PEQUS Omdömen 1 839

Ich habe 3 Shirts bestellt (weiß, schwarz, beige). Das weiße Shirt ist nach dem 1. Mal Waschen (30 grad) extrem eingegangen, sodass man es leider nicht mehr tragen kann. Der Kundenservice hat mir als Lösung einen 15% Gutschein auf die nächste Bestellung angeboten. Die Kosten für das Shirt wurden nicht erstattet bzw. wurde mir die Retoure verwehrt. Daher das erste und letzte Mal bei Pequs bestellt!

Ich habe vor über einer Woche drei T-Shirts bestellt und bis heute hat sich absolut nichts getan. Keine Lieferung, keine vernünftige Kommunikation, einfach nichts. So etwas habe ich selten erlebt. Ohne den PayPal-Käuferschutz wäre mein Geld wahrscheinlich weg gewesen – zum Glück habe ich es darüber zurückerhalten. Für mich ist klar: Nie wieder werde ich dort bestellen.

Ich habe hier vor einiger Zeit einen Pulli gekauft, welcher passt und innerhalb von 1 Woche geliefert wurde. War skeptisch wegen den Bewerbungen, aber wurde nicht enttäuscht

Ich habe bereits öfters bei Pequs bestellt, da ich einfach ein Fan von den Klamotten bin.
Leider hat die Marke überall nur Probleme, die Lieferung dauert meistens 1-2 Monate, Retouren werden nicht bearbeitet, E-Mails werden nicht beantwortet etc...

Wenn man was bestellt & es einem gefällt passt alles. Die Klamotten haben auch eine gute Qualität, aber wenn man bestellt kann es sehr, sehr viele Kopfschmerzen dazu geben.

Müsst ihr wissen

Vorsicht Betrug!!
Große Bestellung aufgegeben und wegen mangelhafter Qualität Retourniert, weder hab ich mein Geld zurück bekommen noch bekam ich eine Antwort auf meine Emails.
Eine Anzeige zu machen bringt auch nichts, seit einem Jahr ist nichts passiert anscheinend kommen sie damit durch.

Ich habe bei PEQUS eine Hose bestellt, die leider viel zu lang ausfiel und somit untragbar war. Daraufhin habe ich ganz normal einen Retourenschein beantragt und die Hose auf eigene Kosten zurückgeschickt.

Seitdem ist nun über drei Monate vergangen – und meine Rücksendung befindet sich laut System immer noch „in Bearbeitung“. In dieser Zeit habe ich weder mein Geld zurückbekommen, noch eine sinnvolle Rückmeldung auf mehrere Nachfragen erhalten. Der Kundenservice reagiert gar nicht.

Unterm Strich bedeutet das für mich:
• Ware zurückgeschickt
• Rücksendung selbst bezahlt
• 50 € einfach weg
• keinerlei Kommunikation oder Lösungsbereitschaft seitens der Firma

So einen Umgang mit Kunden habe ich ehrlich gesagt selten erlebt. Man fühlt sich komplett ignoriert und allein gelassen. Für mich wirkt es leider so, als sei es PEQUS egal, was nach dem Kauf passiert.

Fazit: Absolut nicht zu empfehlen. Schlechter Kundenservice, extrem lange Bearbeitungszeiten und keine Transparenz. Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen und kann nur davon abraten.

Im Sommer 13.07.2024 habe ich bei diesem Shop Ware im Wert von rund 500 € bestellt. Die Artikel wurden geliefert und ordnungsgemäß retourniert – bis heute habe ich keinen Cent zurückbekommen.

Die Rücksendung erfolgte am 30.09.2024, Bestellnummer #173060. Eine kostenlose Rücksendung gab es nicht, ich musste 26,87 € selbst bezahlen, obwohl der Fehler eindeutig auf Seiten des Unternehmens liegt.

Besonders dreist:
Mittlerweile wird der Shop von einer anderen Firma betrieben, und der aktuelle Betreiber behauptet, für frühere Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen nicht zuständig zu sein. Für Kunden ist das vollkommen irrelevant – mein Geld ist weg, und niemand fühlt sich verantwortlich.

Der Kundenservice ist faktisch nicht existent:

E-Mails werden seit Sommer 2024 ignoriert

Die frühere Telefonnummer hat nie funktioniert (nach ca. 5 Minuten Warteschleife automatische Auflegung)

Rücksendungen waren nur über die Website möglich, ohne echte Kontaktmöglichkeit

Fazit:
500 € einbehalten, zusätzlich Rücksendekosten kassiert, keinerlei Support und keine Verantwortung.
Dieses Verhalten ist unseriös und kundenfeindlich. Ich kann nur dringend davor warnen, hier zu bestellen, solange offene Rückerstattungen nicht geklärt sind.

Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, da er mir nicht gepasst hat. Die Retoure liegt dort seit mehreren Wochen. Wenn man den Support anschreibt, bekommt man oft keine Antwort. Ich habe letztendlich meine Rückerstattung per PayPal bekommen, indem PayPal sich den Fall angeschaut hat. Hier bestelle ich nie wieder!

Ware nicht erhalten, Rückzahlung auch nicht, Auf meine Emails wurde nicht reagiert. Da ich mit Paypal bezahlt habe, habe ich die Rückzahlung mit Paypal beantragt und werde sie hoffentlich in 30 Tagen erhalten. Laut Paypal ist der Fall abgeschlossen und ich brauche nichts weiter zu unternehmen. Kann ich jedem nur raten, falls mit Paypal bezahlt einen Fall eröffnen und Rückzahlung beantragen. Ging easy.

