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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J'ai commandé un seul magazine parce que le thème allait plaire à mon fils de 2 ans et je suis vraiment contente. Le "bricolage" est de qualité, ça permet de s'amuser tout en apprenant et le magazine... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

J’ai pris un abonnement pour mon petit‑fils. Je ne souhaite pas donner mon avis sur la revue elle‑même, mais sur le site Pandacraft et la gestion des abonnements. Je trouve le site Pandacraft m... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Abonnement pass annuel payer en juillet , toujours pas de KIT , pas de réponse du SAV NI POUR L ENVOIE DU KIT NI POUR ANNULATION ET LE REMBOURSEMENT DE L ABONNEMENT ANNUEL . À fuir

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Ma fille est abonnée depuis 3 ans et attend avec impatience chaque mois son pandacraft. Elle a rapidement été autonome pour fabriquer les maquettes et sait maintenant même réparer ses jouets, les bric... Se mer


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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Au top

Au top ! Un super rapport qualité prix, avec des journaux et des kits toujours aussi géniaux ! Je recommande.

22 juli 2024
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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

J'ai été abonné 1-3 ans pendant…

J'ai été abonné 1-3 ans pendant quasiment 1 an pour mes 2 enfants. Comme dis dans d'autres avis, la qualité n'est pas la, il m'est arrivés plusieurs fois d'avoir des pièces en cartons mal découpes j'ai fais un mail en retour on ne m'a jamais repondue. Les jeux sont jetable à la fin vu la qualité pas top. Je comprend tout à fais l'alternative au jeux en plastique et vouloir bien faire mais au final j'ai tester 1 an j'ai donner plusieurs chances et j'ai décider d'arrêter l'abonnement. Mon fils devais passer à l'abonnement supérieur je n'ai pas réitérer vu la déception des numéros pour les touts petits... c'est dommage car j'aimais beaucoup le concept de box avec le livre et les jeux. Sur tout les numéros avec jeux en cartons je l'ai est tous jeter. Donc j'ai quasiment plus que les livres et des jouets de bains... super pour 33€/ par trimestre sachant que j'en prenais 2...

14 september 2024
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Svar från pandacraft.fr

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant notre gamme Eveil 1-3 ans. Comme vous l'indiquez, nous sommes en effet dans une démarche d'alternative au plastique dans la conception de nos produits, mais cela ne doit pas être au détriment de la qualité. Nos produits sont conçus pour être un accompagnement des touts-petits dans leur éveil, le développement de leur motricité, la découverte de leur environnement... Le tout avec des outils conçus et testés pour eux (jeux de bain, livres d'histoire, activités sensorielles, guide parent co-conçu avec des spécialistes de la petite enfance... )

Si certains des éléments composant la box comportaient des faiblesses, notre service client fait le nécessaire sur simple demande. Vous indiquez leur avoir écrit et être resté sans réponse : notre service client répond normalement toujours à tous les mails, sans exception :/ avez-vous regardé dans vos spams ? Êtes vous bien passé par le formulaire de contact en ligne (http://bit.ly/pandacontact) qui est la procédure adaptée ? Si non, je vous invite à réessayer :) ils pourront vous venir en aide sur les différentes déceptions dont vous faites part.

Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous le transmettons à nos équipes de conception qui en tiennent toujours compte pour s'améliorer.

L'équipe Pandacraft

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Pandacraft Rover de l’espace

Pandacraft Rover de l’espace. Qualité médiocre, découpes approximatives, et résultat très mauvais. C’était un cadeau. Ça n’a pas du tout intéressé mon fils plutôt curieux de tout habituellement. Ça se veut une alternative au jouet plastique mais franchement, c’est fait en Chine (comme tous les jouets), ça n’est pas durable du tout. Franchement, on hésite à le mettre à la poubelle dès la fin de la construction. Vraiment décevant. Les explications, sont nulles. Les Qr codes sont sans intérêt.

11 augusti 2024
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Svar från pandacraft.fr

Bonjour Sébastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.

