Pieces Yam Omdömen 49

J'ai acheté une vieille enduro Yamaha (plus de 20 ans) et j'ai commandé quasiment toutes mes pièces détachées sur ce site.

Certes, les délais de réception peuvent être longs. Sur d'autres sites (qui ont des stocks plus conséquents donc plus de dispos) ça pouvait aller un peu plus vite. Ici pour certaines commandes ça allait assez vite (une à deux semaines) pour d'autres j'ai pu attendre jusqu'à 3-4 semaines. Ça peut sembler long mais les pièces sont d'origines Yamaha donc viennent directement d'Asie. Personnellement, je ne suis pas très pressé, ça me laisse le temps de bricoler ma moto tranquillement.

En général ils attendent que toutes les pièces soient dispos pour envoyer la commande en intégralité. Une fois j'ai reçu une commande partielle. Sur la facture on m'a dit que je recevrai le reste plus tard et effectivement j'ai reçu le reste plus tard, sans frais supplémentaires et sans avoir à relancer.

Si vous voulez savoir si Pièce Yam est une arnaque, la réponse est non. De mon expérience c'est une boîte sérieuse, mais effectivement les délais peuvent être longs suivant ce que vous commandez. Pour certains, cela est innacceptable, particulièrement à l'ère de la livraison le jour suivant ouvré promis par Amazon.

Si je devais mettre une note honnête, je mettrais 4 étoiles sur 5 pour les délais. Mais je trouve que les avis sont un peu injustes et qu'il n'y a pas assez de notes positives pour contrabalancer, donc je mets 5.

N'oublions pas que les clients mécontents notent beaucoup plus souvent que les clients satisfaits.

Commande reçue incomplète. Après de nombreux échanges de mails m'indiquant à chaque fois une excuse pour justifier le retard d'expédition des pièces manquantes. Je reçois le colis avec seulement 2 sur 4 pièces manquantes ...
Gros manque de professionnalisme, décevant de la part de yamaha ...

Grosse commande reçue incomplète. Mais vu que je n'ai pas vérifié le colis assez tôt, c'est pour ma poire.

A fuir, peu de sérieux. Le délai avant envoi de ma commande est un peu long, environ une semaine, mais ce n'est pas un soucis, je peux comprendre, je ne suis pas seul à leur commander des pièces. Par contre quand la commande est incomplète, je tique un peu... Je les contactes par mail, un mois après toujours pas de réponses, je me décide donc à laisser un avis négatif sur leur site dans l'espoir d'un compromis... Réponse rapide à mon avis m'indiquant que le service bla bla bla était sur le coup, excusez nous bla bla bla. Ça fait trois semaines... Bref. Je me suis fait douiller. J'avais d'autres trucs à leur commander, leur site est très utile pour avoir toutes les vues éclatées et les numéros de pièces... mais je suis aller les commander ailleurs. Sans rancune.

A chaque commande de pièces (en stock sur le site), il se passe toujours une semaine avant que la commande passe l'étape "en cours de préparation".
Lorsqu'on attend quelque chose, c'est vraiment horripilant !
Et bien sûr, aucune réponse aux messages.
Les chinois font mieux même s'ils sont loin, il ne faut pas s'étonner s'ils finissent par rafler tous les marchés.

10 jours après avoir passé ma commande, toujours rien et surtout pas de suivi.. pour 2 joints, référencé pour plusieurs bécanes et pas en stock... et quand je lis les réponses du services clients, c'est toujours une réponse type...un copié collé..(impersonnelle) c'est pas normal de devoir attendre aussi longtemps alors que sur le site on puisse commander..je les ai rayé de ma liste..et demandé un remboursement

Ne cherchez pas à les appeler depuis des années le répondeur dis la meme chose « suite à un trop grand nombre d appels… » mdrrrr peu importe le choix que vous ferez avec les touches de votre téléphone ils vous dirons de les contacter par mail..ce qui est assez facile pour passer commande. Par contre quand il s agit d une commande passé et annulé le lendemain mais quand même debité de mon compte 1 semaine plus tard la pas de réponse. Je trouve ça déplorable de prélever comme ça alors que la commande n a meme pas été mise en préparation,sachant que le délai moyen pour le traitement d une commande est d une semaine.

0 pour la logistique
0 pour le service client
0 pour les délais
1 étoile pour les pièces qui doivent sûrement être de bonne qualité mais je n’ai pas pu vérifier.
A fuir si vous pouvez trouver ailleurs
Envisagez de changer de fournisseur.
Je ne recommande pas.
Et les prix sont excessivement chers, surtout vu la qualité du service.

J’ai commandé une pédale de sélecteur neuve sur le site officiel Yamaha, et j’ai reçu une pièce manifestement utilisée ou abîmée, visiblement issue d’une autre commande annulée. Malgré mes relances, le service client refuse de reconnaître que la pièce est en mauvais état et continue d’affirmer qu’elle est neuve, sans proposer de remplacement ni solution concrète.
Je m’attendais à un service professionnel et à une meilleure gestion des réclamations pour une marque comme Yamaha. Très insatisfaisant.

