Ik had 3 bestellingen geplaatst. Er ging iets mis met de verzendadressen waardoor een bestelling bij de verkeerde persoon terecht zou komen. Nadat ik meteen had gemaild met de klantenservice he... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Gekocht voor twee mensen die hun dochter hebben verloren. Via de radio hoorde ik over het geven van een ster, aanvankelijk sceptisch maar het is een symbolisch cadeau en je krijgt een mooi cadeaupakke... Se mer
Företaget har svarat
Dit cadeau heeft al mijn verwachtingen overtroffen. Het bestellen ging soepel en de klantenservice van OSR was superbehulpzaam (ik had een foutje gemaakt in de sterdatum, my bad). Het pakket ziet er p... Se mer
Företaget har svarat
Paguei o frete de 90 reais no dia do natal hoje sao dia 29 e o site ainda aparece esperamos enviar o presente hoje uma safadeza falta de respeito com o cliente comprei o ki super luxo e pior ninguem... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
★ Online Star Register (OSR) is a unique and innovative company that offers the opportunity to give the most original gift in the universe: naming a star in the night sky. ★ It is founded with the vision of creating memorable and personal gifts. Naming a star can be done for a special occasion such as a birthday, anniversary, wedding, or in memory of someone special. Registering is accessible online, making it possible for anyone to name a star from anywhere. Each star registration comes with a personalized star certificate and access to the OSR Star Page. The Star Page offers an experience where users can view their star online and share it with friends and family. Additionally, OSR provides free access to the One Million Stars browser app and the OSR Star Finder mobile app. This allows customers to easily locate their named star in the night sky using augmented reality technology. With a focus on creating emotional and lasting experiences, Online Star Register has become a trusted name for personalized gifts that inspire and connect. The company’s commitment to customer satisfaction, combined with its innovative use of technology, has helped OSR reach star enthusiasts worldwide.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- www.osr.org
4,4
Utmärkt
174 omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
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Sconsigliatissimo
Attirata da questo sito ben fatto devo dire, ordino la mi stella per un compleanno il 30 ottobre. Siamo al 14 novembre e purtroppo del pacco nessuna notizia, ci tengo a precisare che per Roma sul sito è indicato 2-5 giorni.
Ho contattato il servizio clienti, il quale devo dire risponde subito, chiedendo quale fosse il problema mi è stato risposto che il mio pacco risultava spedito e che sarebbe arrivato a breve.
Passano altri 7 giorni e del pacco nessuna traccia. Ricontatto il servizio clienti chiedendo il rimborso e mi dicono di aver annlato l'ordine e di aver eleaborato il rimborso che avverrà tra 5-10 giorni. Vedremo....
14 november 2022
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Svar från OSR
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo perfettamente la sua delusione, soprattutto considerando che l’ordine era legato a un’occasione importante come un compleanno.
Non è assolutamente il servizio che vogliamo offrire. Capisco anche la frustrazione nel ricevere informazioni sulla spedizione senza poi vedere la consegna nei tempi previsti.
Siamo però lieti di sapere che il suo ordine è stato annullato e che il rimborso è stato avviato. I tempi indicati (5–10 giorni) dipendono dai circuiti di pagamento, ma se non dovesse ricevere l’importo entro tale periodo, la invitiamo a ricontattarci immediatamente così da poter verificare la situazione.
Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che ci aiuta a migliorare il servizio.
UNA PIACEVOLE SORPRESA
Quando ho letto le recensioni negative, ho avuto qualche dubbio e ho iniziato un po' a temere. Pacco ordinato il 07/10, arrivato il 14/10 in perfette condizioni. 5 giorni lavorativi come previsto!!
Bellissima la certificazione, veloce la spedizione, tutto perfetto!
14 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
È arrivato in 6 giorni
È arrivato in 6 giorni, in perfette condizioni.
