Parque Warner Omdömen 61

Muy mala organización. Personal de restauración amargado, deberían de dar un lavado de cara a este tema. Restaurantes cerrados y los que hay abiertos con colas interminables. Comida de hospital y cara. Prefiero ir al parque de atracciones que puedes llevar tú comida

Desde el primer momento que llegas a la Warner de Madrid, te envuelve su ambiente de película. Las atracciones, como Superman y Stunt Fall, son increíbles, aunque las colas pueden ser largas en temporada alta. Los espectáculos también están geniales y los personajes hacen la experiencia más divertida. Ideal para un día de emociones y recuerdos, especialmente si eres fan de las películas y los dibujos clásicos.

Quiero denunciar la absoluta dejadez de PARQUE WARNER MADRID ante una estafa que sigue ocurriendo con su complicidad por inacción. Yo, junto con muchas otras personas, hemos sido engañados por una página web falsa que clona la suya, vendiendo entradas falsas. Y mientras tanto, ¿qué hace el parque? NADA.

Es indignante que una empresa de este tamaño no mueva un dedo para evitar que sus propios clientes sean estafados. No hay advertencias claras, no hay medidas de seguridad eficaces y, lo peor de todo, parece que les da igual. ¿Les conviene que la gente compre dos veces? ¿O simplemente no les importa el dinero y la frustración de sus visitantes?

Es su responsabilidad garantizar un sistema de compra seguro y proteger a sus clientes. Pero en lugar de eso, permiten que los estafadores sigan campando a sus anchas, sin preocuparse por la gente.

Basta de esta vergonzosa falta de profesionalismo. Exijo que se tomen medidas YA: que refuercen la seguridad digital, que adviertan de forma visible sobre estas estafas y que actúen contra las páginas fraudulentas. Y si no lo hacen, que quede claro: están siendo cómplices de estos fraudes.

Si vas a comprar entradas, verifica bien la web. No caigas en esta trampa como nos ha pasado a muchos. Y si estás tan harto como yo coméntaselo a todo el que conozcas y tenga pensado comprar a través de la web. ¡No dejemos que se sigan burlando de nosotros!

Ya que Google no permite poner malas reseñas a este parque, la pondré por aquí que desde luego es un sitio bastante más serio.
El parque Warner cada vez peor. Llevábamos tiempo sin ir porque la última vez fue algo decepcionante y esta ha sido el remate.
Empezando por el personal, es escasísimo, con lo que el servicio es pésimo. Es entendible que estén sobrepasados, pero en muchos casos directamente tratan mal al cliente, que no tiene culpa de la mala organización del parque.
La mayoría de restaurantes estaban cerrados y los pocos que había abiertos no tenían ni la mitad del menú disponible. Lo mismo con las tiendas. Eso sí, todo cada vez más caro. 2'40€ por un café de máquina expendedora, por ejemplo.
La suciedad en todo el parque es insoportable en general, y de los baños mejor ni hablar... Igual que del mal estado de las atracciones. Mientras haces cola te paras a pensar en cómo estarán las atracciones en cuanto a seguridad si estéticamente están así de mal.
Los shows cada vez son más escasos y más pobres, igual que la tematización de las zonas del parque, que se ha ido eliminando incomprensiblemente y ya no se pueden ni hacer fotos.
La app no sirve de nada, te dice que hay restaurantes y atracciones abiertos y te los encuentras cerrados, y los tiempos de cola no corresponden con los que anuncian los carteles en la entrada, mucho menos con los reales.
Se está convirtiendo en uno de los peores parques de atracciones de Europa y cada vez va a peor, a pesar de que cada vez es más y más caro. Normal que Google restrinja las malas reseñas, si no, no tendrían ni una buena.
En fin, para no volver.
Edit: conseguí publicar la reseña en Google poniendo cinco estrellas y después editándola para poner una estrella, y veo que a más gente le ha pasado lo mismo. Que cada cual saque sus conclusiones...

Dos horas de colas para comer. Restaurantes cerrados y colas interminables en los dos que estaban abiertos.
No dejan pasar comida pero no cubren los servicios de restauración para tanta gente.
Más cola para comer que en las atracciones. Penoso!!!!

