OVELO Omdömen 

Ma femme ayant acheté un Vélo électrique Cube Nuride chez Mondovelo Chambéry (73),(première visite de controle gratuite à 400 Km), j'ai décidé d'un acheter un aussi. Je voulais un Cube Katmandu avec les mêmes moteurs et batteries que le Nuride. Mondovelo étant en rupture de stock, je suis allé chez OVELO Chambéry (73) qui en avait un. Donc je l'ai acheté et avec divers accessoires, la montant de la facture a été de 3419,65 €. j'en ai pris possession le vendredi 06 Mai 2022. Pemière mauvaise surprise, pas de visite de controle gratuite à 400 Km comme Mondovelo, mais 1500 km...pas la peine, nos vélos sont très bien préparés. Seconde mauvaise surprise, la batterie n'était pas chargée.. Réponse :Ah bon, vous ne m'avez pas dit... Conclusion : je ne remettrai pas les pieds chez OVELO, quand ils auront perdu assez de clients, ils commenceront peut-être à réfléchir, et MONDOVELO assurera l'entretien de mon V.A.E
OVELO PAS SERIEUX, A EVITER SOIGNEUSEMENT

le moteur de mon vélo Beaufort acheté le 2 février 2022 ne s'allume plus. J'ai signalisé ce problème à Ovelo. Le service après-vente me demande de faire 50 km de Paris à Villejust avec ce vélo cassé pour l'expertiser et faire marcher la garantie de deux ans à laquelle j'aurais du avoir droit. Ovelo n'accepte pas et ne fait pas confiance à l'expertise d'un autre magasin vendant des vélos Beaufort. L'employé du service après-vente m'a expliqué que c'était de ma propre faute que j'ai acheté un vélo sur internet et que je dois assumer les conséquences de ce choix. Je partage donc avec vous mon expérience et je vous conseille n'achetez pas de vélo électrique chez Ovelo.

surtout ne as acheter de vélo électrique chez Ovelo.fr. Le service client est incompétent. Ma batterie a été défaillante au bout de 11 mois. Elle a été reprise en garantie par ovelo.fr. Jusque là tout est normal; mais voilà 6 mois que j'attends la nouvelle batterie,et la réponse d'ovelo (toujours la même) nous ne pouvons toujours pas nous approvisionner. Un compromis vient d'être partiellement trouvé à savoir le remplacement de la batterie par une d'occasion mais sans garantie. Je vais donc saisir un tribunal d'instance puisqu'Ovelo.fr ne veut pas faire son travail d'après-vente.

J'ai acheté un vélo en ligne et tout s'est bien passé. Livraison suivie et rapide. Marquage du vélo fait le lendemain du paiement.
J'ai eu un peu peur en voyant les autres avis ici mais je pense que cela concerne plus le SAV (que je n'ai pas testé). Pour le site de vente en tout cas, ce n'est pas une arnaque (c'est pour ça que je suis revenu ici pour le dire)!

J'ai passé commande d'un vélo sur ce site à l'acceuil téléphonique sympathique et un suivi de commande très rassurant. J'ai reçu mon vélo préparé avec soin par une équipe de professionnels dans le délai annoncé.
Très contente de mon achat, je recommande ce site !!

Tres bons velos. Mais magasin catastrophique : expérience client déplorable, fuyez, je confirme les vrais avis négatifs précédents. Le responsable de magasin et le vendeur qui ont "traité " ma commande pendant 5mois ont été hautains, irrespectueux au possible (les femmes ne sont apparemment pas les bienvenues pour acheter des vélos chez eux!) et la récupération du vélo à la livraison a carrément choqué les autres clients présents sur site, oui oui. Le président de la société s'est senti obligé de s'excuser personnellement pour son équipe, Cube France a également été prévenu et navré d'apprendre les agissements de leur revendeur, voilà le niveau de prestations fournies par Ovelo Fréjus. La cerise sur le gateau : les avis positifs publiés sur Google sont en partie des faux avis rédigés par les employés du site pour gonfler la note !!! simple vérification linkedin et c'est la désolation, on aurait presque pitié de cette enseigne, mais, non, quand on dénigre autant les clients et qu'on leur hurle dessus en plein showroom, ca ne mérite aucune excuse. MINABLE, tout simplement !

cette entreprise est malhonnête. le SAV se moque de vous, je n'achèterais plus de velo chez eux.!

Superbe expérience de bout en bout depuis la prospection, les conseils, l'accompagnement et la livraison , le paiement tout à été simple et super. Nous y avons trouvé une équipe sympathique à notre écoute et très commerçante et par-dessus tout, très professionnelle .
Vous pouvez y aller en toute sérénité, vous y trouverez satisfaction.
Je recommande les yeux fermés
0641331905

J'ai commandé et payé un vélo CUBE, il y a plus de 15 jours sur le site OVELO.
C'est après plus de 10 appels téléphoniques que j'apprends que le vélo commandé a été revendu. L'explication donnée est que cela fait suite à un problème informatique qui n'aurait pas soit disant validé ma commande.
A aucun moment lors de mes appels il a été mentionné cette anomalie, la seule réponse communiquée et unanime à chaque fois selon les interlocuteurs est " votre vélo est en transit".
Aucune excuse et aucune solution de remplacement n'a été proposée.
Revendeur pas sérieux du tout que je déconseille.

