plantasjen.no Omdömen 

Helt forferdelig kundeservice og levering. Lover levering 3-5 dager men fortsatt etter 2 uker ingen varer levert. Postnord aner ikke hvor varene befinner seg og Plantasjen sier at de leveres neste virkedag. Helt utrolig!! Aldri mer.

Jeg bestilte natt til mandag denne unen. Ikke hørt noe fått noe beskjed om at orderen jobbes med eller er klar for sending. Det står at orderen skal være en i hende mellom 1-5 virkedager Rent teknisk hadde de jo en hel virkedag mandag også. Ringte i dag da fortsatt ikke har hørt noe. Ble møtt av en kald likeglad kundebehandler. Jeg er handikappet og det er derfor lettere å bestille på nett med hjemlevering. Bestilte i fjor også hadde samme problem da leveringstid brutt hørte ikke noe og når varer så ble levert som ble plukket en uke etter bestilling var MYE utsolgt. Så de av oss som er syke, eldre eller handikappet blir mildt sagt ikke prioritert. Så da måtte jeg ut med drosje og handle selv og måtte bære tunge varer i leilighet likevel som er DET jeg ikke tåler. Dette vil nok skje nå også! Og det er respektløst når man først tilbyr denne tjenesten! Varene bør settes av raskt ettwe bestilling og når de skriver de har behandlingstid på mellom 1 og 5 virkedager bør de ihvertfall prøve å overholde den! I fjor sprakk den med flere dager og nå rent teknisk er femte dag i dag og hun HEVDER varer plukkes i dag men gjentok selv når jeg spurte når varer kommer at de var ESTIMERT til mandag men ingen garanti. Men da er jo ihvertfall leveringsfrist brutt igjen. Ingrn unskyldning, ingen beklagelser. Dette er uforskammet og respektløs kundebehandling. Hadde Hageland hatt nettbuttikk hadde jeg alkerede i år kjøpt varene der. Mangler det varer igjen da de jo lar det gå omtrent uka eller mer før de plukker varer. Vil jeg handle på Hageland som fra før nok jevnt ovwr har bedre varer, men desverre ingen netttjeneste.

Blomstene vær fargerike og vakre. Fine blomsterkasser. Rask levering.

Når det tar nesten 2 uker å få levert lagerførte varer, så sier det seg selv, at dette var siste kjøp hos Plantasjen.

Plantasjen Laksevåg har bra utvalg, men det er litt vanskelig å finne frem. Fine juletrær til gode priser :-)

Var på utkikk etter en Venusfluefanger (kjøttetende plante) på nettsiden men der sto det at den var utsolgt på nett og i butikk. Jeg kontaktet kundeservice og spurte om de vill få inn igjen denne på lageret og fikk et relativt raskt svar. 2-3 dager etterpå var den tilgjengelig i butikken. Fikk noen gode råd/tips fra hun som sto i kassen og. Er kjempefornøyd👍

Kjøpte eføy hos Plantasjen. Det sto den var 80cm, det var den ikke og leste nå at flere var misfornøyde. Dette skrev jeg i anmeldelse av produktet, og at den ene døde relativ kjapt. Og nå fikk jeg mail fra dem at de ikke vil publisere anmeldelsen min fordi « Vi oppfatter ikke din anmeldelse som noe som gjelder generelt for denne varen».
Det blir for dumt, det er relevant for andre brukere at Plantasjen lyver om lengden. Det er flere andre som og har skrevet planten ikke holder mål, og er mye kortere enn 80cm. Tydelig at Plantasjen ikke tåler negative anmeldelser. 1 stjerne.

Jeg ble utestengt fra butikken bare fordi jeg stjal en is 😡😡

Kjøpte Kokospalme hos plantasjen. Den er var full av makk. 6mnd etter jeg kjøpte den kommer det fremdeles mye makk på gulvet rundt planten. På tide å kaste den ut.
Plantasjen lar deg ikke legge inn negative anmeldelser slik som dette på deres nettside.

