Panama Jack® Oficial Omdömen 

Customer service here is incredible, I placed an order but GLS messed up the shipping of the package, and faked having delivered it. Jack's support responded very quickly to my email, within 20 minutes! They asked me to triple check if the package was missing, but also told me that no signature was present on the delivery slip. When I told them that no package was present, they assisted me in starting a claim against GLS. GLS then produced a slip for a different delivery and intended to strech the claim over several weeks... Support at Panama Jack replied by starting a refund for my case and taking on the fight with GLS themselves.

Bravo for the best customer support i will probably ever recieve! Be very proud!

Compré unas botas modelo Amur GTX de GoreTex y mi sorpresa fue mayúscula cuando al usarlas en días lluviosos vi que entra agua en la zona de la puntera. Desconozco por qué ocurre esto y la sección responsable se lava las manos. Dice que al haber sido compradas en otro lugar debo reclamar allí, ya que es el procedimiento habitual. No dicen por qué razón entra agua en unas botas cuyo precio es de casi 200 €. Una vergüenza.

Las botas son muy bonitas y de buena calidad pero la horma es muy estrecha

Ich besitze mehrere Panama-Jack-Modelle und war lange Zeit von der Marke und den Schuhen überzeugt.
Leider musste ich feststellen, dass bei einem Paar Schnürstiefel - Panama Jack - Nobuck - Wool - Gris Grey - Woman
Artikelnummer: 291-40-02-00050
Größe: 38
Kaufpreis: 169,95 €
das schwarz zierende Kunstleder im oberen Schaftbereich nach einigen Jahren materialbedingt zerfällt, obwohl das äußere Echtleder weiterhin in gutem Zustand ist.
Besonders enttäuschend war für mich der Kundenservice: Trotz ausführlicher Schilderung des Problems und des Hinweises, dass der Händler mich ausdrücklich an den Hersteller verwiesen hat, wurde keine kulante Lösung angeboten. Panama Jack verweist strikt auf den Händler, selbst bei älteren Käufen, bei denen dieser praktisch keine Hilfe mehr leisten kann.
Qualität, Verarbeitung des Echtleders und Passform der Schuhe sind grundsätzlich gut. Wenn jedoch bekannte Materialprobleme beim Kunstleder auftreten und Reklamationen pauschal abgelehnt werden, führt das für mich zu einer negativen Gesamterfahrung.
FAZIT: Hochwertige Schuhe mit guter Passform, aber der Kundenservice sollte im Problemfall deutlich fairer und kulanter agieren.

Las compré hace 2 años y en enero , después de un invierno y medio de uso en ciudad , están completamente rajadas por debajo , no volveré a comprar está marca .

Es inaceptable que una marca como esta siga fabricado calzado con material de tan mala calidad como el forro sintético del talón que utilizan en muchas de sus botas.
Hace unos 5 años que compré mis primeras botas y el forro del talón se ha desintegrado. Da pena verlas.
Me regalaron otras del mismo modelo compradas en el Corte Inglés hace poco más de un año ¡Y les pasa lo mismo! El forro del talón es SINTÉTICO y en menos de dos años se despelleja.
Y llevan al menos 4 o 5 años utilizando esa piel sintética de pésima calidad.
Lo siento pero Panamá Jack nunca más.

Me compré unas botas de mujer Panama Jack "Napa Grass Cuero" (modelo 03 B44) en el Corte Inglés por 162 €. Habiéndolas utilizado un número reducido de veces durante dos inviernos y habiéndolas cuidado como es debido (limpieza e hidratación), al sacarlas de la caja este año 2025 veo que el borde superior de las cañas se había descascarillado casi por completo (se encontraban en perfecto estado cuando las guardé). Me dijeron en el momento de la compra que estaban hechas en piel; no obstante, el borde en cuestión es de polipiel, un material sintético que se degrada fácilmente, cuya vida útil es de unos dos años. Es decir, me han vendido unas botas por 162€ con el conocimiento de que no durarían más de dos años. Por cierto, que la napa es un tipo de piel animal, pero utilizan el término para la piel sintética con el propósito único de engañar a los clientes y abaratar los costes de producción. Tanto el Corte Inglés como Panama Jack negaron cualquier responsabilidad por la calidad del producto o por el engaño; además, no me ofrecieron ninguna alternativa. Las botas han quedado muy feas, por lo que no puedo usarlas. El servicio de atención al cliente de ambas empresas es penoso y me ha resultado muy desagradable tratar con ellos. NO COMPRÉIS ESTA MARCA.

I really like these boots (Bota)...style...incredibly comfortable from the off.. unfortunately the soles let them down. After a year or so the my feet get wet in them. Although the soles look solid they are made up of hollow compartments. (I guess they do that to keep the cost/weight down). So in reality you have a relatively thin layer of rubber acting as the sole. Once this wears through they are no longer watertight.

Son las segundas botas altas Panama que tengo. Las primeras, en durabilidad, bien, pero, comparadas con otras marcas, son frías, rígidas y no transpiran. Estas últimas Panama Jack 03, aparentemente idénticas a las anteriores, traen un forro acolchado a la altura del talón que, tras un par de semanas de uso, se ha pelado completamente, como si tuviese lepra. No afecta a la funcionalidad pero el efecto estético es lamentable, horroroso. Unas botas de ese precio no pueden incurrir en este lamentable defecto.

Muy buenas, tengo unas botas de su marca en GORE-TEX que suelo ponerme sobre todo los días de lluvia.