4 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Ordinato il pacco più di 20 giorni fa
Ordinato il pacco più di 20 giorni fa. Dopo più di una settimana che non arrivava mando una mail e mi rispondono che il pacco è stato perso e ne invieranno un altro, un altro che non si è mai visto e non si sa se arriverà mai dato che non so quanti altri giorni siano passati. Incommentabile.
7 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från OSR
Gentile cliente,
ci dispiace molto leggere la sua esperienza e comprendiamo pienamente la sua frustrazione per il ritardo e per la mancata ricezione del nuovo invio.
Non è assolutamente il servizio che vogliamo offrire. Il fatto che il primo pacco risulti smarrito e che il secondo non sia ancora arrivato è una situazione che vogliamo verificare con la massima urgenza.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti con i dettagli del suo ordine, così da poter controllare immediatamente lo stato della spedizione e trovare una soluzione concreta nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la ringraziamo per la segnalazione.
Niet mijn 90 euro waard.
De verpakking is compleet beschadigd binnengekomen. Alles lang los geslingerd in de doos.
De grootste giftpakket die je kan geven is slechts een beschadigde kartonnen doos van de buitenkant, waar ook de adres gegevens op staan en je naam op wordt geschreven met stift, en de binnenkant is slechts een paar stukjes karton wat uit elkaar valt en niet goed in elkaar zit.
Er zit slechts een kleine sticker op de doos op alles bij elkaar te houden. Ik heb een extra briefje op de doos (over de adresgegevens heen) om te vermelden dat de verpakking / doos beschadigd is geleverd om te voorkomen dat er zou worden gedacht “Wat is dit nou voor cadeau”
De telescoop is niet van geweldige kwaliteit. Het glazenbolletje lag los, etc.
Niet de 90 euro waard.verder wel een heel mooi gebaar en de certificaat en het digitale aspect zagen er wel goed uit.
14 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från OSR
Beste klant,
Dank je wel voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons oprecht om te horen dat de verpakking beschadigd is aangekomen en dat de inhoud niet netjes was ingepakt. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden, zeker niet bij een cadeau.
We begrijpen ook je teleurstelling over de kwaliteit van de materialen en dat onderdelen los zijn geraakt tijdens verzending. Dit nemen we heel serieus en we gaan dit intern verder onderzoeken om onze verpakking en kwaliteitscontrole te verbeteren.
Tegelijk zijn we blij om te horen dat je het digitale aspect en het certificaat wél positief vond, maar dat neemt natuurlijk de teleurstelling over de fysieke levering niet weg.
We willen dit graag met je oplossen. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice met je bestelgegevens, zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld.
I bought a box of the most expensive…
I bought a box of the most expensive kit from your company. More than $100 . To honor my son who passed away. I received the order late. But the worst is the quality delivered. The box all crumpled and torn without any care to pack the products inside are cardboard and everything crumpled and torn. A crap service. The map that was supposed to be framed came crumpled. You do a rubbish job! They play with people's emotions and with that they make money but with a terrible quality of service. I do not indicate. I don't buy and do and I will make a point of taking down your sales. Because paying for something expensive and receiving this work that even a child would do better. TERRIBLE , horrable company.
12 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från OSR
We are truly sorry to read about your experience, and we want to sincerely apologize for the condition in which your order arrived.
We also want to express our condolences for your loss. We understand that this order had a deeply personal meaning for you, and we are very sorry that the product and packaging did not meet expectations, especially in such an important context.
This is not the level of care or quality we aim to provide. What you describe regarding the damaged packaging and crumpled contents is unacceptable, and we take this very seriously. We will be reviewing this immediately with our fulfillment and shipping partners to understand how this could have happened.
We would like the opportunity to make this right for you. Please contact our customer service team with your order details so we can arrange an appropriate resolution as quickly as possible.
Again, we are truly sorry for the distress this has caused you, and we appreciate you bringing it to our attention.
Osr is telling truth to what they give…
Osr is telling truth to what they give you and what you recieve, despite negative reviews people who want to give a gift as novelty and put their occasions and memories linked to a real star know exactly what they get. And they get it in the best quality and support! Just you need to know you are not buying a real star but you are linking your memories to a star coordinate as a symbolic meaning which worths a lot.