Nous sommes assez étonnés car ce kit a rencontré énormément de succès auprès de nos abonnés et nous n'avons pas eu vent de défauts dessus : peut-être avez-vous reçu une activité défectueuse, auquel cas n'hésitez pas à contacter notre service client qui fait toujours le nécessaire : http://bit.ly/pandacontact

Concernant l'aspect "alternative au jouet plastique", notre concept est plutôt celui d'une expérience mensuelle à partager en famille, de découvertes et d'apprentissage sur un thème grâce au magazine qui accompagne l'activité.

Enfin, les matériaux qui constituent nos activités sont autant que possible recyclables, et nous continuons à nous améliorer sur ce point.

L'équipe Pandacraft reste à votre disposition,

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

́comme beaucoup de parents ils y a des…

́comme beaucoup de parents ils y a des déceptions et des contents je suis entré deux la conception des activités plutôt bien même si c'est pas de la qualité se déchire, casse facilement mais l'enfant se débrouille à faire de son mieux son montage avec de l'aide ou pas . Graphisme pour la lecture bof ! Les histoires très petites et pour les enfants de 6 ans j'ai l'impression d' être sur " "Abricot" . Tout découvrir au final , non ! Mais j'attends de voir la suite pour abonner mon enfant . Cela dit le montage du bateaux pour les 5- 8 ans est assez complexe pour des 8 , 10 ans OK avant pas trop adapté pour des 6 ans . Moi seule est fait le montage s'il n'a pas réussi. Il faudrait de plus longues et belles histoires.. je recommande à chacun sa propre opinion . Rapport qualité prix 10€ ça ne les vaut pas ,5 € oui plus , pour ce genre de magasine

12 juli 2024
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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

malhonnête et qualité très moyenne

L'idée est sympa, bien que vu le nombre de publicité sur les réseaux sociaux on comprend vite que la priorité est donné à la communication au détriment du service client.
Certains kits sont de qualité très moyenne, grosso modo sachez que tout ira à la poubelle tôt ou tard car il est impossible de les conserver. De plus les tranches d'âge sont mal étudié, je suis abonné pour mon fils de 6 ans au kit 5-8ans et il m'a dit qu'il trouvait ça très 'bébé'.
Mais le pire: je me suis abonnée à la formule 99 EUR 12 numéros en juillet 2023, donc théoriquement 12 numéros sont compris et j'ai l'option de résilier sans frais jusqu'à la mi juillet. Résultat fin juin alors que je n'ai reçu que 11 kits, on me prelève sans mon autorisation 12 EUR sur ma visa, pourtant utilisé pour cet achat? incompréhensible, je contacte le service client qui peine à me répondre sous 72h en me disant que j'ai mal lu les conditions, justement pas! J'ai un rappel dans mon calendrier me notifiant que je dois stopper l'abonnement mi juillet, en aucun cas ils ont le droit de prélever sans mon conscentement alors que je n'ai pas indiqué que je souhaite poursuivre après le 12ème numéro, c'est un arnaque.
Comme le service client ne répond pas, je vais devoir faire opposition au prélèvement auprès de ma banque, je vais veiller à ce qu'ils soient black listés par mon institut bancaire.

20 juni 2024
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Svar från pandacraft.fr

Bonjour Pauline,

Tout d'abord, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçue par certains de nos kits.

Nous proposons 4 tranches d'âge avec la possibilité de basculer de l'une à l'autre en cours d'abonnement très facilement et en toute autonomie : n'hésitez pas à basculer votre fils sur l'abonnement 8-12 ans pour tester :)

Concernant votre échange avec le service client : il peut arriver qu'ils répondent avec un délai de 72h (même si c'est généralement moins), en fonction du volume de messages reçus.