Rien a redire, pièces d'origine Yamaha au tarif constructeur. J'ai reçu les pièces sous 10 jours (mon concessionnaire yam m'avait donné le même délai)

Je recommande fortement, j’ai pu refaire un YZ 85 LW complet ( moteur, châssis,visserie complète etc) grâce a ce site.
J’avais même oublier deux pièces qui n’était pas disponible dans leurs stocks, puis 2 semaine plus tard ses pièces sont arriver à mon domicile. J’ai même été prévenu directement sur la facture que le magasin me l’est enverrais dès qu’elles seront disponible.
Sans oublier bien sûr, les vues éclatées qui aide grandement pour le montage et démontage d’éléments.
Encore merci pour votre services et la rapidité des traitements de commandes.
Une chance que vous existiez pour toutes les pièces d’origines et moindre détails pour nos véhicules.

Avec un peu de retard et peut être quelques mails de trop, j ai bien été remboursé de mon retour de colis que j avais envoyé en lettre simple.

Nous avons passer commande le 30 novembre pour un manteau femme 2xl qui de base étais un cadeau de Noël, nous recevons un numéro de suivie quelques jours après, observants aucune activité du colis je décidé donc d’appeler je tombe sur un salarié qui nous as baladé pendant quelques semaines, pour au finale m’annoncer au bout de quelques semaines et quelques appels forcer qu’il y a aucune trace de mon colis, il me fait donc patienter plusieurs semaines avec aucune solution à la fin toujours des mensonges à chaque appel je rappelle donc le magasin et là je tombe sur une dame Valérie qui vois très bien que les délais son dépasser pour le cadeau de Noël et que malheureusement il y a réellement plus de trace du colis et qui décidé donc de repasser commande du manteau pour satisfaire son client comme elle disais au téléphone, une fois la commande repasser nous attendons quelques jours est décidons de rappeler le magasin pour avoir notre nouveau numéro de suivi malheureusement je retombe sur le salarié qui me dit qu’il n’a pas de nouveau de suivie car c’est une nouvelle plate-forme aucun numéro de suivie pour cette commande et que mon colis part lundi, je rappelle donc dans cette même semaine qui suis. est demande directement Valerie qui elle me donne mon numéro de suivi, est qui évidemment me donne de vrai réponse à mes questions évidemment mon colis n’est pas partir ce lundi comme le disais son «collègue » nous somme le jeudi 16 j’ai enfin reçu mon colis grâce à Valérie qui sais écouter et satisfaire son client merci beaucoup à elle pour cette compréhension et son temps donner à notre colis. M&Mme devienne

Bonjour, j'ai commandé des durites pour réparer des fuites sur mon Fazer 1000 de 2004. Expédition très rapide en 10 jours, j'avais les pièces. Top.
Désolé pour ceux qui ont eu des mésaventures avec cette entreprise. Pour moi, c'est parfait.
PS: je bosse pas chez eux. Je suis un client lambda.
Merci à eux.

Zero ce site 11 jours d attente pour recevoir ca 1 etoile meme pas merité

Bonjour,

Nous n'avons pas vos pièces en stock, nous ne pouvions pas vous les expédier hier. Le délai de 4 à 8 jours ouvrables incluait le délai d'approvisionnement de vos pièces auprès de Yamaha.

Votre commande a été annulée ce jour.

Cordialement

Théo

Commander plusieurs fois est les délais sont pas respecté j'ai du commander un axe de selecteur commander le 23 juillet le 26 on me dit qu'il est pas en stock est qu'il sera réapprovisionner le 29 et actuellement toujours rien reçu impossible à joindre par téléphone il y a que par mail et des fois il répondent pas au besoin de l'acheteur si je le reçois dans quelques jours je modifierai mon avis

1 mois après ma commande toujours au statut "traitement en cours"
Le service client reste muet sur ma demande de délai

En stock sur leur site...une semaine après toujours pas de pièces quel bande de charlots si je pouvais mettre zero étoile

Après avoir vu tout les avis négatifs sur le site c’était avec une crainte certaine que j’ai commandés mes pièces sur le site.

Or, pièces commandées le mercredi reçu le samedi. Que demander de plus !
Emballages nickel et colis remis avec signature.

Le site est parfaite pour retrouver la moindre pièces.

Un grand merci à la concession yam de Rosny !

J’espère que mes prochaines commandes se passeront aussi bien.

Erik

4 jours après avoir passé commande et aucune info sur l'expédition de celle ci malgres des tentatives de contact, je décide d'annuler cette commande pour un remboursement (et j'ai trouvé plus professionnel ailleurs entre temps). Comme par hasard le soir après mon annulation, aucune prise en compte de celle ci et la commande et miraculeusement expédié. Impossible de contacter par téléphone et je vais devoir prendre a ma charge les frais d'envois et de retour de colis en espérant obtenir un remboursement.