PGW Omdömen 44

Bra produkter och fantastiskt snabb leverans
Kjell

Jag hittade precis vad jag behövde och till bra priser dessutom, så jag beställde och fick en spårningslänk. Efter att inget hänt på en vecka så kontaktar jag kundtjänst och frågar om det är problem. Dom hävdar att shenker slarvat bort mitt paket men att dom ska skicka ett nytt. Jag påpekar att jag behöver varorna inom en vecka och hör sen inget mer. Några dagar senare försöker jag komma i kontakt med kundtjänst igen, men de svarar inte på mail. Efter att ringt och mailat ett flertal gånger får jag till svar att en av produkterna inte finns i lager. Jag ber dom att skicka resterande varor omgående, vilket dom lovar att göra (men inte gör). Två veckor efter min ursprungliga beställning noch efter att jag bett om att avbryta ordern så anländer alla varorna tillslut, dagen efter jag hade användning för dom. Jag rekommenderar alltså inte detta företag och kommer inte att beställa från dom igen. Främsta anledningen är det dåliga bemötande jag fick på den så kallade kundtjänsten

Har beställt tidigare och inte upplevt några problem men den här gången kan jag inte påstå att jag är nöjd med eran service.
Beställde Onsdag och hörde av mig måndag då ingenting hade hänt med min beställning trots att ni utlovar 1-5 dagars leveranstid, då fick ni iväg min beställning men den har nu stannat av på Schenker, i tisdags är den skickad från Stockholm och ska till Luleå, det borde gå på ca 12h inte 2 dygn.
Tråkigt svar från kundservice och dåligt bemötande av ett företag att inte meddela förseningar förens man själv som kund kontaktar er.
Trots detta hann jag få 2 mail som uppmuntrar till nya köp innan jag sade bort prenumerationen, kanske ska få iväg beställningen innan ni börjar spamma era kunder?
I dessa tider borde dom flesta vinna på att öka tempot inte använda situationen till att försämra servicen.

Lång leveranstid och arroganta svar från kundtjänst.
Mailar även om att varor finns i lager Går man in via länken direkt så står det sedan att varan är slutsåld.

E-handeln skulle behöva se över sina rutiner, verkar dock vara mer intresserade av att sälja i butik än på nätet

Stort sortiment & bättre priser än konkurrenterna.

Har köpt där ett par gånger nu, och varit nöjd. De brukar paketera beställningar inom 24 timmar, dock har Postnord och Schenker varit sega på att leverera beställningarna.

Fick inte allt som skulle ingå vid beställning.
Snabbt svar på mail om att varor saknades, och dessa skickades snabbt ut! Bra hanterat!

Köp inte av dom.
Väldigt dålig kundservice, otrevliga svar och oproffsigt bemötande.

Inga problem än så länge! Grymt stortutbud av varor, dock hade beskrivningarna kunnat vara lite mer fylliga! ;)

Bra som vanligt, men tycker att leveranstiden (PostNord) har blivit längre på sistone.

Hade fått bättre omdöme om det inte vore för frakten 69:- och som tar 6 dagar efter beställning. Schenker är inte snabba

Ni är fantastiska! Att min beställning är framme nästan inom 24 timmar efter jag lagt min order är mer än vad jag någonsin kunde förvänta mig! Jag förstår knappt hur det kan gå så snabbt! Bra jobbat!

Priser: helt okej
Leveranstid: ok, hade ju varit bättre om det gick snabbare :)
Bemötande: bra
Bra med produkter.

Handlat där regelbundet i många år. Helt ok när det gäller deras utbud. Kvalitén kan ibland vara lite sämre, men överlag bra produkter till relativt ok pris.

Tyvärr har det hänt återkommande att det saknas produkter vid leverans, men å andra sidan aldrig några problem när man ringer och PGW ser till att de saknade produkterna skickas till en.

Sedan lite jobbigt med alla dessa kampanjer och rabattkoder de skickar ut. När man väl skall använda exempelvis en rabattkupong, så har den givetvis gått ur. Vill inte heller höra "att jag är deras bästa stamkund", känns bara oseriöst.

Annars ett mycket fint och gediget företag!

Mycket bra service. Snabb leverans och bra priser. Man kan till och med välja postförskott vilket jag föredrar - många butiker som inte erbjuder detta mer. Full pott!

Deras mejlspammande är sjukt irriterande, 16 mejl på 1.5 månad. Så fort man loggat in och kollat runt på deras hemsida så får man ett mejl med "Hittade du något intressant?" i ämnesraden eller när man lagt till saker i kassan men inte slutfört köpet för att man vill vänta lite så kommer ytterligare ett mejl med "Det uppstod ett betalnings eller behandlingsproblem i kassan" i ämnesraden. Även en massa mejl där de påminner om rabattkoder som man fått.

Svar till PGW: Nu var det ju aldrig något tal om nyhetsbrevet, det kommer ju bara någon gång i månaden, utan påminnelser om rabattkoder och mejl som skickas ut efter att man endast har besökt er sida och kollat runt, eller om man lagt saker i kundkorgen men inte slutfört köpet. Då skickas det ut mejl efter mejl där ni frågar om det var något problem i kassan eller ​"Din beställning är packad och redo för att skickas" och detta kommer efter VARJE gång man besökt er sida eller lagt något i kundkorgen.

Så ni menar alltså att jag måste avsluta min prenumeration på era nyhetsbrev för att slippa få alla andra irrelevanta mejl?! Är det inte enklare om ni bara slutar att skicka ut dessa mejl?

Jag köpte ett nybörjar kit för att brygga egen öl till min killes födelsedag. Beställde på en torsdag och paketet dök upp idag på en fredag. Super duktiga i telefonen och väldigt hjälpsamma samt otroligt trevliga!! Rekomenderas starkt

Jag har köpt råtobak och vinsatser från PGW många gånger och har alltid blivit nöjd med leveranserna. Deras sortiment är bra och priserna är bra och kvaliteten på grejerna är bra.

Trogen kund sedan länge.