Pour autant, nos abonnements annuels incluent bien 12 kits : si vous avez été prélevée à la suite, c'est qu'aucune résiliation n'avait été faite suite à l'envoi des 12 kits (dans ce cas l'abonnement reste actif). En revanche : s'il vous manque un de ces 12 kits (vous pouvez voir la liste des kits expédiés dans votre compte client), n'hésitez pas à contacter notre service client qui fera bien sûr le nécessaire pour vous le renvoyer.

Enfin, si vous souhaitez résilier, il n'est pas nécessaire de faire opposition auprès de votre banque : vous pouvez facilement vous désabonner depuis votre espace client. Si vous rencontrez la moindre difficulté, notre service client vous aidera !

L'équipe Pandacraft se tient à votre disposition

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Les numéros pour petits (1-3 ans) très nuls

Les numéros pour petits (1-3 ans) sont vraiment ridicules… très cher de payer 30€ pour ce que c’est, vraiment.. de plus, ce ne sont pas des jouets de qualité, ils s’abîment si vite qu’ils ne sont pas fait pour durer, impossible à revendre ni même à le donner pour un autre enfant… cela finit à la poubelle

10 juni 2024
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Svar från pandacraft.fr

Bonjour Aude,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes qualité avec notre gamme Eveil ! Lorsque cela arrive, contactez vite notre service client qui fera le nécessaire ici : http://bit.ly/pandacontact

L'équipe Pandacraft se tient à votre disposition,

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

SAV catastrophique

Les activités sont sympas, par contre le SAV est catastrophique : kits incomplets, voire carrément un rebut datant de l’année précédente. Impossible à joindre pr téléphone, on ne peut les contacter que par écrit, avec mail de réponse automatique infantilisant à grand coup de smileys et de formulations niaises. 3-4 jours pour avoir une « vraie » réponse ou on t’affirme qu’un nouveau kit a été renvoyé, mais il faut les relancer pour recevoir effectivement ledit kit, après un nouveau mail de leur part à la limite de l’insulte quand on remet en cause leur compétence.
Bref. Mon enfant est ravi de ses kits mais je ne recommande pas.

3 mars 2024
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Svar från pandacraft.fr

Bonjour Alex,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec les kits reçus.

Nous ne proposons effectivement pas d'assistance par téléphone pour permettre d'avoir un historique des échanges et un accès direct à votre compte client - cela rend les actions du service client plus efficaces.

Par ailleurs, hormis les accusés de réception de vos messages, toutes leurs réponses sont personnalisées. Le délai de 3/4 jours peut malheureusement arriver en fonction du volume de messages reçus, mais le service client fait le maximum pour traiter vos messages au plus vite.

Enfin, nous comprenons que le kit vous est parvenu, après réexpédition par notre service, nous espérons que tout est en ordre. Sinon, n'hésitez pas à nous recontacter !

L'équipe Pandacraft reste à votre disposition.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

À Fuir !

À Fuir !! 7 mois à payer l abonnement pour recevoir 3 kits ! Injoignable au téléphone, aucun remboursement aucun renvoi alors que la poste me confirme avoir fait le nécessaire

12 januari 2024
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Svar från pandacraft.fr

Bonjour Marion,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec l'abonnement.

Nous ne proposons effectivement pas d'assistance par téléphone pour permettre d'avoir un historique des échanges et un accès direct à votre compte client - cela rend les actions du service client plus efficaces.

Nous sommes cependant étonnés de votre retour sur le service client, qui lors de non-réception et s'il ne s'agit pas d'une erreur d'adresse, fait le nécessaire pour renvoyer les kits.

L'équipe Pandacraft reste à votre disposition.

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Kits sympas très instructifs

Kits sympas très instructifs. Par contre le réabonnement automatique en fin d'année , je ne suis pas d'accord même si pandacraft prévient deux mois avant pour que le Client se désabonne. Il compte sur le fait qu le Client oublie et Hop il facture un ou deux Kits supplémentaires. Pourquoi ne pas arrêter tout simplement en fin d'année? De plus impossible de retirer les infos de la carte bancaire de leur site. A la limite de l’honnêteté;

17 december 2023
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Svar från pandacraft.fr

Bonjour,

Merci de votre message !

