oranjefurniturecare.com Omdömen 

Goede service en vriendelijke man die Sieger

Vandaag een hele goede ervaring gehad met een medewerker van deze service. Hij heeft netjes de bank weer opgevuld omdat deze doorgezakt was. Ziet er weer uit als nieuw.
Vakkundige reparatie door een vakman. Vriendelijk en duidelijk in de omgang.

Top service door Edgar. Snel en zeer deskundig. Ook tweede melding gelijk verholpen

Onze bank is vakkundig gerepareerd en de zittingen zijn er verstevigd. De monteur was erg prettig in de communicatie en uitleg van hoe hij de reparatie uit zou voeren. Alles mooi bij ons thuis uitgevoerd, zodat we weer direct de bank kunnen gebruiken. Fantastische service!

Wat een fijn bedrijf dit Oranje. Had een lastige verkleuring/vlek in mijn leren fauteuil die mijn mooie stoel erg ontsierde. Had bij aankoop een 5 jarig contract bij Oranje afgesloten en dus mijn probleem (online)aangemeld bij Oranje.
Na aanleveren van foto’s op verzoek van Oranje werd er snel een afspraak ingepland in Almere.
Monteur kwam prima op de afgesproken tijd en heeft mijn stoel zeer vakkundig weer in kleur gespoten 👌. een zeer vriendelijke monteur en zeer vakkundig.

Snelle, adequate afhandeling en een oplossing voor de zitbank klachten. Daarbij zeer vriendelijke servicemonteur die ons naast de goede service ook goede tips gaf voor onze huidige bank, maar ook voor de aanschaf van een nieuw meubel in de toekomst!

Ontzettend fijn geholpen! Dacht mee en nam de tijd.

Op 13 april zijn jullie weer bij mij langs geweest voor een reparatie aan mijn bank. Daarbij had ik vooraf aangegeven dat er sprake was van kraak- en knakgeluiden, vermoedelijk veroorzaakt door geknakte balken, daarnaast moest de bank worden opgevuld en dienden vlekken verwijderd te worden.

In mijn e-mail voorafgaand aan het bezoek heb ik nadrukkelijk gevraagd om een grondige inspectie van de bank. Tot mijn verbazing stelde de monteur echter al na enkele minuten vast dat het probleem werd veroorzaakt door een gebroken stuk spaanplaat en dat dit geen kwaad kon. Omdat jullie hier gespecialiseerd in zijn, ben ik ervan uitgegaan dat deze conclusie juist was.

Vervolgens is de bank volgens de monteur “opgevuld”. Hierbij zijn er aan beide zijden onder de veren en in de rugleuning vierkante stukken materiaal geplaatst. Wat dit precies was weet ik niet, maar dit was niet wat ik onder opvullen versta. Ik verwachtte dat het zitvlak gelijkmatig zou worden hersteld. In plaats daarvan ontstond er direct een zichtbaar hoogteverschil tussen de zitkussens. Toen ik dit aangaf, werd mij verteld dat dit vanzelf zou wegtrekken.

Dat is echter niet gebeurd. Ook weken later was het zitvlak nog steeds zeer ongelijk, waardoor de bank meer weg heeft van een gebergte dan van een comfortabel zitmeubel. Daarnaast zijn weliswaar twee veren gerepareerd en zouden de vlekken verwijderd zijn, maar ook na het opdrogen waren de vlekken nog steeds zichtbaar.

Omdat ik twijfelde aan de uitgevoerde werkzaamheden heb ik destijds een extern reparatiebedrijf om advies gevraagd. Daar werd aangegeven dat de gekozen oplossing een goedkope tijdelijke reparatiemethode is die regelmatig wordt toegepast om de garantieperiode te overbruggen. Volgens hen zou een daadwerkelijke en duurzame reparatie tot een heel ander resultaat hebben geleid.

