Planetbrace Omdömen 

Hallo,
nie wieder planetbrace.com! Ich hatte im Oktober letztes Jahr auf der Seite eine Smartwatch bestellt. Die Lieferung hat schon lange gedauert, kein Wunder, die Uhr kam aus China.
Die Uhr kam, alles war scheinbar gut.
Anfang Februar diesen Jahres ist ein Loch für den Federsteg am Uhrgehäuse ausgegebrochen. Die Uhr ging zwar noch, aber man konnte kein Armband mehr befestígen. Und dann ging eine über 6 Wochen lange Diskussion mit dem "Service" von planetbrace.com los.
Die haben von einer Garantie von 4 oder 2 Wochen gesprochen, die natürlich schon vorbei war. Zuerst wollten die mir ein neues Armband verkaufen. Dann haben die mir vorgeworfen, dass der Bruch durch eine "äussere Einwirkung sowie nutzerbedingte Belastung" entstanden ist. Es ist ein "Folgeschaden, der durch eine vom Nutzer verursachte Beschädigung ausgelöst wurde."
Von in der EU geltenden Gesetze zur Gewährleistung habe ich mehrfach geschrieben. Das wurde von denen ignoriert. Sie haben mir immer wieder für mein Verständnis gedankt. Für solchen "Service" habe ich kein
Verständnis.

Absoluter Betrug!Statt einer Wohnzimmerlampe aus Glas (40.€) erhielt ich eine geschmacklose , billige Plastiklampe mit USB Anschluss!Kontakt zur Firma ist nicht möglich.

Ich habe am 10.12.2025 zwei „Interaktive Roboterhunde mit Batterie“ bestellt. Geliefert wurde am 24.12.2025 jedoch nur ein einziges Gerät.
Meinen Widerruf habe ich bereits am 25.12.2025 fristgerecht erklärt, um Mitteilung der Rücksendeadresse gebeten und die Rückerstattung von 79,89 € verlangt. Bis heute habe ich weder eine Rücksendeanschrift noch mein Geld zurückerhalten.
Statt einer Lösung wurde ich von mehreren Mitarbeitenden immer wieder aufgefordert, Beweise für die unvollständige Lieferung vorzulegen – obwohl ich Fotos und Videos bereits am 26.12.2025 mehrfach per E-Mail zugesendet habe. Offenbar werden eingereichte Nachweise ignoriert oder interne Abläufe funktionieren nicht.
Dieses Vorgehen ist inakzeptabel. Keine Reaktion auf einen klar erklärten Widerruf, keine Erstattung und stattdessen wiederholte Vertröstungen. So stelle ich mir keinen seriösen Kundenservice vor.

Absolut Finger weg von diesem Store,
Nur Ramschware, die nicht zurückgeschickt werden kann…obwohl Rückgaberecht angeboten wird…alles Lug und Trug …also in diesem Shop nichts kaufen!!! 😡😡😡

GPS Tracker für Kinder ohne Abo funktioniert überhaupt nicht. Egal was man einstellt etc. Geld wollen sie nicht zurückzahlen und bewerten kann man auch nicht.

Finger weg, habe noch nie so einen schlechtenOnlinehändler erlebt. Total Beratungsresistend. Habe den abgebildeten süßen Hund bestellt. Angekommen ist einfach nur eine ziemlich schlecht Kopie. Kann ich nicht verschenken.Hätte vorher auf diese Seite schauen sollen.Zurückschicken wird frech abgelehnt.
Ein Stern ist schon Zuviel.

Nach meiner Bestellung vom 24.11. (heute:4.12.) hab ich zwar umgehend einen Tracking Code erhalten, der funktioniert aber nicht und ich hab trotz mehrerer Mails bisher keine Rückmeldung erhalten. Finger weg von diesem Händler!

FINGER WEG! Die Ware ist qualitativ minderwertig und entspricht nicht im geringsten der Artikelbeschreibung. Umtausch bzw. Rücksendung NICHT MÖGLICH!

