Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland Omdömen 450

Ich bin sehr zufrieden mit der Versicherung (Basisversicherung Hunde bis 40kg). Ich kann nicht verstehen wie einige schreiben können das sie schon Monate auf ihr Geld warten oder sogar gekündigt wurden als sie die Rechnung eingereicht haben.ich hatte mein Geld innerhalb von 2 Wochen. Wir haben in den letzten 6 Monaten Rechnungen in Höhe von 1750€ eingereicht und haben 1300 erstattet bekommen, dass wir nicht alles bekommen haben lag daran das unser Hund krankheitsbedingt kastriert werden musste und dieses nicht mit übernommen wurde aber das steht auch ganz klar in den AGBs. Der Kontakt für Rückfragen per Telefon war auch sehr gut und mir wurde erklärt warum einiges nicht übernommen wurde. Also ich würde die Versicherung aufjedenfall wieder abschließen.

Meine Hündin ist seit 3 Jahren bei Petplan versichert und ich kann nur positives berichten. Die eingereichten Rechnungen wurden allesamt übernommen und bei Rückfragen meinerseits war der telefonische Support stets gut erreichbar.

Wir haben unsere Katze bei Eintritt in die Familie dort versichert und von Anfang an hat er das Premium Plus Paket .

Mit dieser Versicherung hatten wir noch nie Probleme da die Kosten immer erstattet wurden.Ja es ist nicht die günstigste Versicherung aber wenn man sich an alles hält was in dem Vertrag steht hat man auch keine Probleme also lest bitte immer den Vertrag durch.

Schon bei den ersten Rechnungen wird klar: hier muss ich für mein Geld kämpfen. Viele Rechnungen werden nicht erstattet, weil der Tierarzt - wörtlich:
"Begründung:
Auf der/den Rechnung/en fehlt die tierärztliche Diagnose/Verdachtsdiagnose bzw. die Indikation für den Tierarztbesuch.
Bitte lassen Sie die Rechnung/en von dem behandelnden Tierarzt korrigieren, gegenzeichnen und reichen diese dann erneut über das Onlineschadentool unserer Homepage ein...."
Es handelt sich hier nicht um 1 oder 2 Rechnungen, sondern um alle Rechnungen von einer bestimmten Gemeinschaftspraxis. Für mich kommt das einer Anzweiflung der Autorität des Arztes gleich, als wenn der Arzt ein Medikament oder eine Untersuchung ohne Grund vornehmen lassen würde.... und ehrlich: das ist offensichtlich nur ein Vorwand, um die Rechnungen nicht erstatten zu müssen.

Nie wieder Petplan.
Vor vier Jahren war Petplan wirklich zu empfehlen. Seit dem Umzug von Wunstorf nach Hannover und dem neuen Vorstand haben alle Leistungen in erheblichen Sprüngen nachgelassen. Die Zahlungen dauern 4Wochen oder länger. Die Mitarbeiter sind nicht sehr hilfreich bei Problemen. Wenn man die Vorgesetzten persönlich anschreiben kommt die Antwort nur von einem Sachbearbeiter.
Früher versuchte Petplan dem Tier oder dem Besitzer bei der Lösung von Problemen zu helfen.Dies ist jetzt komplett anders!
Ich habe jedenfalls die Versicherung gewechselt nachdem Petplan die Kosten ohne Ankündigung unverhältnismäßig erhöht hat.

Wir hatten unseren Hund (leider nur knapp 6 Jahre) dort versichert und waren sehr zufrieden. Nette Mitarbeiter am Telefon und auch die Rechnungsabwicklung verlief ohne Probleme. Ganz klare Weiterempfehlung! Sollten wir doch noch einmal auf den Hund kommen, dann wieder Petplan!

Bin mit der Hunde Versicherung mehr
als unzufrieden.
Es wurde nicht mal CT bezahlt das für die Untersuchung wichtig war, natürlich auch nicht Notdienstgebühr. Dann musste ich 4 Wochen kämpfen um mein Geld 50% überhaupt zu bekommen.
Nie wieder Petplan, Rest meiner Hunde habe ich bei Agila versichert wo ich binnen 3 Tagen mein Geld überwiesen bekomme ohne Abstriche.

