perrigo.se Omdömen 3

Jag har använt Lactacyd i 23 år. Den gamla produkten var unik på marknaden: extremt mild, pålitlig och välbeprövad, med en lång historia och ursprung i Frankrike (1950). Det var en sådan produkt man litade på – och den var ofta slut i butik, vilket säger en del.

Det som säljs idag under samma namn är inte samma produkt. Det är inte en justering eller modernisering, utan en helt ny tvål med helt annan formulering med en helt annan rengöringsprofil och hudpåverkan. För känslig hud är skillnaden brutal och gjort att jag utvecklade hudproblem efter användning. Att man behåller samma namn och positionering trots denna grundläggande förändring är djupt missvisande.

Att ett stort bolag som Perrigo kan köpa ett etablerat varumärke, byta ut produkten från grunden och ändå behålla exakt samma namn och positionering är väldigt ohederligt. Resultatet är att en uppskattad och unik produkt i praktiken har avskaffats, utan tydlig information till de kunder som använt och byggt varumärket i decennier.

Det här är ett exempel på hur stora företag offrar en bra produkt för billigare formuleringar och bekvämlighet att hitta råvaror, och sedan hoppas att ingen ska märka något. Men vi märker, och jag har i alla fall slutat köpa denna tvål.

Lactacyd flytande tvål har bytt formula sedan 2025. Nya formulan lämnar otrevliga spår kvar på huden och hela syftet med produkten är nu förfelat. Som underlivstvål är numrera Lactacyd oanvändbar och behöver ersättas av den gamla väl fungerande formulan.

Jag köpte Plackers Twin som var defekta. Företaget tog emot reklamationen och fick på begäran mer information.

Som ersättning fick jag en digital kupong som dock inte fungerade. Jag kontaktade företaget igen och fick besked att det ska fungera. Jag provade igen och konstaterade att värdet på kupongen inte fullt täckte kostnaden för produkten och den fungerade fortfarande inte trots ansträngningar från två personal i butik. Företaget vill då att butiken skulle ringa företaget som utfärdar kupongen. Det kunde jag inte begära av butikspersonalen som hade många andra kunder. Sedan har jag inte fått återkoppling från Perrigos.

Jag konstaterar att Perrigos har ett bedrövligt sätt att hantera sina kunder i det att man kräver att kunden, och personal i butik, ska göra sig stort besvär för att lösa Perrigos problem. Dessutom är det otroligt snålt att inte kompensera fullt ut ens för en ny produkt, med en kupong som inte fungerar alls.