Na jullie bezoek heb ik de bank zelf maar nader geïnspecteerd. Daarbij bleek dat er wel degelijk geknakte balken aanwezig waren. Dit betekent dat de monteur deze tijdens zijn inspectie over het hoofd heeft gezien, terwijl dit juist één van de hoofdklachten was waarvoor ik om een grondige controle had gevraagd.

Inmiddels heb ik opnieuw contact gehad met de winkel. Omdat er voortdurend nieuwe problemen ontstaan en de uitgevoerde reparaties geen structurele oplossing bieden, heeft mijn rechtsbijstand mij ondersteund. Uiteindelijk is besloten dat wij een andere bank mogen uitzoeken.

Ik heb lang getwijfeld of ik deze feedback met jullie wilde delen, maar ik heb toch besloten dit te doen. Al maanden zit ik met een bank die steeds verder achteruitgaat. Inmiddels zijn er zelfs opnieuw veren geknapt. De situatie heeft mij veel frustratie en stress opgeleverd en eerlijk gezegd ervaar ik dat nog steeds.

Ik hoop dat jullie deze feedback serieus nemen. Mijn ervaring met de uitgevoerde reparaties is namelijk uiterst teleurstellend geweest en heeft helaas niet geleid tot een duurzame oplossing van de problemen.

Vandaag is Bram bij mij geweest om onze bank op te vullen. Het loungekussen was zachter geworden.
Bram heeft super goed werk geleverd. Hij was snel, aardig en ik ben heel blij.

Vriendelijkheid van monteur Tigo die een eindeloos geduld had en creatief kon denken om tot een gewenst en goed resultaat te komen!

Goed en netjes gereinigd, zeer vriendelijke en kundige medewerker.

zeer slechte communicatie na dat ik problemen heb gekregen met de electrische werking van mijn stoel.

.ik zit al vanaf 29 december te wachten op een onderdeel en de levering wordt iedere keer met 3 weken verlengt.
vaak pas nadat ik zelf contact heb opgenomen met oranje dat de lever datum is verlopen.
nu is het weer verschoven naar week31 dus zit al 31 weken te wachten op een onderdeel.
als ik internet afzoek naar het onderdeel is het verkrijgbaar voor 79 euro maar dat onderdeel mag niet volgens oranje terwijl het ook een origineel part is.

al met al steeds minder vertrouwen in dit bedrijf.

Heel vriendelijk geholpen aan de telefoon de de man die de stoel kwam reinigen was heel vriendelijk goed zijn werk gedaan. Kan niet beter.Top👍

Edgar heeft onze banken opgevuld en we zijn ontzettend tevreden met het resultaat. Daarnaast was hij erg vriendelijk en professioneel. Topservice, zeker een aanrader!

Klantvriendelijke jongen, Délano. Aardig en behulpzaam. Overlegde tijdens zijn herstelwerkzaamheden wat er wel en niet mogelijk was, en deed erg zijn best om het zo goed mogelijk te herstellen. Voor nu ben ik tevreden, en ik hoop dan ook dat we weer voor jaren met veel zitcomfort, op onze bank kunnen zitten 😊

Hij was snel en netjes te werk gegaan en gauw opgelost

De monteur Martin is zeer deskundig en weet goed wat hij doet. Werkt netjes en legt alles goed uit.
De problemen met de bank zijn goed opgelost.

Vijf sterren voor Jason en Arjan! Wat begon als klacht eindigde in een tevreden klant. Deskundig en uitstekend opgelost.
Jason en Arjan super bedankt!

Altijd fijn als Sieger weer langs komt. Heeft verstand van reinigen en mn bank ziet er altijd weer als nieuw uit, ondanks dat het een lichte bank is waar kleine kinderen op zitten! Top service!

Geloof de garantie niet; ze komen één keer langs en je ziet ze nooit meer terug. Het is absoluut niet zoals beschreven. Als je een nare ervaring wilt, kun je het kopen.