Ich warte seit 3 Monaten auf die Rückzahlung von über 400 Euro der gekündigten Versicherung!!!!!
Immer wieder bekomme ich zu hören das Geld würde umgehend überwiesen. Wie kann kann man sich nur so verhalten? Selbst am Telefon bekam ich zu hören ich hätte das Geld besser mal über meine Bank zurückholen lassen, man käme mit der Arbeit kaum hinterher.

Auf keinen Fall Petplan. Ich war mit meinem Kaninchen dort versichert. Mitte November mussten wir zum Arzt. Er wirkte apathisch, hatte Durchfall und wirkte so, als ob er dolle Schmerzen hätte und hätte zunächst leichten Durchfall. Beim TA angekommen, fing es an und der Durchfall kam in vollen Zügen. Diagnose Diarröe! Es wurde aber nach zwei Tagen besser, dank der Gabe von Bene Bac. Da er ein Zahnpatient ist, haben wir Die Zähne mittels Röntgen ausschließen lassen. Lange Rede, kurzer Sinn. Petplan hat nichts übernommen, da das Gebiss ausgeschlossen wurde bei Vertragsschluss. Das die Zähne aber nicht das Problem waren, haben die Leute hinter der Versicherung wohl nicht gelesen. Nie wieder Petplan!

Ich habe bereits vor einigen Jahren positive Erfahrungen mit Petplan gemacht und deshalb Petplan wieder für die Versicherung einer Katze gewählt. Im Zusammenhang mit einem Unfall mit erheblichen gesundheitlichen Folgen hat sich Petplan sehr entgegenkommend bei der Kostenübernahme gezeigt, wofür ich dankbar bin. Diese Versicherung ist offensichtlich tierfreundlich und deshalb eine geeignete Versicherung für Haustiere. Die Kundendienst-Mitarbeiterinnen waren aufgeschlossen und mitfühlend mit dem leidenden Tierhalter. Das war sehr wohltuend.

Ich habe diese Versicherung für meinen Hund seit mehreren Jahren und musste sie schon mehrfach in Anspruch nehmen. Ich habe die Basis-Version abgeschlossen. Ich kann nur Positives berichten! Die Bearbeitung geht immer innerhalb von wenigen Tagen und die Überweisung ebenso. Ich kann die Versicherung nur empfehlen!

Mein Hund ist seit über 6 Jahren dort versichert,jetzt wurde mein Hund krank meine Rechnungen eingereicht.Mir wurden sämtliche Rechnungen abgelehnt mit der Begründung es sei nicht versichert.
2500€ kosten wovon mir 164€ erstattet wurden,lachhaft sowas aber jeden Monat schön 62€ abbuchen.
Ich bin schwer enttäuscht von sowas!!!!!

Leider ist zu diesem Anbieter nur Negatives zu berichten. Zum einen wird dauernd unter fadenscheinigen Gründen die Erstattung der TA Rechnungen verweigert und dann wollen sie trotz postalisch eingegangenem Übergabevertrag für meine Tiere die Verträge nicht kündigen. Unseriöser geht es kaum...

Noch nicht mal eine Stern verdient meine Rechnung abzulehnen ist das schlimmste preuritet für eine Not Operation meine Hundin war am sterben !!! Und am Ende 2 Monate zu warten von so eine Negative Antwort und stehe ich mit große offene Rechnung zu bezahlen bei Tierarzt ??!!!Wo zu habe ich dise Versicherung????NNICHT ZU ENFEHLEN !!!!!!!!Brauche ich nicht mehr zu sagen!!!!Katastrophe Petpla!!!!

