Betrugsversuch! Versandmitteilung erhalten, Rechnung bezahlt, zuvor persönlich mehrfach hingefahren. Ware war angeblich im Versand für den nächsten Tag und bis jetzt nichts. Vorsicht vor dieser Firma.... Se mer
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Det här tycker kunderna
B-Ware! Schlechte Qualität & Kundenservice: - Länge ungleich (2,5 cm Abweichung), Folge: Verbundverlegung schwierig/ zeitaufwendig wegen Sortierung. Aussage Kundenservice: dies... Se mer
Naja, wenige Wochen nach der Bestellung erkundigte man sich ob alles reibungslos abgelaufen sei, als Dank für meine Rückmeldung usw. wollte man mir 2 x Reinigungsmittel kostenlos zusenden, das ist bis... Se mer
Achtung miserabler Kundenservice! Wir waren zuerst begeistert über den freundlichen Vorab Service und auch die Bestellung lief reibungslos. Nach einer Retoure sind wir dann aber 2 Monate unseren Gel... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Parkettkaiser ist Ihr Online-Shop für hochwertige Bodenbeläge, Parkett, Laminat, Vinylboden und passendes Zubehör. Wir möchten Kundinnen und Kunden dabei unterstützen, den richtigen Boden für ihr Zuhause, ihre Wohnung, ihr Haus oder ihr Renovierungsprojekt zu finden – mit einer großen Auswahl, fairen Preisen und einem zuverlässigen Service. Bei Parkettkaiser finden Sie Bodenbeläge für viele Wohnideen und Einrichtungsstile: von natürlichem Parkett über pflegeleichtes Laminat bis hin zu modernen Vinylböden, Korkböden und passendem Verlegezubehör wie Sockelleisten, Dämmunterlagen, Pflegeprodukten und weiteren Boden-Zubehörartikeln. Ob neues Wohnzimmer, gemütliches Schlafzimmer, stilvoller Flur, moderne Küche oder ein größeres Renovierungsprojekt – wir möchten helfen, Räume schöner, wohnlicher und langlebig zu gestalten. Besonders attraktiv sind unsere Staffelpreise: Je nach Produkt und Bestellmenge können Kundinnen und Kunden von interessanten Mengenrabatten profitieren. So lassen sich auch größere Projekte rund um Bodenbeläge, Renovierung oder Hausbau besonders preisbewusst planen. Damit Sie den passenden Boden nicht nur online auswählen, sondern auch zu Hause in Ruhe beurteilen können, bieten wir einen Musterservice an. Muster können versandkostenfrei bestellt werden, sodass Farbe, Struktur, Oberfläche und Wirkung des Bodenbelags im eigenen Raum besser eingeschätzt werden können, bevor eine Kaufentscheidung getroffen wird. Auch die persönliche Beratung ist uns wichtig. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu Parkett, Laminat, Vinylboden, Korkboden, Mengenberechnung, Verlegung, Zubehör oder zur Auswahl des passenden Bodenbelags haben. Unser Ziel ist es, Sie nicht nur beim Kauf zu begleiten, sondern Ihnen vor, während und nach der Bestellung einen verlässlichen Service zu bieten. Uns ist wichtig, transparent mit der aktuellen Situation umzugehen: Der frühere Betreiber von Parkettkaiser ist leider insolvent. Seit 2025 führen wir als Planeo Deutschland GmbH den Vertrieb über Parkettkaiser unter neuer Verantwortung fort. Bewertungen oder Erfahrungen aus der Zeit vor dieser Übernahme können sich daher auf den vorherigen Betreiber beziehen. Gleichzeitig wissen wir, dass viele Kundinnen und Kunden Parkettkaiser mit bestimmten Erwartungen an Auswahl, Beratung und Service verbinden. Genau daran möchten wir anknüpfen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Kundinnen und Kunden von Parkettkaiser ein positives Einkaufserlebnis zu bieten – mit hochwertigen Bodenbelägen, fairen Preisen, attraktiven Mengenrabatten, Musterservice, persönlicher Beratung und einer serviceorientierten Abwicklung. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse stetig zu verbessern und unseren Service weiter auszubauen.
