Jag tycker om kvalitén av väggarna och golvet, dock inte av taket. Min takläggare var inte nöjd med för tunna plankor och för korta spik man inte kan hålla i fingrarna. Jag betalade extra för sta... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Det var nog mer jag än hustrun som längtade men efter att vi fått hem bastutunnan Loke och monterat den på ett par dagar så är vi lika förtjusta i den båda två. Vi valde att behandla den med tjärvitri... Se mer
Företaget har svarat
Den som har konstruerat grunden (stommen) är antingen en sadist eller knasboll: olika avstånds mellan balkar har använts (cc 54 å 63) så att ingenting passar med blindbotten och isolering -allt måste... Se mer
Företaget har svarat
Snabb leverans och möjlighet till komplett tjänst med montering och grund inkluderat till fast pris. Bastun kom upp på bara 2 dagar och blev jättefin. Vi har bastat 5 av 7 möjliga dagar och allt funge... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 1 av de 1 bästa företagen i Hustillverkare
Skrivet av företaget
Polhus wurde 2001 in Mora im Herzen von Schweden gegründet. Seit über 20 Jahren verkaufen und fertigen wir Gartenhäuser, Schuppen, Saunen, Badezuber und andere Holzprodukte, die das Leben im Freien erleichtern. Unsere preisgünstigen Bausätze sind einfach zu montieren, aus hochwertigem Holz gefertigt und im skandinavischen Stil gestaltet. Im Laufe der Jahre haben wir über 15.000 Holzhäuser, Saunen und mehr in über 11 europäische Länder geliefert und somit Tausende von Träumen erfüllt.
Kontaktuppgifter
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Skåne, Sverige
- 0800 677 609
4,2
Bra
83 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Levererar inte i tid och är generellt…
Levererar inte i tid och är generellt opålitliga, köp någonstans dessa skyller ifrån sig allt ansvar.
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Hej!
Vi tycker självklart att det är tråkigt att du upplever oss som opålitliga.
Samtidigt saknas det information i din recension som gör det möjligt för oss att identifiera din order och därmed kunna undersöka ärendet eller ge er ett konkret svar.
När negativa omdömen publiceras utan att vi får möjlighet att följa upp det aktuella ärendet, blir det svårt för oss att hjälpa till och hitta en lösning på de problem som upplevs.
Generellt arbetar vi utifrån ”önskad leveransvecka”. Enligt våra allmänna villkor punkt 7.2 gäller följande:
”Tänk på att den vecka du väljer i kassan inte är en bekräftad leveransvecka, utan endast ett önskemål. Polhus bekräftar en beräknad leveransvecka under beställningsprocessen.”
Den normala leveranstiden som anges på produktsidan är vanligtvis 7–15 arbetsdagar. Under perioden kring Kristi himmelfärd har dock helgdagar påverkat både lager och transportörer, vilket kan medföra längre leveranstider då verksamheter håller stängt under dessa dagar.
Om du fortfarande väntar på din leverans och önskar mer information är du varmt välkomna att kontakta oss direkt med dina orderuppgifter, så hjälper vi dig gärna vidare.
Vänligen,
Tove
Polhus
Bra bemötande
Bra bemötande, snabb återkoppling och hjälp kring beställningen av vår bastu Olli. Mycket nöjda hittills, väntar nu på leverans ☺️
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Hej Lina!
Stort tack för din recension. Hoppas att ni blir nöjda och får njuta av Bastu Olli när den väl är på plats. Tveka inte att höra av er om ni har några frågor längs vägen.
Vänligen,
Tove
Polhus
Bra service och leverans
Bra service och leverans. Hemsidan har nog en del buggar som krånglade vid beställning och betalning.
26 november 2025
Svar från Polhus - AT
Hej Peter,
Stort tack för din recension! Vi jobbar på att göra beställning och betalning lite smidigare :)
Vänligen,
Tove
Polhus
Snabb leverans och möjlighet till…
Snabb leverans och möjlighet till komplett tjänst med montering och grund inkluderat till fast pris. Bastun kom upp på bara 2 dagar och blev jättefin. Vi har bastat 5 av 7 möjliga dagar och allt fungerar jättebra. Vi är mycket nöjda!