Lo mejor del parque fueron los personajes y el trato que daban a los niños. Por otro lado, sufrimos una experiencia muy desagradable que nos ha imposibilitado disfrutar de Madrid un día más: ayer, antes de llegar a Warner, desayunamos en casa cereales y fruta y lo único de más que comimos en todo el día fueron unas burgers en Porky burger. Mi madre comió de pollo, yo vegetariana y mi pareja y mi hijo las de ternera, ellos fueron los que no quisieron comer nada más y pasaron una noche terrible. Fuimos al médico y coinciden con que pueda ser esa la comida que lo causó. Hoy seguimos en nuestro hospedaje porque aun no se encuentran bien.

Cabe decir que el comedor no era nada higiénico, que el personal que trabaja se mostraba cansado, hasta amargado... Con lo que factura ese parque podrían invertir en más recursos humanos y trabajar en la motivación del staff, ya que, probablemente, todo conlleva un efecto cadena. Hemos llamado para pedir una supervisión en las cocinas. ¡Suerte!

Soy un fan de Halloween y voy todos los años exclusivamente po los pasajes del terror, pero cada vez va a peor.
Este año la "novedad" del pasaje La Monja no es otra cosa que el pasaje que había de Freddy (misma distribución, y decorado muy parecido) y con coste adicional de 8€ (el de Freddy estaba incluido con la entrada general).
El pasaje de Crime Alley: Night of chaos son los personajes malvados de los superheroes... sin más... y tampoco deberían cobrar entrada porque no lo merece.
En el show Ghost Town Scary Zone tuve un incidente porque íba disfrazado con máscara y una persona de seguridad con muy malos modos me dijo que había que quitársela cuando en ningún sitio lo avisan ni lo ponen, y cuando son días que la gente va disfrazada. Porque no lo permiten? Me gustaría saberlo... pero aún así, es inaceptable que personal de seguridad haga abuso de su autoridad y te dé con el dedito en el pecho en plan chulesco, maleducado y prepotente y te obligue a irte de la zona sino le obedeces EN EL ACTO.
La compra de entradas del pack Terror Experience un engaño totalmente.... te crean la necesidad de comprarlo anticipadamente para no quedarte sin entrada, llamas por teléfono y te dicen lo mismo, unos días antes cuando ya organizas tu visita al parque y lo vas a comprar, los quitan de la web cuando ellos quieren... llamas a Atención al Cliente y te dicen lo mismo y que compres tu entrada al precio completo que te puedes quedar sin sitio pero.... SORPRESA!! cuando llegas al parque las entradas están disponibles en las máquinas expendedoras de cada pasaje y PUEDES COMPRAR EL PACK DE 2, 3 O 4 PASAJES CON EL DESCUENTO. Una falta de respeto para la gente que ya tiene su entrada.
Por lo demás, colas de mínimo 1 hora en los pasajes (antes había reservas por franjas horarias y era mucho más cómodo y rápido).
Además no permiten comida ni bebida al parque y los precios son abusivos en los restaurantes, kioskos o máquinas vending que, encima, la mitad están cerrados o no funcionan y no deja de ser comida rápida (ejemplo: un cafe 2.40€, un refresco 3.90€, un perrito 5,25€).

PARKING OBLIGATORIO (no puedes acceder al parque si no vas en coche o con algún grupo en autocares)
AÑO 2023 = 11€
AÑO 2024 = 15 €
Nota importante: También te ofrecen la opción de compra anticipada en la web con un "ahorro" de 1€, pero si lo quieres comprar los días anteriores a tu visita, QUITAN EL DESCUENTO EN LA WEB Y PONEN EL PRECIO GENERAL DE TAQUILLA.
Las entradas para los días de Scary Nights han subido de 29.90€ (2023) a 59.90€ en 2024.
Queridos Sres. Dirigentes de Parque Warner Madrid:
Un poco más de respeto por el cliente, menos precios abusivos y más calidad en los shows y espectáculos (el musical Delirium por ejemplo, lleva 3 años igual) y más inversión en la decoración, desfiles y actores para que, al menos, si los precios nos parecen abusivos, que estén justificados con mejoras en el parque en general.

