Köpte en kallbadtunna med en stege som hade en bristfällig konstruktion. Gick ej att fästa på ett säkert sätt i tunnan. Påtalade detta för Polhus men bemöttes med att det inte var något fel på stegens... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Det var ett relativt lätt bygg. Dock kunde man önska att det var mindre kvisthål i planken. Passformen vid dörrarna kunde också vara bättre. Det vore bra att ni upplyste om att det är ett måste att... Se mer
Företaget har svarat
Byggsatsen var superlätt att bygga med bra instruktioner på svenska. Härlig finish på laven och kraftigt byggd. Vi byggde in bastun i ett trädäck med en trädgårdsdusch på baksidan. Bastustugan har en... Se mer
Företaget har svarat
Poolhus har varit väldigt hjälpsamma med små och stora frågor, från tips om placering, underlag, dimensionering, saker att tänka på vid kontakten med elfirma och finansiering. Superservice och en jä... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 1 av de 1 bästa företagen i Hustillverkare
Skrivet av företaget
Polhus grundades 2001 i Mora, i hjärtat av Sverige. I över 20 år har vi sålt och tillverkat Attefallshus, Friggebodar, bastustugor, badtunnor och andra träprodukter som gör det enkelt att njuta av ett liv i trädgården. Våra prisvärda byggsatser är smidiga att montera, har hög virkeskvalitet och är ritade i skandinavisk stil. Genom åren har vi förverkligat tusentals drömmar genom att leverera över 15 000 trähus, utomhusbastur, badtunnor och mer i 11 europeiska länder
Kontaktuppgifter
Djäknegatan 31, info@polhus.se, 211 35, Malmö, Skåne, Sverige
- 0200 - 120 310
3,6
Medel
14 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Kallbadtunna med ej fungerande trappa
Köpte en kallbadtunna med en stege som hade en bristfällig konstruktion. Gick ej att fästa på ett säkert sätt i tunnan. Påtalade detta för Polhus men bemöttes med att det inte var något fel på stegens konstruktion och att den inte hade för avsikt att åtgärda den. Helt ointresserade av feedback och av att ha nöjda kunder. Eskalerade till högsta ledningen men blev bemött på samma sätt. Fick rådet att skruva med andra skruvar och att det var by design att stegen inte låg dikt an mot tunnan och att skruvarna hängde i luften.
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - SE
Hej Björn,
Vi är alltid intresserade av synpunkter på våra produkter och så även i ditt fall. Vi har haft en dialog om trappans konstruktion och kan bekräfta att den överensstämmer med bilder och beskrivning på hemsidan. Trappan är säker och fästs med skruv i panelen, där slutmontering görs av dig som kund. Det innebär att vinkeln kan justeras vid montering så att den ligger an mot badtunnan. Vi har granskat konstruktionen och säkerheten och kommit fram till att trappan fungerar som det är tänkt. Hade vi sett att produkten avvikit från beskrivningen eller utgjort någon säkerhetsrisk hade vi självklart hjälpt till med alternativa lösningar.
Vi uppskattar att du delade med dig av din upplevelse och hoppas att du ändå kan njuta av badtunnan.
Vänligen,
Tove
Polhus
Det var ett relativt lätt bygg
Det var ett relativt lätt bygg. Dock kunde man önska att det var mindre kvisthål i planken. Passformen vid dörrarna kunde också vara bättre.
Det vore bra att ni upplyste om att det är ett måste att olja in särskilt undersidan. Detta är eftersom det är råträd.
Utseendet är klockrent och det är rikligt med plats i förrådet.
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - SE
Hej Torbjörn,
Tack för din recension! Vi tar till oss dina synpunkter och kul att höra att du är nöjd med utseendet och utrymmet i förrådet.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Planering och leverans vad smidigare
Planering och leverans vad smidigare. Inget saknades och verkar vara bra kvalitet. Inga klagomål!
4 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - SE
Hej Oliver,
Tack för din recension! Vad kul att allt gick smidigt med planering och leverans och att du är nöjd med kvaliteten.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Byggsatsen var superlätt att bygga.