5 december 2025
Svar från Polhus - AT
Hej Jessica,
Stort tack för din fina review! Vad roligt att höra att leveransen gick snabbt och att helhetslösningen med montering och grund fungerade bra för er. Att bastun kom på plats på två dagar och redan används nästan varje dag är verkligen härligt att läsa.
Tack för att du delar din upplevelse och för förtroendet.
Vänliga hälsningar
Tove
Polhus
Nöjd!
Nöjd!
Modellen har aningens lågt i tak, hade varit ännu bättre med några centimer till i takhöjd.
5 maj 2025
Svar från Polhus - AT
Stort tack för din recension och vad kul att du är nöjd. Vi tar med oss din synpunkt om takhöjden.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Snabb respons och dom lyssnade på mina…
Snabb respons och dom lyssnade på mina önskemål.
4 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Tack för din feedback, Björn! Vi är glada att vi kunde hjälpa till.
Hälsningar,
Tove
Det var nog mer jag än hustrun som…
Det var nog mer jag än hustrun som längtade men efter att vi fått hem bastutunnan Loke och monterat den på ett par dagar så är vi lika förtjusta i den båda två. Vi valde att behandla den med tjärvitriol och resultatet blev mycket bra. Jag var osäker på storleken men rymden är fullt tillräcklig och tack vare Lokes panoramafönster bjuder bastun på en riktigt fin utsikt.
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Tack Karl! Så kul att höra att både du och din fru trivs med bastun. Tjärvitriol är ett fint val och med panoramafönstret kan jag tänka mig att ni får en riktigt härlig utsikt från bastun.
Hälsningar,
Tove
Polhus
Jag tycker om kvalitén av väggarna och golvet och…
Jag tycker om kvalitén av väggarna och golvet, dock inte av taket. Min takläggare var inte nöjd med för tunna plankor och för korta spik man inte kan hålla i fingrarna.
Jag betalade extra för starkare plankor men fick ett leksakstak.
Aggregatet fungerar bra.
Beskrivningen är otillräcklig, lär av IKEA!
Skruvarna hittade vi först när huset var nästan färdigt.
Resultatet ser bra ut.
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Tack för att du delar med dig, Michael. Vi är glada att höra att slutresultatet och aggregatet fungerar bra, även om vi beklagar att taket och instruktionerna inte levde upp till förväntningarna. Vi tar till oss dina synpunkter och ser över hur vi kan förbättra detta.
Hoppas du får många härliga bastustunder framöver!
Vänligen,
Tove
Polhus
Bra bemötande och väldigt bra produkt!
16 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Tack Andreas! Så roligt att höra att du är nöjd med både bemötande och produkten.
Hälsningar,
Tove
Polhus
Köpt bastu Kivi bra kvalitet och…
Köpt bastu Kivi bra kvalitet och säljaren var mycket hjälpsam samt mycket trevligt och supporten hjälpte oss väldigt mycket med alla detaljer.
Jag rekommenderar starkt att köpa den
8 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Tack så mycket för din fina rekommendation! Vi är glada att höra att du är nöjd med bastun Kivi.
Hoppas att du får många härliga bastustunder framöver!
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
God kvalitet
God kvalitet. Bastun värms upp snabbt.Härligt stort fönster ut med vår pool.
30 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Hej Carl,
Tack för din recension! Så roligt att höra att bastun värms upp snabbt och att ni njuter av utsikten mot poolen, det låter verkligen härligt.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Bra och tillgänglig kundservice
Bra och tillgänglig kundservice. Snabb respons och trevligt bemötande.
18 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Tack Mats! Kul att höra att du är nöjd med vår kundservice och att allt har fungerat smidigt.
Vänliga hälsningar
Tove
Polhus
Återkoppling av min kontakt hos er…
Återkoppling av min kontakt hos er Vickie Nyman var fantastikt bra.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Stort tack, Johan! Vad kul att höra att Vickie kunde hjälpa dig så bra, jag ska se till att hon får veta det :)
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Kontakten via telefon gick snabbt och…
Kontakten via telefon gick snabbt och var jätte trevligt.
