pegperego.com Omdömen 21

Abbiamo avuto a che fare con il customer service di Peg perego per un problema al nostro passeggino e sto scrivendo questa recensione per fare i complimenti all’azienda per la velocità di risposta e la serietà con cui ci hanno assistito. Siamo contentissimi del prodotto e vogliamo consigliare l’azienda anche ad altre famiglie! Un grazie speciale per averci assistito e per accompagnarci nella quotidianità con il nostro bimbo!

Telaio graffiato nel giro di pochissimo, scritte cancellate, una ruota che cigola e va storta. Addirittura anche il manico del passeggino che è in pelle si sta staccando, la sacca sotto il passeggino ha un angolo sfilato a partire dall’attaccatura. La borsa ha delle cose in tessuto fatte apposta per essere appesa e nel giro di un mesetto hanno iniziato a dare i primi segni di cedimento, quindi viene appesa tramite la tracolla. In meno di un anno è diventato inguardabile il telaio, la borsa e il passeggino nonostante sia stato maneggiato con cura. Sconsiglio vivamente questa marca come trio.

Great customer service, always helpful. I am very satisfied

Giocattoli bellissimi che fanno felici i bambini di tutte le età! Customer service efficientissimo, risponde subito e risolve. Eccellente!

Massima attenzione al cliente, grande impegno e disponibilità nella risoluzione del problema.
Elena ha accolto il mio problema fin dall’inizio e ha risolto tutto senza problemi.
Assistenza clienti ottima.

So we had brought peg perego prima chair at a baby show pre birth if my son. At 6months and 2 weeks we started weaning the first few days all was okay although sloting in the table to the chair was awkward. But then the spring in the table was fault and one arm rotates to get in the chair and lock and then you press the lever again for it to twist ans take out it kept jamming causing us to repeatedly do this until we could release which meant our son was stuck in as the gap to come out ia restricted.i emailed and had a new one sent.
However this was worse and to a point the twisting mecganism doesnt work and its stuck in a straight up position meaning it slides in and out but doesnt twist to lock. My sons hands have been bent back when its gonw forward and we have tried to stop all the cup and food falling if and its bounced back! It is also just unsuabke so £149 product and our son is now 10 months and we had problems after week one and ever since. If i were a parent although its nice looking a cheap ikea one would do the trick less money easier to clean and cant go faulty with risk of hurting your child or them getting stuck until you can release. I qlwould guess we would have to break the chair if it was fully stuck and didnt release at all

Grandissima attenzione al cliente, grande impegno e disponibilità nella risoluzione del problema. Dopo anni e più prodotti acquistati mi ritengo estremamente soddisfatto.

Dopo aver segnalato un problema con il mio passeggino selfie plus ho ricevuto immediatamente assistenza e supporto.. un plauso particolare al responsabile del Customer service Marco.. ha compreso immediatamente le mie necessità… complimenti davvero

Fantastic product and fantastic service :-)

Mesi fa ho subìto un incidente stradale con a bordo i miei bambini, dal quale fortunatamente sono usciti illesi. Uno di loro utilizzava un seggiolino Peg perego. Nel dover chiedere i rimborsi danni all'assicurazione ho dovuto presentare un documento attestante la necessità di dover sostituire il seggiolino (perché post incidente particolarmente violento possono perdere la loro efficacia). Ho contattato l'assistenza che mi ha risposto prontamente, e mi ha anche consigliato dei prodotti per sostituirlo, anche prendendo lo stesso modello con uno sconto. Che dire, lascio 5 stelle per la disponibilità e l'impegno con il cliente!

Ho acquistato un passeggino gemellare bookfortwo sul marketplace di Facebook, in ottime condizioni ad un prezzo buono (nuovo era fuori dalle nostre attuali disponibilità). Purtroppo dopo mezza giornata di utilizzo le ruote anteriori hanno cominciato a muoversi all'impazzata rendendo la marcia difficile e, infine , impossibile.
Dopo aver cercato delle possibili cause e soluzioni nei vari tutorial in rete, mi sono rivolto con scetticismo alla casa madre chiedendo loro il kit di riparazione che avevo visto in alcuni video su Youtube.
Il kit non me lo hanno spedito, ma hanno fatto ben molto di più: hanno mandato un corriere a ritirare il passeggino (mi sono dovuto occupare solamente dell'imballo), l'hanno riparato e me lo hanno rispedito; ieri mi hanno comunicato che l'intera operazione sarebbe stata a spese loro, lasciandomi letteralmente senza parole.
Questa recensione è il minimo che abbiamo (io e la mia famiglia) potuto fare per esternare la nostra gratitudine e riconoscenza.

I've been complaining about the frame with the customer service since we got it (we have the agio Z4) Now that I just started using it as double stroller, it was impossible to handle and the frame broke, jeopardizing the safety of my children. The customer service finally agreed on sending me a new frame. But I have to pay $30 of shipping, after everything mentioned above. Pretty disappointed.

