Planetbrace Omdömen 

Ich habe den falschen Artikel erhalten, dies mit Fotos belegt, es wird steig und fest behauptet es sei der richtige, der sei nur "aus Marketing Gründen" anders beschriftet, was totaler Quatsch ist! Ich habe ein Vibrationshalsband mit Stufen bestellt um meinen alten und tauben Hund auch von der Ferne ansprechen zu können, damit er weiter Gefahrlos im Freilauf sein kann auch wenn er mein Rufen nicht hört. Bekommen habe ich ein "Anti-Bell" Halsband das entsprechend bei Bellen automatisch auslöst, was totaler Quatsch ist! Ich zackere seit zwei Wochen rum mit dem Support, weil sie behaupten das sei der richtige Artikel, obwohl.funktionsweise ganz andere ist uns auch einfach Teile wie die Fernbedienung komplett fehlen. Sie weigern sich bisher zu erstatten und eine Rücksendung zu ermöglichen, ich werde nun wohl die Rücksendung selbst zahlen und das Geld für den Artikel via PayPal zurück holen

Hände weg von dieser Abzockerbude. Habe die vielen negativen Bewertungen leider erst zu spät gelesen. Keine Rücknahme der Ware innerhalb 14 Tagen möglich. Firmensitz USA. Zahlungsabwicklung über Deutschland. Habe mit Kreditkarte gezahlt und von PayPal einen Zahlungsbeleg bekommen. Die treiben das Geld dann für diese Drecksbude ein. Reduzierte Artikel grundsätzlich nicht umtauschbar. Ist ja alles mit Rabatt versehen, also alles nicht rücksendbar. Bitte NICHT dort kaufen!!!

Ich hatte eine Drohne bestellt.
Leider war der Akku defekt.
Habe ein Rücksendeetikett bekommen. Man könne nicht nur Ersatzteile schicken.
Habe es eingeschickt und seither nichts gehört. Geld nicht zurück bekommen. Keine Reaktion.
Werde einen Anwalt beauftragen.

Ich hatte einen SSD Speicher bestellt und auch relativ schnell geliefert bekommen. Der Speicher war jedoch defekt. Glücklicherweise habe ich über paypal bezahlt. Und das Geld nach einigen Wochen wieder bekommen. Ansonsten ist es ein ganz schlechter Service, ich würde niemals wieder dort kaufen.

Irreführende Artikelbeschreibungen (bluetooth tracker werden als GPS Tracker beschrieben aber funktionieren nicht mit GPS) keine Rückgaben möglich. Der Kundenservice antwortet wohl immer schnell und freundlich, aber das bringt halt nichts, wenn die Artikel nicht funktionieren und man Geld in den Wind schießt

Mein Opa hatte dort eine Uhr bestellt und es wurde die falsche geliefert.
Nach mehrmaligen Nachfragen die Uhr zurückzugeben oder die korrekte Uhr zu liefern, kamen immer wieder Ausreden.
Rückversand kostet ca. 80€ und Umtausch gibt es nicht, da das schon die richtige Uhr ist ie bestellt wurde.

Lassen sie bloß die Hände davon, hochgradiger Betrug und dann noch Wucherpreis.

Ich bin mit dem Support sehr zufrieden. Fragen werden schnell beantwortet und Lösungen gefunden.

Ich habe einen Pooltester zur Messung von pH, Chlor und Wasserhärte gekauft, der die Daten auf dem Smartphone anzeigt.
Das gelieferte Produkt kann weder Chlor messen noch die Daten auf dem Smartphone anzeigen. Die zugesicherten Eigenschaften werden nicht erfüllt.
Ein Umtausch oder Rückerstattung sind nicht möglich. Das ist Betrug. Ein Produkt zu bewerben und ein anderes zu liefern ohne Umtausch oder Rückerstattung ist kriminell.

