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Kit sympa mais service client catastrophique et très mal aimable

Surtout ne vous abonnez pas !
Depuis le début de l'année, j'ai reçu 3 coffrets endommagés et non utilisables et aucun geste de la part du service client. Et le pire, c'est que je ne peux pas me désabonner avant l'année prochaine...

On est abonné depuis presque 1an sur deux âges, on A voulu tester. Et bien pour le prix c’est très correct, les activités sont variées, certaines peuvent être faites par les enfants seuls mais pour la plus part l’Aide d’un adulte est nécessaire, cela permet de passer un bon moment en famille.
Les thèmes sont variés et jusque là ils ont apprécié la plus part ( dinosaures, espace, animaux, planète, dents…) les réalisations sont sympas même si parfois le matériel est un peu délicat à utiliser pour les enfants ( je trouve cela plutôt bien quand même car cela leur permet de voir différents supports et de voir comment et apprendre à les manipuler), les magazines sont bien fourni et la mise en page est belle, les enfants aiment biens les regarder.
Ils est arriver sur 2 numéros d’Avoir un manque de matériels ou des morceaux abîmés mais à ma grande surprise et cela est rare le sav a était très réactif, après mail et photos de constat envoyé, on nous a renvoyé l’activité sous une semaine.
Je ne mais pas 5 étoiles car il y a quelques détails qui pourraient être améliorer ( notamment les morceaux prédécoupé qui sont parfois mal fini) mais pour le prix le rendu est tout à fait correct.

I have bought a kit and out of nowhere they made me have 1 year membership. Costumer service absolutely crap despite explaining them the situation they would ignore me and ask me to pass on the membership to another child. "Weird"
I was completely ignored I clearly told them that I have not suscribed anything and will not authorized them to take my money. But still ignored.
The quality of the kit are mediocre and quite very boring too (my children comment 7, 10 and 12 years olds)... Would think twice before buying a kit with them (arnaque). Also Carrefour have better option and they don't try to steal you money!!

Service clients absolument pas réactif, peu au courant des dossiers et fort peu aimable. Très cher pour ce que c’est! Je ne recommande absolument pas.

Au top, les enfants sont ravis
en fonction du theme c'est parfois compliqué pour eux d assimiler (meme parfois pour nous :))
Mais vraiment sympa et ludique dans l ensemble

Activités ludiques qui plaisent beaucoup à mon fils depuis près de deux ans.

Service client au top, réactif et facilitateur.

J'ai pris un deuxième abonnement pour ma nièce et le recommande !

A fuire !!!!
Si vous vous abonnez, soyez certain de ne rencontrer aucun problème, jamais... Le service client est exécrable !!! Je n'ai jamais vu ça.
Face à leur mauvaise foi, j'ai fini par me désabonner. Dommage car le concept était sympa.

This was a very, very good idea. The products are quite interesting and kid happy with them.
Unfortunately, the Website is very hazardous and poorly designed. Its very easy to subscribe 2 times and the super-poor customer relation service is not helping : They keep the money whatever is the situation...
Absolutely No possibility to talk to a real person.
How to kill a customer relationship in 2 e-mails !

Check a competitor : KIWICO => Much, much better experience.

Bonjour Je ne suis pas certaine de m'en sortir , j'espère de ne pas devoir faire opposition ou demander de changer de carte bleue comme une amie car le Panda ne mange pas que du bambou.
Malgré ma demande de confirmation :
1°/ est-ce que je ne serai pas prévelé le mois prochain
2°/ merci d'oublier mes coordonnées
Pas de mail explicite... mais commenter mes expériences pour me faire un lavage de cerveau oui le Panda est là !!!
On est d'accord rien n'est clair et tout le monde ne sait pas lire les écrits en toutes lettres !

Méfiez- vous de Pandacraft qui vous vend un abonnement sans que vous vous en aperceviez et qui fait tout pour que vous ne puissiez pas le suspendre.
Quant à avoir l'aide d'un conseiller au téléphone, c'est impossible, après 15 minutes d'attente ,on vous demande de rappeler.
Je regrette beaucoup d'avoir donné tant d'argent à cette entreprise qui ne respecte pas ses clients.

A fuir ! Faite très attention à leur méthode d'abonnement auquel vous ne semblez pas souscrire mais qui "innocemment" vous pique de l'argent touts les mois !

Et ne parlons pas de leur process pour quitter leur abonnement ....

FUYEZ

Méthode d'abonnement assimilable à de la vente forcée !
Ils sont incapables d'annuler un abonnement !
A FUIR !