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2,9
Medel
735 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
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Dieses Unternehmen beutet die Kunden aus
Dieses Unternehmen beutet die Kunden aus. Zuerst wurde kaputte Wahre geliefert! Diese wurde nicht ersetzt oder erstattet. Dann haben wir den Vinylboden mit Klick-System versucht selbst zu legen und uns ist aufgefallen, dass die Fugen an der kurzen Seite nicht ineinander gepasst haben. Da die Firma darauf nicht reagiert hat, hab ich extra eine Firma bezahlt (teuer!) (Bodenverleger), die den Boden fachmännisch verlegten und auch die haben gesagt, dass die Fugen nicht richtig ineinander passen. Nach Kommunikation mit der Firma ohne Erfolg, hab ich dann zwei Objektive Gutachten erstellen lassen ( auch die waren sehr teuer). Die Firma reagiert auch darauf nicht. Mir wird vorgeworfen, dass der Boden mit Verlegefehlern gelegt wurde, widerlegt durch die Gutachten! Seit über 1/2 Jahr ist mein Anwalt involviert! Da ich mittlerweile die Nase voll habe bezahle ich 3500€ für einen Boden den ich im nächste Jahr wieder neu machen muss. Das wird natürlich noch Anwaltlich geklärt (kosten dafür fast 700€). Ich habe es mehrfach im Kundenservice probiert aber wie gesagt ohne Erfolg. Ich bin mittlerweile auch davon überzeugt, dass der Kundenservice nur da ist, um der Firma den A*** zu retten mit betrügerischen Maschen und nicht um Kunden angemessen zu betreuen und zu beraten. So wurde z.B verschwiegen, dass während ich ein Jahr versucht habe einen Termin mit dem Gutachter der Firma zu vereinbaren, mein Widerrufsrecht verstrichen ist obwohl das in meinem Fall sogar ein Garantiefall wäre laut Anwalt. Also war der Gutachter unnötig nachdem ich zuvor ja schon einen Objektiven Gutachter bezahlt hatte mit entsprechendem Gutachten und anschließend während des Termins einen Objektiven Gutachter inkognito anwesend hatte, da mir und meinem Anwalt eigentlich schon klar war, aufgrund der Kommunikation und Ignoranz bezüglich der Mängel, dass versucht würde die Reklamation abzulehnen aufgrund von „Verlegefehlern“ die durch 2 Gutachten widerlegt wurden. Da mich das ganze mittlerweile sogar schon in meinem Alltag belastet mit dem ständigen hin und her, ziehe ich mich zurück, lasse das Unrecht gewinnen, da ich nach den Anwaltkosten, nach sämtlichen Gutachten und benötigter Firma zum verlegen jetzt auch noch 22 Originalverpackte Pakete entsorgen muss, da man sich mit dem Weiterverkauf von Defekter Ware strafbar macht. Die Firma erkennt ja die Mängel der Ware nicht, also für die sollte es ja Mangelfrei sein, also warum lassen die mich die Ware nicht zurückschicken? 🤷♀️ Weil sie Mangelhaft ist! Und der Kundenservice hat die E-Mail schon wieder gekonnt ignoriert! - Aiello
13 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parkettkaiser
Sehr geehrte Frau Aiello,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie ein solch negatives Bild von uns haben.
Wir verstehen Ihren Unmut über die Gesamtsituation, jedoch wurde der Boden vor über ein einhalb Jahren bestellt und geliefert. Ihre Reklamation zur Verlegbarkeit des Bodens ist 5 Monate nach Lieferung bei uns eingegangen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Ihre Unterstellung hinsichtlich der Widerrufsfrist können wir aus diesem Grund nicht nachvollziehen.
Nach Eingang Ihrer Reklamation haben wir uns umgehend um Ihren Fall gekümmert.
Nach 3 nicht geglückten Besichtigungen, welche wir mit Ihnen vereinbart hatten, welche jedoch von Ihnen jeweils ohne eine Absage, nicht wahrgenommen wurden konnten wir den Vorgang im vierten Anlauf schließlich durch einen Anwendungstechniker vor Ort bei Ihnen prüfen und Proben Ihres bestellten Bodens im Labor testen lassen. Die Ergebnisse zeigten eindeutig, dass der Boden einwandfrei zu verlegen ist. Bei der Verlegung Ihres Bodens hat es diverse Verlegefehler gegeben.
Die besagten Gutachten, welche laut Ihnen erstellt wurden, haben Sie uns, auch nach mehrfacher Nachfrage, leider nie zur Prüfung zukommen lassen. Ein Anwaltsschreiben oder ähnliches haben wir ebenfalls nie von Ihrer Seite erhalten.