Eine absolute Frechheit
ich bestelle eine Uhr mit Notfallknopf für einen 93 jährigen Herren. Die Uhr nur in Englisch und ohne Notfallknopf. Unmittelbar nach Lieferung angemehnt, aber ohne Erfolg.
Melden sich gar nicht erst zurück
Kauft bloß nichts bei dieser Firma mit diesem Geschäftsgebahren

Eine Frechheit, die Notfalluhr zeigt den Standort mehrere hundert Meter entfernt an und geht unvermittelt aus.
Vom Verkäufer die Antwort das man damit rechnen muss, ist ja nur eine Uhr.
Rückgabe abgelehnt.
NIE WIEDER

Ich habe einen Artikel bestellt und wollte diesen einen Tag später stornieren, weil nach der Bestellung erst ersichtlich würde, dass die Ware nicht rechtzeitig ankommen würde. Das ging jedoch nicht. Retournieren kann ich den Artikel leider auch nicht. Bei wiederholten E-Mail- Kontakt wird jedes Mal das gleiche berichtet und auf meine Belange wird überhaupt nicht eingegangen. Eine absolute Unverschämtheit. Nun bleibe ich auf den Kosten sitzen

Ich bestellte ein interaktives Hündchen 🐶 das ein ständiger Begleiter und Kuscheltier sein sollte. Der Preis: sensationell gesenkt! Es kam: Schrott!!auf dem Kirmesplatz würden wir nicht drum schießen oder Lose kaufen wollen. Unglaublicher Müll.
Auf Reklamation wurde garnicht eingegangen. Bilder und Video einfach ignoriert.
Also: FINGER WEG!
Der Verbraucherschutz und die Internet-Schützer sind informiert.

Falsches minderwertiges Produkt erhalten, Kundendienst ist eine Katastrophe

SOS-Notfalluhr: MiWi-APP funzt DOCH. Mußte man aber selbst die Idee haben: In den APP-Einstellungen des Smartphones habe ich alle Einschränkungen stumm gestellt erst einmal. Dann lief alles gut. Die Dokumentation war also schlecht und die Betreuung durch die Firma hatte auch nur falsche Vorschläge. Ich habe die Uhr aber noch nicht weiter getestet.

Die SOS-Uhr ist nutzlos, weil die zwingend erforderliche APP MiWi Tracker nicht funktioniert. Beweis:21 komplett negative Bewertung in Google play, keine weiteren Bewertungen dort. Meine eigene Erfahrung kommt dazu. Zurücksenden der Uhr und Gelderstattung erscheint aussichtslos. Angeblich hat das Gerät 356 mal 5 Sterne. Glaube ich nicht.

Achtung! Produktbeschreibung stimmt nicht mit tatsächlichem Produkt überein. GPS Tracker sind keine richtigen Tracker.
Das geben sie zu, man bekommt aber kein Geld zurück.

Am 21.02.2025 wurde unter der Rechnungsnummer Re. PB18250 ein Komplettset aus Katzenhalsband und Katzentracker bei Planet Brace bestellt, aber nur das Halsband wurde geliefert. Danach längere Auseinandersetzung mit Planet Brace und erst mit einer Falleröffnung bei PayPal wurde der Katzentracker nachgeliefert.
Die zugewiesene App wurde heruntergeladen und der Katzentracker wurde auf Funktion getestet. Dabei wurde festgestellt, dass beim Verlassen des Hauses der Tracker selber einen lauten Piepton abgibt und der Tracker auf der Karte nicht mehr sichtbar ist. Trotz mehrmaliger Versuche blieb es bei der schwachen Sendeleistung und dem lauten Piepton. Dieser Piepton alleine hätte die Katze geschädigt. Weil dieser Katzentracker sich als unbrauchbar erwiesen hat, wurde nach Bewertungen geschaut und die Probleme mit diesem Tracker von Planet Brace bestätigten andere Käufer. Planet Brace weigerte sich die Reklamation anzuerkennen und verlangte ein Screenshot, was wegen der Löschung der App nicht mehr möglich war. Mit dem Screenshot wäre der Piepton, der Bestandteil der Reklamation war, aber nicht hörbar. Das ließ Planet Brace nicht gelten und verweigerte eine Rücknahme mit der Begründung des fehlenden Beweises. Mein Verweis auf die im Netz zu findenden unzufriedenen Nutzer ihres Katzentrackers interessierte die Firma nicht.
Aus dieser Erfahrung, wie die Firma mit Problemen, so wie ich sie erlebt habe, umgeht, kann ich nur von Käufen abraten. Meine Reklamation wurde bewusst verkompliziert, lediglich wurde mit einer vorgespielten Freundlichkeit mit mir geschrieben.
Die vermeintliche Suche nach der Kundenzufriedenheit war eine Worthülse, denn ich blieb auf dem nicht funktionierenden Katzentracker sitzen.

Mit freundlichem Gruß

C. Ludwig gen. Grosse