commande sur site , livraison dans les délais, article conforme au descriptif, demande au service client de la notice de montage en français reçu 2heurs après

il y a 3 heuresNOUVEAU
Qui mieux que ovelo pour rien faire sur votre vélo

Après un achat en ligne griffe sur le pédalier lors de la livraison pas pris en compte car pas de sous réserve. Pédalier sous protection carton . Trop facile de dire que c est le transport
eur . Le vélo a la base manipuler pour le gravage dans vos service, service apv pas à l écoute du client . Voilà pourquoi faut éviter les achats sur le net et surtout sur ovelo

Expérience catastrophique a ovelo Montpellier. Acceuil conseil nul. Une fois payé le vélo est remis sans vérification , sans explication , une honte . Vendeur intéressé que par sa prime

OVelo, sont des voleurs, un vélo électrique acheté 2500 € en février 2021, déjà livré avec une batterie 400 w au lieu des 500w payé, 1 mois et demi pour se la faire changer. Pas de gravure sur le vélo, argument a l’époque pas obligatoire mais le mieux est la première révision payante au prix de 49€ alors que cyclable la fait pour 35 € et pour un autre vélo acheté chez eux la révision est gratuite et le gravage est compris. A l’heure où beaucoup de boutique de vélo ouvre car cela est devenu une manne, n’hésitez pas à vous renseigner avant à ce sujet et surtout fuyez ovelo et allez chez Cyclable qui aiment ce qu’ils font et n’en veulent pas qu’à votre argent

J’ai donné mon vélo à mon vélociste aggréé FOCUS sur Mougins et Stéphane du SAV Ovélo basé à Fréjus à fait le suivi et s’est chargé de la prise en charge de l’intervention… Il y avait une erreur 504 sur mon Kioxx, le moteur Bosch ne voulait plus fonctionner… Le contrôle et la mise à jour se sont bien passés…
Merci Stéphane! Super service du SAV OVELO!!!!

Commerçant à la limite du ridicule (Déplorable) Allez chez Ovelo Mauguio si vous n'avez besoin de rien. Une fois la commande passée le personnel devient impolie et même agressif. Une vrai catastrophe pour toute la commande, délai, préparation du vélo, paiement rien de bon dans cette boutique à éviter absolument. J’ai finalement réceptionnée le VAE Cube de 2500 euros avec le garde a boue avant manquant Thibaut le responsable me dit qu’il vas le commander , mais suite a mon expérience avec cette équipe je ne compte pas le récupérée dans un proche avenir.
OVELO c’est un vrai cauchemar !
Si je pourrais mettre 0 étoile je le ferai.

Suite achat d'un VTTAE Cube HP Stereo 120 Race en août 2020, j'ai voulu faire appel au SAV suite à une erreur système apparue sur l'ordinateur de bord... l'ouverture du ticket date du 9 mars 2021, toujours pas de réponse malgré mes multiples relances. On m'explique que le SAV est débordé. A ce niveau-là, s'ajoute certainement aussi de l'incompétence. N'achetez pas de vélo sur ce site sauf si vous faites le pari de ne pas avoir besoin du SAV. J'ai trouvé un réparateur local qui a fait jouer la garantie BOSCH car suite souci de capteur, il fallait faire un échange standard du moteur... rien que ça. Il ne suffit pas de vouloir vendre des vélos pour engendrer un max. de chiffre d'affaires!!!

suite à commande d'un vélo en stock, 1 semaine après ovelo me contacte pour signaler qu'il n'y a pas de vélo en stock et qu'il faut attendre 3 mois et tente de me vendre d'autres vélo : à fuir

Service et accueil plus que déplorable au magasin de Maugio/Montpeller avec même un "casse toi" devant la clientéle pour avoir demander pourquoi on ne me rappelait pas après 15 jours pour une réparation sur un vélo acheté il y a 10 mois et révisé dans le même magasin 3 mois plus tôt. En conclusion, il prenne vos 3000€ et vous laisse gentiment avec un vélo qui ne peut plus fonctionner

Il y a 2 semaine j'ai acheté 2 vélo VAE sur ce site( pour une valeur de 5.000 €). Lors de l'ouverture du colis j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que la béquille du vélo avait une anomalie : une partie de la peinture avait sauté.
Cela est trs certainement du aux conditions de transport ( colis couché dans le camion et carton en mauvais état ou alors le vélo a été testé en boutique)

Depuis 2 semaines, j'essaie en vain de vous joindre pour vous demander le remplacement de cette béquille en mauvais état.

Durant ces 2 semaines, :
- j'ai tenté en vain d'appeler la boutique de Montpellier qui a fait l'expédition , le téléphone sonne puis je tombe sur un message disant que la messagerie est pleine et donc impossible de laisser un message
- j'ai envoyé 4 messages sur le site qui sont resté sans réponses de votre part
- j'ai conversé plusieurs fois avec le tchat en ligne où l'on me dit qu'on va me rappeler je n'ai jamais eu d'appel en retour .
- j'ai appelé le contact en 09... , la personne au téléphone m'a dit qu'lle allait voir avec la boutique de Montpellier pour que l'on me rappelle, depuis aucun appel de leur part...

J'ai acheté 2 vélos sur votre site ( pour une valeur proche de 5.000 €), je le regrette vivement :
- Mon premier vélo est arrivé avec une équille en mauvais état
- Aucune précaution n'a été prise sur l'envoi du second vélo, carton arrivé totalement explosé. Heureusement e vélo lui l'a eu aucun soucis.

J'attend avec impatience voter retour.

Cdt

Suite à la panne de mon Vae gitane ebike acheté sur le site le sav me promène depuis plus d'un mois..Vendeur à éviter sauf si vous vous voulez reprendre votre ancien vélo et envoyer des mails dans le vide puisqu'il ne se donne même pas la peine de répondre.