Le désabonnement est possible dans votre client dès l'envoi de l'avant dernier kit, vous pouvez demander de l'aide au service client si besoin :)
Pour supprimer vos informations bancaires, il suffit de leur demander et ils le feront pour vous.

L'équipe Pandacraft reste à votre disposition.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

De belles activités

Mon fils de 5 ans est abonné à Pandacraft depuis plus d’un an et nous en sommes toujours très content.
Certains mois sont meilleurs que d’autres mais nous passons régulièrement un bon moment :)

16 december 2023
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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

L'idée est bonne il faudrait que la qualité suive

L'idée est géniale pouvoir faire des activités avec ses enfants, ludique de construction etc...
Mais le problème c'est que la qualité est très moyenne, le carton se déchire de peur, les autocollant manque de colle...
Bref expérience mitigé le résultat est là avec un peu de bricolage mais il faut pas regarder de trop près.

7 november 2023
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Arnaque

Commander debut aout 2023, jamais reçu malgré re expédition (?) Je reçois le mail me prévenant que j'allais recevoir le 2e kit mais pareil, rien dans la boîte aux lettres. Après plusieurs échanges on m'annonce qu'on ne peut pas stopper l'abonnement et que je dois trouver une autre adresse à transmettre... donc 10e par mois pour rien, merci pandacraft

2 augusti 2023
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ravie …

Ravie de ces abonnements depuis maintenant deux ans: voici mon code parrain pour 10% de remise sur votre abonnement:
Code: RF-0PEXM

1 september 2023
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Entreprise exceptionnelle

Tout d'abord ma fille de 7 ans adore !!! J'ai donc pris un abonnement 3 mois pour l'anniversaire de mon neveu. Venant de déménager. Malgré le nom sur la boîte aux lettres, le facteur n'a pas livré les kits. Au secours pandacraft !!! Ils m'ont de suite cru sur parole et renvoyer les 3 kits à leurs frais. Vraiment je n'ai jamais vu un service après vente pareil. Et leurs gentillesses ! Merci pour tout

8 augusti 2023
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Presque deux ans d’abonnement

Presque deux ans d’abonnement, 2 calendriers de l’avant et les cahiers, jamais déçue. Mon fils ne se lasse pas. La qualité est là, de même que la communication. Le service client est présent et les tarifs sont à la hauteur des produits.

6 april 2023
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

A fuir!

J'ai commandé un bon cadeau, je ne l'ai jamais eu sur mon compte et je viens d'apprendre que je ne serai pas remboursée: arnaque???

A fuir en tout cas!

23 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

J'ai acheté un calendrier de l'avent…

J'ai acheté un calendrier de l'avent 3-6ans cette année en 2022 pour mon enfant de 6 ans et franchement je suis ultra déçue.
Elle est entre les 2 sortes de calendriers je le conçois mais franchement les activités étaient beaucoup mieux l'année dernière , plus ludiques , plus de choses différentes à faire , la c'est beaucoup de pages à lire + activités pour les tous petits ..
Je pense que je prendrai le 8-12 l'année prochaine et ça sera la dernière fois en cas de déception .

28 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

J’ai commandé le calendrier de l’avent…

J’ai commandé le calendrier de l’avent alors que je suis abonnée. Je n’ai pas réussi à avoir le tarif abonné et l’absence de réponse afin de résoudre mon problème à été très désagréable.
Concernant le contenu qui est original et attractif pour les enfants est en revanche extrêmement mal fait. Au bout de 6 jours il y a déjà 4 erreurs qui nous empêchent de faire les activités. Page montée à l’envers, autocollants découpés aussi à l’envers ce qui les rend inutilisables Pagé censée s’illuminer qui ne fonctionne pas bref je n’ose pas imaginer la suite. Mon fils est un peu déçu de ne pouvoir faire les activités proposées chaque jour!!

4 december 2022
Omdöme utan inbjudan

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