Byggsatsen var superlätt att bygga med bra instruktioner på svenska. Härlig finish på laven och kraftigt byggd. Vi byggde in bastun i ett trädäck med en trädgårdsdusch på baksidan. Bastustugan har en snygg och lite exklusiv design så den förgyller verkligen vårt sommarställe.
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - SE
Hej Jan,
Tack snälla för din recension! Så roligt att höra att byggsatsen var enkel att montera. Om du har lust får du gärna skicka några bilder på trädäcket och bastun, det är alltid roligt att se hur det blir hos våra kunder.
Hoppas du får njuta av många fina stunder i bastun!
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Jag förstår varför företaget är så…
Jag förstår varför företaget är så stort som det är. Supernöjd med både service och leverans. Allting är supertydligt, mycket nöjd!
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - SE
Hej Alex!
Tack för ditt fina omdöme! Vi blir verkligen glada att höra att du är nöjd med både service och leverans.
Vänligen,
Tove
Polhus
Otroligt bra byggteam!
Min upplevelse med Polhus började med en kunnig säljare som gav bra tips och även involverade deras kunniga ingenjör för att göra några specifika anpassningar. Allt kunde lösas. Leveransen kom i tid men det bästa var de tre byggarna som monterade huset på ön. Ett mer professionellt team får man leta efter. Rauno, Allar och Margus jobbade hårt i samspel med vädret. Noggranna, ödmjuka och trevliga. Eftersom bygget var på en ö så fick de dela ett rum i gamla huset och äta vår mat. Inte en sur min någonsin. Lyhörda och lätt att kommunicera med på engelska.
7 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - SE
Tack så mycket för din fina recension, Bengt! Det betyder mycket för oss att du är nöjd med byggteamet och att samarbetet fungerade så bra. Vi uppskattar verkligen att du delade med dig av din upplevelse!
Vänligen,
Tove
Polhus
Poolhus har varit väldigt hjälpsamma…
Poolhus har varit väldigt hjälpsamma med små och stora frågor, från tips om placering, underlag, dimensionering, saker att tänka på vid kontakten med elfirma och finansiering. Superservice och en jättefin bastu som används dagligen. Kan verkligen rekommendera.
Vi köpte bastun för två månader sedan och den är perfekt. Tight, snabb att värma, perfekt för 2 personer. Och vad fridfullt att titta ut genom de stora fönstren på naturen, höra fåglarna i solnedgången eller ruskvädret som smattrar medan man myser i värmen.
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - SE
Hej Carl,
Det gläder oss verkligen att höra att bastun passar er så bra! Det låter helt underbart med de stunder ni beskriver och vi hoppas bastun fortsätter ge er mycket glädje och avkoppling framöver.
Stort tack för rekommendationen!
Vänliga hälsningar,
Tove
Köp inte Polhus attefalls hus!
Köp inte Polhus attefalls hus!
Det började med en felplanering av Polhus, som hade till följd att virket blev liggande i veckor på tomten. Senare fick inredningen målas om, på vår bekostnad,för virket hade tagit skada av regnet. .Kommunikationen var ensidig. Om vi inte frågade fick vi inget veta. Ansvaret läggs på kunden. Byggnadstiden tog dubbelt så lång tid.
Vi varnar för att köpa Polhus attefallshus!
11 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - SE
Hej Liselotte,
Jag har gått igenom ditt ärende noggrant och vill börja med att beklaga att delar saknades i den ursprungliga leveransen. Detta berodde på att huset var en specialbeställning som, precis som du nämner, var felplanerad från vår sida.
Vi anser inte att vi har duckat för de utmaningar som uppstått, utan istället har varit lösningsinriktade och gjort vårt bästa för att rätta till situationen, bland annat genom att färdigställa de sista detaljerna på plats.
Jag måste säga att det är förvånande att läsa den negativa recensionen, särskilt eftersom ni tidigare har gett oss positiv feedback gällande monteringen. På de bilder våra snickare har tagit ser huset verkligen fint ut och vi hoppas att ni trots allt kommer få stor glädje av det framöver.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.