Esperienza più che positiva per tutto lo staff PEG Perego a partire dal personale della reception, da chi mi ha risposto al telefono e poi al citofono, per una mia richiesta di assistenza tecnica, fino a chi materialmente mi ha assistito per una riparazione di un giocattolo più che trentenne (macchina gaucho).
In pratica, non essendo più un modello in produzione da qualche decennio e quindi non disponendo più di ricambi idonei, il personale tecnico, sia chi mi ha accolto che chi ha materialmente eseguito la riparazione, si è prodigato con molta gentilezza, cortesia e professionalità, a riparare il manufatto in acciaio altrimenti da rottamare assieme a tutto il veicolo.
Aggiungo che nel passato ho avuto un'altra esperienza positiva con lo staff tecnico dell'assistenza riguardo a una moto elettrica anch'essa di trent'anni (tenerè) di cui fortunatamente ho trovato i ricambi come residuo di magazzino.
Sono rimasto, allora e ancor più adesso, veramente entusiasta di aver avuto questa esperienza più che positiva nell'essere accolto e accontentato da un'azienda seria e che considera il suo customer service un importante pilastro della sua attività.
Infine vorrei esprimere un doveroso ringraziamento a tutto lo staff tecnico che mi ha assistito.

Trio vivace più di 1000 euro dopo ,5 mesi in riparazione da 2 settimane x una vite ,vi lascio pensare al disagio con un bimbo di 5 mesi
Capita certo che ci siano difetti ma non da tenere vis così tanto un telaio

Ho acquistato un book 51 nel lontano 2017 e mi sono avvalsa della facoltà di contattare il servizio clienti 2 volte fuori garanzia (ultima neanche una settimana fa adesso nel 2024) e non solo mi hanno trattata con i guanti ma mi hanno spedito le parti "diffettose" o "deteriorate" in pochi giorni direttamente a casa.
Un servizio così mai visto e ringrazio veramente di cuore... Per il resto il trio rimane una bomba e lo userò per la bimba che sta arrivando.
Complimenti veramente

Miglior azienda in assoluto per i prodotti di prima infanzia, per non parlare della qualità che è ottima un vero Made in italy.. il servizio clienti è fantastico e sempre presente, in meno di dieci giorni mi hanno risolto un problema sostituendo i pezzi del nostro passeggino peg perego veloce modello 500. La Consiglio senza ombra di dubbio e grazie ancora per l’ affidabilità.

Just got a new born, bought a peg prego, was a huge mistake.
Made by plastic, poor quality.
Got 4 kids now and this is the most difficult and usless pushchair I ever had.
Very difficult to put together , put in the car is impossible because of the clueless engenering, seatbelt dosent enough long to get the chair around , the holding base is usless because you need still use the belt to fit the base and chair too...so whats the point?
This is a really bad made pushchair with useless accessories.
DO NOT BUY ANY PEG PREGO PRODUCT!

Ho appena comprato un trio dal loro sito. Il seggiolino Primo Viaggio SL che mi hanno spedito, che si può utilizzare solo per 7 anni come da loro indicazioni prima che si deteriori, ha già fatto 5 anni essendo stato prodotto nel 2018. Praticamente dovrò buttarlo via prima di quando avrei finito di utilizzarlo. Per altro le etichette erano già state rimosse dal prodotto, quindi probabilmente è pure un prodotto che è stato reso in passato, spero almeno non sia stato utilizzato.
Ho contattato oggi l'assistenza clienti via email, mi riservo di cambiare la valutazione dopo alla loro risposta sperando nella sostituzione con un articolo uguale ma più recente.

Ho comprato un passeggino gemellare Peg Perego ypsi al quale si è rotta una ruota davanti ed è inutilizzabile.
A inizio maggio ho ordinato i ricambi (set 2 ruote avanti e 2 dietro) A PAGAMENTO visto che il passeggino non è piu in garanzia. I pezzi dovevano arrivare dopo 15 giorni e invece dopo quasi 3 mesi e numerosi solleciti i ricambi non sono ancora.arrivati e il negozio non sa.dirmi se è quando saranno consegnati. Il passeggino in questione è costato oltre 1500 euro con tutti gli accessori e ho dovuto comprare due passeggini nuovi (due passeggini e due nuovi ovetti da 700+700 euro in quanto dove vivo io non era disponibile un gemellare senza prima ordinarlo) in fretta e furia in quanto altrimenti non posso uscire con i miei gemelli. Comunque ad oggi avendo due passeggini e non un gemellare non posso uscire da sola con I bambini ma dobbiamo essere in due.
È VERGOGNOSO CHE UN PASSEGGINO COSI COSTOSO SI ROMPA DOPO POCO TEMPO E POCO UTILIZZO ED È ANCORA PIU VERGOGNOSO CHE PEG PEREGO SIA COSI LENTA E CI METTA MESI A INVIARE DEI PEZZI DI RICAMBIO, E CHE NON SI RIESCA A CAPIRE SE E QUANDO I PEZZI SARANNO CONSEGNATI.

Non comprerò mai più nulla di marca Peg Perego.

Ci tengo a lasciare un encomio all'assistenza clienti di peg Perego in quanto ha operato con professionalità , cortesia e celerità rispondendo ben oltre le mie aspettative alle mie richieste di di assistenza.
Grazie ancora e sempre più convinta di aver scelto un brand che un sinonimo di garanzia e qualità per la prima infanzia.