Pinokids Kindermode Omdömen 

Falsche Badekappe geliefert, Rücksendekosten müssen grundsätzlich selbst vom Käufer getragen werden - unprofessionelle Abzocke, nie wieder!

Sehr schnelle Lieferung und kostenloser Versand, gerne wieder

Ich kann mich der Bewertung von Ines nur anschließen. Auch ich war sehr überrascht darüber, dass die Kosten für den Rückversand in Höhe von 6 € vom Kunden getragen werden müssen. Hätte ich das vor dem Kauf gewusst, hätte ich definitiv bei einem anderen Shop bestellt.

Fairerweise hätte ich mir gewünscht, dass diese Information deutlich vor dem Kauf kommuniziert wird. Natürlich steht so etwas vermutlich in den AGB, aber ganz ehrlich: Wer liest sich heutzutage vor jeder Bestellung die kompletten AGB durch?

Für mich gehört so eine wichtige Information klar und transparent in den Bestellprozess, damit man als Kunde eine informierte Entscheidung treffen kann.

Schnelle versandkostenfreie Lieferung, sorgfältig verpackt, gurte Qualität.

Die vielen negativen Bewertungen hier haben mich zunächst sehr abgeschreckt, da aber der gewünschte Kinderschuh in unserer Größe nur bei pinokids verfügbar war, habe ich es trotzdem gewagt und hier bestellt. Ich habe Montagmorgen bestellt und den Schuh am Dienstagmittag gehabt. Ich kann die kritischen Vorreden also nicht nachvollziehen. Auch bei der Verpackung wurde sich Mühe gegeben und sogar eine persönliche Notiz beigefügt.

Viele haben bemängelt, dass man die Retoure selber bezahlen müsste. Ehrlicherweise finde ich es schade, dass diese Erwartungshaltung da ist. Kleine Händler können sowas nicht stemmen, aber da haben wohl Amazon und co. den Markt kaputt gemacht. Ich finde es fair, dass man die Retoure selbst trägt. Würde man zu einem Schuhgeschäft fahren, hätte man auch Kosten für Verkehrsmittel und ggf. Parken...

Kurzum: ich kann den Kauf hier nur empfehlen. Ich habe sehr gute Erfahrung gemacht und die Kinderschuhe sind genau wie sie beschrieben wurden und auf den Fotos aussehen.

Ich versuche seit zwei Monaten einen Reklamationsfall abzuwickeln. Eine Hinhaltetaktik mit wenig kaufmännischem Juristenwissen wird hier leider angewendet. Nicht sehr vetrauenserweckend.

Sehr enttäuschend in Sachen Reklamation, fast schon unverschämt!

Hallo Zusammen,
ich bin sehr zufrieden. Habe dort Schuhe bekommen die überall anders in dieser Größe ausverkauft oder deutlich teurer gewesen wären. Lieferung war sehr schnell.
Dem Paket lag noch ein süßes Ausmalbild bei und eine Karte mit persönlicher Ansprache. Sehr liebevoll gemacht.
Werde hier gerne wieder bestellen.

Der Kontakt war freundlich und die Lieferzeit war gut.
Die Kosten für die Retoure muss der Kunde selbst übernehmen, "freundlicherweise" kann man über die Homepage ein frankiertes DHL Etikett für 5,95€ kaufen. Das hat mich geärgert. Grundsätzlich ist es bestimmt richtig, dass die vielen Retouren schlecht für die Umwelt sind, so u.a. die Begründung von Pinokids auf der Homepage. Dann sollte diese Information aber ehrlicherweise auch gleich vor dem Kauf übermittelt werden. Vermutlich würden einige Kunden dann aber wo anders bestellen, ich das nächste Mal auch. Wenn man Kinderschuhe bestellt die man vorher noch nicht hatte, ist es doch klar, dass man 2 Größen zu Auswahl benötigt.

Wirbt mit "sofort versandfertig" und Lieferzeit 1-2Werktage... ich hatte Schuhe für einen bevorstehenden Urlaub schnell benötigt und deshalb auf dieser Website bestellt. Leider kamen diese erst nach 1 Woche. Dementsprechend wollte ich die Ware retournieren.
Problem: Rücksendekosten muss man selbst tragen. Die Versendung erfolgte nach zwei Werktagen... von wegen Lieferzeit ca. 1-2 Werktage...Service ist nicht zufriedenstellend. Nie wieder

Ich habe Badebekleidung mit UV Schutz von bestellt, und diese kurz darauf per Email beim Kundenservice storniert, weil ich nach eigener Recherche, Zweifel an der Zuverlässigkeit der angegebenen UV Zertifikate hatte.
Ich erhielt prompt eine freundlichen Bestätigung meiner Stornierung mit der ebenso freundlichen Bitte, woher ich meine Informationen darüber hatte, damit PINOKIDS dementsprechend intern reagieren. Es folgte ein mehrmaliger Austausch, der Kundenservice war sehr interessiert und sowas von offen für mein Feedback, dass habe ich NOCH NIE so erlebt. Der schnelle und professionelle Umgang damit verdient, obwohl ich bei meiner Stornierung geblieben bin, absolut 5 Sterne. Der Kundenservice hat mich 100% überzeugt.
Schnell, professionell und ich wurde so ernst genommen, wie ich es noch nie erlebt habe.

Heute ist meine Bestellung bei mir eingetroffen und ich möchte mich bei dem Pinokids Team für den Blitzversand, liebevolle Verpackung und sogar eine personalisierte Grußkarte herzlich bedanken. Und dazu noch der unschlagbare Preis. Ein Traum. Vielen Dank!!

Super schnell geliefert. Leider nicht gepasst. Auch da super schnell Geld zurück überwiesen.
Und hätte der Schuh gepasst, wäre er hier 10 Euro günstiger gewesen als wo anders.
Ich werde hier definitiv wieder bestellen

Absolut miserabel!

Vom extrem unfreundlichen Kundenservice bekommt man bei bestehenden Problemen mit der Bestellung als Kunde auch noch Vorwürfe gemacht. Nie wieder!

Verdiente 5 Sterne!!
Ich habe am Telefon eine sehr freundliche und kompetente Dame gehabt. Vielen lieben Dank! Eine super Beratung!!

Leider ist der Service sehr schlecht. Eine Rücksendung der Ware wird mit 4,95 Euro berechnet, obwohl man als Kunde dort eindeutig mitgeteilt hat, dass die Schuhe nicht passen.
Vorher die Füße vom Kind ausgemessen und laut Größentabelle dort bestellt.
Bei Bestellung sollte eindeutig angegeben werden, dass eine Rücksendung nicht kostenfrei erfolgt, wenn die Schuhe nicht passen. Wir sind enttäuscht und werden dort nicht wieder bestellen. Die gesendeten Schuhe waren ordentlich verpackt und neu - es hat also nicht an der Qualität gemangelt, sondern am Kundenservice - die erste und letzte Bestellung von uns. Können diesen Shop nicht weiterempfehlen.

Eine falsche Größe wurde geliefert. Auf die Anfrage nach einem Retourenetikett wird nicht geantwortet. Jetzt müssen wir hinterherlaufen und erreichen natürlich niemanden per Telefon. Das war die erste und letzte Bestellung die wir hier aufgegeben haben!!!

Wir haben hier schon mehrfach bestellt. Alles super ! Sehr schneller Versand und tolle Ware 😊.

Hat prima geklappt, war superschnell da

Dieser Onlineshop ist unser Lieblingsshop wenn wir Regensachen für die Kinder kaufen wollen. Die haben eine Riesen Auswahl an Matschklamotten, viele Farben, für jeden ist da was dabei.