorrebbe acquisire TIM ... ahahaha aggiungo.

Scrivo questa recensione per valutare nuovamente l’efficiente e puntuale recapito di un postedelivery business recapitato oggi23/03/2026. Il pacco è arrivato in ottime condizioni e in anticipo rispetto ai tempi previsti. Un ringraziamento va anche alla solita cordialità del postino. Valutazione 9/10!

I servizi online per nulla efficienti. Pagare una rata di QVC tramite il servizio online 'incasso senza bollettino' è praticamente IMPOSSIBILE. Appena selezioni l'azienda per cui versare la rata, esce la scritta: "inserire il codice cliente" . Ecco..la mia domanda è: DOVE? NON esiste uno spazio o una casella dove scrivere questo benedetto codice cliente...pertanto l'operazione è impraticabile. Ovvio che non riesci assolutamente ad andare avanti se il codice clienti non lo inserisci. Un servizio praticamente inefficiente. Sono dovuta uscire, prendere l'auto, attraversare mezza città, fare una fila lunghissima per pagare una rata di 35 euro. Non riuscite neanche a fare bene un sito.Vergognosi.

UFFICIO VUOTO PERSONA ALLO SPORTELLO NON EMPATICO.MI CHIEDE PERCHE NON HO USATO L ATM ... GIA QUESTO E TUTTO UN PROGRAMMA ... HO SBAGLIATO IL MIO PIN VOLTE SI E INFASTIDITO LUI NON POTEVA STARE DIETRO A ME TROPPO TEMPO RIPETO UFFICIO VUOTO ERO DA SOLA ... ..COMUQUVE HO CONSIGLIATO AL SIG RE DI ANDARE IN PENSIONE SE ERA STUFO DI STARE AL PUBBLICO
...SI E' SALVATO ALL ULTIMO ... MA ORAMAI LA FRITTATA ERA FATTA !!!!

Poste Italiane invece di spedire un pacco al destinatario per errore l'hanno ritornato a me. Errori succedono, e sarebbe stato facile di sistemare questo errore accettando nuovamente il pacco, ma noooo, Poste Italiane hanno rifiutato il pacco ("Non e problema nostro," ha detto l'impiegata!) e adesso devo contattare il destinatario per emettere una etichetta nuova. La cultura di Poste Italiane e di fare niente quando le cose non vanno bene. Quando il gioco si fa duro, i duri iniziano a giocare, ma non a Poste Italiane.

Vorrei dare una valutazione sul servizio clienti: ho contattato gli indirizzi mail, compresi gli indirizzi PEC per un problema sull'accettazione di un reso. Sono due mesi che non riesco ad avere una risposta chiara alla mia domanda. Se si potesse,darei 0. Una gestione vergognosa della mia richiesta. Sicuramente il margine di miglioramento è infinitamente ampio.

ladri che mentono e ammettono senza problemi che falsificano le tentate conseguenze perché: “non hanno avuto tempo” quindi giustamente dicono che non eri presente in casa ma mentre tu paghi… spero nel vostro fallimento

La mia esperienza con Poste Italiane è stata a dir poco deludente, sotto ogni punto di vista. Per quanto riguarda le consegne, i ritardi sono praticamente la norma: pacchi che arrivano con giorni (se non settimane) di ritardo, tracking poco chiaro o aggiornato in modo sporadico, e in alcuni casi consegne segnate come “effettuate” quando in realtà non si è visto nessun corriere.

Il servizio clienti è altrettanto frustrante. Contattare l’assistenza è spesso inutile: lunghe attese, risposte vaghe e nessuna reale soluzione ai problemi segnalati. Si ha sempre la sensazione che manchi coordinazione tra i vari reparti, con informazioni contraddittorie e scarso interesse nel risolvere le criticità.

Anche i servizi allo sportello lasciano molto a desiderare. Code interminabili e procedure lente rendono ogni operazione più complicata del necessario. Il personale, pur essendo presente, spesso non risulta adeguatamente preparato o efficiente nella gestione delle richieste, contribuendo a rendere l’esperienza ancora più frustrante.

Nel complesso, Poste Italiane dà l’impressione di essere un sistema inefficiente e poco orientato al cliente, dove affidabilità e qualità del servizio sono spesso carenti. Un’esperienza che, purtroppo, non invoglia a fidarsi nuovamente dei loro servizi.

Vorrei fare una recensione più che positiva per il Servizio effettuato da ‘Poste Italiane’ attraverso una sua Dirigente ‘periferica’, la sig,ra Direttrice dell’Ufficio Postale di Moio della Civitella (84060) (SA).

In data 19/03/2026, previo appuntamento, mi sono recato in Ufficio per sbrigare le pratiche per una richiesta di rinnovo Passaporto. Dopo aver completato tutta la prima parte, il processo si è inceppato sull’acquisizione delle impronte digitali. Ripetuti tentativi sono andati a vuoto, in quanto la ‘macchina’ non riusciva, con qualsiasi dito e di volta in volta, a caricare l’immagine in quanto non corretta o adeguata. Abbiamo fatto un paio di pause, precedute dall’invito a inumidirmi i polpastrelli, ma invano. Ho molto apprezzato il modo con cui, tra le pause, la Direttrice chiamava e riusciva a servire altre persone in attesa, bisognose di altre operazioni di ufficio. E facendolo sempre con gentilezza e attenzione particolare e grande disponibilità alla persona-cliente. Alla fine, dopo avermi spronato più volte a ripetere la prova con le varie dita, abbiamo concordato di riprovarci all’indomani.

E così nella mattinata successiva (20/03/2026) abbiamo ripetuto il processo più e più volte, personalmente abbastanza ‘rassegnato’, ma sempre con l’incoraggiamento e la spinta a procedere in positivo da parte della sig.ra Dirigente. E anche qui, come il giorno precedente con pause, e senza trascurare la clientela in attesa per altri disbrighi. Alla fine, e dopo circa un paio d’ore, il tutto è andato a buon fine.

Dopo un doveroso ‘respiro di sollievo’ da parte di entrambi, non mi è rimasto altro che porgere un doveroso ‘GRAZIE’ alla suddetta Dirigente e, per Ella, alle Poste Italiane. Si vede che le antiche virtù dell’attenzione alla persona, della calma, della dedizione, e della disponibilità (oggi diffusamente neglette) ancora albergano nell’animo di pochi ma eccellenti dipendenti dell’Amministrazione Pubblica e Privata.

Giovanni De Vita

Moio della Civitella (SA) – 20/03/2026