Habe mir beheizbare Handschuhe zum Vespafahren bestellt. Leider sind die Handschuhe aber nur beheizbar, wenn sie an einer Stromquelle angeschlossen sind. Das macht sie fürs Vespafahren unbrauchbar. Rückgabe geht angeblich nicht. Nach mehreren E-Mails hat man mir angeboten 30% zu erstatten, wenn ich die Handschuhe zurückschicke, weil sie ja keinen Defekt hatten.
Ich ärgere mich, dass ich mich nicht vorher über diese Firma erkundigt habe. Ich hätte auch gerne weniger als einen Stern gegeben. Auch der Kundensupport ist unterirdisch. Erst soll ich ein Video einsenden, um zu zeigen, dass die Handschuhe noch ohne Defekt sind und dann wird gesagt, das Video zeigt, dass kein Defekt vorliegt. Also alles in Ordnung und ich kann sie nicht zurückgeben.

Eigentlich Null Sterne.
Bloß nichts kaufen. Das Zeug kommt aus China, entspricht in keiner Weise der Beschreibung und der Händler ist wahrscheinlich gar nicht existent. Betrug in großem Stil

habe eine „beheizbare „ Weste gekauft. Sie funktioniert nicht, aber trotzdem wird Gewährleistung o.ä. abgelehnt mit der Begründung, dass sie auf dem Foto gut aussieht!!!

Schließe mich den negativen Bewertungen der Nutzer an!
Das Produkt hat keinerlei Ähnlichkeit zu dem auf der Internetseite beworbenen Roboter-Hund und ist den Preis nicht wert! Ich fordere den Händler nun auf gemäß BGB, § 355 Abs. 2 auf eine Rückerstattung. Bin dann auch bereit, sollte er nicht drauf eingehen, den Verbraucherschutz zu informieren.

So eine schlechte Erfahrung habe ich im Online-Shop noch nie gemacht! Ich habe eine Hundetransporttasche bestellt mit einer Länge von 55cm geliefert wurde eine viel kleinere, also nicht mein Fehler! Jetzt heißt es es gibt keine Rücknahme es sei ja nichts beschädigt. Und seit dieser Antwort meldet sich keiner mehr.
Katastrophe!! Dort auf keinen Fall etwas bestellen!!!!

Absolute Katastrophe!!! Auf gar keinen Fall hier etwas kaufen! Das ist reine Abzocke!

Keine Reaktion auf Email, ich möchte meine Ware zurückschicken, bekomme aber keinen Retourenschein. Und damit werben sie „einfacher Rückversand“

Ein minderwertiges Produkt, entspricht nicht im mindesten der Beschreibung. Erst nach mehreren Mails geliefert, GPS Verfolgung der Sendung nicht möglich. Nie wieder!!!

Fehlerhafte Artikelbeschreibung!
Gps Tracker sind nur Bluetooth Tracker und funktionieren nur in paar Metern Entfernung.
Gps Verfolgung also nicht möglich, so wie auf der Seite beschrieben.
Rücknahme wird nicht akzeptiert, obwohl der Artikel nicht richtig funktioniert!

Mir wurde ein Katzenhalsband mit GPS als Hundehalsband verkauft und dann wurde mir gesagt das hätte ich auch bestellt und das würde auch Hunden passen. Das ist wirklich ein Witz und tauschen wollen sie es auch nicht. Absolute Frechheit

horrible customer service. ordered a children tracking device, which does not work and was refused a reimbursement

Meine negativen Erfahrungen mit Planetbrace decken sich mit denen anderer Kunden: Mir wurde nicht das bestellte Produkt geliefert sondern ein minderwertigeres. In einem länger währenden Schriftverkehr behauptet Planetbrace dennoch, dass der gelieferte Artikel dem bestellten entspräche und deshalb kein Umtausch erfolgen könne, obwohl Fotos diese Behauptung klar widerlegen. Ich hoffe, dass sich potentielle Kunden zuerst die Bewertungen ansehen und nicht die gleichen negativen Erfahrungen machen müssen.