El precio real es >90€: entrada + fast-pass. Sino es 1 día se cola por 3 o 4 atracciones, a unos 10-15€ (y 2,5 horas) la atracción.
Sin correcaminos (fast-pass) no puedes montar en más de 4 atracciones en todo el día 11:30-20:00, nadie te lo avisa antes de comprar la entrada. Una vez dentro o lo compras o asumes que apenas montarás en nada. Hay casos en los que el ritmo se avance de la cola es menor al se gente que llega con el fast-pass por lo que es virtualmente imposible entrar sin él.
Está situación se agrava cuando no son colas separas sino la misma y te dedicas a dejar pasar a gente que no sabes si realmente tiene el fast-pass o solo se están colando aprovechando la incertidumbre. No hay personal ni moderadores en las colas para resolver estos problemas y de hecho vimos incluso peleas en las colas. Que los tiempos sean valores fijos sin criterio y no representativos tampoco ayuda a evitar que la cola se tense y discuta.
Además hay atracciones con pago separado dentro del parque. No es barato, sobre 15€/cabeza.
Lamentables prácticas anticonsumidor que desconoces al entrar y ensucian la experiencia haciéndola frustrante.

No se puede disfrutar del parque en Halloween.
Se nota la falta de personal y el deterioro en algunas zonas. Esta falta de personal hace que se tarde más en acceder a las atracciones. Colas interminables pero lo peor es que si tienen que parar una atracción para revisión o mantenimiento no avisan, ni informan. Tienen megáfonos de adorno y te tiras horas en las colas. La oferta para comer insuficiente para tanta gente, sitios cerrados o colas y esperas interminables. En el Foster Hollywood una hora y media ya sentados esperando la comida. Tras preguntar varias veces. Hasta nos dijeron que esperar 30 o 45 minutos era normal y la comida cara y de mala calidad. Si tienes bono parques y puedes ir con frecuencia es otra cosa, lo aprovechas, pero si vienes de fuera se te va el tiempo en colas y en comer, y con lo caro que te sale no merece la pena. Una lástima.

Parc à éviter. Le blason Warner Bros donne envie mais une fois à l’intérieur on comprend vite que Warner Bros s’arrête à la vitrine du site. Le parc pourrait avoir un grand potentiel en ambiance et thématisation s’il n’était pas à l’abandon. Tout est dans son jus, peu de musique, des peintures à refaire absolument partout. Tous les employés portent le même uniforme basique, aucun effort de thématisation par attraction. De simples opérateurs qui ne disent pas toujours bonjour, répètent robotiquement les mêmes consignes et appuient sur les mêmes boutons. Le jour où nous y sommes allés la moitié des attractions étaient finalement fermées. Tous les endroits où dépenser toujours plus d’argent étaient bien ouverts en revanche. Point à noter, ce parc fait face à un procès en ce moment même car il interdit de façon totalement abusive d’apporter à l’intérieur sa propre nourriture et sa propre boisson “pour des raisons d’hygiène et de sécurité” mais on le sait tous pour vendre toujours davantage de nourriture trop chère et de mauvaise qualité . Pour sûr, ce parc a la dérive ne survivra pas à la condamnation qu’il mérite. L’application du parc, mal faite et non traduite (même en anglais) confine à l’inutilité la plus totale. Passez votre chemin.

Compré dos entradas vía online para el 30 de agosto y por mala suerte tuve un accidente con fractura de mi pie derecho. Escribí varías veces a la dirección de email proporcionada por el parque, explicando mi situación acompañada de documentación y hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Muy descontenta con la atención al cliente y la experiencia de usuario. Creo que lo único que les interesa es vender entradas y ya no piensan en los clientes

Fui en fin de semana y fue terrible ,colas eternas cobran parking a catorce euros no hay opción a parking gratuito la comida carisima y mala muy mala el trato con la seguridad de los muñecos malísimos ,nos apartaban a empujones,las atracciones de agua en las que te mojas el agua esta super sucia y huele mal muy mala expeeiencia y la warner beach peor colas aun mas largas las peores vacaciones de mi vida lastima dinero gastado las taquillas a diez euros una locura

Espectáculos bochornosos delante de niños, chicos sacándose las lenguas, rozando sus cuerpos, no daba crédito...se ha perdido el encanto.
Y el trato pésimo...