Tyvärr kan jag inte lämna ett omdöme om carporten, för att vi har ännu inte fatt den. Men v i ser fram emot leveransen om två veckor- förhoppningsvis !
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Hej Bettina,
Tack för din recension! Vi är glada att telefonkontakten fungerade bra och hoppas att ni snart kan få glädje av er nya carport!
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Det hade en smidig och enkel process…
Det hade en smidig och enkel process från beställning till leverans. Tillgänglig och kunnig servicepersonal, smidogt helt enkelt! 5+
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Tack Pelle! Så bra att processen kändes smidig och att teamet kunde hjälpa till. Vi blir verkligen glada av att höra det!
Vänliga hälsningar,
Tove, Polhus
Snabb leverans och bra…
Snabb leverans och bra monteringsanvisningar bra virke
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Hej Inga-Lill,
Tack snälla! Härligt att allt gick smidigt och att monteringen kändes enkel.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Jag tycker att leveransen var väldigt…
Jag tycker att leveransen var väldigt bra, Däremot så tycker jag att det var obefintlig bruksanvisning,, sökte på nätet men hittade inget,,, så det tog onödigt lång tid innan man kom på hur det skulle byggas upp
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Hej Janne,
Tack för din recension! Tråkigt att bruksanvisningen inte var tillräcklig, men du är alltid välkommen att ringa oss om det uppstår frågor, vi hjälper gärna till så att monteringen går smidigt.
Hälsningar,
Tove
Polhus
Lättbyggd bastu som förgyllt och…
Lättbyggd bastu som förgyllt och förgyller vår spa kvällar!
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Hej Lasse,
Så härligt att höra att bastun blivit en del av era spakvällar!
Hälsningar,
Tove
Polhus
Helt ok
Helt ok. Bra leverans, material är ok kvalitet. Vissa brädor sämre men överlag bra. Allt som behövs skickas med.
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Hej,
Tack för din feedback! Skönt att höra att leverans och material fungerade överlag, och att allt som behövdes följde med.
Hälsningar
Tove
Polhus
Stora brister i leveransen
Vi inledde dialogen med Polhus under senhösten 2024. Den initiala kontakten med projektledaren var bra. När det däremot blev dags för installation fallerade det mesta. Vi beställde en modifierad variant av "Hannele-Marie" med ingredienser från "Eva". Grundarbetet skulle ha genomförts vecka 15, montering/installation vecka 17. Efter ett antal bristfälliga leveranser kom huset inte på plats förrän vecka 30. Den avslutande delen i monteringen blev dessutom slarvigt utfört. Kommunikation var mestadels svag och direkt usel mellan Polhus huvudkontor (HK) och installatörerna. Vi som kund hamnade allt som oftast mitt emellan. Huset blev bl a monterat spegelvänt och man fick göra om arbetet vilket delvis medförde den kraftiga förseningen.
Våra råd till Polhus:
1) Säkerställ att ni har ett väl fungerande planerings system där era kollegor har fått adekvat träning. Operera i systemet så att all information finns tillgänglig.
2) Sluta omedelbart att lägga skuld på kunden. Framförallt när ni inte har torrt under egna fötter. Öka ist fokus på kundnöjdhet och att förstå kundens perspektiv. Empati och förståelse är två viktiga komponenter i kundbemötandet.
3) Kommunikationen mellan Polhus HK och Installatörerna måste stärkas markant. Det var ständigt ett stort gap i kommunikationen.
Avslutningsvis:
Polhus kompenserade oss delvis för de merkostnader som uppstått i samband med förseningen.
Det finns definitivt en hög teknisk kompetens hos delar av personalen. Produkten känns homogen. Däremot sitter inte bolaget ihop. Man opererar i silon där det saknas individ(er) som har ett holistiskt perspektiv över projektet.
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus - AT
Hej Stefan,
Tack för din utförliga återkoppling. Vi har ju haft en löpande dialog under hela processen och är medvetna om att kommunikationen oss emellan inte alltid varit optimal.
Vi har tagit del av din feedback och kommer att arbeta vidare internt med de frågor du lyfter.
Vi hoppas att du kommer att ha stor glädje av ditt hus och att de specialanpassningar som gjorts motsvarar dina förväntningar.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.