1. Plantene jeg reserverte på nett og hentet i butikken var veldig skranglete og stygge. En av plantene, Peperomia 'Red Luna', hadde lange "pigger" som også hengte helt slapt ned, og det var spindelvev nede ved stammene. Det var også spindelvev og mose i en av de andre plantene, Rynkerotterumpe 'Teresa' mini.
Før jeg hentet plantene, så jeg på plantene som sto til salgs i butikken som var av de samme typene jeg kjøpte, og de var mye frodigere og penere enn de jeg mottok.
Når jeg skrev anmeldelser av plantene, slettet Plantasjen dem.

2. Det tok fem hverdager før Plantasjen sendte varer jeg bestilte med hjemlevering. Ikke bli lurt av "sendingsbekreftelser" -- sjekk sporingen.

3. Frakt er ekstremt dyrt; f.eks. 3 liter sprøytemiddel eller 2 liter sprøytemiddel og en 10,5 x 19 cm vase koster 699 kr i frakt. Posten tilbyr å sende pakker på under 10 kilo og på en størrelse med en komfyr for 149 kr.

4. Jeg oppdaget ullskjoldlus på plantene samme dag som jeg kjøpte dem og jeg tok videoopptak av udyrene som jeg sendte sammen med kvittering til kundestøtte, men jeg ble fortalt at jeg måtte gå til nærmeste butikk med plantene eller bilder/video av plantene.
Når man ikke trenger å bevise at det er udyr på plantene ved å ta med selve plantene til butikken, så burde man ikke reise til en butikk! Som jeg har sagt, jeg har ikke bil. Hvis man kan vise bilder/video i butikken, så kan man vise det på e-post!

5. Jeg ville vite IP-klassifiseringen for et planetlys som jeg tenkte å ha på badet, så jeg spurte kundestøtte, men der ble jeg også fortalt å gå til nærmeste butikk for å spørre. Jeg kjøpte lyset fra en annen butikk som har peiling på varene de selger.

Ingen informasjon ved kjøp av planter. Men ved reklamasjon så får man vite alt man kan ha gjort feil så 12 måneders garanti faller bort.
Elendig service. Garantien er 0 verdi.
Først ba de oss å finne kvittering når vi endelig fant kvittering så hadde vi behandlet planten feil.

Bestilte to stoler på salg og skulle hente i butikk. Bestillingen gikk gjennom. Da vi kom for å hente stolene fikk vi bare en fordi de ikke hadde flere. Det burde ikke være mulig å bestille når varen ikke finnes. Fordi vi trengte to stoler bestilte jeg en til på nett for hjemlevering siden det sto på nett at de hadde stolen på sentrallageret. I butikken fikk vi tilbud om å få en utstillingsmodell, men da hadde jeg allerede bestilt en fra sentrallageret. Dagen etter fikk vi beskjed om at bestillingen var kansellert fordi stolen ikke var på lager. Vi snakket med kundeservice som ikke skjønte problemet. Vi ringte butikken og fikk kjøpe utstillingsmodellen. Dagen deretter får vi en mail om at stolen muligens finnes på nabobutikken og vi kan ringe dit og høre. Plantasjen har store utfordringer med beholdningsoversikt! Det er nok siste kjøp fra Plantasjen herfra.

Fikk akkurat levert halve ordren på døra. Plantene hadde mistet bladene og hang. Dill-plantene så døde ut. Basilikum, som er en tøffing i planteverdenen, hadde tålt det. Av bestillingen på 1200 kr var det knapt halve ordren som kom, fordi de ble utsolgt ETTER jeg hadde bestilt. Hvordan er det mulig med datasystem?

Jeg hadde virkelig forventet meg noe helt annet fra en så velutviklet butikk som Plantasjen. Jeg ringte på fredag og etterlyste bestillingen. 1-5 dager sto det og lørdag var siste dag i den tidsperioden. Hun jeg snakket med sa at plantene ble pakket da. Det er tirsdag ettermiddag nå og jeg tror absolutt at de ble pakket på fredag for alle plantene var knusktørre. De var så tørre at papiret rundt satt fast i pottene. Den butikken jeg har bestilt fra ligger 30 min gange fra der jeg bor og jeg kan ikke for min evne forstå hvordan de har klart å bruke en uke på å levere. Jeg får jo bestillinger på nett fra utlandet kjappere enn dette.

Jeg har snakket med kundeservice og fått mailadresse som jeg kunne reklamere på. Så får vi se da, hvor lang tid det tar før jeg får svar. Har heldigvis Klarna-konto, så fikk stoppet betalingen.