Die subjektive schlechte Erfahrung einiger Einzelner unter tausenden Kunden kann nicht Maßstab sein für die generelle Bewertung von Petplan.
Alle Versicherungen (Krankenversicherung, Kfz-Versicherung, Pflegeversicherung usw.) haben in letzter Zeit die Beiträge neu kalkulieren und erhöhen müssen (U.a. Kostenerhöhung, Zinspolitik). Auch die nun längere Wartezeit tut sicherlich weh, mag aber in Gründen liegen, die wir als Kunden nicht beurteilen können.
Wichtig ist doch die Leistung. Und die war mal wieder gut.
Unser Hund Emma ist schwer erkrankt (Milzsarkom). Sofortige OP, hohe Kosten. Diese wurden (ok, nach 24 Tagen) von Petplan mit minimalen Abstrichen (Pflegeartikel) übernommen. Und das zählt doch letztendlich.
Ich werde Petplan wieder empfehlen (vielleicht mit Hinweis auf Wartezeiten und darauf, dass auch Petplan nichts zu verschenken hat).
Grüsse an alle Tierfreunde

Petoplan ist preiswert,aber das ist es auch schon.Mieser Service und wochenlanges warten auf Erstattungen,wenn es dann überhaupt erstattet wird.Mein Tipp etwas mehr bezahlen.Es gibt viel viel bessere Tierversicherungen.

Auch ich kann nichts Negatives über Petplan sagen.Ich musste zwar 5 Wochen auf SChadenregulierung warten,es wurde auch fast alles übernommen.Bei zwei Rechnungen musste der Tierarzt verbessern,aber ich habe die Rechnungen nachgereicht und sie wurden an demselben Tag bearbeitet und ausgezahlt.
Ich denke,dass die Bearbeitungszeit auch wieder schneller wird.
Ach ja, bei allen Anrufen meinerseits konnte ich immer jemand erreichen und wurde auch prompt zu meinen Fragen zurückgerufen.

Also ich kann bis jetzt wirklich nichts aussetzen. Alle Rechnungen wurden bisher übernommen. Da mein Hund gestern operiert wurde, habe ich im Vorfeld gefragt ob die Kosten übernommen werden. Der Rückruf von einem zuständigen Mitarbeiter erfolgte innerhalb von nicht Mal 5 Minuten. Es stimmt allerdings,dass momentan eine höhere Wartezeit auf die Rückerstattungen anfällt. Dies wird aber auch sowohl auf der Internetseite als auch telefonisch vermittelt.

Von den Beitragserhöhungen sind wir auch betroffen. Allerdings "nur" 20% mehr im Vergleich zum Beitrag zu Beginn der Versicherung. Dies ist absolut vertretbar wenn man bedenkt, dass man sich im Schadensfall absolut auf diese Versicherung verlassen kann. (Zumindest in unserem Fall)

Wir haben noch eine Versicherungen, deren Eigenbeteiligung nicht prozentual abgerechnet wird, stattdessen ein fixer Betrag Selbstbeteiligung bei Schadensmeldung fällig wird.
Doch die Beiträge wurden in den letzten 3 Jahren fast verdoppelt und auch die Schadensabwicklung dauert extrem lang. Hinzu kommt, dass an vielen Positionen gespart wird, denn beispielsweise wird die seit 2019 eingeführte Notdienstgebühr nicht übernommen.
Einer Rückrufbitte wird selbst nach einer Woche Wartezeit nicht nachgekommen und bei einem erneuten Anruf wird man unhöflich abgefertigt.

Vor einer Weile habe ich Ihnen meine Oma als Neukunden vermittelt und erst mit Vertragsabschluss und einer Nachfrage nach Kunden-werben-Kunden von einem Gutscheinprogramm erfahren.
Aus Kulanz habe ich eine 15€ Gutschein von Futterhaus erhalten, wobei die Werbeprämie bei 25€ je Vertrag gewesen wäre.

Nachdem der Beitrag weitere 5 Euro im Monat erhöht wurde, habe ich meine Kündigung eingereicht.

Mittlerweile kann ich nicht mehr raten eine Versicherung bei Petplan abzuschließen.

Es reicht werde sämtliche Versicherungen kündigen, der Hund hat ein Fremdkörper gefressen. Jedesmal werden Kosten nicht übernommen .Zum spass wird kein Tier operiert. Jedesmal das Theater. Wirklich nicht mehr zu empfehlen