Eigentlich wären 0 Sterne richtig. Ich bekomme mein Geld für meine Retoure nicht. E-Mails werden nicht mal zugestellt!

Dit bedrijf is nog geen 1 ster waard. Vorig jaar een bestelling geplaatst en nog steeds niet binnen. We zijn inmiddels een jaar later! Klantenservice is niet bereikbaar. Het bedrijf heeft onwijs veel verschillende e-mailadressen en reageren nergens op. Bestel hier niet!

Ich habe an Black Friday dort bestellt für ca. 150€ und war danach aufgrund der Bewertungen etwas misstrauisch. Ich habe keine Bestellbestätigung etc. per Mail erhalten, ebenso keine Antwort auf meine Nachrichten per mail oder Instagram DM.

Trotzdem kam die Ware innerhalb 4-6 Tagen an. Zum Glück.

Betrug bitte dort nichts bestellen. Man kann artikel nirgends stornieren.Nicht seriöser Shop.

J'ai payé et je n'ai jamais reçu les habits. Puis évidemment jamais réussi à les joindre ni par téléphone, ni par mail.

Ich habe mehrere Artikel im Wert von knapp 400 Euro bestellt. Die Bestellung wurde problemlos angenommen und die Kleidung kam innerhalb von fünf Werktagen an.
Es stimmt, was andere schreiben: Den Rückversand muss man selbst bezahlen – das steht aber auch klar auf der Website.

Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice geschickt und nach zwei Werktagen eine Antwort erhalten. Ich habe das Paket zurückgeschickt und bereits am übernächsten Tag mein Geld zurückbekommen – insgesamt nach zwei Werktagen.

Deshalb kann ich die negativen Bewertungen, in denen behauptet wird, man bekomme sein Geld nicht zurück oder erhalte keine Rückmeldung, nicht nachvollziehen.
Von mir gibt es fünf Sterne, und ich würde dort jederzeit wieder bestellen, wenn es etwas Schönes gibt.

Hier kam die Retoure ebenfalls zurück mit dem Hinweis, dass der Empfänger nicht zu ermitteln war mit dem Hinweis: soll verstorben sein.

Schrecklich!!! Schlimmer geht nicht. Vergangenes Jahr habe ich meinem Mann ein Shirt zu Weihnachten bestellt - alles war damals super. Diesmal wollte ich wieder was zu Weihnachten schenken, jedoch war der Artikel viel zu groß, also habe ich die Retoure für meine Bestellung Nr. #10680 angemeldet und bei dhl abgegeben. Am 04.11.2025 kam diese wieder bei mir zu Hause an - Dhl konnte sich nicht erklären weshalb. Also nochmal verschickt und heute am 10.11.2025 kam die Retoure WIEDER bei mir zu Hause an mit dem Vermerk: Empfänger verzogen. Auf meine mittlerweile 3 Mails die ich geschrieben habe erhalte ich keine Antworten. Dann auf der Website mit einer Antwortzeit von 48 Stunden zu werben finde ich absolut frech.
Zum Glück habe ich über Paypal bezahlt und jetzt einen Fall eröffnet, jedoch wäre eine Antwort allein für euer Image echt wünschenswert. Was ich mit der Jacke machen und wohin ich die schicken soll weiß ich schließlich auch nicht.

Im still waiting for my money back after 1 year of my return

Ich habe vor Monaten eine Bestellung aufgeben und ist nie angekommen.

Ich habe mich per Mail bei ihnen gemeldet aber nie eine Rückmeldung erhalten.

Echt frustrierend und extrem unprofessionell.

Frechheit!
Ich habe vor über einem Jahren bestellt – bis heute ist kein Paket angekommen. Und nein, das ist kein Tippfehler: Eineinhalb Jahre. Ich habe unzählige Male den Support angeschrieben und angerufen, aber es kam genau gar nichts zurück. Keine Antwort, keine Lösung, keine Entschuldigung. Stattdessen sitze ich bis heute auf meinen Kosten und darf raten, wo meine Bestellung geblieben ist.

Wie kann ein Shop ernsthaft Geld kassieren, Bestellungen annehmen und sich dann komplett tot stellen, sobald es Probleme gibt? Es ist wirklich absurd: Man wird mit automatischen Mails abgespeist, bekommt keine verlässlichen Infos, und wenn man doch einmal nachhakt, herrscht Funkstille. Dieses Verhalten ist respektlos und schlicht unprofessionell. Wer so Kunden behandelt, hat im E‑Commerce nichts verloren.

Ich habe alles versucht: E‑Mails mit allen Bestelldaten, Anrufe zu unterschiedlichen Zeiten, geduldig gewartet, freundlich formuliert, deutlich formuliert – nichts. Nicht mal die einfachste Sache, nämlich eine ehrliche Rückmeldung, bekommt man. Stattdessen verschwinden Zeit, Nerven und Geld im Nirgendwo.

Und das Beste: Während ich endlos hinterherlaufe, wird mir selbstverständlich nichts erstattet. Keine Ware, kein Geld, kein Service – aber das Geld war natürlich sekundenschnell abgebucht. Genau so stellt man sich kundenfeindliches Verhalten vor.

Fazit: Hände weg. Wer hier bestellt, riskiert, monatelang (oder wie in meinem Fall über ein Jahr) auf Ware zu warten, ohne Support, ohne Transparenz, ohne irgendein Verantwortungsgefühl. Ich habe selten so eine Mischung aus Inkompetenz und Gleichgültigkeit erlebt. Für mich ist das Thema durch – nie wieder.