Skal oppdatere denne så snart jeg får svar fra kundeservice.

Fornøyd med varene vi fikk, men mange av tingene vi bestilte ble droppet fra bestillingen fordi de ikke var på lager allikevel.

Sendte mail til kundeservice da jeg syntes det var litt rart, men fikk svar etter to uker med at sånn er det bare i plantasjen.

Bestilte masse blomster det sto at de hadde på lager. En uke senere får jeg beskjed om at bestillingen er på vei, men at de er utsolgt for halvparten av blomstene det sto at de hadde på lager. Da er det lite vits å betale frakt for en såpass mindre leveranse, og jeg spør om å få gratis frakt på neste bestilling. Jeg fikk nei. Kundeservicen er dårlig, flere kan ikke svare på spørsmål. Handler ikke hos Plantasjen igjen.

Plantasjens kundeservice: Ringte på TIRSDAG for å stille et spørsmål om retur av varer. Kom til en svarer som sa at de ikke hadde kapasitet til å ta telefonen og fikk beskjed om å kontakte dem på mail. Det gjorde jeg, og i dag, LØRDAG, fikk jeg svar😂👎

God erfaring! Blide og hjelpsomme ansatte, men dessverre har jeg fått med meg spinnmidd hjem fra planter to ganger (mareritt! 🕷🌿). Bortsett fra det er jeg veldig fornøyd med Plantasjen!

Min samboer og jeg hjelpte vår mor/svigermor på 76 år å handle på PLANTASJEN. Vi bestilte totalt 22 produkter til over kr 2000,-. Tanken var å få alt levert hjem til henne siden hun ville kjøpe mye og det var tungt å bære.

Men av alle varer vi bestilte klarte PLANTASJEN kun å levere en fiberduk til kr 165,- og ta kr 499,- betalt i frakt for dette. Dvs at PLANTASJEN klarte ikke å levere de andre varene som var bestilt da alt dette var utsolgt (noe som IKKE kom frem under bestillingen).

Senere skriver PLANTASJEN til min svigermor på 76 år at "men du kan bestille varene på nytt så snart de er på lager igjen." Dette betyr at PLANTASJEN kommer å kreve fraktkostnad igjen, samtidig som man risikerer å bestille masse varer som man ikke aner om er på lager og har ingen sjanse til å kansellere.

Vi synes at dette er uakseptabelt av PLANTASJEN å ta kr 499,- for KUN å levere en duk og ikke resten av bestillingen, dette synes vi er svært dårlig service fra PLANTASJEN.

Ordrenummer 201835952

Hei, Jeg har handlet i deres nettbutikk tidligere og vært godt fornøyd med både varene jeg fikk og leveringen. Jeg må imidlertid klage på den oppfølging jeg har fått på min siste ordre nr 201755228. I ordrebekreftelsen av 7. mai uttaler dere: «Vi vil pakke produktene så snart som mulig. Avhengig av sesong og ordretrykk, kan det ta opptil 5 virkedager før du vil motta din pakke. Du vil få en leveransebekreftelse når bestillingen er sendt fra vårt lager.» Jeg har inntil nå ikke mottatt noen leveringsbekreftelse, men ser at dere har belastet mitt kredittkort for ordren 7. mai.
Deretter har jeg vært i kontakt med deres kundeservice fire ganger per telefon for å finne ut hva som skjer/har skjedd med min bestilling. 20. mai lovet en av deres kundebehandlere at jeg skulle få skriftlig svar fra Plantasjen innen 24 timer. Da jeg ikke hørte noe innen denne fristen, ringte jeg kundeservice igjen, uten å få noe ytterligere opplysninger, men jeg ble bedt om å skrive til dere på Deres emailadresse, hvilket jeg gjorde umiddelbart, fredag 21. mai. Da var det gått 2 uker siden jeg bestilte varene hos dere, og selv om det hadde vært 2 helligdager innimellom var deres egen angitte leveringstid allerede langt overskredet. Nå er det gått ytterligere nesten en uke siden deres kundeservice lovet at jeg skulle få svar fra dere innen 24 timer,
Vær så snill, informer meg om hva som skjer og hva jeg kan gjøre for å få levert min bestilling. Med vennlig hilsen Kirsten