Autoridad de los que trabajan aquí ninguna, se nos colaron dos después de 1 hora y 20 esperando con una niña de 9 años a la que le hicieron llorar a las 21:20, y con toda su cara el encargado cristian nos dijo que eso no era competencia de el, que era de la educación de cada uno ( los que se colaron) pero ellos pasaron, cuando toda la gente de la cola estaban gritando que los echaran y no querían esperar más, y al final los subieron primero que nosotros, y si los jefes o de los que sea la responsabilidad de sus trabajadores, pueden contactar conmigo y dar la versión delante del encargado y las dos chicas que decían que no podían hacer nada... una vergüenza, para eso que la gente no gaste en la pulsera de correcaminos, te puedes colar que los trabajadores no van a hacer nada... así no perdéis ni dinero en la pulsera ni tiempo... mirar por la gente y por los niños por lo que se ve ninguna... parque de atracciones de Madrid para la próxima y eso que venimos todos los veranos y hallowen...

En la zona de juegos que está en el cartóon donde debes de colar una pelota haciéndola rebotar en un panel para luego colarla en el cajón,lo conseguí delante de 20 personas y al pedir el peluche el niñato que estaba dentro me dijo con estas palabras no te voy a dar el peluche porque no me da la gana.No me salte a darle un guantazo porque iba con mis 2 hijas y no quise montar un espectáculo si no se lo lleva

Buenas tardes,
El año pasado, el 22/07/2024 me dispuse a acudir desde zaragoza con mi marido y mis dos hijos(5,6 años) la Warner con una pareja de amigos y sus tres hijos(5,2,7). Accedimos al parque acuático con nuestras entradas compradas vía online. Cual fue nuestra sorpresa que las piscinas que tenían acceso los pequeños estaban averiadas y no tuvimos acceso como era normal, pero de ellos no nos avisaron a la entrada. Reclamamos y conseguimos que nos dieran otro acceso para esta temporada. Cuando la he ido a gastar, no la encuentro físicamente pero mi amiga si que la tiene y fue ella la que efectuó la compra. Podrían comprobarlo si tuviese. Interés pero no lo han hecho.... Así ya me han visto por ahí.....

He intentado ir al Parque Warner con mi hijas estos últimos días, aprovechando que habái una promoción anunciada en casi todas sus páginas, que hasta el 15 de agosto se descontaba el 40% del precio, para usar hasta el 18 de Agosto... Y ponían "entradas desde 29€" (que lo siguen poniendo).
Bien, pues después de pasar un día entero tratando de aplicar el cupón, y poniendo efectivamente el bono del 40 en la parte del cupón, en realidad el descuento es de 120€ para dos personas, a 100 (ahorro de 20€). ¿dónde está el 40%?
Hay también un botón para que te llamen si necesitas ayuda ... he puesto mis datos 5 veces, nunca me han llamado...
Me parece una estafa, y publicidad totalmente engañosa.
Al final no fui, porque no me gusta que me engañen. Igual si me dicen desde el principio que son 100€ por las dos personas lo hago, pero así no.

Demasiada gente para todo. La avaricia rompe el saco.

Tuvimos una experiencia fatal, estaba el parque lleno de avispas, a mi hija le picó una avispa subida en una atracción había un nido en cochecito y la responsable nos dijo que ella tenía un avispero en la caseta de control

Mi experiencia reciente con Warner Bros ha sido sumamente frustrante y decepcionante. Compré el Bono Parques para disfrutar con mi familia, pero cuando llegamos al parque, nos encontramos con una situación absurda y mal manejada.

Mi hija, que mide 1.02 metros, no fue admitida porque supera ligeramente el límite de un metro. La única opción que nos dieron fue pagar una entrada completa de adulto 54,90 € aunque llegamos a las 19:00 horas, o comprar otro bono 199 €. Es indignante que una niña pequeña, que debido a su estatura no puede disfrutar de muchas atracciones, tenga que pagar el precio de un adulto.

El personal fue inflexible y no mostró ninguna comprensión ni empatía por la situación. La falta de consideración por las circunstancias individuales de los clientes refleja una política centrada únicamente en el lucro sin importar la satisfacción del visitante.

La experiencia arruinó nuestro día y dejó en claro que la prioridad de Warner Bros no es el disfrute de las familias, sino maximizar sus ganancias a toda costa. Es una verdadera pena que una compañía de entretenimiento trate así a sus clientes más jóvenes. No recomendaré este parque a nadie y ciertamente reconsideraré volver en el futuro.