29 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
L'articolo ha impiegato all'incirca due…
L'articolo ha impiegato all'incirca due settimane per arrivare, i tempi di consegna scritti sul sito non sono del tutto giusto.
Il pacco è bellissimo, lo consiglio vivamente
15 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
I have very bad experience with OSR…
I have very bad experience with OSR service, I had ordered the product on 7th of Feb and till now i am waiting for the gift to be delivered, As per policy gift should take near about 10 to 15 days max to deliver. Now i think this OSR is fake. I will Recommend do not buy any product from OSR and there are plenty more Genuine options you will get for online star registration.
22 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från OSR
Dear Sachin,
We are very sorry to hear about your experience and completely understand your frustration regarding the delay in delivery.
This is not the service standard we aim to provide, especially when clear delivery time expectations were set. We would like to sincerely apologize for the inconvenience and uncertainty this has caused you.
We would appreciate the opportunity to look into your order and clarify exactly what has happened. Please contact our customer service team with your order details so we can investigate the status of your shipment and provide you with a clear resolution as quickly as possible.
We are also sorry to hear that you feel disappointed in our service. Your feedback is taken seriously and will be reviewed internally to improve our communication and delivery process.
Kind regards,
Bellissimo!
Regalo bellissimo, curato nei minimi dettagli! Per non parlare del packaging… sono letteralmente innamorata! lo consiglio vivamente!
15 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Pacco scomparso
Dopo TRENTA e dico TRENTA giorni ancora nessuna traccia del mio pacco. Una vergogna
8 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Spedizione scomparsa
Sito realizzato molto bene, idea molto bella, peccato che dopo quasi venti giorni io non abbia notizie sul mio pacchetto regalo.
A causa di questo ritardo ho fatto una pessima figura al compleanno di una persona a me molto cara
7 februari 2022
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Recibido
Tardó en llegar un día más de lo que se suponía que iba a tardar, todo perfecto y muy bonito (osr gift)
11 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Consegna in ritardo..
Consegna in ritardo... Sono passati 16 giorni e ancora non è arrivato nulla... Servizio clienti inesistente
Mandate tante email e aspetto ancora risposta.... Pessima esperienza
9 december 2021
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Pacchetto arrivato sano e salvo.
Pacchetto arrivato sano e salvo.. tempistiche veloci , nulla di negativo.
Tanta emozione.
Regalo perfetto.
Complimenti.
Grazie mille!
28 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Ordinato e pacco arrivato in 6 gg…
Ordinato e pacco arrivato in 6 gg nonostante ci fosse sabato e domenica di mezzo.
Regalo riuscitissimo.
Grazie
Claudia
27 april 2021
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Fin ide
Fin ide! Jeg havde lidt problemer med betalingen. Den sagde jeg manglede at betale, men pengene var trukket. Sendte en mail. De løste problemet. Fik pakken efter små 14 dage, som jeg forventede efter at have set en anden anmeldes herinde.
Min kæreste blev super glad for gaven! Fin kvalitet af papir
18 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Bello ma...
All'inizio ci sono stati un po' di problemi, in quanto dopo aver effettuato il pagamento il sito mi riportava che esso ancora non fosse avvenuto, mentre sul mio account bancario i soldi risultavano detratti dall'azienda.
Dopo aver contatto il servizio clienti più volte nello stesso giorno sia su facebook, instagram e tramite email, la situazione è stata per fortuna risolta.
Metto tre stelle per questo inconveniente iniziale, ma tutto sommato la spedizione poi del pacco da me scelto è stata veloce e sono molto soddisfatta di questo e dell'acquisto.
Detto ciò, lo consiglio ma prestate attenzione.
17 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Pacco arrivato nel giusto momento
Pacco arrivato nel giusto momento, deliziosi anche nel rispondere alle mie mail.. consigliatissimo!
12 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
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