Perfectly Basics Omdömen 

Kocht een T-shirt van Majestic Filatures bij Perfectly Basics. Na 1 keer wassen was er al een gaatje aan de voorkant. Dit product is niet van de kwaliteit die ervan verwacht mag worden. Klantenservice gemaild en vervanging gevraagd. In de chat zegt Fleur dat ze geen verantwoordelijkheid nemen voor gaatjes in de stof?!! Mijn mail wordt niet beantwoord.

Ze hebben contact opgenomen en mij een nieuw shirt gestuurd, dus ik pas mijn review aan.

I promptly received my package, but the shorts didn't fit ($150). I tried to do the return process through their website, but the website didn't work. I contacted customer service. They kept sending me back to the return website that didn't work. I tried on four different computers and it still didn't work. They refused to help me AT ALL. I continued to ask them to email me a return label, but they would not. Now, I am stuck with shorts that don't fit and I'm out over $150. DO NOT BUY FROM THIS STORE UNTIL THEY FIX THEIR CUSTOMER SERVICE!!!

Artikel war am nächsten Tag da + Handgeschriebene Notiz. Bin mehr als zufrieden!!

Fijne merken. Zeer tevreden over de leveringen.

I frequently purchase clothes from this store, always happy with the quality of products and quick delivery. True professionals!

Ich mag diesen Onlineshop sehr, weil sie schöne Sachen anbieten und sehr ansprechend verpacken mit freundlichem handgeschriebenem Gruß.
Auch der Kundenservice antwortet sehr schnell, ob per WhatsApp oder Mail. Telefonisch geht allerdings keiner ran.
Was aber leider absolut ein NoGo ist, ist der Versand mit UPS nach Deutschland.
Jeder Onlineshop, der seine Kunden zufrieden machen möchte, sollte NICHT mit UPS versenden.
Teuer und absolut unfähig. Ware wird nicht an der Adresse zugestellt, stattdessen mit zeitlicher Verzögerung in einem weit entfernten Access Point abgegeben, oft durchlöchert und defekt.
Liebes PB Team : ändert euren Zusteller !!!!!

Perfectly basics stuurt de bestelling naar een verkeerd adres en weigert het probleem op te lossen. Ik mag zelf de kleding op gaan halen op het verkeerde adres. Terwijl het adres op de bevestiging van de bestelling juist stond aangegeven. Mind you, is 3 kwartier rijden voor mij. Waarbij ik nog het risico loop dat degene die het pakket wel heeft ontvangen het pakket inmiddels niet meer heeft. Lekker makkelijk. PB heeft wel mijn geld ontvangen en ik mag zelf achter het pakketje aangaan. Onbegrijpelijk.

Wat een uitstekende service! Ik was niet tevreden over mijn trui. Ze hadden alle begrip en binnen 1 dag kreeg ik een nieuw exemplaar! De collectie is ook prachtig. Top!

Bad customer service, lost package and it took 6 weeks, many chats and e-mails till I got a refund.

Thanks to PayPal!

And comments from the customer service that they cannot understand why I order two times the same item.
Because of the size, dear customer service!

Via mail gevraagd hoe je een pak (broek + colbert) kunt kopen en welke kleuren zwart bij elkaar passen, want ik wilde een compleet pak.
Krijg ik mail van Ashley, staan er alleen donker blauwe dingen op.
Een blauw colbert en 2 blauwe broeken die geeneens matchen met het colbert , maar die ook nog uitverkocht blijken te zijn. Slecht hoor. Dus ik ga wel ergens anders kijken.

One star since the money did come back at least. Still I ordered, paid and didn't get any info about why the order never reached me. Unprofessional, unreliable and bad service.

Perfectly Basics heeft niet alleen een mooie brede collectie kwalitatieve kleding, ook hun service is perfectly perfect! Vriendelijk, snel en persoonlijk.

In het verleden veel goede ervaringen gehad met deze webshop, maar helaas gaat het de laatste tijd fout met terugbetalingen. Drie keer op rij zijn retouren foutief afgehandeld. In één geval werd er niets terugbetaald, gewoon vergeten, maar ging wel om een bedrag van € 500. Bij navraag werd ik afgescheept met de boodschap dat er al betaald was. Pas na een uur mailen zag de klantenservice haar fout in. Daarna nog 2 foutieve afhandelingen. In beide gevallen veel te weinig teruggestort. Heel slordig. Weer meerdere mails moeten sturen. Ik kreeg de valse belofte 'we maken het vandaag over'' maar ik wacht nu nog steeds op terugbetaling.

Wow, binnen een week een nieuwe bril ontvangen nadat deze stuk ging en ik vroeg of het onder garantie viel. Echt super service!

Simply, exceed my expectation I will recommend PB to anyone

I’m not an a fan of online shopping, but to get my The Laundress products I sort of had to get it online in the Netherlands.
I have only but excellent experience with Perfeclty Basic. Either via phone, online chat or the actual delivery. Very customer service minded: they go that extra mile.
The effort for example of a personal note in your delivery. Even when the expected out of stock products will take longer then initially confirmed when calling, they ensured I by the next delivery I was left with a big wow for the fantastic solution I received.

Easy assistance with chat support, parcel delivered across the world to New Zealand within a couple of days with a hand-written note and sturdy but basic packaging. Extremely happy, would purchase from again.

Goede site, mooie producten. Snelle levering én snelle afhandeling bij retouren. Erg betrouwbaar. Ook zeer goede sale!!!

Dit is DE high fashion shop van nederland, niets meer dan lof voor dit actieve team, en prachtige collecties!