Esta mañana al salir de casa, la bota izquierda se le ha despegado completamente la suela....!!!!

Me ha llamado mucho la atención ya que las botas están prácticamente nuevas de uso...!!! y no me esperaba ni mucho menos que me fueran a fallar de esa forma.....!!!!!

No son recientes, no se que tiempo tienen exactamente, pero no veo lógico la durabilidad que han tenido para el precio que tuvieron, recuerdo que fue de 180E...

Entiendo que la calidad de la marca y el calzado es para una durabilidad y fiabilidad mucho mayor.....!!!

Deja mucho que desear el concepto de calidad y durabilidad de la marca.

Heb jaren Panama Jacks laarzen gehad (type Pauline) en met elk paar deed ik zeker 2 jaar. Waarna ze eigenlijk nog niet eens kapot waren.
Nu een nieuw paar: na 2 maanden BEIDE zolen kapot. Contact opgenomen uiteraard met het bedrijf, maar die gaan nergens op in, zeggen 'de nada' en sturen je terug naar de winkel. Terwijl een winkel hier uiteraard niks aan kan doen dit ligt aan het bedrijf. Zeer teleurstellend en jammer, want ik heb jaren van mijn duurzame schoenen genoten, het niveau van klantenservice is triester dan triest.

I’ve had Panama Jack boots (the Pauline type) for years, and each pair easily lasted me at least 2 years—after which they actually still weren’t even worn out. Now, with a new pair: after 2 months BOTH soles are broken. I contacted the company, of course, but they won’t budge, say absolutely ZERO and send you back to the store. But a store obviously can’t do anything about this — the issue lies with the company and a CLEAR shift in the production process. Very disappointing and a shame, because I enjoyed my durable shoes for years; the level of customer service is downright pathetic.

Compré una sobrecamisa y la tela es super rica. Además llegó al día hábil siguiente de la compra. Volveré a comprar obviamente

Pésima calidad, no compren ropa ni zapatos aquí, pedí una chaqueta café me llegó de otro color nada que ver, y los zapatos se humedecen demasiado, no realizan cambios si no envías el producto primero y luego de 20 días hábiles te devuelven el dinero recién y si es que pasas la supuesta "evaluación técnica".
Muy malo todo, la calidad de la chaqueta 0.

Absoluut niet de langere laarzen kopen. Wat voor broek ik er ook in draag, het trekt helemaal scheef en voortdurend wordt er naar beneden aan mijn broek getrokken. Dit gebeurt met de meest skinny jeans. Het gaat alleen goed als je er een legging in draagt. Tja, daar koop je deze laarzen niet voor.

No hacen cambios, sólo devuelven el dinero cuando les envías el producto. Si no te va bien, tienes volver a comprar el mismo producto por otra talla si hay y perdiendo los descuentos o promociones. Por lo que el cambio te sale caro. Un simple cambio de número implica perder dinero si compras con alguna promoción. Eso no es un cambio real. Una cosa es una devolución y otra un cambio, si hacemos cambio deberían respetar los precios dentro de las fechas que indican en web o aclarar bien la política de devoluciones.
Y por cierto, el tallaje de las botas es más pequeño de lo habitual, la talla de la marca no cuadra con los estandares habituales, así que pide un número más.
Eso sí, tienen buena calidad, acorde con lo que pagas.

Botas con tres años de uso muy esporadico y estan completamente peladas por arriba debido a la mala calidad del material en la caña. Por lo demas sin problema.

Compre en agosto los mocasines Boat C5 y son tan majos que me he animado con los Boat C10 y me encuentro con unos cordones 10 cm. mas cortos (cuesta anudarlos, son de cuero) y que los cordones de recambio que traian los C5, ahora brillan por su ausencia.
Como han cambiado de cuando regalaban un par de cordones, una latita de grasa, la esponja y todo en una bolsa de tela, por cada compra.

Si buscas transpirabilidad no las compres.Me compré botines Panamá Jack y debo decir que hay que pedir una talla de más ,intenté que me las devolvieran y ni me contestaron al correo..Un Zapatero me las ensanchó con una horma aunque estuve tres meses sin ellas y solo era un poco ya me dijo y el gran problema que veo en las botas es su poca transpirabilidad ,se cuecen los pies ,son unas botas con más nombre ,quizás la resistencia sea lo suyo,la verdad que no lo sé porque las regale ..Son un truño tanto por la atención al cliente como por su transpirabilidad.

Ik had een paar prachtige laarzen gekocht, maar na 1x dragen hadden ze een defect. Contact gezocht met klantenservice, maar zij zeiden dat dit erbij hoort en dat ik ze kan terugsturen als ze nog niet zijn gedragen. Wel dus! Dus dan moet ik het er maar mee doen? 200€ lichter voor laarzen die niet door de kwaliteit controle hadden moeten komen.

Nooit meer Panama Jack.

Hola,
quiero devolver la bota pero el sitio muestra un error. ¿Cómo hago para enviar la bota de vuelta y recibir el reembolso?

He intentado varias veces comunicarme al 0 800 505 4624, pero nadie atiende mis llamadas.

También intenté acceder al portal de devoluciones, tanto desde diferentes computadoras como desde el celular, sin éxito.

He enviado correos electrónicos explicando mi situación, pero hasta el momento no he recibido ninguna solución.
Es realmente lamentable que una marca tan reconocida como Panamá ofrezca un servicio tan insatisfactorio. Espero una respuesta urgente y una solución a mi problema.

Atentamente,
Giliane Letícia Dorndorf