Für die Beschädigungen, welche Sie ansprechen, haben wir mittlerweile bereits eine Gutschrift für Sie erstellt.
Wir möchten ebenfalls anmerken, dass unser Kundenservice an jedem Punkt in der Kommunikation mit Ihnen, alles daran gesetzt hat Ihren Fall fair bewerten zu lassen und die Lösung für das Problem zu finden. Trotz enormer Schwierigkeiten in der Findung eines Vor-Ort Termins hat unser Kundenservice auch hier die größtmögliche Geduld und Professionalität bewiesen.
Die Rechnung über den Restbetrag für die gelieferte Ware wurde ebenfalls ein einhalb Jahre lang für Sie pausiert bis der Fall für Sie geklärt werden konnte. Das wäre bei vielen anderen Firmen absolut unüblich und zeigt wie sehr uns daran gelegen ist unsere Kunden zufrieden zu stellen. Selbstverständlich würden wir kein Geld für Ware einfordern, wenn diese nach Prüfung nachweislich mangelhaft sein sollte.
Leider hat die Prüfung des Vorgangs und die Untersuchung vor Ort nicht das von Ihnen gewünschte Ergebnis geliefert und wir können verstehen, dass dies für Sie frustrierend ist.
Was wir jedoch nicht verstehen können sind Ihre Unterstellungen hinsichtlich betrügerischer Absichten, welche wir an dieser Stelle keinesfalls auf die leichte Schulter, sondern sehr ernst nehmen.
das Angebot war sehr gut und so noch…
das Angebot war sehr gut und so noch eine Ersparnis möglich , alles war unkompliziert und passte.
würde hier wieder bestellen
28 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Gut und schnell
Bestellung schnell geliefert. Trittschalldämmunterlage gut zu verarbeiten. Super Qualität.
27 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Wir waren mit allem zufrieden.
14 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Schnelle Lieferung und gute Qualität!
28 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Von Kauf bis Auslieferung sowie…
Von Kauf bis Auslieferung sowie Qualität super. Wir sind sehr zufrieden.
24 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Es gab keine langen Wartezeiten und…
Es gab keine langen Wartezeiten und auch sonst keine Probleme.
26 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Sehr beeindruckend war die Beratung
Sehr beeindruckend war die Beratung, die Lieferung und die Qualität der Ware.
Vielen Dank!!
26 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Top zufrieden
Wir haben schon 3 mal bei Pakettkaiser bestellt und waren jedes Mal top zufrieden. Freundliche Mitarbeiter, super Preis-Leistung und schnelle Abwicklung.
23 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Super
Super kompetente Beratung und stets hilfsbereite Mitarbeiter.
23 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Parkettkaiser
Lieferung kam pünktlich zum ausgemachten Termin.
Keine Beschädigungen.
Qualität gut.
3 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
War alles top 👍🏻
11 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Super Service und Beratung- gerne…
Super Service und Beratung- gerne wieder und absolut empfehlenswert!
23 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Sehr zu empfehlen.
Wir waren sehr zufrieden, sehr schnelle Lieferung, sehr guten Kundenservice, die Deckenpaneele von Meister sind hoch qualitativ und sehen sehr schön aus. Wir würden sofort wieder bei Parkettkaiser bestellen.
21 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Klasse Service und pünktliche…
Klasse Service und pünktliche Lieferung. Kann ich nur empfehlen
30 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Hilfsbereite Mitarbeiter
Hilfsbereite Mitarbeiter, toller Service, erstklassige Qualität, pünktliche Lieferung.
Eine tolle Erfahrung, die ich gerne weitergebe. Die nächste Bestellung ist schon geplant.
26 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Notfall
Es war ein Notfall und wir benötigten dringend (quasi sofort) den ausgesuchten Boden. Es wurde alles zu unserer Zufriedenheit sofort erledigt und die Qualität des Bodens wie auch der Preis ist hervorragend.
17 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Richtig gute Beratung zu fairen…
Richtig gute Beratung zu fairen Preisen. Lieferung früher als erwartet und auch top.
17 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Besonders gute und individuelle Beratung
Sehr gute Auswahl und Verfügbarkeit von Mustern. Fachlich gute und freundliche Telefonische Beratung mit individuellen Angeboten. Hat mich sehr überzeugt. Sehr persönlicher Einkauf. Ich empfehle es weiter. Ich liebe meinen neuen Fußboden!
16 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
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